員工的制度管理

1、Word 員工的制度管理 關(guān)于員工的制度管理 一、公司形象制度 1、員工必需清晰地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司狀況。 2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)凝視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方。 3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 5、接聽(tīng)電話應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。 6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及款待來(lái)賓時(shí)，必需時(shí)刻注意公司形象，根

2、據(jù)詳細(xì)規(guī)定使公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。 7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。 8、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。 二、生活作息制度 1、員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。 2、作息時(shí)間規(guī)定 上班時(shí)間 上午 08：0012：00 下午 14：0018：00 午休時(shí)間 12：0014：00 下班時(shí)間 18：00 3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托他人簽到。 4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。 5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。 6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，

3、事后補(bǔ)交相關(guān)證明。 7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 三、衛(wèi)生規(guī)范 1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的干凈。 2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)覺(jué)不清潔的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理。 3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需馬上清理睬客區(qū)。 4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最終離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉的設(shè)施。 四、工作要求 1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧?kù)o有序。 2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)員

4、工試用期考核表。 3、公司內(nèi)所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要仔細(xì)、詳盡的填寫，作為 公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。 4、職員間的工作溝通應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特別狀況除外）。 5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)及技能，樂(lè)觀參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。 6、員工在工作時(shí)間必需全身心地投入，保持高效率地工作。 7、員工在任何時(shí)間均不行利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，賜予警告，情節(jié)嚴(yán)峻者，公司將予以辭退。 8、員工須保管好個(gè)人的

5、文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不行挪用他人的資料和辦公用品。 9、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司支配修理。 五、保密規(guī)定 1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥當(dāng)保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。 2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥當(dāng)記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。 3、任何時(shí)間，員工均不行擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。 4、員工及管理人員均不行向外泄露公司進(jìn)展方案、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)覺(jué)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)峻的，公司將追究其法律責(zé)任。 六、人員管理 1、員工

6、必需聽(tīng)從公司的整體管理，包括職務(wù)的安排及工作內(nèi)容的安 排。 2、員工須敬重上司，根據(jù)上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作狀況。 3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須準(zhǔn)時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取看法。 4、涉及超出員工權(quán)限的打算必需報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。 5、員工不聽(tīng)從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)峻程度，賜予處理。 6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓舞并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻把握員工的工作狀況，確保公司整體策劃順當(dāng)進(jìn)行。 7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司進(jìn)展做出努力。 七、物品管理 1、辦公用品的日常管理由綜合管理部特地人員負(fù)責(zé)定期

7、購(gòu)買； 2、每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上，由管理部特地負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由特地負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，依據(jù)實(shí)際需要有方案地發(fā)放。 3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由特地負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。 4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。 八、電腦管理 1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。 2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)要求妥當(dāng)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。 3、未經(jīng)許可，使用者不行增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。 4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩嬉戲。 5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)

8、據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請(qǐng)做馬上備份。 6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。 7、使用者必需妥當(dāng)保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。 九、網(wǎng)絡(luò)管理 1、工作時(shí)間內(nèi)禁止掃瞄與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。 2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)談天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息消失在網(wǎng)絡(luò)上。 3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)嬉戲、掃瞄圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種嬉戲及大型軟件 5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自

9、更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必需按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不行擅自更改。 6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。 十、經(jīng)費(fèi)管理 1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必需在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。 2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)供應(yīng)、審核）；主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。 3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為

10、主，特別狀況需乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。 4、公司薪金發(fā)放日定為每月3日。 十一、培訓(xùn)管理方面 1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 1）、培訓(xùn)內(nèi)容 a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品行、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）； b、公司規(guī)章制度 c、新老員工熟悉； d、辦公設(shè)備的使用； 2）、培訓(xùn)留意事項(xiàng) a 、新員工到崗時(shí)，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、禮貌的態(tài)度，營(yíng)造歡迎的氣氛； b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時(shí)，部門負(fù)責(zé)人要有所預(yù)備，予以協(xié)作。 2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 1）、培訓(xùn)形式 a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等； b、員工業(yè)余

11、時(shí)間自學(xué)。 2）、培訓(xùn)考核 a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采納簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績(jī)效考核范圍） b、培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)考評(píng)，其成果列入公司績(jī)效考核范圍。 十二、獎(jiǎng)懲方法： 1、員工嘉獎(jiǎng)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)嘉獎(jiǎng)； 2、員工懲處分為口頭警告、罰款及除名； 3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)討論，賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)： a、樂(lè)觀向公司提出合理化建議，其建議被公司所接受者； b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。 4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)討論，賜予相應(yīng)的懲處： a、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的； b、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理隱秘的； c、私自把公司客戶介紹他人的。 5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為100元，于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。 6、在公司服務(wù)滿三年（不含三年