第季度個(gè)人工作總結(jié)范文

1、第季度個(gè)人工作總結(jié)范文第二季度個(gè)人工作總結(jié)1在第三季度工作開展前，前廳經(jīng)理參考了第二季度前廳部4至5月份實(shí)際情況做了如下分析：1、前廳部人員過年后流動(dòng)性大。(人員緊張) 因?yàn)槿藛T流動(dòng)過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對企業(yè)忠誠度下降等情況。2、前廳部經(jīng)理級別人員離職達(dá)到5人，導(dǎo)致管理層人手緊缺，對基層員工工作及情緒上的問題得不到及時(shí)溝通。3、經(jīng)理級別人員離職時(shí)間較集中，交接時(shí)間短暫。前廳部六大職能部門(前臺(tái)，預(yù)定部，禮賓部，行政樓，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心)只剩下兩個(gè)分部門經(jīng)理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴(yán)重。對于需要交接的工作常無法及時(shí)完成。4、原預(yù)訂部經(jīng)理臨時(shí)調(diào)任前廳負(fù)

2、責(zé)人，交接時(shí)間只有3天。對于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。5、前臺(tái)離職情況嚴(yán)重，整個(gè)前臺(tái)連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個(gè)班次無法正常運(yùn)作。6、大量老員工離職，導(dǎo)致工作中錯(cuò)誤率升高，培訓(xùn)力度下降。由于以上情況需要及時(shí)解決，在4-5月工作期間，前廳副經(jīng)理與部門內(nèi)員工進(jìn)行大量面談工作，并提出由大堂經(jīng)理為主要帶班人員及由前廳副經(jīng)理為培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人的工作方針?？s短行政樓及商務(wù)中心營業(yè)時(shí)間，抽調(diào)各分部門剩余人力資源至前臺(tái)，集中力量培訓(xùn)員工前臺(tái)知識(shí)，并在培訓(xùn)中與員工建立信任關(guān)系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機(jī)會(huì)并進(jìn)一步了解員工真實(shí)想法，根據(jù)集團(tuán)精神對

3、工作及培訓(xùn)能力強(qiáng)的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步提升員工對企業(yè)的忠誠度。4月份前廳負(fù)責(zé)人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。5月份根據(jù)管理人員及員工實(shí)際工作表現(xiàn)，重新構(gòu)建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見習(xí)資格，在4到6月，3個(gè)月的培訓(xùn)及見習(xí)期，除一人因家庭原因最終無法適應(yīng)晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉(zhuǎn)正。5月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對公司的忠誠度。在第二季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的活動(dòng)。6月份前廳部，重新開始星評內(nèi)容的培訓(xùn)，并將重點(diǎn)要求張貼在各柜臺(tái)內(nèi)。方便每日對話練習(xí)，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標(biāo)準(zhǔn)

4、。6月13日，應(yīng)星評要求抽調(diào)PSB人員重新開啟商務(wù)中心。并做相應(yīng)培訓(xùn)。第四季度前廳部工作重點(diǎn)將對員工進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據(jù)，評定服務(wù)情況。力求通過分組形式刺激員工競爭意識(shí)。其次，在第四季度，前廳副經(jīng)理將根據(jù)每位員工日常工作表現(xiàn)及工作狀態(tài)，制定相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容。并在編制允許的情況下，根據(jù)員工特長至不同的崗位培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)情況及各分部門經(jīng)理意見制定員工發(fā)展規(guī)劃。第三季度將完成上半年的盤點(diǎn)及下半年的預(yù)算工作。前廳部所有設(shè)備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。第二季度個(gè)人工作總結(jié)2不知不覺間，

5、2021年的工作已經(jīng)過去了兩個(gè)季度。在第一季度的時(shí)候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過來。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗(yàn)，畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多。以下是我對自己這個(gè)季度的工作總結(jié)：一、思想方面的提升在這段時(shí)期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員，我在過去面對客戶的時(shí)候，

6、總是太過死板，太過經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。二、個(gè)人的工作進(jìn)步在工作中，這個(gè)季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，更是能通過交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢!其次，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃，讓自己有更多的時(shí)間來提升自己，增長理論知識(shí)。三、二季度的工作情況在第二季度的工作中，我開始在個(gè)中提升自己。每天的工作不像

7、過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對待!在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對客戶的時(shí)候能更加的得體。在這個(gè)季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評價(jià)。就我個(gè)人而言，我是有不少的進(jìn)步的。但同樣，也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在未來的工作中，我會(huì)更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進(jìn)自己，未來的不久，我一定會(huì)有新的進(jìn)步!二季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成

8、各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)公司全員績效管理實(shí)施辦法(試行)(人資x號(hào))文件要求，總經(jīng)辦第二季度工作總結(jié)如下：一、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第二季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。二季度安排布置會(huì)場、組織籌備會(huì)議共十余次。

9、包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。四、二季度內(nèi)共接待各地來賓41批、178人次。接待工作無小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊(duì)加

10、班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊(duì)專題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購買和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。二季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對前

11、臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。以下是我上半年的工作總結(jié)。一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)做錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的

12、把我自己的服務(wù)做到極致。二、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。三、

13、加強(qiáng)我的服務(wù)意識(shí)，提高入住率前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康?/p>

14、都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。四、保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)

15、才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的

16、崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我

17、擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是一下幾點(diǎn)：一、服務(wù)質(zhì)量對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工

18、進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑.”二、酒店文化飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊

19、是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文

20、化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說能夠

21、勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。回首我來到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，半年時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就上半年具體工作如下總結(jié)：一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天

22、負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。二、板報(bào)工作板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我在經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張，但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何

23、擺放才具有美觀性等知識(shí)，雖然有時(shí)確實(shí)忙不過來，但是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！三、學(xué)習(xí)心得xx酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找

24、到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有xx特色的品牌企業(yè)。多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，我會(huì)繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順。伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，今年已經(jīng)走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)

25、。因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！這半年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進(jìn)展，現(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：一、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促發(fā)展在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢，發(fā)出力爭實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo)，明確了開門紅計(jì)劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將x月份明確為二季度的開門紅計(jì)劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。二、把握市場脈搏，審時(shí)度勢，明晰發(fā)展方向根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時(shí)做好市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強(qiáng)

26、培訓(xùn)、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。x月末，xx酒店停業(yè)，我們及時(shí)把握機(jī)會(huì)，廣納客戶，并于x月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。三、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細(xì)分越來越強(qiáng)的變化，我們強(qiáng)化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，采取主動(dòng)出擊，廣泛宣傳，多點(diǎn)布控，通過報(bào)紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。四、細(xì)化產(chǎn)品，不放過

27、任何一個(gè)利潤增長點(diǎn)針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價(jià)重新劃分，通過控制折扣、細(xì)劃房型等措施，在維持特價(jià)房的基礎(chǔ)上，先后進(jìn)行了三次試探性的房價(jià)調(diào)整，大大增加了盈利水平，xx一直無經(jīng)營思路，成為經(jīng)營盲點(diǎn)，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式，爭取在下半年取得新突破。五、每月設(shè)立發(fā)展目標(biāo)，照亮前進(jìn)的方向我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計(jì)劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力，增強(qiáng)了加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，上半年自行設(shè)立目標(biāo)超原計(jì)劃xxx萬元，每月均超額完成。六、采購當(dāng)先，嚴(yán)控成本費(fèi)用，努力

28、提高盈利水平采購部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價(jià)格，同時(shí)后廚嚴(yán)控食品成本率，半年來，在物價(jià)不斷上漲的情況下，無一月超計(jì)劃成本率情況發(fā)生；各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費(fèi)用控制也取得了比較明顯的效果。通過對同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。進(jìn)入四季度以來，全礦的安全教育工作緊緊圍繞打好打勝“安全生產(chǎn)和防治非典兩個(gè)硬仗”實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)一周年這一目標(biāo)，廣泛發(fā)動(dòng)濃氛圍，強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)檢查抓指導(dǎo)，嚴(yán)格考核促提高，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)保效果，有力地促進(jìn)了全礦安全形勢的穩(wěn)固發(fā)展。四季度我們主要抓了以下工

29、作：一、廣泛發(fā)動(dòng)，營造了濃厚的安全氛圍。四季度以來，安全教育各單位、部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)安全指示和礦黨委、礦行政要求，充分利用各種宣傳工具和形式，大力宣傳四季度安全工作的目標(biāo)任務(wù)，廣泛宣傳工作措施和要求。廣播電視開辟了專題欄目，礦工會(huì)舉辦了黑板報(bào)展覽，礦團(tuán)委舉行了千名青工安全簽名活動(dòng)，使四季度的安全目標(biāo)、措施深入全礦干部職工，達(dá)到了人人皆知，家喻戶曉，為實(shí)現(xiàn)四季度安全生產(chǎn)形成了濃厚氛圍，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、圍繞主題，扎實(shí)開展了各種安全活動(dòng)。礦安全教育和職能部門充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊緊圍繞增強(qiáng)干部職工的安全生產(chǎn)法律法規(guī)意識(shí)，提高按章作業(yè)正規(guī)操作能力這一主題，廣泛開展了各種安全教育活動(dòng)。礦工

30、會(huì)組織開展了五月安全宣傳教育月活動(dòng)，舉辦了安全漫畫展，組織開展了“高產(chǎn)高掘高效季競賽和職工技術(shù)比武活動(dòng)”，較好地激發(fā)了干部職工學(xué)技術(shù)學(xué)業(yè)務(wù)的積極性，促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的完成和安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。礦紀(jì)委在井下黨支部和黨員中開展了“立足崗位做貢獻(xiàn)，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)雙過半”立功競賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了廣大黨員在安全生產(chǎn)中發(fā)揮先鋒模范作用的積極性。礦團(tuán)委在繼續(xù)抓好青年突擊隊(duì)現(xiàn)場把關(guān)確保安全生產(chǎn)的同時(shí)，扎實(shí)開展了千名青工話安全系列活動(dòng)，先后組織開展了以安全文化為主題內(nèi)容的黑板報(bào)展覽，“一線青工抓安全，后勤青工送溫暖”，“少年兒童囑平安，我送爸爸一句安全話”等活動(dòng)，并根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委的要求開展了“我所經(jīng)歷的一次安全事故征文”活動(dòng)

31、，制作成廣播劇在井下區(qū)隊(duì)中巡回展播，進(jìn)一步增強(qiáng)了青工這一安全主體的安全意識(shí)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。礦女工家屬協(xié)管會(huì)在堅(jiān)持搞好日常送溫暖活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了安全協(xié)管工作力度，在“非典”防治時(shí)期開展了以“增強(qiáng)體質(zhì)，重在預(yù)防，齊心協(xié)力，戰(zhàn)勝非典”為主題內(nèi)容的“送中藥，保安全”活動(dòng)，于6月8日舉辦了安全知識(shí)咨詢宣傳活動(dòng)，于端午節(jié)開展了端午節(jié)親情促安全活動(dòng)，將征集的安全警句編印成冊發(fā)到井下每名職工手中。特別是在六月安全生產(chǎn)月活動(dòng)中各職能部門都突出各自工作特點(diǎn)開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育活動(dòng)，對增強(qiáng)干部職工的安全意識(shí)，搞好安全生產(chǎn)起到了積極的推動(dòng)作用。三、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了職工的安全培訓(xùn)。四季度

32、我們繼續(xù)堅(jiān)持以提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)干部職工的正規(guī)操作自覺性為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化對職工的安全培訓(xùn)。一是利用山東煤礦安全技術(shù)操作規(guī)程頒布實(shí)施有利時(shí)機(jī)，在全礦廣泛開展了學(xué)習(xí)安全技術(shù)操作規(guī)程活動(dòng)，礦專門制定下發(fā)了文件，礦工會(huì)專門印制了學(xué)習(xí)筆記發(fā)到每名職工手中，生產(chǎn)科室和包區(qū)隊(duì)人員堅(jiān)持每周五參加基層區(qū)隊(duì)的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督指導(dǎo)區(qū)隊(duì)認(rèn)真組織好操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，并有重點(diǎn)、有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，較好地促進(jìn)了職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，我們于六月二十七日分兩個(gè)班次抽取部分干部職工進(jìn)行了閉卷考試。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了對“三違”人員的培訓(xùn)，于六月十九日舉辦了嚴(yán)重“三違”人員參加的“按章作業(yè)，正規(guī)操作”培訓(xùn)班

33、。三是調(diào)整充實(shí)了群監(jiān)、協(xié)管、青崗隊(duì)伍，加強(qiáng)了對群監(jiān)員、協(xié)管員、青崗員的培訓(xùn)，礦工會(huì)、礦團(tuán)委、女工委分別舉辦了培訓(xùn)班，重點(diǎn)加強(qiáng)了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。四、加強(qiáng)檢查，促進(jìn)了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的發(fā)展。安全教育各職能部門進(jìn)一步加大了監(jiān)督檢查的力度，確保各項(xiàng)安全教育制度落到實(shí)處。礦工會(huì)、礦團(tuán)委堅(jiān)持每旬至少組織一次群監(jiān)、青崗查崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場的安全隱患。礦干部作風(fēng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查小分隊(duì)堅(jiān)持不定期的檢查，促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和勞動(dòng)紀(jì)律的加強(qiáng)。教育科堅(jiān)持每周一對區(qū)隊(duì)安全活動(dòng)情況進(jìn)行一次全面檢查，每周對區(qū)隊(duì)班前班后會(huì)記錄進(jìn)行一次檢查，保證了各項(xiàng)安全教育制度的落實(shí)，從而在集團(tuán)公司四季度的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收中取得了第

34、一名的好成績。五、嚴(yán)格考核，推動(dòng)了安全教育工作的全面開展。為嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全教育制度，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了檢查考核，并嚴(yán)格按礦2號(hào)文的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。四季度我們共考核單位29個(gè)次、49人次，較好地保證了各項(xiàng)安全教育工作的，開展促進(jìn)了安全形勢的穩(wěn)固發(fā)展。一是個(gè)別單位對安全教育工作仍不夠重視，表現(xiàn)在有的單位安全教育的基礎(chǔ)工作比較差，班前班后會(huì)記錄填寫不及時(shí)，甚至出現(xiàn)了空班現(xiàn)象，有的單位安全活動(dòng)質(zhì)量比較差。二是少數(shù)單位對職工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重視程度不高，特別是通過6月27日的安全技術(shù)操作規(guī)程考試，部分單位的成績比較低，尤其是掘進(jìn)區(qū)隊(duì)普遍成績不是很高。三是個(gè)別單位的安全教育的針對性和實(shí)效性還比較差，職工的

35、“三違”現(xiàn)象仍較多，個(gè)別單位的嚴(yán)重“三違”現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。四是少數(shù)政工行政科室包區(qū)隊(duì)人員參加區(qū)隊(duì)的安全活動(dòng)和技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極，不能很好地發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)的作用等。四季度以來，我們在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照段黨委黨建工作計(jì)劃的要求，結(jié)合工區(qū)生產(chǎn)實(shí)際,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，一、圍繞提速調(diào)圖，立足優(yōu)勢，目標(biāo)同向，確保安全生產(chǎn)。一是廣泛宣傳教育，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。在全體干部職工中記名傳達(dá)了王副局長在分局機(jī)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)上的講話，充分認(rèn)識(shí)提速調(diào)圖安全的極端重要性，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí);二是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，強(qiáng)化安全管理。成立了添乘組、看車組、搶臨修組、救援組等措施，落責(zé)到人

36、，組織黨員、職工分別傳達(dá)學(xué)習(xí)了路分局領(lǐng)導(dǎo)和左局長4.5重要電話會(huì)議上的講話，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)搞好自查自驗(yàn)的意義，增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了現(xiàn)場盯控力度;三是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)上級文件精神，每個(gè)黨員都制定了確保;提速調(diào)圖安全的保證措施，結(jié)合四季度黨內(nèi)活動(dòng)的要求，在各自的崗位上發(fā)揮示范作用。黨員工長在工區(qū)組織下帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干晝夜不間斷的檢查運(yùn)用機(jī)車。4月份共組織112人次檢查運(yùn)用機(jī)車439臺(tái)次，發(fā)現(xiàn)處理各類隱患397件，黨員xx等同志帶領(lǐng)職工對段內(nèi)擔(dān)當(dāng)客車的機(jī)車從4.17到4.22實(shí)行了不間斷地根車添乘。二、深入開展以三查三反為主要內(nèi)容的百日會(huì)戰(zhàn)當(dāng)先鋒、安全生產(chǎn)創(chuàng)佳績活動(dòng)?；顒?dòng)中，我們以黨員大會(huì)、組織

37、生活等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，并適時(shí)地組織黨員進(jìn)行討論，認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，提高黨員對該活動(dòng)的重視程度和思想認(rèn)識(shí)，為活動(dòng)的順利開展奠定良好的基矗同時(shí)，我們要求每位黨員以認(rèn)真的態(tài)度寫出安全保證措施，消除搞形式、走過場的思想意識(shí)，以積極的態(tài)度投入到活動(dòng)中。通過組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問題33件。其中，查擺思想認(rèn)識(shí)方面9件，工作作風(fēng)方面11件，作用發(fā)揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問題來看，范圍涉及面比較廣，查擺的問題細(xì)致、深入，切合實(shí)際生產(chǎn)工作，問題大到意識(shí)不高等方面，小到掛禁動(dòng)牌等，有年年搞年年犯的慣性問題，也有由于改革等帶來的新問題。通過查擺的問題，也使我們深刻認(rèn)識(shí)到工作、管理當(dāng)中存在

38、的不足，找到了差距。針對查擺的問題我們認(rèn)真組織支部黨員逐條分析研究，通過表象看實(shí)質(zhì)，探究問題存在的深層原因。在此基礎(chǔ)上，逐條制定整改措施，落實(shí)責(zé)任到人頭到崗位，限期消號(hào)處理，做到了整改問題堅(jiān)決果斷。在查擺的33件問題中，對工區(qū)權(quán)限范圍內(nèi)的29件問題，已經(jīng)進(jìn)行了徹底整改，并在安全生產(chǎn)當(dāng)中顯示出了明顯效果。對工區(qū)權(quán)限范圍外的4件問題，也已經(jīng)整理上報(bào)給有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，并正在整改當(dāng)中。三、深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng)。深化思想認(rèn)識(shí)，優(yōu)化創(chuàng)建方案。黨支部從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織入手，制定了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工區(qū)、工區(qū)、班組活動(dòng)措施，引導(dǎo)干部職工深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的豐富內(nèi)涵，倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流的企業(yè)精神，教育干部職工增強(qiáng)

39、危機(jī)意識(shí)和競爭意識(shí)，自覺樹立終生學(xué)習(xí)理念，積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)務(wù)段活動(dòng)。工區(qū)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中，利用每天下午工余時(shí)間組織部分職工到工區(qū)收看了電化教育專題片，增強(qiáng)了職工的學(xué)習(xí)興趣，提高了業(yè)務(wù)技能。為了貫徹落實(shí)國務(wù)院安委會(huì)關(guān)于深入開展安全生產(chǎn)大檢查、切實(shí)做好第四季度安全生產(chǎn)工作的通知，我院積極圍繞“安全生產(chǎn)、重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)活動(dòng)。落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”安全生產(chǎn)方針。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念。我院領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一的部署和安排，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，做到了責(zé)任明確，措施到位，有效預(yù)防和減少了安全事

40、故的發(fā)生，取得了顯著成效，現(xiàn)將安全生產(chǎn)活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一部署：為全面落實(shí)第四季度安全生產(chǎn)工作，院成立以潘必勝院長為組長，張青松副院長為副組長，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為組員的安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)我院的安全生產(chǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后召開了關(guān)于“開展安全生產(chǎn)大檢查”活動(dòng)的部署大會(huì)，建立了監(jiān)督、監(jiān)管體系，制定了相應(yīng)的職責(zé)制度，明確責(zé)任、層層分解。讓全院職工從思想上徹底認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性和必要性，真正把認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨染枞趨R到日常工作中去。二、 大力開展宣傳教育，提高安全生產(chǎn)意識(shí)和技能：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳教育力度，領(lǐng)導(dǎo)小組首先在院內(nèi)營造起“安全生產(chǎn)”的濃郁氛圍。

41、在我院各生產(chǎn)所、部門辦公室外墻的顯目位置廣泛宣傳 “安全是效益、安全是品牌”等各種安全生產(chǎn)標(biāo)語橫幅，并充分利用宣傳欄、宣傳海報(bào)，進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)。樹立了正確的安全觀念，使安全文化深入人心，得到廣大員工的理解和認(rèn)同，成為每位員工共同的安全需求和價(jià)值取向，促進(jìn)安全生產(chǎn)由“全員參與”向“全員責(zé)任”轉(zhuǎn)變，通過這次大力宣傳，在全院形成了濃厚的輿論氛圍，提高了員工安全生產(chǎn)素質(zhì)、強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，形成了較好的成績。為了加強(qiáng)我院安全生產(chǎn)工作教育力度的管理，高度重視安全生產(chǎn)工作，組長潘必勝召集各所、各辦公室有關(guān)人員，結(jié)合我院實(shí)際情況開展了安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)會(huì)議。會(huì)議指出：對于我們設(shè)計(jì)企業(yè)來說，實(shí)施好

42、質(zhì)量管理，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，做好合理、科學(xué)、全面、安全的施工設(shè)計(jì)，是一個(gè)單位健康發(fā)展的基礎(chǔ)，搞好安全生產(chǎn)將對減少損失、增加效益，正常開展各方面工作起到積極作用，同時(shí)也是提升我院競爭力的關(guān)鍵和根本所在。會(huì)上，各所負(fù)責(zé)人liuXue86.Com對目前的項(xiàng)目做出匯報(bào)。鐵道所11月17號(hào)由王可群總工程師帶領(lǐng)，在南京曙光國際飯店參加對蕪湖地方鐵路有限公司鐵路專用線技術(shù)工程和蕪湖新興鑄管有限公司鐵路專用線的初步設(shè)計(jì)的評審活動(dòng)。本次評審活動(dòng)，基本圓滿，并未發(fā)現(xiàn)較大的設(shè)計(jì)質(zhì)量問題。建筑所11月15號(hào)由鄭所長帶領(lǐng)測量人員，前往滁州對滁州市上海路供水管道穿越京滬鐵路工程的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行測量，并深入探討研究，保證了安全生

43、產(chǎn)。此外，并對院當(dāng)前及今后一段時(shí)間安全生產(chǎn)工作做出了重要安排。我院從年初至今整體安全形勢較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心，為我院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)。三、 開展安全檢查，消除事故隱患：我院本著“穩(wěn)定壓倒一切“和“以人為本，預(yù)防為主”的原則，為打造平安單位，消除安全隱患，提高防患意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組在全院范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)大檢查，通過全面、深入的檢查，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和安全監(jiān)管責(zé)任，認(rèn)真解決安全管理上存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效防范和堅(jiān)決遏制事故的發(fā)生，把安全生產(chǎn)工作做好。我院重點(diǎn)排查范圍及要求如下：1. 對公司所有自有及租用的機(jī)動(dòng)車車輛進(jìn)行了檢查。要求

44、機(jī)動(dòng)車駕駛員要嚴(yán)格遵守交通管理規(guī)定，不違章駕駛，定期檢查車輛運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除事故隱患，確保車輛安全行駛，并及時(shí)向辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛使用情況 。2. 對所有辦公室設(shè)備進(jìn)行了檢查。要求復(fù)印機(jī)、裝訂機(jī)等各類辦公室設(shè)備由專人管理和使用，使用者要按操作程序工作，結(jié)束后立即切斷電源，工作場所嚴(yán)禁違章用電，以免發(fā)生觸電及火災(zāi)事故。3. 對勘察人員的防護(hù)措施和安全管理進(jìn)行了檢查。要求勘察人員外測工作時(shí)，必須穿戴標(biāo)志服、標(biāo)注帽，并按規(guī)定配備防護(hù)人員，在儀器周圍設(shè)置標(biāo)志墩。儀器人員必須嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程，對所有儀器做到工前、工后認(rèn)真檢驗(yàn)。同時(shí)要求從自身做起，做好防火、防觸電、防人身傷害。通

45、過此次大檢查，對安全隱患設(shè)施該添置的添置、該更換的更換、該維修的維修，以及管理處上下的共同努力，發(fā)現(xiàn)消除隱患，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。 通過安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查、整改等一系列的活動(dòng)，使全體員工進(jìn)一步提高安全防患意識(shí)，堅(jiān)持“以人為本、牢固樹立安全發(fā)展”的理念更加深入人心，促進(jìn)了企業(yè)提高安全生產(chǎn)管理水平，并在工作中得到了很好的貫徹和加強(qiáng)，遏制了各類事故的發(fā)生。總之，在我院領(lǐng)導(dǎo)小組和全體員工的共同努力下，“安全生產(chǎn)”活動(dòng)大大提高了員工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí)和安全責(zé)任心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，也取得了較好的成績。我們將以這次活動(dòng)為契機(jī)，努力抓好安全生產(chǎn)工作。我站第四

46、季度安全生產(chǎn)工作貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全是公路工作的永恒主題和最佳效益”的思想，認(rèn)真貫徹上級文件精神，積極開展“安全活動(dòng)日”、“安全警示月”、“百日安全生產(chǎn)競賽”等安全生產(chǎn)活動(dòng)，建立完善“安全生產(chǎn)四項(xiàng)體系”，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作明顯增強(qiáng)，保持了我站安全生產(chǎn)工作的良好態(tài)勢?，F(xiàn)將第四季度安全生產(chǎn)工作匯報(bào)如下：一、三項(xiàng)活動(dòng)的開展情況根據(jù)市局要求，結(jié)合我站安全工作實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，完善措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服重形式輕管理、重檢查輕整改的現(xiàn)象，切實(shí)提高了活動(dòng)質(zhì)量。(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)搞好各項(xiàng)活動(dòng)，

47、成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為小組成員的領(lǐng)導(dǎo)小組;制定完善相應(yīng)的措施和制度，確保不走過場，把安全工作落到實(shí)處，務(wù)求實(shí)效。(二)組織宣傳教育活動(dòng)。通過安全會(huì)、報(bào)告會(huì)等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)“安全責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，強(qiáng)化“安全是你我的生命，安全是企業(yè)的生命、安全是行業(yè)的生命”的公路安全理念，圍繞“吸取教訓(xùn)，牢記責(zé)任”這個(gè)主題，營造濃厚的安全活動(dòng)氛圍，促進(jìn)安全措施的落實(shí)，保障生產(chǎn)安全。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，通過互連網(wǎng)、宣傳欄、簡報(bào)、懸掛橫幅等形式，加大宣傳和跟蹤報(bào)道力度，大力營造良好的輿論氛圍。11月28日，在收費(fèi)區(qū)設(shè)置咨詢點(diǎn)，發(fā)放各類宣傳材料1000余份，宣傳公路安全生產(chǎn)

48、、超限超載運(yùn)輸治理、通行費(fèi)征收規(guī)定等法律法規(guī)知識(shí)，受到了過往司乘人員的一致好評。(三)組織職工培訓(xùn)活動(dòng)。每周一例會(huì)前重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法、消防法、道路交通安全法、生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的規(guī)定等有關(guān)法律法規(guī)，以及省廳公路局、市局今年來制定的規(guī)范性文件，重點(diǎn)加強(qiáng)崗位安全技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高一線職工的安全技能和應(yīng)急處理能力。(四)開展安全檢查活動(dòng)。大力開展以“五查”、“三糾”為核心的安全大檢查和隱患限期整改活動(dòng)。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工深入排查和整改本單位及各崗位的不安全因素和事故隱患，消除不安全因素，特別是對以前歷次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患整改情況進(jìn)行“回頭看”，確保整改

49、到位。為元旦、春節(jié)的安全工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)公共衛(wèi)生，飲食衛(wèi)生安全保持餐廳的整潔度，創(chuàng)造良好的飲食生活環(huán)境;嚴(yán)格對食堂采購物資的檢查驗(yàn)收，做到變質(zhì)、腐爛、不合格的食品不入庫，確保飲食衛(wèi)生安全;站衛(wèi)生員定期對辦公樓、收費(fèi)區(qū)、職工宿舍、職工食堂進(jìn)行衛(wèi)生消毒，防止流行性疾病的傳染;為預(yù)防冬季流感和乙肝，站組織全體干部職工到縣醫(yī)院進(jìn)行體檢。三、做好收費(fèi)區(qū)冬季防霧、防滑預(yù)防工作對收費(fèi)區(qū)路燈、標(biāo)示燈進(jìn)行了檢查維修，及時(shí)購買了雨雪天氣的防滑用鹽，完善了霧、冰、雪及惡劣天氣條件下公路安全暢通的應(yīng)急預(yù)案。及時(shí)發(fā)放勞保用品，加強(qiáng)巡查工作，采取防范措施，確保車道的安全暢通。四、做好防火、防盜工作，強(qiáng)化安全保

50、衛(wèi)工作加強(qiáng)對外來人員及其車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無閑雜人員逗留，堅(jiān)持中層骨干夜間辦公樓內(nèi)值班工作，加強(qiáng)教育，提高全員安全防范意識(shí)，密切配合、群防群控，落實(shí)崗位責(zé)任制，配備相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人防、機(jī)防兩結(jié)合。重點(diǎn)做好了辦公室、財(cái)審科、票據(jù)庫、監(jiān)控室、配電室等重點(diǎn)部位的防火、防盜，強(qiáng)化了安全保衛(wèi)工作。五、強(qiáng)化收費(fèi)人員自身安全、車輛安全和設(shè)備安全管理工作加強(qiáng)對收費(fèi)人員自身安全的宣傳教育工作，堅(jiān)持上崗期間“一慢、二看、三通過”的原則，確保收費(fèi)人員的自身安全不受侵害。經(jīng)常性的召開車輛安全專題會(huì)議，組織駕駛員對中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例、道路交通安全法進(jìn)行學(xué)習(xí)。利用周一會(huì)后對車輛進(jìn)行技術(shù)

51、狀況專項(xiàng)檢查，確保車輛運(yùn)行良好的技術(shù)狀況。駕駛員作到了“四不”，有效地保證了車輛的行車安全，防止了各類責(zé)任事故的發(fā)生。定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，確保圖象信息傳輸工作暢通。安全工作需長抓不懈，警鐘長鳴。這就要求我們必須振奮精神，凝聚力量，以飽滿的熱情、強(qiáng)有力的措施，打一場群眾性的冬季安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，做好防霧、防滑工作，確保元旦、春節(jié)、兩會(huì)期間公路暢通無阻，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并為新一年的工作起好步，開好頭。本學(xué)期，我校安全工作堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則。通過常態(tài)化全方位的安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全體教師關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障全校師生生命安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，推動(dòng)學(xué)校各方面工作向前發(fā)展。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，由林穎倩校長直接抓，分管副校長胡開廷具體抓，學(xué)校辦公室、德育處、工會(huì)、教導(dǎo)處、少先隊(duì)部、安保部具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。重組安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組;學(xué)校和各班主任、教師簽訂了安全工作責(zé)任書;制定了“紅塘小學(xué)安全管理一崗雙責(zé)制度”和“紅塘小學(xué)安全事故應(yīng)急處置預(yù)案”，并落實(shí)了各項(xiàng)措施;長期堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制和中層干部節(jié)假日輪流值班制;門衛(wèi)24小時(shí)