做一名物流客服的基本職責(zé)10篇

1、Word - 6 -做一名物流客服的基本職責(zé)10篇做一名物流客服的基本職責(zé)篇11、負(fù)責(zé)核對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、幫助項(xiàng)目報(bào)價(jià);2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：按照客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時(shí)將指令準(zhǔn)時(shí)下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物準(zhǔn)時(shí)流向及到達(dá)指令地;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫(kù)存帳務(wù)核對(duì)：與倉(cāng)庫(kù)做好連接，認(rèn)真核對(duì)，并準(zhǔn)時(shí)向客戶發(fā)送和反饋每日庫(kù)存報(bào)表，保持與客戶的隨時(shí)交流;4、負(fù)責(zé)異樣處理：準(zhǔn)時(shí)和查詢?nèi)藛T交流，了解有無(wú)送貨差異并記錄，處理送貨及小庫(kù)的收貨差異;5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的異樣;6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)表的制作和準(zhǔn)時(shí)遞交;7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)支配與協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作;8、主要

2、工作完成后，樂(lè)觀幫助客服部另外同事完成相應(yīng)工作，并聽(tīng)從該項(xiàng)目支配的另外工作;9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單狀況;10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對(duì)外、內(nèi)部舉行良好的交流。做一名物流客服的基本職責(zé)篇21、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)送，負(fù)責(zé)支配搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理。3、負(fù)責(zé)編制火車車皮方案和汽車運(yùn)送方案并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理。4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)送設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工作。5、幫助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)。6

3、、負(fù)責(zé)運(yùn)送成本分析及控制。7、完成上級(jí)支配的另外工作。做一名物流客服的基本職責(zé)篇31、負(fù)責(zé)平時(shí)客戶關(guān)系的交流與維護(hù)，不斷增強(qiáng)發(fā)貨訂單;2、負(fù)責(zé)平時(shí)車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增強(qiáng)承運(yùn)車輛;3、負(fù)責(zé)來(lái)電記錄，來(lái)訪客戶接待，及等貨車輛的支配;4、內(nèi)部的交流配合(異樣處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;7、幫助上級(jí)處理突發(fā)大事或緊張狀況。做一名物流客服的基本職責(zé)篇41、負(fù)責(zé)物流商的運(yùn)費(fèi)對(duì)賬工作、物流成本的比對(duì)分析。2、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與錄單率監(jiān)控。3、對(duì)全部派件網(wǎng)點(diǎn)派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。4、進(jìn)出港貨量的統(tǒng)計(jì)，提貨狀態(tài)監(jiān)控

4、。5、每日運(yùn)營(yíng)信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計(jì)，對(duì)每日問(wèn)題件的相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)發(fā)布。6、對(duì)發(fā)往網(wǎng)點(diǎn)件數(shù)統(tǒng)計(jì)，及網(wǎng)點(diǎn)做到發(fā)件比率，送達(dá)率，簽收率的監(jiān)控。7、每周及每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量，及對(duì)派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進(jìn)出港異樣率，操作失誤率的監(jiān)控。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。做一名物流客服的基本職責(zé)篇51、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異樣問(wèn)題。4、提供客戶詢問(wèn)的貨物信息。5、破損貨物的處理。6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))8、其他工作。做一名物流客服的基本職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)幫助做好客戶的來(lái)訪接待工作;

5、仔細(xì)完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的任務(wù)目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)開(kāi)單，貼標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)做好發(fā)貨信息，協(xié)助客戶查詢貨物信息3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶資源，故意向的客戶應(yīng)立刻上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并幫助交流談判。4、每日仔細(xì)詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作狀況并幫助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫(xiě)。5、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，按照客戶的要求和設(shè)計(jì)狀況，準(zhǔn)時(shí)精確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。6、將客戶的重要狀況、要求及建議要快速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。7、仔細(xì)完成公司其他暫時(shí)交辦的目標(biāo)。做一名物流客服的基本職責(zé)篇71、接客戶訂單，支配訂車、調(diào)車、提貨;2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收情況;3、每月制作并核

6、對(duì)客戶及供給商賬單;4、準(zhǔn)時(shí)處理異樣狀況，樂(lè)觀與倉(cāng)庫(kù)及調(diào)度等部門交流，不斷提升客戶愜意度。做一名物流客服的基本職責(zé)篇81. 客戶平時(shí)的查詢、詢問(wèn)、貨物跟蹤等需求的支持2. 已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新3. 制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表4. 已收發(fā)貨物的文件處理5. 異樣事故的處理、跟進(jìn)6. 管理單據(jù)系統(tǒng)錄入7. 其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作做一名物流客服的基本職責(zé)篇91、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目客戶的對(duì)接，對(duì)客戶查詢的貨物運(yùn)送信息舉行分跟蹤和反饋;2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù);3、按要求制作平時(shí)相關(guān)報(bào)表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并舉行分析，為管理工作提供參考;4、負(fù)責(zé)簽收單的收拾和裝訂、歸檔;5、處理平時(shí)運(yùn)送異樣;6、樂(lè)觀完成上級(jí)交辦的其他工作目標(biāo)。做一名物流客服的基本職責(zé)篇101、 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口關(guān)單的記下和收拾。2、