SAP實(shí)施結(jié)構(gòu)管理技術(shù)培訓(xùn)文件-UAO

1、SAP技術(shù)BC模塊培訓(xùn)演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠(yuǎn)程訪問(wèn)集成能力客戶化開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理性能與可擴(kuò)展性可靠性和可用性備份與恢復(fù)能力程序語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)表示層操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)/系統(tǒng)通信環(huán)境WindowsMicrosoftWindowsIntel IA-32IA-64MidrangeIBMOS/400IBMiSeriesMainframeIBMOS/390/z/OSIBMzSeries基于Java 的客戶端 Web瀏覽器基于MS Windows 的客戶端OPEN-SQL（ABAP）JavaOracleInformixMicrosoft SQL-ServerMAXDB移動(dòng)設(shè)備.Net/COM+HTTP / XML / SO

2、APJava/CORBAIBM DB2 UDB forUNIX & WindowsiSeriesOS/390 and z/OSUnixHPTru64AlphaSiemensReliantUnixMIPSSUNSolarisSUN/FSCSPARCIBMAIXIBM pSeriesHP-UXPA-RISCIntel IA-64LinuxIntel IA-32, IA-64,IBM zSeriesSAP系統(tǒng)支持所有通用平臺(tái)SAP硬件容量計(jì)算的方法論計(jì)算響應(yīng)時(shí)間SAP 及合作伙伴R/3 版本數(shù)據(jù)庫(kù)版本操作系統(tǒng)板本硬件客戶用戶數(shù)報(bào)表 /批處理的數(shù)量負(fù)載分布定制開(kāi)發(fā)報(bào)表對(duì)話 / 批處理性能 /Sizin

3、gSAPS定義銷售分銷基準(zhǔn)測(cè)試6,000個(gè)會(huì)話和2000個(gè)錄入 或者 2,400SAP事務(wù)完全處理2,000訂單條目每小時(shí)Quick Sizer SAP的專業(yè)硬件容量預(yù)估工具SAP關(guān)于硬件容量預(yù)估的流程商業(yè)需求反饋/經(jīng)驗(yàn)硬件配置商業(yè)需求客戶硬件供應(yīng)商QUICK SIZER華東電網(wǎng)的用戶數(shù)量和模塊分布情況（預(yù)估）活動(dòng)用戶低中高FI/CO財(cái)務(wù)記帳10MM/IM物料管理（庫(kù)存管理，采購(gòu)管理）20SD銷售與分銷5PM工廠維護(hù)（設(shè)備管理）30PS項(xiàng)目管理30HR人力資源5總計(jì)100同時(shí)考慮大約10個(gè)BI用戶用于報(bào)表展現(xiàn)、在人力資源模塊大約管理2000個(gè)用戶、具備在2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成2000個(gè)員工的工作計(jì)算（

4、假定工資計(jì)算中，工資回溯3個(gè)月）。Sizing的配置結(jié)果（預(yù)估）SAPS對(duì)于的硬件平臺(tái)（舉例）內(nèi)存磁盤需求企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)（包括BI和SEM）2600HP Proliant ML580 G2 配置4顆INTEL Xeon MP3000的CPU大約為3329SAPSHP rx4640-2 配置4顆Intel Itanium II 1300的CPU大約為3573SAPS6656MB200GSAP EP企業(yè)門戶系統(tǒng) 1800HP Porliant DL380 G4配置2顆Intel Xeon DP 3400的CPU大約為2120SAPSHP rx2600-2 配置2顆Intel ItaniumII 1

5、500的CPU大約為2200SAPS4096MB100GSAP XI交換架構(gòu)系統(tǒng)1800HP Porliant DL380 G4配置2顆Intel Xeon DP 3400的CPU大約為2120SAPSHP rx2600-2 配置2顆Intel ItaniumII 1500的CPU大約為2200SAPS4096MB100GSAP MDM主數(shù)據(jù)管理1800HP Porliant DL380 G4配置2顆Intel Xeon DP 3400的CPU大約為2120SAPSHP rx2600-2 配置2顆Intel ItaniumII 1500的CPU大約為2200SAPS4096MB100GSAP

6、Solution Manager解決方案管理器 1800HP Porliant DL380 G4配置2顆Intel Xeon DP 3400的CPU大約為2120SAPSHP rx2600-2 配置2顆Intel ItaniumII 1500的CPU大約為2200SAPS4096MB100G演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠(yuǎn)程訪問(wèn)集成能力客戶化開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理性能與可擴(kuò)展性可靠性和可用性備份與恢復(fù)能力可以進(jìn)行的多種方式的訪問(wèn)企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)Pocket Pc 瀏覽器WAP 瀏覽器Palm 瀏覽器Pc 瀏覽器SAP GUI客戶端Ctrix ICAWindows終端Internet/IntranetWEBGUI-完全

7、支持瀏覽器訪問(wèn)方式開(kāi)始系統(tǒng)演示演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠(yuǎn)程訪問(wèn)集成能力客戶化開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理性能與可擴(kuò)展性可靠性和可用性備份與恢復(fù)能力BW數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)SEM 企業(yè)戰(zhàn)略管理MDM主數(shù)據(jù)管理信息集成SAP EP企業(yè)門戶人員集成企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)GIS電力市場(chǎng)/EMS郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化文檔管理.SAP XI 交換架構(gòu)流程集成華東電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)構(gòu)架應(yīng)用系統(tǒng)SAP NetWeaver在華東電網(wǎng)的系統(tǒng)邏輯架構(gòu)SAP NetWeaver 集成化應(yīng)用平臺(tái)SAP NetWeaver實(shí)現(xiàn)人員、信息和業(yè)務(wù)流程的集成(Integrate people, information and processes)實(shí)現(xiàn)跨技術(shù)和跨組織機(jī)

8、的集成 ( across technologies and organizations.) 實(shí)現(xiàn)與 . NET 和 J2EE 的互操作 (.NET and WebSphere interoperability and extensibility)為SAP和合作伙伴提供業(yè)務(wù)基礎(chǔ)強(qiáng)大的預(yù)配置方案減少了特殊定置 (Pre-configured with business content)企業(yè)服務(wù)架構(gòu)提高了業(yè)務(wù)流程靈活性SAP NetWeaver復(fù) 合 應(yīng) 用 框 架人員集成 People Integration多渠道訪問(wèn) (Multi channel access)企業(yè)門戶 (Portal)協(xié)作 (

9、Collaboration)信息集成 Information Integration商業(yè)智能 (BI)主數(shù)據(jù)管理 (Master Data Management)知識(shí)管理 (KM)流程集成 Process Integration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺(tái) Application PlatformJ2EEDB和OS 提取ABAP生 命 周 期 管 理SAP NetWeaver 集成化應(yīng)用平臺(tái)SAP Enterprise Portal支持WIN / UNIX 平臺(tái)基于角色的個(gè)性化配置Web單點(diǎn)訪問(wèn)多元系統(tǒng)合成協(xié)同合作(實(shí)時(shí)/異步)知識(shí)管理/搜索引擎SAP NetWeaver復(fù) 合 應(yīng) 用 框 架

10、人員集成 People Integration多渠道訪問(wèn) (Multi channel access)企業(yè)門戶 (Portal)協(xié)作 (Collaboration)信息集成 Information Integration商業(yè)智能 (BI)主數(shù)據(jù)管理 (Master Data Management)知識(shí)管理 (KM)流程集成 Process Integration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺(tái) Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生 命 周 期 管 理SAP企業(yè)門戶統(tǒng)一的信息平臺(tái)職員IT人員管理層操作人員企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng) 電力市場(chǎng)系統(tǒng)S

11、AP EP 企業(yè)門戶Pocket Pc 瀏覽器WAP 瀏覽器Palm 瀏覽器Pc 瀏覽器GIS商務(wù)智能實(shí)現(xiàn)信息的集成及分析SAP NetWeaver復(fù) 合 應(yīng) 用 框 架人員集成 People Integration多渠道訪問(wèn) (Multi channel access)企業(yè)門戶 (Portal)協(xié)作 (Collaboration)信息集成 Information Integration商務(wù)智能 (BI)主數(shù)據(jù)管理 (Master Data Management)知識(shí)管理 (KM)流程集成 Process Integration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺(tái) Application Platfo

12、rmJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生 命 周 期 管 理SAP 商務(wù)智能真正的端對(duì)端解決方案業(yè)務(wù)內(nèi)容支持企業(yè)快速實(shí)施和門戶的全面集成開(kāi)放體系架構(gòu) (Crystal, Ascential)7000+企業(yè)在應(yīng)用SAP的BI95% 抽取非SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理駕駛倉(cāng)圖形化的KPI顯示指標(biāo)危險(xiǎn)正常優(yōu)秀計(jì)劃實(shí)際商務(wù)智能實(shí)現(xiàn)信息的集成及分析SAP NetWeaver復(fù) 合 應(yīng) 用 框 架人員集成 People Integration多渠道訪問(wèn) (Multi channel access)企業(yè)門戶 (Portal)協(xié)作 (Collaboration)信息集成 Information Integration

13、商務(wù)智能 (BI)主數(shù)據(jù)管理 (Master Data Management)知識(shí)管理 (KM)流程集成 Process Integration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺(tái) Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生 命 周 期 管 理SAP MDM實(shí)現(xiàn)跨越業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)的信息集成面向協(xié)調(diào)一致的信息內(nèi)容和集中化管理的業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)通過(guò)原有業(yè)務(wù)流程定義通用的或行業(yè)化及特有數(shù)據(jù)屬性 (如產(chǎn)品主數(shù)據(jù),客戶主數(shù)據(jù)等)MDM 是 SAP NetWeaver重要組成部分目前企業(yè)面臨的主數(shù)據(jù)問(wèn)題企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)高壓熔管,SIBA-12KV/50A設(shè)備管理系統(tǒng)編號(hào)：0123

14、2200500名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A編號(hào)：23453213名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定工作電壓：12KV額定電流：50A編號(hào)：7008932134名稱：高壓熔絲由于各個(gè)系統(tǒng)需求的不同，一個(gè)相同的物料在每個(gè)系統(tǒng)中均有自己的編號(hào)、自己的屬性MDM 場(chǎng)景: 主數(shù)據(jù)合并MDM企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)其他系統(tǒng)MDM通過(guò)主數(shù)據(jù)合并的方式保證數(shù)據(jù)的完整性，并且提供一個(gè)易用的平臺(tái)，使這些數(shù)據(jù)能夠被方便的分發(fā)到其他系統(tǒng)中，或者在業(yè)務(wù)流程中被使用。提供供應(yīng)商、客戶、物料、員工的對(duì)象模型數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化提供特殊整合交互式的數(shù)據(jù)質(zhì)量分析兩種方式:1.從客戶系統(tǒng)中整合主數(shù)據(jù)2.從商務(wù)智能平

15、臺(tái)（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）整合主數(shù)據(jù)支持分析分析人員生產(chǎn)力復(fù)合應(yīng)用平臺(tái)SAPXI上載主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)匹配?編號(hào)：01232200500名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A編號(hào)：23453213名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定電壓：12KV額定電流：50A編號(hào)：7008932134名稱：高壓熔絲編號(hào)：7008932134名稱：高壓熔絲編號(hào)：01232200500名稱：熔管數(shù)據(jù)合并編號(hào)： 1234567890高壓熔管,SIBA-12KV/50A主數(shù)據(jù)合并特性特性通過(guò)MDM整合并豐富現(xiàn)有IT構(gòu)架，幫助華東電網(wǎng)保護(hù)現(xiàn)有IT投資。為后續(xù)的主數(shù)據(jù)融合和中央主數(shù)據(jù)管理打下基礎(chǔ)整合數(shù)據(jù)，使企業(yè)的主要決策更加準(zhǔn)確 MDM 場(chǎng)景

16、主數(shù)據(jù)協(xié)同MDM 保證當(dāng)一個(gè)主數(shù)據(jù)在某一業(yè)務(wù)系統(tǒng)（比如SAP）中被修改后，其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)主數(shù)據(jù)也被實(shí)時(shí)的更新成一致的內(nèi)容，將準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)用于決策。中央知識(shí)庫(kù)匹配和合并跟蹤變化編號(hào)匹配數(shù)據(jù)階段管理主要流程上載主數(shù)據(jù)合并主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)分發(fā)MDM企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)其他系統(tǒng)SAPXI電子商務(wù)編號(hào)：23453213名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定電壓：12KV額定電流：50A編號(hào)：1234567890名稱：高壓熔絲編號(hào)：1234567890名稱：高壓熔絲編號(hào)：01232200500名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A生產(chǎn)廠家：SIBA本地創(chuàng)建分析人員生產(chǎn)力復(fù)合應(yīng)用平臺(tái)主數(shù)據(jù)分發(fā)主數(shù)據(jù)匹配和整

17、合？12KV/63A編號(hào)： 1234567890名稱:高壓熔管規(guī)格：12KV/50A生產(chǎn)廠家：SIBAMDM中創(chuàng)建12KV/63A63A本地完成屬性：熔管主數(shù)據(jù)協(xié)同特性特性繼承了主數(shù)據(jù)合并的所有特性在異構(gòu)的系統(tǒng)環(huán)境中不斷的提高數(shù)據(jù)質(zhì)量從而為華東電網(wǎng)帶來(lái)更多價(jià)值可進(jìn)行與客戶端系統(tǒng)相關(guān)的主數(shù)據(jù)控制支持交互式的集成和全企業(yè)的快速數(shù)據(jù)訪問(wèn)，更可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)防重復(fù)和自動(dòng)分發(fā)的流程通過(guò)MDM，我們可以創(chuàng)建一個(gè)全面的知識(shí)庫(kù)，包含所有和主數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容。MDM可以提供一個(gè)唯一的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)源頭用于滿足華東電網(wǎng)內(nèi)部和外間的主數(shù)據(jù)的需求。MDM 場(chǎng)景 集中主數(shù)據(jù)管理集中的知識(shí)庫(kù)用于主數(shù)據(jù)管理可交互的發(fā)送到客戶端

18、系統(tǒng)通過(guò)客戶端來(lái)集中維護(hù)主數(shù)據(jù)全面的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化MDMSAPXI企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)電子商務(wù)編號(hào)：45678321名稱：高壓熔管規(guī)格：12KV/50A生產(chǎn)廠家：SIBA中央創(chuàng)建分析人員生產(chǎn)力復(fù)合應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)分發(fā)編號(hào)：45678321名稱：高壓熔絲編號(hào)：45678321名稱：熔管規(guī)格：12KV/50A編號(hào)：45678321名稱：高壓熔管生產(chǎn)廠家：SIBA額定電壓：12KV額定電流：50A非本地維護(hù)在業(yè)務(wù)流程集成方面所具有的強(qiáng)大功能和靈活性SAP NetWeaver復(fù) 合 應(yīng) 用 框 架人員集成 People Integration多渠道訪問(wèn) (Multi channel access)企業(yè)門

19、戶 (Portal)協(xié)作 (Collaboration)信息集成 Information Integration商務(wù)智能 (BI)主數(shù)據(jù)管理 (Master Data Management)知識(shí)管理 (KM)流程集成 Process Integration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺(tái) Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生 命 周 期 管 理SAP Exchange Infrastructure既可用于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成，也可用于與外部業(yè)務(wù)流程的集成（即與SAP系統(tǒng)和非SAP系統(tǒng)）預(yù)先定置的協(xié)同功能與非SAP系統(tǒng)的協(xié)同集成XI概述圖形化的開(kāi)發(fā)界面SAP-

20、XI對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理 通過(guò)系統(tǒng)及各類應(yīng)用對(duì)自動(dòng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控 通過(guò)集中的技術(shù)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制 包括圖形化的各類模板 與XI的完全集成 模板可與XI中的各類設(shè)計(jì)主體相鏈接：如接口界面, 匹配等等 BPM 運(yùn)行環(huán)境 完全執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 支持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（BPEL4WS） 輸入/輸出流程定義 技術(shù)流程監(jiān)控 與XI的通用技術(shù)監(jiān)控相集成 流程監(jiān)控圖形化顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)1業(yè)務(wù)系統(tǒng)2業(yè)務(wù)系統(tǒng)3業(yè)務(wù)系統(tǒng)4消息消息集成服務(wù)器可視化的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程配置適用于多種模式的適配器架構(gòu)協(xié)同業(yè)務(wù)流程執(zhí)行中央監(jiān)控運(yùn)行環(huán)境Integration ServerIntegration Server集成引擎其他整合服務(wù) SA

21、P系統(tǒng)第三方消息系統(tǒng) SOAP Plain HTTP電子商務(wù)市場(chǎng)合作伙伴的系統(tǒng)（采用第三的插件或者行業(yè)插件）業(yè)務(wù)流程引擎 SAP 應(yīng)用適配器RFCIDoc 技術(shù)適配器File / FTPJDBC (Database)Java 消息服務(wù) (JMS, for MQSeries, SonicMQ, )Plain HTTPSOAP電子商務(wù)適配器非SAP后臺(tái)應(yīng)用適配器Oracle Siebeletc. 行業(yè)適配器RosettaNet CIDX PIDXUCCnetetc.NetWeaver的基礎(chǔ) SAP WEB Application ServerSAP NetWeaver復(fù) 合 應(yīng) 用 框 架人員集成

22、 People Integration多渠道訪問(wèn) (Multi channel access)企業(yè)門戶 (Portal)協(xié)作 (Collaboration)信息集成 Information Integration商務(wù)智能 (BI)主數(shù)據(jù)管理 (Master Data Management)知識(shí)管理 (KM)流程集成 Process Integration集成代理商業(yè)流程管理應(yīng)用平臺(tái) Application PlatformJ2EEDB 和 OS 提取ABAP生 命 周 期 管 理SAP WEB應(yīng)用服務(wù)器開(kāi)放性支持開(kāi)發(fā)性標(biāo)準(zhǔn)即開(kāi)即用的WEB服務(wù)能力可靠性可伸縮性安全性降低擁有成本普通安裝管理軟件

23、生命周期管理 需要與SAP集成的系統(tǒng)分別基于 NT、Solaris、Aix等多種操作系統(tǒng)平臺(tái)，使用的數(shù)據(jù)庫(kù)包括Oracle、Sybase等，應(yīng)用平臺(tái)有SUN ONE、IBM WebSphere等多種開(kāi)發(fā)環(huán)境，系統(tǒng)集成的異構(gòu)程度非常高。投資計(jì)劃系統(tǒng)SAP電子商務(wù)系統(tǒng)物資系統(tǒng)固定資產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng) 勘探信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)SAP XI應(yīng)用案例-勝利油田 按照最初SAP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)集成的模式，系統(tǒng)之間是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息交換，然而在很多套系統(tǒng)之間實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的集成構(gòu)架，勢(shì)必會(huì)形成一種蜘蛛網(wǎng)式的集成環(huán)境。 在這種架構(gòu)中，由于系統(tǒng)之間的異構(gòu)因素決定了系統(tǒng)之間的接口采用不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，每

24、個(gè)接口都有自己的觸發(fā)方式，除了實(shí)施的技術(shù)難度外，還會(huì)造成后期大量的維護(hù)工作。SAP投資計(jì)劃系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)物資系統(tǒng)固定資產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng) 勘探信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)SAP XI應(yīng)用案例-勝利油田SAP投資計(jì)劃系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)物資系統(tǒng)固定資產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng) 勘探信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)SAP XI應(yīng)用案例-勝利油田 集成總線的思路也與信息集成發(fā)展的方向相吻合。整合引擎和業(yè)務(wù)導(dǎo)向的構(gòu)架共享集中式的信息很少數(shù)量的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接口直接連接整合具有相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性接口數(shù)目呈平方式增長(zhǎng)變得越來(lái)越復(fù)雜數(shù)據(jù)庫(kù)整合通過(guò)單一的集中數(shù)據(jù)模型整合1. SAP系統(tǒng)2. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式3. 集成總線SAP

25、 XI應(yīng)用案例-勝利油田SAP XI應(yīng)用案例-勝利油田勝利油田整合項(xiàng)目介紹 數(shù)據(jù)整合（SAP BI）演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠(yuǎn)程訪問(wèn)集成能力客戶化開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理性能與可擴(kuò)展性可靠性和可用性備份與恢復(fù)能力SAP系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)類型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目更改請(qǐng)求開(kāi)發(fā)配置人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)人力資源模塊財(cái)務(wù)模塊銷售分銷模塊系統(tǒng)定制的傳輸和管理-三系統(tǒng)架構(gòu)降低實(shí)施和系統(tǒng)管理風(fēng)險(xiǎn)!SAP是唯一具有此項(xiàng)功能的企業(yè)級(jí)應(yīng)用平臺(tái)!更改請(qǐng)求更改請(qǐng)求SAP推薦的系統(tǒng)架構(gòu)單系統(tǒng)架構(gòu)雙系統(tǒng)架構(gòu)三系統(tǒng)架構(gòu)開(kāi)發(fā)測(cè)試生產(chǎn)開(kāi)發(fā)測(cè)試生產(chǎn)開(kāi)發(fā)測(cè)試生產(chǎn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)跨集團(tuán)定制不穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境不穩(wěn)定的測(cè)試環(huán)境穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境定制開(kāi)發(fā)影響生產(chǎn)運(yùn)作

26、SAP 在線幫助 SAP服務(wù)平臺(tái)Service Marketplace 演示安排系統(tǒng)架構(gòu)遠(yuǎn)程訪問(wèn)集成能力客戶化開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理性能與可擴(kuò)展性可靠性和可用性備份與恢復(fù)能力標(biāo)準(zhǔn)客戶環(huán)境客戶解決方案 缺少整合 !知識(shí)管理測(cè)試管理項(xiàng)目管理解決方案監(jiān)控知識(shí)傳遞Support Desk變動(dòng)管理服務(wù)傳遞過(guò)去的系統(tǒng)管理與維護(hù) 過(guò)去的管理方法不再適用不斷增長(zhǎng)的系統(tǒng)數(shù)量 (R/3 + CRM + 3rd-party + ITS + )新的系統(tǒng)有自己獨(dú)立的管理維護(hù)工具培訓(xùn)，實(shí)施，運(yùn)營(yíng)的成本急劇上升 SAP Service MarketplaceSAP Active Global SupportCUSSCMCUSFVS

27、4.6CPLM系統(tǒng)管理員SAP Solution Manager 對(duì)系統(tǒng)的管理與維護(hù)SAP Service MarketplaceSAP Solution ManagerSAP Active Global SupportCUSSCMCUSFVS4.6CPLM系統(tǒng)管理員SAP 解決方案管理器應(yīng)用場(chǎng)景運(yùn)行實(shí)施優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程變更請(qǐng)求管理標(biāo)準(zhǔn)功能維護(hù)流程幫助臺(tái)結(jié)合第三方工具 的標(biāo)準(zhǔn)功能集團(tuán)功能解決方案 Diagnostics解決方案監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控早期預(yù)警報(bào)告服務(wù)水平報(bào)告業(yè)務(wù)流程監(jiān)控集中式的系統(tǒng)管理SAP 解決方案的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)電子學(xué)習(xí)管理測(cè)試管理SAP 服務(wù)的交付現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程交付隨需提供的專家服務(wù)SAP

28、 安全護(hù)航SAP 解決方案的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)功能全球推廣配置同步電子學(xué)習(xí)管理測(cè)試管理SAP Solution Manager 典型應(yīng)用情景幫助臺(tái)監(jiān)控變動(dòng)請(qǐng)求管理SAP Solution Manager 幫助臺(tái)高效率的管理IT支持所有顧客(特別是大的IT組織)快速問(wèn)題處理高效問(wèn)題處理集中管理支持消息支持費(fèi)用的價(jià)值的體現(xiàn)服務(wù)發(fā)布業(yè)務(wù)流程SupportDesk任務(wù)目標(biāo)人群獲益點(diǎn)到點(diǎn)問(wèn)題管理SAP 技術(shù)支持客戶SAP提交解決方案 找到解決方案or3轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn)題提交解決方案4提交解決方案2搜索解決方案客戶解決方案庫(kù)SAP Note 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)產(chǎn)品最佳實(shí)踐1報(bào)告問(wèn)題SAP 系統(tǒng)幫助臺(tái)最終用戶內(nèi)部支持人員SAP Ser

29、viceMarketplaceSAP Solution Manager 典型應(yīng)用情景幫助臺(tái)監(jiān)控變動(dòng)請(qǐng)求管理Monitoring 典型應(yīng)用案例 系統(tǒng)監(jiān)控 服務(wù)級(jí)別管理 中央系統(tǒng)管理SupportDesk服務(wù)發(fā)布系統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)行實(shí)施優(yōu)化服務(wù)流程SAP Solution Manager 系統(tǒng)監(jiān)控中央, 系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)視, 業(yè)務(wù)流程和接口使用復(fù)雜和分布式系統(tǒng)環(huán)境的顧客對(duì)所有監(jiān)視信息的中央接入用于避免重要情況發(fā)生的預(yù)警監(jiān)視快速的問(wèn)題解決建議開(kāi)放性任務(wù)目標(biāo)人群獲益“老” 概念:模塊數(shù)的增加使用獨(dú)立管理和監(jiān)控工具的新模塊訓(xùn)練, 實(shí)施和操作的預(yù)算上升 “新” 概念:統(tǒng)一的接入 點(diǎn)到點(diǎn)過(guò)程的中央覆蓋考慮 系統(tǒng)間相互的依

30、賴關(guān)系MonitoringCUSSCMR/34.6CCUSSCMR/3FVS4.6CPLMCRMCUSSAP SolutionManagerFVSPLMCRMCUSSAP Solution Manager 服務(wù)級(jí)別管理全面服務(wù)水準(zhǔn)管理和向管理員和顧客報(bào)告IT 部門IT 服務(wù)供應(yīng)商輕松服務(wù)水準(zhǔn)管理在一個(gè)報(bào)告里總結(jié)幾個(gè)系統(tǒng)戰(zhàn)略決策支持優(yōu)化方案的推薦任務(wù)目標(biāo)人群獲益Early Watch Alert (EWA) 和服務(wù)級(jí)別報(bào)告衛(wèi)星系統(tǒng)SAP Solution Manager收集數(shù)據(jù)1發(fā)送 Early Watch Alert (EWA) 數(shù)據(jù)整合EWA 數(shù)據(jù)生成服務(wù)級(jí)別報(bào)告流程管理人/業(yè)務(wù)合作伙伴2轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)告查閱報(bào)告SAP Solution Manager 中央系統(tǒng)管理在一個(gè)SAP解決方案內(nèi)的中央系統(tǒng)管理 所有客戶 周期性和分散管理任務(wù)自動(dòng)化的支持統(tǒng)一接入管理系統(tǒng)，節(jié)省時(shí)間自動(dòng)化的日志整理對(duì)于整個(gè)解決方案的報(bào)告任務(wù)目標(biāo)人群獲益SAP Solution Manager 典型應(yīng)用情景幫助臺(tái)監(jiān)控變動(dòng)請(qǐng)求管理SAP Solution Manager 變更請(qǐng)求管理適應(yīng)解決方案被改變的要求顧客執(zhí)行變動(dòng)管理或升級(jí)項(xiàng)目 有文檔來(lái)記錄變動(dòng),使差異易于理解與比較改進(jìn)變動(dòng)管理項(xiàng)目效率 使企業(yè)停機(jī)減到最小跟蹤和審計(jì)能力任務(wù)目標(biāo)人群獲益SAP 解