家具售后服務(wù)承諾書

1、家具售后服務(wù)的許諾書許諾書是許諾人對要約人的要約完好贊同的意思，表示以書面形式。下邊是xx給大家介紹的。1我企業(yè)仔細依據(jù)以下要求作出許諾：1生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：XX質(zhì)量系統(tǒng)和iso14001環(huán)保認證明行，保證產(chǎn)質(zhì)量量。2、自查收合格之日起，供給三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原由出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確立不可以使用的進行免費改換，免收維修費、部件費、上門服務(wù)費、交通費。3、售后中心特意成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負責(zé)，解說產(chǎn)品使用功能及養(yǎng)護細則：每三個月進行一次檢查和養(yǎng)護，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于保護，包含面料的潔凈、油漆表面上臘、構(gòu)造

2、件的緊固、軌道加油等。4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，若問題嚴重沒法短時間解決的，做出版面解說并明確解決時間。5、貨物安裝完成后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面潔凈服務(wù)。6、詳細保修細則以下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件破壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為出入阻擋、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動答復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件破壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊零落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件破壞等。7、保修服

3、務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我企業(yè)維修部聯(lián)系。外省顧客請與我企業(yè)駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機構(gòu)聯(lián)系。8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)珍愛家具，正確使用，如有以為破壞，不在本企業(yè)免費維修之列，但可供給所需服務(wù)，酌情收費。9、產(chǎn)品售后延長服務(wù)：所有招標產(chǎn)品的面料翻新、搬家重組等，如顧客此后有此要求，我企業(yè)負責(zé)施工，只收取成本花費。其實售后服務(wù)許諾書主要包含一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，特意的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;二、免費為客戶供給家具款式及擺放設(shè)計，免費為用戶擬訂詳盡需求計劃;三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;四、一年包換、三年維修、五年保護、終生服務(wù)（屬商質(zhì)

4、量量問題五年包換）五、木質(zhì)款式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔保護一次;六、三年內(nèi)維修資料費、工時費全免。七、五年內(nèi)維修不收任何花費;八、每年六月為免費維修、保護活動月;九、成立完好的客戶檔案，隨時為您供給家具發(fā)展新信息、新趨向;十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;十一、推行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。2主要內(nèi)容包含：1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的詳細服務(wù)內(nèi)容：（1）非人為破壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立刻響應(yīng)，3小時內(nèi)抵達現(xiàn)場進行免費維修維修。（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不可以達成維修，則最遲在3日內(nèi)免

5、費供給相同規(guī)格要求的代替品。4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺點經(jīng)三次維修、調(diào)動后仍沒法達到質(zhì)量標準的，則認定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，所有由我方擔(dān)當(dāng)。2、貨物質(zhì)量保證外詳細服務(wù)內(nèi)容：假如人為破壞的貨物，在維修過程中只收取成本費。3、維修單位名稱、地址：維修單位名稱：地址：電話：聯(lián)系人：售后服務(wù)人員數(shù)目：5名售后服務(wù)專用車：2輛售后專業(yè)服務(wù)細則保修期所有產(chǎn)品整體推行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供給商保證在接到通知后1小時內(nèi)做出回應(yīng)，3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題，如當(dāng)時沒法清除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價錢（出廠價）供給正常使用所一定的其余配件。免費維修內(nèi)容自貨物安裝完成，買方查收合格后，五年內(nèi)貨物非人為要素所至，我企業(yè)供給免費維修包含所需要改換的配件及有關(guān)服務(wù)。對產(chǎn)品在使用過程中，由于人為要素造成的破壞，不享受免費維修服務(wù)，可賜予維修，并適合收取維修件的成本費。按期