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文檔簡介
1、第7頁共7頁2022年醫(yī)院動員會發(fā)言稿范本精英們:大家早上好。大賽即將拉開帷幕。這是_品牌一年一度的品牌盛事,也是你們展現(xiàn)自我,完善服務(wù)的良好機會。相信大家都知道,今年是“_品牌客戶年,同時也是大賽“新十年”的開啟之年。新十年,新氣象,本屆大賽新增集團賽,參賽集團各店通過海選,選拔出最優(yōu)秀的選手參加集團選拔賽,每個集團選拔出一名組成代表隊,參加與其他集團代表隊的pk賽,相互切磋,實現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗的學(xué)習(xí)和交流。對于各店而言,通過大賽可以準確把握店內(nèi)服務(wù)改善的方向,能夠更有針對性地加強培訓(xùn),提升各店的競爭力。對于你們來說,這是一個互相學(xué)習(xí),共同提高的交流平臺,也是一次展現(xiàn)個人實力的難得機會。希望大家充
2、分利用好這個平臺,用你們最真實的技術(shù)實力和高標準的服務(wù)為自己贏得榮譽,同時向更多的客戶展示_各店的精神風(fēng)貌。按照_品牌大賽規(guī)劃,集團賽將于_年_月_日正式開賽,包括集團選拔賽、集團地區(qū)pk賽和集團總決賽三個賽段,預(yù)計在_月中旬落下帷幕。在海選賽階段,各店會_家進行理論知識的學(xué)習(xí)及模擬演練,讓你們在競技中發(fā)現(xiàn)差距,找到薄弱點,進行重點提升,從而達到全面提升技能水平的目的。海選賽安排一次理論考試,重點考核大家對專業(yè)知識的掌握程度,考試成績將占晉級集團選拔賽選手成績_%權(quán)重,所以希望大家引起足夠的重視,積極參與進來。希望大家踴躍參與,用拼搏的_、昂揚的斗志,投身到本次大賽中來,用你們的_表現(xiàn)塑造極具
3、競爭力的服務(wù)品牌形象。加油。2022年醫(yī)院動員會發(fā)言稿范本(二)一、認識自我,明確目標方向認真總結(jié)成績,分析經(jīng)驗教訓(xùn),才能正確執(zhí)導(dǎo)方向,激發(fā)內(nèi)在動力。1、充分肯定成績,弘揚自強精神。二_年在全院職工共同努力下,艱苦奮斗,知難而進,努力拼搏,全面完成了全年目標任務(wù),鑄就了新的業(yè)績,譜寫了新的篇章。主要成績歸納為“三個三”:三項指標創(chuàng)造歷史新高,經(jīng)濟收入突破二個億;出院病人突破了三萬人次;各類手術(shù)突破九千臺次。三件大事扎實順利推進,腫瘤中心設(shè)備全部到位;_學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院順利掛牌;外科大樓修建接近封頂。三項活動取得良好效果,“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動,榮獲全國“示范醫(yī)院”光榮稱號;醫(yī)院管理年活動,得到省
4、廳檢查組充分肯定;黨員先進性教育活動,贏得市局督導(dǎo)組高度評價。上述成績的取得,飽含全院職工的心血,凝聚全院干群的智慧,不爭的事實表明一醫(yī)人在追求第一的道路再次邁出了堅實的步伐。2、正視存在問題,把握正確方向。二_年也是風(fēng)風(fēng)雨雨的一年,我們面臨著社會的重壓,無休止的監(jiān)查,歷經(jīng)考驗,步履艱難。外部環(huán)境固然是影響醫(yī)院的重要因素。但是,我們更需要從內(nèi)部查找問題,正確導(dǎo)向,勵精圖治,辦好自身的事業(yè),才能在競爭中立于不敗之地。主要問題歸納為“四個注重、四個忽略”:一是注重了外延擴張發(fā)展,忽略內(nèi)部嚴謹管理;二是注重了經(jīng)濟總量增加,忽略了利潤水平的提高;三是注重了基礎(chǔ)質(zhì)量管理,忽略了科研學(xué)術(shù)水平的提升;四是注
5、重了日常事務(wù)的推行,忽略了精神文化的修煉。查找問題的目的關(guān)鍵在于解決問題,黨委高度重視,認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),多方調(diào)查研討,在院長工作報告中提出一系列改進措施,必將促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。3、認清面臨形勢、勇于接受挑戰(zhàn)。二_年全國衛(wèi)生工作會,傳出明確信息,要把解決百姓關(guān)心問題納入重點工作,衛(wèi)生政策將作重大調(diào)整,并將推出相應(yīng)法規(guī)。歸納有關(guān)精神,與醫(yī)院密切相關(guān)的主要有以下幾點:一是宏觀控制城市大醫(yī)院規(guī)模發(fā)展,政策傾斜農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生。二是規(guī)范醫(yī)療收費,降低大型設(shè)備檢查和藥品價格,荊州市醫(yī)療服務(wù)收費方案將于三月份開始實施,整體降幅_。三是擴大商業(yè)賄賂犯罪主體,衛(wèi)生部將制訂_治理商業(yè)賄賂工作實施方案規(guī)范醫(yī)療行為
6、。衛(wèi)生政策的調(diào)整和相應(yīng)法規(guī)的出臺,必然對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生重大影響,我們必需堅定信心,因勢利導(dǎo),尋找機遇,在逆境中求生存,在科學(xué)管理中求發(fā)展。根據(jù)醫(yī)院實際工作的需要以及當前形勢的變化,黨委在醫(yī)院發(fā)展策略上作了相應(yīng)調(diào)整,主要體現(xiàn)在三個轉(zhuǎn)向:一是由做大規(guī)模向做強內(nèi)涵轉(zhuǎn)向;二是由規(guī)模效益向成本效益轉(zhuǎn)向;三是由傳統(tǒng)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)向。黨委希望全體干部職工高度統(tǒng)一思想,主動適應(yīng)形勢變化,在科學(xué)管理上下功夫,在內(nèi)涵建設(shè)上下功夫,在規(guī)范行為上下功夫,全力以赴創(chuàng)建三級優(yōu)秀醫(yī)院。二、戰(zhàn)勝自我,勤奮扎實工作二_年目標任務(wù)已明確,做強做活醫(yī)院不是一句口號,靠我們腳踏實地去實現(xiàn)。1、堅定信心,統(tǒng)一全員意志面對繁重的任務(wù)和
7、嚴峻的形勢,靠信心的支撐,意志的比拼,實力的較量。我們必須學(xué)會辯證地看待分析問題,衛(wèi)生政策的變化和內(nèi)外環(huán)境的制約,雖然對醫(yī)院發(fā)展帶來沖擊,但是,只要具體問題具體分析,變不利為有利,才是我們?nèi)俚姆▽殹1热纾横t(yī)療收入降價,對其它醫(yī)院沖擊更大,而我們卻能更好地發(fā)揮技術(shù)資源優(yōu)勢。農(nóng)村實行合作醫(yī)療,對以收治農(nóng)村病人為主的醫(yī)院壓力更大,而我們只要運作得當前景并不暗淡。規(guī)范醫(yī)療行為本身就是一件好事,更能塑造醫(yī)院良好的形象,醫(yī)院發(fā)展,職工受益,必然收到相得益彰的效果。我們沒有理由灰心喪氣,停滯不前。只要我們堅定信心,迎難而上,光明永遠屬于一醫(yī)人。2、科學(xué)管理,提升品牌形象醫(yī)院管理年活動為深化醫(yī)院科學(xué)管理提供
8、了良好契機。此項舉措根本意義在于讓醫(yī)院跳出機制的紛爭,由外轉(zhuǎn)內(nèi),確立一個以不變應(yīng)萬變的宗旨,就是強化醫(yī)院自身管理,深化醫(yī)院內(nèi)功修煉。二_年通過開展管理年活動,取得了一定成績,但也暴露了不少問題,值得我們深思,從中取得經(jīng)驗教訓(xùn),變壞事為好事,重塑我院嚴謹管理的美名。一是聚精會神抓管理。全體干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要沉下心來抓管理,克服急躁,飄浮和盲目傾向,建立責(zé)任制,逐級負責(zé),從嚴管理,獎懲掛鉤。細節(jié)決定成敗,一點一滴抓落實,一事一處見成效。二是盡心盡力抓規(guī)范。嚴格按照優(yōu)秀三級醫(yī)院標準組織實施,淡化傳統(tǒng)管理,建立科學(xué)體系,推行依法治院,促進醫(yī)院“法制化、規(guī)范化、科學(xué)化、標準化”管理。三是扎扎實實抓質(zhì)
9、量。強化全員質(zhì)量管理意識,完善醫(yī)療標準管理體系,扎實打造重點???,盡力升華科研教學(xué),塑造品牌、鑄就名醫(yī),提高醫(yī)院核心競爭力。四是真心實意抓服務(wù)。教育職工牢固樹立病人就是“最重要的資產(chǎn)”的服務(wù)理念。深刻認識不斷地創(chuàng)造性地滿足病人的需求,甚至引導(dǎo)病人需求,才能得到病人在價值上的回報和永遠的忠誠的重要含義。以病人為中心,落實人性化服務(wù),把關(guān)注、尊重、誠信、溫馨、方便落實到實際工作中,升華優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、挖掘內(nèi)涵、厲行增效節(jié)約醫(yī)院在快速發(fā)展時期資金壓力較大是很正常的問題,但是在提高規(guī)模效益的同時,不重視成本效益的調(diào)控,有效運轉(zhuǎn)資金不足,必然影響醫(yī)院發(fā)展和職工利益。財務(wù)預(yù)決算報告已經(jīng)把這個問題闡述得很清楚
10、了。當前我院財務(wù)運營中的突出問題,一是醫(yī)療收入含金量不高,整體到帳率只有_,醫(yī)保分擔(dān)資金去年已超過一千萬。二是檢查藥品降價擠壓了利潤空間,兩項一年共損失收入近千萬。三是專項開支驚人,去年僅水、電、煤開支超過_萬,衛(wèi)生材料費比去年增加_多萬,漲幅高達_,且利潤較低。嚴峻的現(xiàn)實逼迫我們必須向成本效益轉(zhuǎn)型必須提倡節(jié)約,反對浪費。院長工作報告提出今年將實施衛(wèi)生材料招標、醫(yī)保單病種結(jié)算、藥品購銷債務(wù)重組,以及節(jié)約增效獎懲等一列措施和設(shè)想,其目的就是降低成本,提高含金量,抑制過分開支,希望全院職工理解與支持。4、開拓市場,擴大城鄉(xiāng)份額醫(yī)療市場開發(fā)經(jīng)過幾年來的運作,應(yīng)該來說取得了一定成績,來之不易。當前農(nóng)村
11、合作醫(yī)療的實行,對市場開發(fā)帶來了新的難度,我們要認真研究,積極應(yīng)對。醫(yī)院要增加效益,關(guān)鍵要靠增收病人,市場開發(fā)再難,也要堅定不移地走下去,但是在策略和方式上要適應(yīng)新情況的變化。一是要樹立人人都是市場員的意識,各科室要承擔(dān)更多的責(zé)任,開發(fā)部要加強組織、指導(dǎo)與配合。二是要把每一個病人作為一個市場,特別是農(nóng)村病人,一人能夠影響一片,必須要把接診、治療、服務(wù)、隨訪等工作做到位。三是要認真研究農(nóng)村合作醫(yī)療政策,尋找辦法,擴大空間,建立合作雙贏機制。四是要注重末端開發(fā)與宣傳,加強感情和技術(shù)滲透,建立信任度,擴大影響力。三、超越自我,吸納先進文化超越自我是建立共同愿景,凝聚職工,保證醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的力量源
12、泉,只有超越自我,每個員工才能自覺地圍繞我們共同的目標主動真誠地投入與奉獻。1、弘揚一醫(yī)院精神。我們要繼承發(fā)揚一醫(yī)人艱苦創(chuàng)業(yè)光榮傳統(tǒng),自覺維護一醫(yī)人的榮譽和尊嚴,加強團結(jié),講究奉獻、崇尚嚴謹、追求創(chuàng)新。提倡團隊精神,反對各行其事;提倡利益共贏,反對損人利己;提倡艱苦奮斗,反對奢侈浪費。一醫(yī)是一個家,讓我們和諧相處,一醫(yī)是一條船,讓我們破浪向前,一醫(yī)是一面旗,讓我們奮力擎起。2、彰顯_文化。浩浩_奔騰不息,勇往直前。領(lǐng)悟_文化精髓,一是寬廣胸懷,容納百川;二是自強不息,追求不止;三是雄心壯志,百折不撓。我們吸納_文化就是要倡導(dǎo)做人心胸開闊,做事開拓創(chuàng)新,自覺摒棄封閉自守,小富既安以及不思進取的狹隘觀念。只有這樣我們才能以全新精神面貌,開創(chuàng)醫(yī)院輝煌的未來。3、提高領(lǐng)導(dǎo)魅力一只狼領(lǐng)導(dǎo)一群羊能夠打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼,這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。提高領(lǐng)導(dǎo)魅力是強化管理內(nèi)在素質(zhì)的要求,每一個管理者都應(yīng)該自覺加強領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉。下面就提高領(lǐng)導(dǎo)魅力提供幾條建議:讓團體看到“遠景”。盡力為員工宣傳解釋自身的目標、任務(wù)和發(fā)展方向,激勵員工自覺為醫(yī)院整體利益服務(wù)和配合?;〞r間充分溝通。當今社會不斷溝通是管理者的主要任務(wù)之一,有效的情
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