延邊運維保障軟件及系統(tǒng)項目商業(yè)計劃書【范文模板】

1、泓域咨詢/延邊運維保障軟件及系統(tǒng)項目商業(yè)計劃書報告說明近年來，國家積極推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)制造強國的戰(zhàn)略及規(guī)劃，高端裝備制造業(yè)的國產(chǎn)化需求明顯加大，產(chǎn)業(yè)升級步伐明顯加快，同時也對相關(guān)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的國產(chǎn)工業(yè)軟件及系統(tǒng)的要求不斷提高，尤其是隨著國家推動高端裝備的數(shù)字化、信息化建設(shè)，相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)升級和產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也在加快。高端裝備生命周期一般包括研制周期和使用周期，其研制具有技術(shù)密集、開發(fā)難度大、協(xié)作面廣、多批次、周期長等特點；其使用具有環(huán)境復雜、損耗嚴重、性能要求高、監(jiān)測難度大、維護維修費用高等特點，均為復雜的系統(tǒng)工程。因此，在其研制過程中需要開展大量的設(shè)計、仿真、試驗和測試等工作，在其

2、使用過程中需要進行大量的運維保障工作。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1980.92萬元，其中：建設(shè)投資1223.93萬元，占項目總投資的61.79%；建設(shè)期利息33.93萬元，占項目總投資的1.71%；流動資金723.06萬元，占項目總投資的36.50%。項目正常運營每年營業(yè)收入6200.00萬元，綜合總成本費用4598.28萬元，凈利潤1175.53萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率46.60%，財務(wù)凈現(xiàn)值2947.45萬元，全部投資回收期4.14年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項目符合國家有關(guān)政策，建設(shè)有著較好的社會效益，建設(shè)單位為此做了大量工作，建議各有關(guān)部門給予

3、大力支持，使其早日建成發(fā)揮效益。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術(shù)方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應(yīng)用。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114480270 第一章 緒論 PAGEREF _Toc114480270 h 7 HYPERLINK l _Toc114480271 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc114480271 h 7 HYPERLINK l _Toc114480272 二、 項目背景 PAGER

4、EF _Toc114480272 h 7 HYPERLINK l _Toc114480273 三、 結(jié)論分析 PAGEREF _Toc114480273 h 8 HYPERLINK l _Toc114480274 主要經(jīng)濟指標一覽表 PAGEREF _Toc114480274 h 9 HYPERLINK l _Toc114480275 第二章 行業(yè)分析和市場營銷 PAGEREF _Toc114480275 h 12 HYPERLINK l _Toc114480276 一、 高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工業(yè)軟件發(fā)展情況 PAGEREF _Toc114480276 h 12 HYPERLINK l _T

5、oc114480277 二、 體驗營銷的主要策略 PAGEREF _Toc114480277 h 16 HYPERLINK l _Toc114480278 三、 工業(yè)軟件行業(yè)市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114480278 h 18 HYPERLINK l _Toc114480279 四、 營銷計劃的實施 PAGEREF _Toc114480279 h 20 HYPERLINK l _Toc114480280 五、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114480280 h 22 HYPERLINK l _Toc114480281 六、 市場導向組織創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114480

6、281 h 24 HYPERLINK l _Toc114480282 七、 行業(yè)競爭格局 PAGEREF _Toc114480282 h 27 HYPERLINK l _Toc114480283 八、 營銷調(diào)研的方法 PAGEREF _Toc114480283 h 28 HYPERLINK l _Toc114480284 九、 我國研發(fā)設(shè)計類工業(yè)軟件市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114480284 h 31 HYPERLINK l _Toc114480285 十、 市場營銷與企業(yè)職能 PAGEREF _Toc114480285 h 31 HYPERLINK l _Toc114480286

7、十一、 行業(yè)基本風險特征 PAGEREF _Toc114480286 h 33 HYPERLINK l _Toc114480287 十二、 綠色營銷的興起和實施 PAGEREF _Toc114480287 h 34 HYPERLINK l _Toc114480288 十三、 市場定位戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc114480288 h 38 HYPERLINK l _Toc114480289 十四、 營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 PAGEREF _Toc114480289 h 42 HYPERLINK l _Toc114480290 第三章 公司籌建方案 PAGEREF _Toc114480290 h

8、 46 HYPERLINK l _Toc114480291 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114480291 h 46 HYPERLINK l _Toc114480292 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114480292 h 46 HYPERLINK l _Toc114480293 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc114480293 h 47 HYPERLINK l _Toc114480294 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114480294 h 47 HYPERLINK l _Toc114480295 五、 部門職責及權(quán)限 PAG

9、EREF _Toc114480295 h 48 HYPERLINK l _Toc114480296 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114480296 h 52 HYPERLINK l _Toc114480297 七、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc114480297 h 53 HYPERLINK l _Toc114480298 第四章 運營模式分析 PAGEREF _Toc114480298 h 57 HYPERLINK l _Toc114480299 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114480299 h 57 HYPERLINK l _Toc1144803

10、00 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc114480300 h 57 HYPERLINK l _Toc114480301 三、 各部門職責及權(quán)限 PAGEREF _Toc114480301 h 58 HYPERLINK l _Toc114480302 四、 財務(wù)會計制度 PAGEREF _Toc114480302 h 62 HYPERLINK l _Toc114480303 第五章 SWOT分析 PAGEREF _Toc114480303 h 65 HYPERLINK l _Toc114480304 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc114480304 h 65

11、HYPERLINK l _Toc114480305 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc114480305 h 67 HYPERLINK l _Toc114480306 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc114480306 h 67 HYPERLINK l _Toc114480307 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc114480307 h 69 HYPERLINK l _Toc114480308 第六章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc114480308 h 77 HYPERLINK l _Toc114480309 一、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGERE

12、F _Toc114480309 h 77 HYPERLINK l _Toc114480310 二、 企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114480310 h 87 HYPERLINK l _Toc114480311 三、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 PAGEREF _Toc114480311 h 88 HYPERLINK l _Toc114480312 四、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc114480312 h 94 HYPERLINK l _Toc114480313 五、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc114480313 h 98 HYPERLINK l _Toc

13、114480314 六、 企業(yè)文化的整合 PAGEREF _Toc114480314 h 108 HYPERLINK l _Toc114480315 七、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc114480315 h 114 HYPERLINK l _Toc114480316 第七章 公司治理 PAGEREF _Toc114480316 h 117 HYPERLINK l _Toc114480317 一、 內(nèi)部監(jiān)督比較 PAGEREF _Toc114480317 h 117 HYPERLINK l _Toc114480318 二、 管理層的責任 PAGEREF _Toc1144803

14、18 h 117 HYPERLINK l _Toc114480319 三、 董事及其職責 PAGEREF _Toc114480319 h 119 HYPERLINK l _Toc114480320 四、 高級管理人員 PAGEREF _Toc114480320 h 124 HYPERLINK l _Toc114480321 五、 公司治理原則的內(nèi)容 PAGEREF _Toc114480321 h 128 HYPERLINK l _Toc114480322 第八章 選址方案分析 PAGEREF _Toc114480322 h 135 HYPERLINK l _Toc114480323 一、 突出

15、抓好項目建設(shè) PAGEREF _Toc114480323 h 136 HYPERLINK l _Toc114480324 二、 持續(xù)深化開發(fā)開放 PAGEREF _Toc114480324 h 137 HYPERLINK l _Toc114480325 第九章 投資計劃方案 PAGEREF _Toc114480325 h 139 HYPERLINK l _Toc114480326 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114480326 h 139 HYPERLINK l _Toc114480327 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114480327 h 140 HYPERLIN

16、K l _Toc114480328 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114480328 h 140 HYPERLINK l _Toc114480329 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114480329 h 141 HYPERLINK l _Toc114480330 三、 流動資金 PAGEREF _Toc114480330 h 142 HYPERLINK l _Toc114480331 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114480331 h 142 HYPERLINK l _Toc114480332 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc114480332 h

17、 143 HYPERLINK l _Toc114480333 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114480333 h 143 HYPERLINK l _Toc114480334 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc114480334 h 144 HYPERLINK l _Toc114480335 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114480335 h 144 HYPERLINK l _Toc114480336 第十章 財務(wù)管理 PAGEREF _Toc114480336 h 146 HYPERLINK l _Toc114480337 一、 應(yīng)收款

18、項的管理政策 PAGEREF _Toc114480337 h 146 HYPERLINK l _Toc114480338 二、 短期融資的分類 PAGEREF _Toc114480338 h 150 HYPERLINK l _Toc114480339 三、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc114480339 h 152 HYPERLINK l _Toc114480340 四、 營運資金的特點 PAGEREF _Toc114480340 h 154 HYPERLINK l _Toc114480341 五、 資本成本 PAGEREF _Toc114480341 h 156 HYPERLINK

19、 l _Toc114480342 六、 現(xiàn)金的日常管理 PAGEREF _Toc114480342 h 164 HYPERLINK l _Toc114480343 第十一章 項目經(jīng)濟效益分析 PAGEREF _Toc114480343 h 170 HYPERLINK l _Toc114480344 一、 經(jīng)濟評價財務(wù)測算 PAGEREF _Toc114480344 h 170 HYPERLINK l _Toc114480345 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114480345 h 170 HYPERLINK l _Toc114480346 綜合總成本費用估算表 P

20、AGEREF _Toc114480346 h 171 HYPERLINK l _Toc114480347 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114480347 h 173 HYPERLINK l _Toc114480348 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114480348 h 174 HYPERLINK l _Toc114480349 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114480349 h 175 HYPERLINK l _Toc114480350 三、 財務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114480350 h 176 HYPERLINK l _T

21、oc114480351 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114480351 h 177 HYPERLINK l _Toc114480352 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114480352 h 178 HYPERLINK l _Toc114480353 五、 經(jīng)濟評價結(jié)論 PAGEREF _Toc114480353 h 179 HYPERLINK l _Toc114480354 第十二章 總結(jié)評價說明 PAGEREF _Toc114480354 h 180緒論項目名稱及投資人（一）項目名稱延邊運維保障軟件及系統(tǒng)項目（二）項目投資人xx有限公司（三）建設(shè)地點本期項目選址

22、位于xxx（待定）。項目背景2020年全球工業(yè)軟件規(guī)模突破4,358億美元，較2019年增長6.10%。2012-2020年，全球工業(yè)軟件產(chǎn)品收入年復合增長率為5.45%。2020年，我國工業(yè)軟件產(chǎn)品收入1,974億元，較2019年增長14.77%，2021年1-10月份同比增長20.90%。2012-2020年，我國工業(yè)軟件產(chǎn)品收入年復合增長率為19.63%?！笆奈濉睍r期堅定不移貫徹新發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，積極融入新發(fā)展格局，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，緊緊抓住推進東北振

23、興發(fā)展的歷史機遇，深入落實省委“三個五”戰(zhàn)略部署和“一主六雙”產(chǎn)業(yè)空間布局，大力實施產(chǎn)業(yè)強州戰(zhàn)略，扎實推進綠色轉(zhuǎn)型，全面深化改革開放，不斷夯實生態(tài)基礎(chǔ)，持續(xù)提升治理效能，構(gòu)筑“一核、兩極、多點支撐”的產(chǎn)業(yè)空間布局，加快追趕跨越步伐，打造綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展示范區(qū)、開發(fā)開放示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)、民族團結(jié)進步示范區(qū)，努力走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、優(yōu)勢充分釋放的發(fā)展新路，鞏固發(fā)展延邊團結(jié)和諧穩(wěn)定的良好局面，全面開啟延邊社會主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程。主要發(fā)展目標是：經(jīng)濟實力再上新臺階，創(chuàng)新發(fā)展邁出新步伐，協(xié)調(diào)發(fā)展取得新進步，綠色發(fā)展實現(xiàn)新提升，開放發(fā)展實現(xiàn)新突破，共享發(fā)展呈現(xiàn)新氣象。結(jié)論分析（一

24、）項目實施進度項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1980.92萬元，其中：建設(shè)投資1223.93萬元，占項目總投資的61.79%；建設(shè)期利息33.93萬元，占項目總投資的1.71%；流動資金723.06萬元，占項目總投資的36.50%。（三）資金籌措項目總投資1980.92萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計劃自籌資金（資本金）1288.52萬元。根據(jù)謹慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額692.40萬元。（四）經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：6200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：

25、4598.28萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：1175.53萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：46.60%。5、全部投資回收期（Pt）：4.14年（含建設(shè)期24個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：1691.51萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益項目技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計優(yōu)良。項目的投資建設(shè)和實施無論是經(jīng)濟效益、社會效益等方面都是積極可行的。（六）主要經(jīng)濟技術(shù)指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1980.921.1建設(shè)投資萬元1223.931.1.1工程費用萬元839.551.1.2其他費用萬元352.771.1.3預(yù)備費萬元31

26、.611.2建設(shè)期利息萬元33.931.3流動資金萬元723.062資金籌措萬元1980.922.1自籌資金萬元1288.522.2銀行貸款萬元692.403營業(yè)收入萬元6200.00正常運營年份4總成本費用萬元4598.285利潤總額萬元1567.376凈利潤萬元1175.537所得稅萬元391.848增值稅萬元286.249稅金及附加萬元34.3510納稅總額萬元712.4311盈虧平衡點萬元1691.51產(chǎn)值12回收期年4.1413內(nèi)部收益率46.60%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元2947.45所得稅后行業(yè)分析和市場營銷高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工業(yè)軟件發(fā)展情況1、高端裝備制造業(yè)概述高端裝備制

27、造業(yè)是制造業(yè)的價值核心和產(chǎn)業(yè)核心，是帶動整個行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要發(fā)動機，也是供給側(cè)改革的核心領(lǐng)域。中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二三五年遠景目標的建議將“新一代信息技術(shù).高端裝備航空航天、海洋裝備”等產(chǎn)業(yè)列為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國家統(tǒng)計局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018），智能制造裝備產(chǎn)業(yè)、航空裝備產(chǎn)業(yè)、衛(wèi)星及應(yīng)用產(chǎn)業(yè)（航天器、運載火箭、衛(wèi)星等）、軌道交通裝備產(chǎn)業(yè)、海洋工程裝備產(chǎn)業(yè)等細分行業(yè)為國家重點發(fā)展的高端裝備制造產(chǎn)業(yè)。針對2020年到2035年，我國經(jīng)濟實力、科技實力大幅躍升，躋身創(chuàng)新型國家前列的戰(zhàn)略目標，高端裝備制造產(chǎn)業(yè)仍然是我國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重點方向。第一，

28、航空裝備方面。該領(lǐng)域主要包括大型飛機、通用飛機、直升機、系列支線飛機、發(fā)動機重要機載系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備的研制，以發(fā)展航空發(fā)動機、航空設(shè)備和各種類型的飛機為重點，以市場機制為引導，大力研發(fā)新產(chǎn)品，爭取早日掌握發(fā)動機裝備的核心技術(shù)，實現(xiàn)航空裝備的產(chǎn)業(yè)化。第二，海洋工程裝備方面。海洋工程裝備是指專門針對海洋資源的勘探、開采、加工、儲運等研發(fā)出的大型工程裝備和相關(guān)輔助裝備，具體包括海洋油氣資源開發(fā)裝備、海洋浮體結(jié)構(gòu)物等裝備。第三，航天裝備方面。該領(lǐng)域主要包括航天運輸、應(yīng)用衛(wèi)星、衛(wèi)星地面和衛(wèi)星應(yīng)用系統(tǒng)等。第四，軌道交通裝備方面。我國致力于發(fā)展貨運列車城市軌道交通裝備、客運列車、動車組、重載及快捷貨運列車、養(yǎng)

29、路機械、關(guān)鍵部位核心零部件、運營管理系統(tǒng)和綜合監(jiān)控系統(tǒng)，重點構(gòu)建快捷、高速的運輸服務(wù)體系。第五，智能制造裝備方面。該領(lǐng)域主要包括基礎(chǔ)制造裝備與高檔數(shù)控機床、關(guān)鍵基礎(chǔ)零部件及通用部件、智能專用裝備和智能儀器儀表與控制系統(tǒng)等。高端裝備占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，決定了整條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力；高端裝備制造業(yè)融入了高端技術(shù)、先進制造工藝，處在價值鏈高端，具有較高的附加值。尤其是隨著智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展，高端裝備制造業(yè)與工業(yè)軟件、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)進行深度融合，信息化、數(shù)字化程度得到大幅度提升。傳統(tǒng)的制造企業(yè)往往通過增加資源投入來實現(xiàn)增長的外延式發(fā)展。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，高端裝備

30、制造業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢必須依靠數(shù)字化、信息化實現(xiàn)協(xié)同的設(shè)計、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)。美國的先進制造戰(zhàn)略、德國的工業(yè)4.0、日本的機器人新戰(zhàn)略等，都致力于促進先進制造技術(shù)與信息技術(shù)融合，聚焦發(fā)展高端裝備。全球高端裝備制造業(yè)正在加速向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全新的生產(chǎn)制造和工業(yè)服務(wù)體系，打造新的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。2、高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工業(yè)軟件的作用高端裝備產(chǎn)品的復雜性決定了其研發(fā)、生產(chǎn)、運維過程需要完備信息化體系，數(shù)字化、信息化技術(shù)手段是解決制造業(yè)復雜技術(shù)問題的主要手段。工業(yè)軟件是高端裝備制造業(yè)數(shù)字化、信息化的重要基礎(chǔ)和核心支撐。航空和航天產(chǎn)業(yè)作為高端裝備制造業(yè)的代表產(chǎn)業(yè)，是帶動高端裝備研發(fā)投入和

31、技術(shù)創(chuàng)新的主要驅(qū)動力。航空、航天產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品往往為大規(guī)模系統(tǒng)，涉及到的組部件、零部件數(shù)量種類較多且復雜程度高，其部件往往長期工作在高溫高壓、高負載以及高轉(zhuǎn)速的極端特殊環(huán)境中，對其研制、加工及制造都有極高要求，因此在其研制過程中需要開展大量的設(shè)計仿真、試驗測試等工作，在其使用過程中需要進行大量的運維保障工作，需要使用數(shù)千種工業(yè)軟件及系統(tǒng)。以美國先進飛機的研制為例，波音787飛機和洛馬公司F-35戰(zhàn)斗機的研制均采用了基于模型的系統(tǒng)工程MBSE，實現(xiàn)了從設(shè)計到飛行試驗的全面數(shù)字化（涵蓋設(shè)計、制造、試驗后勤保障、訓練全過程），并且通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺和知識管理平臺，在供應(yīng)鏈組織上形成了全球虛擬企業(yè)，引入

32、了持續(xù)性知識管理方法，使飛機研制的信息化能力達到了新的高度。數(shù)字化、信息化技術(shù)手段的應(yīng)用，極大提高了飛機研制的效率，有效降低成本。例如F35基于數(shù)字化工作平臺、信息化管控平臺，以先進的制造技術(shù)、先進的項目管理技術(shù)、先進的信息技術(shù)為驅(qū)動，對比以往項目，使設(shè)計時間減少50%、制造時間減少66%、工裝數(shù)量減少90%、備件數(shù)減少50%、維護支持時間減少50%。 與歐美發(fā)達國家相比，我國高端裝備制造領(lǐng)域在自主創(chuàng)新能力、資源利用效率、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平、信息化程度、質(zhì)量效益等方面還存在一定差距。隨著裝備制造業(yè)投入的不斷增加，作為核心的高端裝備制造業(yè)的研發(fā)投入也將繼續(xù)保持較高的水平。在我國的高端裝備制造業(yè)的科研投

33、入中，信息化、數(shù)字化建設(shè)將是重要的投入方向。從裝備產(chǎn)品的設(shè)計手段、試驗手段到維護保障手段，信息化、數(shù)字化的軟件和硬件系統(tǒng)都扮演著核心的角色，給為高端裝備服務(wù)的工業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)帶來豐富的機會。3、我國高端裝備制造業(yè)相關(guān)領(lǐng)域步入快速發(fā)展階段，其信息化、數(shù)字化水平的提升將對國產(chǎn)工業(yè)軟件及系統(tǒng)提出更多要求高端裝備制造業(yè)產(chǎn)值高、供應(yīng)鏈廣，是我國工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要領(lǐng)域。中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二三五年遠景目標的建議提出壯大高端裝備產(chǎn)業(yè)，以工業(yè)軟件為支撐提升信息化、數(shù)字化的水平是壯大高端裝備產(chǎn)業(yè)目標的重要途徑。在這一過程中，一方面高端裝備制造業(yè)得以快速發(fā)展，另一方面也促進

34、了工業(yè)軟件及系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高端裝備制造業(yè)數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是高端裝備全生命周期的數(shù)字化，即設(shè)計數(shù)字化，管理數(shù)字化，生產(chǎn)數(shù)字化，運維保障數(shù)字化。工業(yè)軟件是實現(xiàn)全生命周期數(shù)字化的重要手段。高端裝備制造企業(yè)向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型過程中。數(shù)據(jù)采集分析能力、生產(chǎn)過程數(shù)字化能力、運營方式平臺化能力是影響高端裝備制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字化層面主要因素。結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運維保障增值服務(wù)模式將成為高端裝備制造業(yè)的未來經(jīng)濟增長點。通過先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集智能裝備產(chǎn)品的海量運行數(shù)據(jù)，應(yīng)用工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升產(chǎn)品性能，并對產(chǎn)品全生命周期的健康狀態(tài)進行管控。通過制造、服務(wù)一體化，實現(xiàn)由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的價值鏈

35、延伸轉(zhuǎn)變。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德施密特博士在其所寫的體驗式營銷一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗

36、營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異

37、的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同

38、時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。工業(yè)軟件行業(yè)市場規(guī)模1、全球工業(yè)軟件市場規(guī)模2020年全球工業(yè)軟件規(guī)模突破4,358億美元，較2019年增長6.10%。2012-2020年，全球工業(yè)軟件產(chǎn)品收入年復合增長率為5.45%。2020年，我國工業(yè)軟件產(chǎn)品收入1,974億元，較2019年增長14.77%，2021年1-10月份同比增長20.90%。2012-2020年，我國工業(yè)軟件產(chǎn)品收入年復合增長率為19.63%。2、我國工業(yè)軟件行業(yè)增速快，成為全球工業(yè)軟件市場發(fā)展的亮點2019年全球工業(yè)軟件產(chǎn)品市場規(guī)模4,107億美元，同比2

39、018年增長5.50%；2020年全球工業(yè)軟件產(chǎn)品市場規(guī)模達到4,358億美元，同比增長6.11%。而2019年中國工業(yè)軟件市場規(guī)模達到1,720億元，同比增長16.45%；2020年中國工業(yè)軟件市場規(guī)模達到1,974億元，同比增長14.77%。近些年中國增速持續(xù)領(lǐng)先于全球工業(yè)軟件市場，2021年1-10月同比增速達到20.90%，遠超世界平均水平，中國對工業(yè)軟件的需求，將成為全球工業(yè)軟件市場發(fā)展的亮點。目前，國外工業(yè)軟件企業(yè)以達索、西門子為代表已在國家工業(yè)化的實踐中實現(xiàn)軟件的應(yīng)用協(xié)同、流程連通和優(yōu)化，核心工業(yè)軟件市場大多依然被國外品牌所占領(lǐng)。2020年全球工業(yè)軟件市場規(guī)模達到28,435億元

40、（4,358億美元，以2020年12月31日中國外匯交易中心人民幣匯率中間價折算）；中國工業(yè)軟件市場規(guī)模為1,974億元，我國工業(yè)軟件市場規(guī)模僅為全球的6.94%，但我國工業(yè)生產(chǎn)總值占全球比重卻超過20%，可見我國工業(yè)軟件行業(yè)發(fā)展程度未能與工業(yè)化發(fā)展進程相匹配。目前我國正處于制造業(yè)由產(chǎn)業(yè)鏈低端向中高端轉(zhuǎn)移的時期，工業(yè)的信息化、智能化水平得到前所未有的提升，工業(yè)軟件作為制造業(yè)信息化的核心，是實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，工業(yè)企業(yè)均已開始加快兩化融合（工業(yè)化與信息化的融合）的步伐，未來我國工業(yè)軟件發(fā)展存在廣闊空間。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方

41、案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務(wù)、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實

42、施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員

43、又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。行業(yè)壁壘1、行業(yè)壁壘裝備的研發(fā)、試驗和保障工具是工業(yè)軟件大領(lǐng)域內(nèi)的重要組成部分，具有鮮明的行業(yè)特

44、征和很高的進入門檻。在近兩年的中美貿(mào)易戰(zhàn)中，已經(jīng)反映出中國相比美國在工業(yè)軟件領(lǐng)域有巨大的差距，在高端裝備的試驗測試、設(shè)計仿真和運維保障等方面，國內(nèi)企業(yè)整體的競爭力很弱，這也間接說明了裝備工業(yè)軟件領(lǐng)域的進入門檻非常高。進入裝備研發(fā)、試驗和保障領(lǐng)域需要長期的積累。行業(yè)具有跨學科知識集成、跨組織專業(yè)協(xié)作、多樣化用戶定制、新技術(shù)密集應(yīng)用、多功能產(chǎn)品整合、高要求研發(fā)流程等特性，特別是大型復雜裝備研發(fā)所需的信息化技術(shù)和專業(yè)知識，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可供借鑒，對用戶的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品功能需求的認識等都需要在長期的實踐中不斷積累。總之，新供應(yīng)商進入該行業(yè)將面臨業(yè)務(wù)模式不清晰、產(chǎn)品功能需求不明確、技術(shù)積累不足夠等困難。

45、2、技術(shù)壁壘裝備產(chǎn)品的研發(fā)流程體系復雜，且隨著國際上高端裝備技術(shù)水平快速提升，國內(nèi)裝備研制單位對工業(yè)軟件要求也不斷增加，軟件的供應(yīng)商需要不斷積累技術(shù)能力和軟件產(chǎn)品，才能滿足不同單位的技術(shù)需求。供應(yīng)商的這些技術(shù)能力和軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)就是一系列的專業(yè)知識和應(yīng)用知識，專業(yè)知識包括總體設(shè)計、結(jié)構(gòu)強度、氣動流場、振動噪聲、傳感測試、設(shè)備監(jiān)測、數(shù)值分析、優(yōu)化處理、可靠性/保障性等，應(yīng)用知識是將專業(yè)知識應(yīng)用于不同行業(yè)高端裝備的研發(fā)和維保過程中的規(guī)范和經(jīng)驗，包括裝備構(gòu)造、研發(fā)流程、階段方法、環(huán)境條件、質(zhì)量規(guī)范等。3、人才壁壘裝備工業(yè)軟件系統(tǒng)的開發(fā)不同于通用軟件開發(fā)，不僅需要精通軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人才，還需

46、要精通設(shè)計仿真分析技術(shù)、裝備試驗技術(shù)、儀器接口技術(shù)、專業(yè)數(shù)據(jù)處理技術(shù)、運維保障技術(shù)以及復雜裝備產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標準的專業(yè)人才。擁有足夠數(shù)量的跨專業(yè)知識和技能的高素質(zhì)復合型人才，才能保證企業(yè)在該領(lǐng)域具備并保持較強的競爭力。人才隊伍的培養(yǎng)和經(jīng)驗積累是一個長期且付出較大成本的過程，對新企業(yè)進入該行業(yè)形成一定障礙。4、市場壁壘高端裝備企業(yè)的工業(yè)軟件系統(tǒng)建設(shè)是一個循序漸進、逐漸完善的過程。一方面，新開發(fā)的軟件系統(tǒng)對于原系統(tǒng)要有兼容性和技術(shù)延續(xù)性，另一方面出于安全性和信息保密的考慮，客戶傾向于選擇具有長期合作關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成熟的供應(yīng)商。此外，具有先發(fā)優(yōu)勢軟件系統(tǒng)在行業(yè)的龍頭企業(yè)一旦成功

47、應(yīng)用，對行業(yè)的競爭對手及下游企業(yè)有巨大的示范作用，為了保證數(shù)據(jù)的兼容性和可借鑒性，行業(yè)的其它企業(yè)一般會選擇相同的軟件產(chǎn)品。因而行業(yè)的新進入者市場拓展難度較高。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基

48、礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水

49、平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多

50、數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財、物及信

51、息等資源。企業(yè)必須設(shè)計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應(yīng)變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機制的沉重任務(wù)，很大程度上就

52、是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設(shè)。行業(yè)競爭格局國外工業(yè)軟件產(chǎn)品因高端裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段、技術(shù)長期積累、產(chǎn)品成熟度等多方面因素，在國際上占據(jù)主導地位，如美國的MSC、法國達索系統(tǒng)、德國西門子工業(yè)軟件子集團（LMS）、美國ANSYS等公司。近幾年來，隨著我國高端裝備產(chǎn)品設(shè)計工作規(guī)模越來越大，對軟件及系統(tǒng)的自主可控要求越來越高，我國高端裝備工業(yè)軟件的國產(chǎn)

53、化需求逐步凸顯。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機

54、抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標志無關(guān)的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方

55、法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調(diào)

56、查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、

57、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。我國研發(fā)設(shè)計類工業(yè)軟件市場規(guī)模隨著國內(nèi)對工業(yè)軟件重要性重視程度的提升以及

58、支持力度的加大，雖然研發(fā)設(shè)計類軟件國外企業(yè)占據(jù)絕對市場份額，但國內(nèi)軟件供應(yīng)商開始在細分領(lǐng)域逐步實現(xiàn)突破。2018年，我國研發(fā)設(shè)計類工業(yè)軟件市場規(guī)模已經(jīng)達到142.7億元，在2021年達到223.9億元的市場規(guī)模，2018-2021年間年均復合增長率為16.20%，未來市場仍然有較大的發(fā)展?jié)摿?。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是

59、企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”“市場營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能

60、的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至