某集團能力素質(zhì)型簡介

1、能力素質(zhì)型簡介安達信公司二二年三月二十二日企 業(yè) 咨 詢第一頁，共三十七頁。議程一、能力素質(zhì)模型的定義二、能力素質(zhì)模型的意義三、神馬集團員工能力素質(zhì)模型2第二頁，共三十七頁。企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合。3第三頁，共三十七頁。能力素質(zhì)模型簡介第四頁，共三十七頁。引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系崗位 A崗位職責(zé)任職資格工作經(jīng)驗工作技能能力素質(zhì)崗位說明書？5第五頁，共三十七頁。能力素質(zhì)崗位職責(zé)任職資格工作經(jīng)驗工作技能引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系6第六頁，共三十七頁。能力素質(zhì)是 而不是 是用來幫助和推動工作完成的能力；是需要通過長期培養(yǎng)和潛移默化形成的；是一系列行為表現(xiàn)的

2、概括描述。不僅是直接用來完成不同工作任務(wù)的技能；不是通過短期培訓(xùn)，較容易形成的；不只是對某一技能的量化要求。7第七頁，共三十七頁。知識 指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。能力 指員工為實現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗來逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強的。能力素質(zhì) 是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的

3、行為。能力素質(zhì)模型簡介-定義知識能力職業(yè)素養(yǎng)行為8第八頁，共三十七頁。能力素質(zhì)是一個組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對組織內(nèi)個體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。能力素質(zhì)模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調(diào)配，績效評估以及員工晉升等。每項品格、能力和知識都會有相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項品格、能力和知識的掌握程度。能力素質(zhì)模型簡介-定義9第九頁，共三十七頁。職業(yè)素養(yǎng)能力知識領(lǐng)導(dǎo)能力團隊合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務(wù)發(fā)展能力 正直誠實認真負責(zé) 行業(yè)知識專業(yè)知識管理知識業(yè)

4、務(wù)知識 能力素質(zhì)模型簡介-模型架構(gòu)10第十頁，共三十七頁。核心能力素質(zhì)(core competency)與專業(yè)能力素質(zhì)(specific competency)有些能力素質(zhì)可以是針對組織中所有員工的，基礎(chǔ)且重要的要求，我們稱之為核心能力素質(zhì)，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔(dān)何種崗位；有些能力素質(zhì)依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業(yè)能力素質(zhì)。通用能力素質(zhì)(threshold competency)與差別能力素質(zhì)(performance competency)有些能力素質(zhì)只有唯一的行為表現(xiàn)形式，不會有表現(xiàn)較好者和表現(xiàn)較差者之分，我們稱之為通用能力素質(zhì)；有些

5、能力素質(zhì)會依據(jù)不同的表現(xiàn)者有不同層次的表現(xiàn)，我們稱之為差別能力素質(zhì)模型。注：能力素質(zhì)的分類可依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來進行。對于某一崗位群的能力素質(zhì)要求可以只有一種類別，也可以有多種類別構(gòu)成。能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素11第十一頁，共三十七頁。核心能力素質(zhì) 是針對組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔(dān)何種崗位是針對組織中所有員工的。專業(yè)能力素質(zhì) 是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業(yè)知識、技巧及能力。核心能力素質(zhì)(例如，團隊精神，員工發(fā)展，溝通交流等)專業(yè)能力素質(zhì)A部門(綜合管理部)例如: 面試技能 薪酬設(shè)計 職業(yè)發(fā)展專業(yè)能力素質(zhì)B部門(財

6、務(wù)部)例如: 財務(wù)管理 財務(wù)分析 稅務(wù)管理專業(yè)能力素質(zhì)C部門(業(yè)務(wù)職能部門)例如: 市場開拓 產(chǎn)品發(fā)展 調(diào)查研究能力素質(zhì)模型簡介-構(gòu)成要素12第十二頁，共三十七頁。能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關(guān)系能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。核心能力利益關(guān)系人的要求市場現(xiàn)實商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫13第十三頁，共三十七頁。能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。產(chǎn)品與服務(wù)組織的核心競爭力部門的能力個人的能力素質(zhì)企業(yè)遠景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、策略、價值觀能力素質(zhì)的要求能力素

7、質(zhì)庫能力素質(zhì)管理專業(yè)能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)能力素質(zhì) 模型能力素質(zhì)模型簡介-與戰(zhàn)略的關(guān)系14第十四頁，共三十七頁。能力素質(zhì)模型的意義第十五頁，共三十七頁。能力素質(zhì)模型的意義-目的在公司中推行能力素質(zhì)模型最重要的目的是通過規(guī)范員工在品格、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實現(xiàn)公司對員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個人發(fā)展計劃與公司的經(jīng)營目標(biāo)，與客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和提高客戶滿意度。能力素質(zhì)模型能夠在以下方面提高公司的表現(xiàn)：是將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合的一個重要工具；作為一個基礎(chǔ)建設(shè)來支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、任用、評估等；明確

8、定義在既定方面各個層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。16第十六頁，共三十七頁。能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機的組合在一起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中；每項能力和知識都有相關(guān)的行為體現(xiàn)，通過對這些行為的描述來體現(xiàn)員工對于某項能力和知識的掌握程度。企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計人員配置人員培訓(xùn)薪酬福利及激勵機制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標(biāo)組織行為個人行為技術(shù)績效管理以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成17第十七頁，共三十七頁。1. 崗位描述2.能力素質(zhì)模型3.雇傭面試問題選擇決定4.發(fā)展發(fā)展需求評估

9、發(fā)展計劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)與發(fā)展5.績效管理與薪酬崗位目標(biāo)、測量方法績效評估工資、獎金決策6.升遷升遷標(biāo)準(zhǔn)7.續(xù)任計劃續(xù)任計劃能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用18第十八頁，共三十七頁。培訓(xùn)與發(fā)展考核與評估報酬與晉升招聘與任用根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計，從而加強企業(yè)的核心競爭力通過對員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評估，確保其具備期望的技能和知識員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個人能力評估結(jié)果評估員工是否達到個人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義-在人力資源管理中的應(yīng)用19第十九頁，共三十七頁。繼任計劃期望的表現(xiàn)完善培訓(xùn)計劃員工參與設(shè)計員工發(fā)展計劃 確認差距評估現(xiàn)有能力素質(zhì)確認

10、適合的能力與候選員工進行匹配修正能力素質(zhì)模型變化的員工角色和職責(zé)公司戰(zhàn)略的變化衡量表現(xiàn)闡明所要求的能力在能力素質(zhì)模型中的差距能力素質(zhì)模型的意義-推動員工的發(fā)展20第二十頁，共三十七頁。神馬集團能力素質(zhì)模型第二十一頁，共三十七頁。能力素質(zhì)模型的設(shè)計方法資產(chǎn)和競爭力市場和競爭者股東利益使命戰(zhàn)略愿景能力素質(zhì)要求行為表現(xiàn)指標(biāo)22第二十二頁，共三十七頁。行為表現(xiàn)指標(biāo)具體行為表現(xiàn)等級一具體行為表現(xiàn)等級二具體行為表現(xiàn)等級三具體行為表現(xiàn)等級四 能力素質(zhì)模型的設(shè)計方法23第二十三頁，共三十七頁。能力素質(zhì)在崗位描述中的體現(xiàn)崗位 A崗位職責(zé)任職資格工作經(jīng)驗工作技能能力素質(zhì)崗位說明書級別：中級團隊合作能力行業(yè)知識高級

11、具體行為表現(xiàn)具體行為表現(xiàn)核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)正直誠實無級別區(qū)分24第二十四頁，共三十七頁。能力素質(zhì)模型的設(shè)計流程明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀及核心競爭因素；從公司的價值觀、使命及核心競爭因素歸納員工的核心能力素質(zhì)；從公司的業(yè)務(wù)及各部門的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計各部門所需的專業(yè)能力素質(zhì)；確定能力素質(zhì)，將其與組織的價值觀、使命及核心競爭因素聯(lián)結(jié)確定行為指標(biāo)，建立能力素質(zhì)模型設(shè)計各級行為表現(xiàn)將能力素質(zhì)模型運用到人力資源管理中分析核心能力素質(zhì)，設(shè)計每個能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)；設(shè)計核心能力素質(zhì)的各級行為表現(xiàn)；設(shè)計專業(yè)能力素質(zhì)的各級行為表現(xiàn)；建立完善的能力素質(zhì)模型管理流程；將能力素質(zhì)模型分解至各個崗位并與績效

12、管理體系掛鉤；分析專業(yè)能力素質(zhì)，設(shè)計每個能力素質(zhì)的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)；25第二十五頁，共三十七頁。成為世界級尼龍及中間體制造商愿景價值觀使命創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)、合作為社會提供高品質(zhì)的化纖化工產(chǎn)品核心競爭力神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖 26第二十六頁，共三十七頁。 成為世界級尼龍及中間體制造商愿景價值觀使命 為社會提供高品質(zhì)的化纖化工產(chǎn)品核心競爭力神馬集團的戰(zhàn)略明晰圖與能力素質(zhì)的要求 能力要求：以客戶為導(dǎo)向的工作能力、解決問題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進自身與他人的職業(yè)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)要求：開拓創(chuàng)新的才干、誠信自律的品格、積極進取的精神知識要求：對產(chǎn)品行業(yè)的了解對所處崗位業(yè)務(wù)的了解創(chuàng)新誠信敬業(yè)合作27第二

13、十七頁，共三十七頁。神馬集團能力素質(zhì)模型以客戶為導(dǎo)向的工作能力解決問題的應(yīng)變處理能力團隊協(xié)作精神溝通交流能力注重自身與他人發(fā)展的能力開拓創(chuàng)新誠信自律行業(yè)知識 專業(yè)知識 核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)能力知識職業(yè)素養(yǎng)要求：誠實自律的品格、開拓創(chuàng)新的才干、積極進取的精神能力要求：以客戶為導(dǎo)向的工作能力、解決問題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進自身與他人的職業(yè)發(fā)展知識要求：對行業(yè)趨勢的了解對專門業(yè)務(wù)的了解對所處崗位業(yè)務(wù)的了解28第二十八頁，共三十七頁。神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計核心能力素質(zhì)內(nèi)容核心能力素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)核心能力素質(zhì)能力開拓創(chuàng)新誠信自律客戶導(dǎo)向應(yīng)變能力團隊協(xié)作溝通交流人員發(fā)展29第二十九頁，

14、共三十七頁。集團能力素質(zhì)的設(shè)計級別設(shè)定方法核心能力素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)適用于所有員工核心能力素質(zhì)能力專業(yè)能力素質(zhì)知識專家級高級中級基礎(chǔ)專家級高級中級基礎(chǔ)基礎(chǔ)：基本了解，能進行基礎(chǔ)應(yīng)用中級：較全面了解，能夠在較少指導(dǎo)或沒有指導(dǎo)的情況下進行獨立操作和應(yīng)用高級：能夠?qū)栴}進行較全面的綜合分析，能夠指導(dǎo)他人進行應(yīng)用專家級：能夠進行全面評估、模板設(shè)計、理論總結(jié)30第三十頁，共三十七頁。能力素質(zhì)財務(wù)經(jīng)理核心能力素質(zhì)開拓創(chuàng)新通用誠信自律通用客戶導(dǎo)向中級應(yīng)變能力高級團隊協(xié)作高級溝通交流高級中級專業(yè)能力素質(zhì)財務(wù)管理高級稅務(wù)管理高級財務(wù)計劃與分析高級神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計確定崗位的能力素質(zhì)模型 (舉例)人員發(fā)展31第三十

15、一頁，共三十七頁。神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計確定崗位的能力素質(zhì)模型 (樣例)32第三十二頁，共三十七頁。神馬集團能力素質(zhì)的設(shè)計能力素質(zhì)模型與績效評估相結(jié)合33第三十三頁，共三十七頁。專業(yè)能力素質(zhì)級別設(shè)定及行為描述-舉例財務(wù)管理名稱: 財務(wù)管理定義:利用專業(yè)知識進行會計核算和財務(wù)管理，解決經(jīng)營活動中的財務(wù)問題 級別設(shè)定及其行為描述：初級：o了解會計實務(wù)一般流程和會計處理一般原則，以及如何運用ERP系統(tǒng)進行會計實務(wù)操作 o能在一定的指導(dǎo)下，按規(guī)定辦理營運資金調(diào)拔、外匯結(jié)算等業(yè)務(wù) o熟悉會計檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會計檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作中級：熟悉運用會計實務(wù)操作流程，能有效地提煉會計憑

16、證及其他重要會計信息，遵照國家財稅政策及公司規(guī)定，及時正確地進行帳務(wù)處理，編制相應(yīng)的會計報表 了解資金運作一般規(guī)律，能及時對公司資金狀況（如應(yīng)收、應(yīng)付以及現(xiàn)金使用等）提出報告，并能對公司資金管理提出建設(shè)性意見 熟悉并掌握國家會計檔案管理政策，熟練運用檔案分類原理歸集、管理會計檔案，及時周到地提供會計文檔信息及資料查閱高級：能指導(dǎo)并監(jiān)督他人進行會計核算和報表編制工作，確保財務(wù)報告真實地反映公司實際財務(wù)狀況與經(jīng)營成果 較好地理解國家不同會計政策對財務(wù)數(shù)據(jù)的影響，能對新發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)提出具體會計處理意見 熟悉公司各項業(yè)務(wù)收入流程，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門對公司收入管理提出建設(shè)性意見 熟悉國內(nèi)資本和資金市場的規(guī)則

17、和狀況，對資金的籌措和運用方式有深入的認識 能夠根據(jù)公司的經(jīng)營特點和財務(wù)狀況制定切實的資產(chǎn)管理政策，對執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進行分析和整改 專家級：精通財務(wù)會計理論和實務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長短期戰(zhàn)略目標(biāo)，以準(zhǔn)確、充分的公司歷史財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，配合和確保公司預(yù)算的編制 能指導(dǎo)財務(wù)人員建立財務(wù)管理報告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財務(wù)分析報告 深入了解國內(nèi)外同行業(yè)的會計標(biāo)準(zhǔn)與財務(wù)政策特征，能代表公司參加社會或企業(yè)界對財務(wù)政策的研討 34第三十四頁，共三十七頁。下一步根據(jù)各部門的部門職責(zé)確定各部門的專業(yè)能力素質(zhì)確定專業(yè)能力素質(zhì)的定義及各級別的行為表現(xiàn)將能力素質(zhì)模型落實到各個崗位，確定不同部門崗位的能力素質(zhì)構(gòu)成和確定各項能力素質(zhì)的層級，編制部門的崗位能力素質(zhì)模型表35第三十五頁，共三十七頁。謝謝！第三十六頁，共三十七頁。內(nèi)容總結(jié)能力素質(zhì)型簡介安達信公司。能力素質(zhì)型簡介安達信公司。能力是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的