調(diào)研骨干培訓(xùn)三

1、調(diào)研骨干培訓(xùn)三第1頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三調(diào)查資料的收集方法1.科學(xué)觀察法 2.訪談?wù){(diào)查法3.問(wèn)卷調(diào)查法4.文獻(xiàn)調(diào)查法 5.電信調(diào)查法6.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法第2頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三社會(huì)調(diào)查資料搜集 指調(diào)查者運(yùn)用各種有效方法和手段廣 泛查找和匯集有關(guān)社會(huì)調(diào)查對(duì)象信息資料的過(guò)程，實(shí)際上也就是社會(huì)調(diào)查方案具體實(shí)施的過(guò)程。在社會(huì)調(diào)查資料搜集中，可供采用的方法多種多樣。不同的資料搜集方法所具有的特點(diǎn)各異，具體操作不一，使用范圍也有差距。因此，了解和掌握社會(huì)調(diào)查資料搜集具體方法的知識(shí)，對(duì)社會(huì)調(diào)查人員來(lái)說(shuō)是十分必要的。第3頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，

2、5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 1科學(xué)觀察法 1.科學(xué)觀察法習(xí)慣上稱為觀察法 它是指社會(huì)調(diào)查者根據(jù)一定調(diào)查目的和調(diào)查提綱的要求，親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察社會(huì)調(diào)查對(duì)象或被調(diào)查者的情況，主動(dòng)活動(dòng)有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的非語(yǔ)言資料的資料搜集方法。在社會(huì)調(diào)查研究中，科學(xué)觀察法是一種獲取直接資料的調(diào)查方法，它一般適用于對(duì)具體社會(huì)現(xiàn)象的研究，是社會(huì)調(diào)查最基本的一種方法。第4頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三1.1科學(xué)觀察的類型A直接觀察和間接觀察直接觀察：感覺(jué)器官實(shí)感間接觀察：（1）借助科學(xué)儀器：攝像機(jī)、錄像、探測(cè)、 遙感等技術(shù)。缺乏實(shí)感。 （2）中間事務(wù)。自然物品和社會(huì)環(huán)境等。 這兩種調(diào)查類型中，

3、調(diào)查者對(duì)某些中事務(wù)或者物品的觀察只是作為認(rèn)識(shí)被觀察者的思想、態(tài)度、行為等的手段和途徑而已。第5頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三B結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)構(gòu)性觀察 依據(jù)社會(huì)調(diào)查者對(duì)所觀察對(duì)象控制性的強(qiáng)弱或者 觀察提綱的詳細(xì)程度，可以這樣劃分。C參與觀察和非參與觀察 根據(jù)社會(huì)調(diào)查人員是否參與被調(diào)查者的活動(dòng)，可以這樣 劃分。 參與觀察：社會(huì)調(diào)查人員參與到被調(diào)查者的活動(dòng)中去， 通過(guò)與被調(diào)查者的共同活動(dòng)從內(nèi)部進(jìn)行觀察。 同時(shí)，按照社會(huì)調(diào)查人員參與活動(dòng)程度的不 同，還可以細(xì)化為完全參與觀察和不完全參 與觀察。 非參與觀察：不具體參加到被調(diào)查者的活動(dòng)中去。第6頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月2

4、0日，8點(diǎn)43分，星期三 參與觀察：比較全面深入，獲得大量感性資料，但是主觀性較大，對(duì)被調(diào)查者影響較大，真實(shí)性難以保證； 非參與觀察：客觀真實(shí)，但是所搜集資料偶然性比較大。 D連續(xù)性觀察和非連續(xù)性觀察 根據(jù)社會(huì)調(diào)查人員所實(shí)施的觀察是否具有連貫性和持續(xù)性。 E自然觀察和實(shí)驗(yàn)室觀察 根據(jù)社會(huì)調(diào)查人員實(shí)施觀察的場(chǎng)所和組織條件，可以把觀察劃分為自然觀察和實(shí)驗(yàn)室觀察。第7頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三1.2 科學(xué)觀察的實(shí)施科學(xué)觀察和日常觀察有所不同的是，它有著嚴(yán)格的實(shí)施程序，需要遵循一定的實(shí)施原則，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中還應(yīng)該設(shè)法減少各種觀察誤差?？茖W(xué)觀察的實(shí)施過(guò)程是指社會(huì)調(diào)查人員圍

5、繞某一調(diào)查的目的的實(shí)現(xiàn)而實(shí)施觀察的實(shí)際操作程序，一般包括制定觀察提綱，安排觀察程序，選擇觀察時(shí)空，控制觀察環(huán)境，做好觀察記錄等。第8頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三1.3 科學(xué)觀察法的評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)（1）可以省去中間環(huán)節(jié)，直接獲得可靠資料；（2）便于收集非語(yǔ)言資料；（3）能夠避免人際交往因素造成的干擾；（4）便于及時(shí)獲得調(diào)查結(jié)果（直接觀察，同 步觀察）；（5）運(yùn)作簡(jiǎn)便，機(jī)動(dòng)靈活。第9頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 缺點(diǎn)（1）觀察到的現(xiàn)象具有表面性和偶然性（2）觀察的試用范圍受到一定限制（3）觀察到的結(jié)果受到觀察者自身的限制（4）觀察的結(jié)果難以推及

6、研究對(duì)象全體。 第10頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三2訪談?wù){(diào)查法訪談?wù){(diào)查法是通過(guò)與被調(diào)查者面談口問(wèn)的形式來(lái)搜集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的信息資料的一種方法。觀察法主要是用眼睛去看，訪談主要用口問(wèn)耳聽(tīng)。第11頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三2.1 訪談?wù){(diào)查的類型 訪談?wù){(diào)查法在多有社會(huì)調(diào)查方法中是運(yùn)用最廣泛和最普及的一種方法。訪談?wù){(diào)查法歷史悠久，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，訪談?wù){(diào)查法形成了不同的類型。1標(biāo)準(zhǔn)化訪談與非標(biāo)準(zhǔn)化訪談（劃分標(biāo)準(zhǔn)訪談結(jié)構(gòu)） 標(biāo)準(zhǔn)化訪談?dòng)址Q正式訪談或者結(jié)構(gòu)性訪談，是按照事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有比較嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷所進(jìn)行訪談。 特點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計(jì)訪

7、談結(jié)果，對(duì)不同的被訪者進(jìn)行對(duì)比分析； 缺點(diǎn)：缺乏彈性，不利于充分發(fā)揮社會(huì)調(diào)查者和被調(diào)查這的積極性和主動(dòng)性。第12頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談?dòng)址Q非結(jié)構(gòu)訪談或非正式訪談，是按照一個(gè)概略性、指導(dǎo)性的訪談提綱所進(jìn)行的訪談。 特點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮社會(huì)調(diào)查者和被調(diào)查這的積極性和主動(dòng)性，適應(yīng)了變化的客觀情況，收集到原設(shè)計(jì)方案中沒(méi)有預(yù)計(jì)到的新情況。 缺點(diǎn)：運(yùn)用這種方法對(duì)進(jìn)行訪談的社會(huì)調(diào)查人員要求比較高，獲取的數(shù)據(jù)比較難統(tǒng)計(jì)。第13頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 2個(gè)別訪談與集體訪談（劃分的標(biāo)準(zhǔn)是訪談的人數(shù)） 個(gè)別訪談是指僅指訪談對(duì)象單個(gè)

8、的人的情況下的訪談。 特點(diǎn)：訪談對(duì)象是單個(gè)的人； 訪問(wèn)信息有范圍； 被訪者回答問(wèn)題不會(huì)受第三者的影響； 訪談情景易于控制，易于打開(kāi)被訪者的心扉； 可以建立訪問(wèn)者和被訪者之間的信任關(guān)系，有利于深入交談。 特別適用于個(gè)案調(diào)查，敏感性問(wèn)題調(diào)查和深度調(diào)查。第14頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 集體訪談是指調(diào)查者邀請(qǐng)若干被調(diào)查者作為訪談對(duì)象，通過(guò)集體座談的方式收集調(diào)查資料，了解有關(guān)情況的方法，即通常所說(shuō)的“開(kāi)調(diào)查會(huì)”。 特點(diǎn)：多人同時(shí)作為被調(diào)查對(duì)象，可以收集到 不同人對(duì)同一問(wèn)題的差異性看法； 存在兩個(gè)互動(dòng)，可以集思廣益收取信息。 “團(tuán)體壓力”導(dǎo)致從眾心理； 組織難度較大； 資料

9、統(tǒng)計(jì)比較難。第15頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 3一般訪談和深度訪談（訪談的深入情況） 一般訪談在形式上控制比較嚴(yán)格，有一套完整的訪談提綱，訪問(wèn)者只需要按照訪談提綱規(guī)定的內(nèi)容及順序提問(wèn)和記錄即可，無(wú)需探討和相互商洽，所獲取的資料具備較強(qiáng)的可比性，并便于整理加工和統(tǒng)計(jì)分析。 EG：評(píng)價(jià)社會(huì)政策和驗(yàn)證理論假設(shè)。 深度訪談，又稱臨床式訪談，它是為搜集個(gè)人特定經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)和情感資料所做的訪談。 EG：起初用于個(gè)案工作的調(diào)查、囚犯的調(diào)查和精神病者的調(diào)查，其目的是做出臨床診斷。現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于一般生活調(diào)查。第16頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三2.2 訪談?wù){(diào)

10、查的步驟 1制定訪談提綱 標(biāo)準(zhǔn)化訪談：訪談提綱即是調(diào)查問(wèn)卷； 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談：訪談提綱 訪談提綱內(nèi)容要求：調(diào)查的目的和要求，調(diào)查題目，訪談內(nèi)容。訪談內(nèi)容必須緊緊圍繞調(diào)查目的和調(diào)查題目展開(kāi)。 詢問(wèn)和回答比較自由的資料獲取工具。 2熟悉基本情況 （1）熟悉調(diào)查課題的基本情況； （2）熟悉問(wèn)卷和訪談提綱； （3）熟悉被調(diào)查者的基本情況（知識(shí)豐富則能深 入交談獲取信息）。第17頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 3進(jìn)行實(shí)地訪談 實(shí)地訪談是一項(xiàng)細(xì)致而又艱巨的工作，既有腦力的操勞，也有體力的消耗；既有科學(xué)的態(tài)度，也要有科學(xué)的精神；既有理論知識(shí)原理，又要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技巧。 （1）訪談開(kāi)始，

11、友誼性的交流，取得信任和好感； （2）訪談高潮，進(jìn)入訪談的中心問(wèn)題，實(shí)質(zhì)性的交談，力求詳細(xì)、具體、并設(shè)法引導(dǎo)被訪談?wù)哒劤龈羁毯透幸饬x的看法； （3）訪談結(jié)束，選取機(jī)會(huì)建立友誼性話題； （4）整理資料，實(shí)地整理，查漏補(bǔ)缺。第18頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三2.3 訪談的藝術(shù)訪談是一門十分復(fù)雜的人際交往過(guò)程，它既是一種搜集資料的方法，又是一門人際交往的藝術(shù)。如何使被訪者說(shuō)真話，告實(shí)情，是訪談成功與否的關(guān)鍵所在，也是最能體現(xiàn)社會(huì)調(diào)查人員人際交往的職業(yè)能力與素質(zhì)。第19頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 1訪談的原則 A自由聯(lián)想原則 B非指示性原則

12、 C行為分析原則 D影射誘導(dǎo)原則 2訪談的技術(shù) （1）引導(dǎo)的技術(shù) （2）發(fā)問(wèn)的技術(shù) （3）追詢的技術(shù) （4）記錄的技術(shù)第20頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三2.4 對(duì)訪談?wù){(diào)查法的評(píng)價(jià)訪談?wù){(diào)查是面對(duì)面的直接調(diào)查，是通過(guò)訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者直接交談這一社會(huì)互動(dòng)而獲取社會(huì)信息的口頭調(diào)查。1. 訪談法的優(yōu)點(diǎn)它能了解廣泛的社會(huì)現(xiàn)象；它能深入探討各類社會(huì)問(wèn)題；它能適用多種社會(huì)調(diào)查對(duì)象；它能獲取高質(zhì)量的社會(huì)信息。2.訪談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)訪談?wù){(diào)查的質(zhì)量受訪談?wù)咦陨硭刭|(zhì)的影響較大；訪談?wù){(diào)查無(wú)法滿足被訪者的匿名性的要求；訪談?wù){(diào)查需要花費(fèi)較多的人力、物力和財(cái)力。第21頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月2

13、0日，8點(diǎn)43分，星期三3問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是指社會(huì)調(diào)查者向被調(diào)查者提供問(wèn)卷并請(qǐng)其對(duì)問(wèn)卷中的問(wèn)題做答而搜集有關(guān)社會(huì)信息的一種社會(huì)調(diào)查資料搜集方法。問(wèn)卷調(diào)查法是社會(huì)調(diào)查者實(shí)施的一種對(duì)被調(diào)查者的標(biāo)準(zhǔn)化、書面化、間接性的訪問(wèn)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它是在訪談法基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展，它克服了訪談?wù){(diào)查法的許多缺點(diǎn)，從而成為現(xiàn)代社會(huì)中具有廣泛用途和重要作用的一種社會(huì)調(diào)查資料搜集方法。第22頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 1標(biāo)準(zhǔn)化 問(wèn)卷調(diào)查法統(tǒng)一提問(wèn)、回答的形式，對(duì)于所有的被調(diào)查者都可以同一問(wèn)卷進(jìn)行詢問(wèn)，同時(shí)以同一種方法發(fā)放和填寫問(wèn)卷，從而，他既可以反應(yīng)同一地區(qū)、同一階層等具有某種社會(huì)

14、同質(zhì)性的調(diào)查對(duì)象的一般狀況和平均趨勢(shì)，又可以對(duì)不同地區(qū)、不同階層等具有某種社會(huì)異質(zhì)性的調(diào)查對(duì)象的現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行比較分析，有時(shí)還可以對(duì)同一批調(diào)查對(duì)象在間隔一定的時(shí)期之后進(jìn)行同期群研究和追蹤研究。3.1 調(diào)查問(wèn)卷的特點(diǎn)第23頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 2書面性（1）書面交流可以突破時(shí)間的限制；（2）可以突破空間限制?？梢圆捎绵]寄等形式對(duì)不同范圍的眾多調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查； 缺點(diǎn)：獲取書面信息有限；不適合對(duì)文化程度較低的個(gè)人和群體進(jìn)行抽樣調(diào)查。 3間接性（1）在短時(shí)間內(nèi)可以調(diào)查很多人的情況，節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力；（2）不直接接觸，避免調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的影響，從而減少

15、偏見(jiàn)和調(diào)查誤差；（3）匿名性成為現(xiàn)實(shí)，敏感性問(wèn)題獲取信息較為真實(shí)。 缺點(diǎn)：調(diào)查者不能有效控制被調(diào)查者在填寫問(wèn)卷時(shí)的情境和填答質(zhì)量；回收率和回答問(wèn)卷的質(zhì)量難以保證。第24頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三3.2 調(diào)查問(wèn)卷的適用范圍1從社會(huì)調(diào)查的規(guī)模和范圍而言；2從社會(huì)調(diào)查的研究方式而言；3從社會(huì)調(diào)查對(duì)象的總體結(jié)構(gòu)來(lái)講；4從社會(huì)調(diào)查對(duì)象的群體類屬來(lái)看。第25頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三3.3 問(wèn)卷調(diào)查的基本程序1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷2選擇調(diào)查對(duì)象（抽樣）（1）把有限范圍內(nèi)的成員當(dāng)做調(diào)查對(duì)象；（2）在一定的范圍內(nèi)采取抽樣法抽取調(diào)查對(duì)象。 實(shí)選調(diào)查對(duì)象=規(guī)定樣

16、本數(shù)目回復(fù)率*有效率 例如： 某項(xiàng)調(diào)查規(guī)定樣本數(shù)目是300人，假定問(wèn)卷的回復(fù)率是70%，有效率是90%，那么，實(shí)選調(diào)查對(duì)象就應(yīng)該是： 實(shí)選調(diào)查對(duì)象=300/70%*90%=476人第26頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 3分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷（1）郵寄分發(fā)（2）報(bào)刊附送報(bào)紙分發(fā)（3）送達(dá)分發(fā)，社會(huì)調(diào)查者親自或者派相關(guān)人員送給被選定的調(diào)查對(duì)象，待調(diào)查者填答完畢后再派人收回問(wèn)卷。（4）回收整理問(wèn)卷第27頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三問(wèn)卷回復(fù)率低是問(wèn)卷調(diào)查的一個(gè)致命弱點(diǎn)。提高問(wèn)卷的回復(fù)率是問(wèn)卷調(diào)查的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查的回復(fù)率是受多方面因素影響的，主要包括

17、調(diào)查課題的吸引力、調(diào)查主辦單位的聲望、調(diào)查對(duì)象的具體情況、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量和問(wèn)卷調(diào)查的方式等。 3.4 提高問(wèn)卷回復(fù)率第28頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 提高問(wèn)卷回復(fù)率的方法可以包括： 1選擇具有吸引力的課題； 2提高調(diào)查主辦單位的聲望； 3挑選適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象； 4提高調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量； 5采用有效的問(wèn)卷方法方式。報(bào)刊問(wèn)卷的回收率10-20%，郵寄問(wèn)卷的最終回復(fù)率是30-90%，送達(dá)問(wèn)卷的最終回復(fù)率80-90%，帶卷詢?cè)L的帶填問(wèn)卷的最終回復(fù)率最高，幾乎可達(dá)100%。第29頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三4文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)是指用文字、圖像、符號(hào)、

18、聲頻和視頻等手段存儲(chǔ)在物質(zhì)載體上，并按照一定的邏輯組織的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容的信息記錄。文獻(xiàn)調(diào)查法是指社會(huì)調(diào)查者通過(guò)搜集和摘取文獻(xiàn)以獲取與調(diào)查課題有關(guān)的資料的方法。文獻(xiàn)調(diào)查法的作用：一，一方面能直接考察社會(huì)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及變遷，為社會(huì)管理和社會(huì)工作提供依據(jù)；二是可以為其他社會(huì)調(diào)查方法的應(yīng)用提供有關(guān)社會(huì)環(huán)境的背景資料，歷史狀況，為其順利實(shí)施提供依據(jù)。第30頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三4.1 文獻(xiàn)類型1文獻(xiàn)的載體類型 手書型文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)、微縮型文獻(xiàn)、音像型文獻(xiàn)和計(jì)算機(jī)閱讀型文獻(xiàn)2文獻(xiàn)的登記類型3文獻(xiàn)的出版類型第31頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三4.2 文獻(xiàn)調(diào)查的實(shí)施1文獻(xiàn)調(diào)查的步驟（1）確定搜集范圍（2）做好搜集準(zhǔn)備（3）實(shí)際搜集與摘取資料2查找文獻(xiàn)的方法（1）檢索工具法（2）參考文獻(xiàn)法（3）專家咨詢法3摘取資料的程序?yàn)g覽篩選閱讀記錄第32頁(yè)，共36頁(yè)，2022年，5月20日，8點(diǎn)43分，星期三 1. 文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（1）文獻(xiàn)調(diào)查法可以超時(shí)空地廣泛了解社會(huì)情況；（2）文獻(xiàn)調(diào)查法可以獲得穩(wěn)定的社會(huì)信息；（3）文獻(xiàn)調(diào)查法實(shí)施起來(lái)相對(duì)容易；（4）文獻(xiàn)調(diào)查法實(shí)施效率相對(duì)較高。4.3 對(duì)文獻(xiàn)調(diào)查法的評(píng)價(jià)第33