（商貿(mào)行業(yè)分析）發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)是擴(kuò)大內(nèi)需的迫切需要

1、Word - 12 -發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)是擴(kuò)大內(nèi)需的迫切需要 服務(wù)是商品，服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，服務(wù)是現(xiàn)代生活不可或缺的內(nèi)容。發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)服 務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要，也是國(guó)家啟動(dòng)市場(chǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略任務(wù)。它不僅是改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式、尋找經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)、豐富群眾生活內(nèi)容、優(yōu)化生活質(zhì)量的一項(xiàng)民生工程。發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，不僅要改變重商品輕服務(wù)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念，還要界定現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵，尋求其發(fā)展的有效途徑和存在的模式。服務(wù)是商品、服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值服務(wù)是現(xiàn)代生活不可或缺的內(nèi)容服務(wù)具有一切商品的基本特征，它是人類勞動(dòng)（體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)）的結(jié)晶，具有交換價(jià)值；它能滿足社會(huì)生產(chǎn)和生活的某

2、種需要，具有使用價(jià)值。它從單一走向多樣，從低端發(fā)展到高端，遵循商品發(fā)展的共同規(guī)律，形成多“品種”、多“門類”、多“層次”的多元化的服務(wù)體系，成為經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的部分，而且呈現(xiàn)越來越重要的趨勢(shì)。同時(shí)，我們還必須看到，“服務(wù)”這一產(chǎn)品，在具有滿足人們需要的經(jīng)濟(jì)屬性的同時(shí)，又有自己特殊的存在形式和運(yùn)行規(guī)律：第一，服務(wù)生產(chǎn)與服務(wù)消費(fèi)過程的同步性。由于服務(wù)產(chǎn)品多以通過勞動(dòng)者生活勞動(dòng)形式提供的，在一般的情況下，服務(wù)生產(chǎn)（供給）與服務(wù)消費(fèi)（需求）是同步進(jìn)行的，不管是腦力勞動(dòng)的醫(yī)生、律師和咨詢活動(dòng)，還是體力勞動(dòng)的維護(hù)、修理或理發(fā)、洗染，都是在服務(wù)的完結(jié)同時(shí)，也完成消費(fèi)的過程。即使部分服務(wù)項(xiàng)目存在著服務(wù)生產(chǎn)

3、先于服務(wù)消費(fèi)，存在著一定的時(shí)間差，但它不像物質(zhì)商品那樣先生產(chǎn)、后消費(fèi)，有一個(gè)或長(zhǎng)或短的生產(chǎn)、流通的過程。第二，服務(wù)供給與服務(wù)需求空間的同一性。由于服務(wù)商品生產(chǎn)與消費(fèi)時(shí)間的同步性，決定了服務(wù)供給與服務(wù)需求空間的同一性，就地產(chǎn)生服務(wù)、就地形成供給、就地滿足消費(fèi)需求，都是在同一空間進(jìn)行。不管是住宿、就餐，還是通訊、金融、保險(xiǎn)都是在同一空間實(shí)現(xiàn)供給與需求的銜接過程。多表現(xiàn)為一對(duì)一的服務(wù)，可以容納眾多的勞動(dòng)者。第三，服務(wù)商品的不可儲(chǔ)存性。服務(wù)供給是根據(jù)消費(fèi)需求而存在的，什么時(shí)候需要，什么時(shí)候提供服務(wù)，即時(shí)生產(chǎn)，即時(shí)消費(fèi)，便即時(shí)提供各種服務(wù)。既不需要儲(chǔ)存，也無法提前提供，而是隨著消費(fèi)需求的出現(xiàn)、服務(wù)人員的

4、活動(dòng)而出現(xiàn)的。社會(huì)為了保證服務(wù)商品生產(chǎn)和再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，必須保持適應(yīng)消費(fèi)需要的、配套的服務(wù)行業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員和相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施。第四，服務(wù)商品的差異性。既包括服務(wù)商品之間的差異性，如金融、保險(xiǎn)完全不同于餐飲服務(wù)，也包括著同一服務(wù)項(xiàng)目之間的差異性。服務(wù)商品的差異性，既表現(xiàn)在技術(shù)含量、服務(wù)技巧和道德觀念方面，也表現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)規(guī)模和區(qū)域定位上，存在著極大的差別，既有豪華又有簡(jiǎn)易，既有復(fù)雜又有簡(jiǎn)單，既有現(xiàn)代又有傳統(tǒng)，這就為服務(wù)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、定價(jià)依據(jù)，以及檢查、考核、監(jiān)督、管理帶來了很大困難。社會(huì)需要傳統(tǒng)的商業(yè)服務(wù)更需要現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)內(nèi)容非常豐富，服務(wù)行業(yè)非常復(fù)雜，既有傳統(tǒng)服務(wù)

5、業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之分，也有廣義與狹義服務(wù)業(yè)的區(qū)別，它已構(gòu)成第三產(chǎn)業(yè)的主體。傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)以滿足生活基本需要為主，主要包括餐飲業(yè)、旅店業(yè)、洗染業(yè)、修理業(yè)、理發(fā)業(yè)和澡堂業(yè)，僅是單調(diào)的家庭生活延伸和補(bǔ)充，是家庭生活社會(huì)化的組成部分；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，像科學(xué)、技術(shù)、金融、保險(xiǎn)、交通、通訊、信息、咨詢、旅游、度假等行業(yè)，它不僅為生活，更應(yīng)立足生產(chǎn)發(fā)展，為社會(huì)服務(wù)。按照世界貿(mào)易組織統(tǒng)計(jì)和國(guó)家信息部門公布的項(xiàng)目和內(nèi)容，服務(wù)業(yè)共分個(gè)部類、個(gè)行業(yè)，具有廣闊的市場(chǎng)和無限的發(fā)展前景。現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，是直接和間接為廣大居民生活服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，既關(guān)系城市的生活環(huán)境，也關(guān)系城市的

6、生活質(zhì)量，為居民提供豐實(shí)的生活內(nèi)容，改變居民的消費(fèi)觀念和生活方式，實(shí)質(zhì)上它是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生工程。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)水平的提高，傳統(tǒng)的商業(yè)服務(wù)業(yè)也發(fā)生了質(zhì)的變化，從單一發(fā)展到多樣；從方便購買到提供快捷服務(wù)；從滿足基本需要到提供舒適享受；從簡(jiǎn)單工藝到融進(jìn)現(xiàn)代科技；從居家服務(wù)到消閑旅游，已構(gòu)成完整的商業(yè)服務(wù)體系。購銷服務(wù)體系，主要包括直接從事商品購銷業(yè)務(wù)的批發(fā)業(yè)和零售業(yè)，以及直接為生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行代購、代銷、代存、代運(yùn)、中介、代理、信托、拍賣等行業(yè)。信息服務(wù)體系，包括信息咨詢、營(yíng)銷策劃、商品廣告、市場(chǎng)調(diào)查等。加工服務(wù)體系，包括各種類型的農(nóng)產(chǎn)品加工和生活日用品的定制、定做。維護(hù)維修

7、服務(wù)體系，包括維修家電、家具、房屋以及小家電、器具的維護(hù)維修。娛樂健身服務(wù)體系，包括休閑、旅游、健身、園藝、花卉、網(wǎng)吧等。社會(huì)生活服務(wù)體系，包括社區(qū)托兒、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)、保健、家教、家政、搬家、送餐、保姆、婚喪以及美容、美發(fā)、洗浴、照相等。展會(huì)服務(wù)體系，包括博物館、陳列館、會(huì)展和會(huì)務(wù)服務(wù)。發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的客觀需要現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的主體，平均占的以上，有的國(guó)家和地區(qū)高達(dá)。北京市年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)的增加值為億元，高于全市社會(huì)消費(fèi)品零售額億元的水平，占的比重已達(dá)，即國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)值一半左右是由現(xiàn)代服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)的。人均服務(wù)性消費(fèi)比重已經(jīng)超過消費(fèi)支出的，比年提高個(gè)百分點(diǎn)，餐飲、文化教

8、育、健身娛樂、觀光旅游更顯高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但也必須看到，全國(guó)范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展是滯后的，第三產(chǎn)業(yè)比重低于世界平均水平的十個(gè)百分點(diǎn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的差距更大，同時(shí)體系不完整，結(jié)構(gòu)不合理，許多領(lǐng)域尚屬空白，傳統(tǒng)的服務(wù)也處于更新、提升和換代的新階段，特別是如何發(fā)展商業(yè)服務(wù)業(yè)更成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫切的任務(wù)。第一，構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)體系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三大要素：內(nèi)需、出口和投資，其中擴(kuò)大內(nèi)需是基礎(chǔ)，是最為穩(wěn)定因素。擴(kuò)大內(nèi)需不僅要靠擴(kuò)大商品銷售，而且在當(dāng)前商品供給大于需求的條件下，更應(yīng)該發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，開拓新的消費(fèi)領(lǐng)域，達(dá)到擴(kuò)大銷售、拉動(dòng)市場(chǎng)的目的。美國(guó)、日本僅批發(fā)、零售、餐飲業(yè)的增長(zhǎng)

9、值，都占到至的，加上其他商業(yè)服務(wù)業(yè)比例就更高。擴(kuò)大內(nèi)需不僅靠擴(kuò)大商品銷售，更重要的是要發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)。第二，構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)體系是適應(yīng)對(duì)外開放的客觀需要。一方面引進(jìn)外資，首先要營(yíng)造寬松的投資環(huán)境，為投資者提供更加舒適、方便、高效的生活環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，而這些都必須借助現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)才能實(shí)現(xiàn)；另一方面商業(yè)服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)又成為投資的熱點(diǎn)，外資進(jìn)入流通領(lǐng)域除了看好批發(fā)零售業(yè)外，更看重現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。你不發(fā)展人家就要下手，因此，構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)就成為當(dāng)前流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展更為迫切的任務(wù)。第三，構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)體系是發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)的客觀需要。休閑產(chǎn)業(yè)的興起，不僅僅關(guān)系到人們休閑方式的改變，更重要的是關(guān)系

10、到社會(huì)和個(gè)人身心健康發(fā)展的大問題，既有發(fā)展的迫切性，又有巨大的發(fā)展前景。而休閑產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)是現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，通過營(yíng)造寬松、舒適的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，健康、向上的休閑項(xiàng)目和服務(wù)措施，促進(jìn)人們?cè)诟蠓秶鷥?nèi)交流與交往、學(xué)習(xí)和提高。第四，構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)體系是構(gòu)建和諧社會(huì)、宜居環(huán)境的客觀需要。和諧社會(huì)、宜居環(huán)境在商品經(jīng)濟(jì)條件下，必須以和諧的商業(yè)為基礎(chǔ)，沒有宜居的商業(yè)環(huán)境就不可能有宜居的城市。而宜居的商業(yè)環(huán)境，就要構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活不斷提高的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，提供高水平、全方位、多元化的生活服務(wù)。完善提升、創(chuàng)新發(fā)展構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)是以優(yōu)化生活質(zhì)量為內(nèi)容而形成的商業(yè)服務(wù)體系及其配套措施，其基本任

11、務(wù)是營(yíng)造時(shí)尚、休閑、健康、舒適的生活環(huán)境，按照完善、提升、創(chuàng)新、發(fā)展的原則，完善功能結(jié)構(gòu)，完善配套設(shè)施，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，保證商業(yè)服務(wù)業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、高效的發(fā)展。為此：第一，堅(jiān)持大中小并舉，以中小為基礎(chǔ)，構(gòu)筑面向社區(qū)、面向廣大消費(fèi)者為重點(diǎn)的、密切生活的商業(yè)服務(wù)業(yè)，推進(jìn)便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便利服務(wù)進(jìn)家庭的“雙進(jìn)工程”，有條件的城市和地區(qū)，有重點(diǎn)地發(fā)展大型的服務(wù)設(shè)施，建立大型的商業(yè)服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，多層次地滿足不同收入階層的不同需要。第二，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的商業(yè)服務(wù)業(yè)與發(fā)展新興的商業(yè)服務(wù)相結(jié)合，重點(diǎn)發(fā)展與人民生活關(guān)系密切的飲食、理發(fā)、洗衣、洗滌和日用品維修等行業(yè)，給群眾生活

12、提供便利和快捷，積極發(fā)展金融、交通、通訊等社會(huì)公用服務(wù)行業(yè)，有計(jì)劃地發(fā)展各種代購、代理、咨詢、企業(yè)診斷、社會(huì)調(diào)查等直接為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的新興的、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。第三，解決基本生活需要與發(fā)展高層次的消費(fèi)需要相結(jié)合。基本需要的商業(yè)服務(wù)業(yè)重在社區(qū)商業(yè)的功能配套，重視街道商業(yè)的便民作用，有重點(diǎn)地解決小商小販擺攤設(shè)點(diǎn)的困難。同時(shí)，對(duì)高層次消費(fèi)需要的服務(wù)行業(yè)要有重點(diǎn)地發(fā)展，包括教育、文化、健身、娛樂、旅游等，采取遠(yuǎn)近統(tǒng)籌、長(zhǎng)短結(jié)合、高中低檔合理配套，建立多層次、多形式、多結(jié)構(gòu)的商業(yè)服務(wù)體系。第四，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目與引進(jìn)創(chuàng)新型的服務(wù)項(xiàng)目相結(jié)合，促進(jìn)消費(fèi)觀念的更新、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。像餐飲這種傳統(tǒng)又有自身特色的服務(wù)項(xiàng)目，既是中國(guó)特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也具有廣闊的發(fā)展前景，既要發(fā)揚(yáng)工藝優(yōu)勢(shì)，又要充分發(fā)揮其發(fā)展空間，擴(kuò)大其市場(chǎng)領(lǐng)域，更好地滿足人民生活日益提高的客觀需要。對(duì)快餐、快遞、網(wǎng)吧、咖啡廳、便利店等新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，應(yīng)該積極引進(jìn)，不