有效溝通與有效執(zhí)行力模板

1、有效溝通與有效執(zhí)行力COMMUNICATE主講人：xxx時間：xxx目錄：Effective communication and effective execution01.有效溝通02.有效執(zhí)行力有效溝通Click here to enter your text and change the color or size of the text. Insert the data text icon, change the picture, and have a good time.contents什么是溝通發(fā)起者過濾接受者反饋溝通溝通障礙模型缺乏適合溝通的隨意、開放、友好的氣氛沒有明確溝通的目

2、的，無法傳遞恰當信息溝通方式過于煩瑣、復雜，使對方感到枯燥沒有感到溝通后的反饋，認為說了等于白說認為信息分享后，對自己無益，拒絕溝通信息對自己不利，不愿溝通溝通障礙溝通三階段很少的共同經(jīng)歷容易產(chǎn)生誤解表意方式不同中等的共同經(jīng)歷能夠合理理解表意方式類似大量的共同經(jīng)歷深層次的理解表意方式相同卓越工作團隊的特征成員相互信任，對所屬的工作團隊有很高的忠誠度；領導及成員均高度自信；工作團隊的價值及目標能滿足成員的價值觀及需求；成員間的互動，問題解決方式，決策程序都是在相互支持的氣氛下進行，一些建議、創(chuàng)意、信息、批評、，都是以幫助對方為出發(fā)點；工作團隊能幫助每個人發(fā)揮潛力；領導者在團隊溝通與管理的角色溝通

3、管理期待團隊是最好的關(guān)懷、分享愿景、使命和目標寫下夢想不斷發(fā)現(xiàn)團隊的力量充分了解團隊的力量授權(quán)與支持設立團隊的績效標準明確授權(quán)的程序尊重團隊的決策建立好的規(guī)范領導者交流技能怎樣簡明扼要地說明任務的性質(zhì)？怎樣告知員工去做什么，如何去做？怎樣鼓勵圓滿完成任務的員工？怎樣與員工建立和諧的關(guān)系？怎樣與員工一起探討問題，聽取他們的意見，了解他們的感情？怎樣有效地委托職責，以便了解員工應該向你提出的問題？作為領導，怎樣解釋特定環(huán)境中的失常行為不端？相互之間溝通技能基本原則：忠配合上司工作模式認清工作職責，努力執(zhí)行績效是關(guān)鍵，任何事情要朝超過上司的要求去努力向上溝通：成為上司的好幫手基本原則：怨了解組織及組

4、織運作狀況不要成為草莓族和繭居族永遠欣賞別人為自己所做的平行溝通：成為組織中的潤滑劑溝通準備心里明確溝通目的：傳達你想要讓對方了解了信息；針對某個主題，想要了解對方的想法、感受；想要解決問題或傳達共識或達成共同的協(xié)定。溝通重點是如何鼓勵溝通者能講出心里話，了解溝通者的個性，多一份資料，可以視情況調(diào)節(jié)氣氛，增進溝通，化解雙方距離或?qū)α?。明確溝通目的收集溝通對象的資料溝通準備場地對溝通的進行有很大的影響。例如會議室、辦公室、茶館、高爾夫球場等不同地點，適合不同的溝通主題。溝通的程序大致可分為：開場白、中間溝通、結(jié)尾。雖然溝通是互動的行為，但是若你心中已準備好腹稿，這樣你溝通會更有重點、更有效率。決

5、定溝通場地準備溝通進行的程序與時間傾聽的技巧 傾聽技巧A、注視對方，表示對其內(nèi)容感興趣B、在交談的適當時候，面露微笑或點頭示意，鼓勵對方繼續(xù)講述C、仔細傾聽，適時地復述其重要內(nèi)容傾聽的技巧不好的傾聽習慣A、心不在焉B、打斷他人的講話C、做太多的記錄D、情緒化E、斷章取義引起共鳴的技巧回答的技巧A、簡短、清楚B、一次回答一個問題C、拋棄情緒化的成分表達自己的原則用他人的語言方式說話說服他人將你的思想傳達給他人用建議代替直言直言到客戶那里怎么可以不打領帶，快去打好領帶。你的方案漏洞很多建議我們讓客戶覺得我們更尊重他，打領帶是不是更好一些。若是我們能往客戶方面再考慮一些，是不是會更好。分析問題和解決

6、問題原則最大限度地發(fā)揮每個成員的作用協(xié)調(diào)成員間的行動避免無謂的爭執(zhí)，達成共識便于溝通、交流，爭取支持解決問題原則有效執(zhí)行力Click here to enter your text and change the color or size of the text. Insert the data text icon, change the picture, and have a good time.contents你如何檢查部屬的執(zhí)行力？如何檢查誰是總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？事前有沒有工作派遣單，將高端愿望解碼成每個人應該做的事？是否人人緊盯過程且隨時調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動回報的習慣？是否

7、在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實地總結(jié)？是否撤換錯誤的人選？ 從運營誤區(qū)，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序。 戰(zhàn)略 = 做正確的事 運營 = 把事做正確 人員 = 用正確的人三個核心流程的優(yōu)先順序是 戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證。 戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。 人員 戰(zhàn)略 運營 決策的首要問題決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法執(zhí)行力不佳的8個原因 1、管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾。 2、管理者出臺管理制度時不嚴謹 朝令夕改。 3、制度本身不合理 缺少針對性、可行性。 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣 囿于條款，不知變通。 5、缺少良好的方法 不會把工作分解匯總。 6、缺少科學的監(jiān)督考核機制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7、只有形式上的培訓 忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認同的企業(yè)文化 沒有形成凝聚力。 我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領導人 一般公司的文化都是形而上、好高騖遠的抽象口號。01組織成員對貫徹主管（教練）的意圖，完成自己擔負的任務，沒有強烈的意愿。02公司沒有解決員工的思想問題，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作。 03執(zhí)行型領導者要做的7件事 1了解你