人力資源管理講座第六講員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、人力資源管理講座-第六講-員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源管理講座-第六講-員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)Training and DevelopmentTraining isthe acquisition of knowledge and skill for present tasksDevelopment isthe acquisition of knowledge and skill that may be used in the future武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠2Training and DevelopmentTraini第一節(jié) 導(dǎo)入培訓(xùn)第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析第三節(jié) 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠

2、3第一節(jié) 導(dǎo)入培訓(xùn)第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析第三節(jié) 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)一、導(dǎo)入培訓(xùn)Orientation的重要性 Employee orientation provides new employees with the basic background information.武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠4一、導(dǎo)入培訓(xùn)Orientation的重要性 Employee二、導(dǎo)入培訓(xùn)的程序和內(nèi)容武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠5二、導(dǎo)入培訓(xùn)的程序和內(nèi)容武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠7 新進(jìn)員工導(dǎo)入培訓(xùn)計(jì)劃表（一企業(yè)的實(shí)例） 姓名： 部門(mén)： 職位： 到職日期：序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)日期 時(shí)間 培訓(xùn)人 1 歡迎新進(jìn)員工，致歡迎詞

3、2 培訓(xùn)計(jì)劃簡(jiǎn)介 3 工作環(huán)境簡(jiǎn)介 4 公司簡(jiǎn)介基本概況 公司歷史、精神、經(jīng)營(yíng)理念和未來(lái)發(fā)展 公司組織結(jié)構(gòu)說(shuō)明 5 介紹公司同仁各級(jí)主管 員工自我介紹 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠6 新進(jìn)6 人事規(guī)章與福利說(shuō)明作息及簽到規(guī)則 休息和用餐規(guī)則 禮儀和接待規(guī)定 辦公自動(dòng)化使用規(guī)定 休假和加班規(guī)定 獎(jiǎng)罰規(guī)章 7 員工手冊(cè)說(shuō)明 8 財(cái)務(wù)制度說(shuō)明差旅出差規(guī)程 主要財(cái)務(wù)政策 9 部門(mén)本職位工作內(nèi)容介紹 10 消防安全知識(shí)普及 11 緊急事故及災(zāi)害處理方法 12 其他 受訓(xùn)者主管 年 月日武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠76 人事規(guī)章與福利說(shuō)明7 員工手冊(cè)說(shuō)明 8 財(cái)務(wù)制度說(shuō)明9 三、導(dǎo)入培訓(xùn)的任務(wù)Describes

4、the organization the big pictureSocializes new employee in companys waysRules and policies are often discussedDefines expected work behaviorMakes new employee feel at ease武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠8三、導(dǎo)入培訓(xùn)的任務(wù)Describes the organiz 入司須知1、公司實(shí)行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 時(shí)間為上午8:30-12:00，下午13：30-17：30，每個(gè)工作日早晨須提前 5分鐘到達(dá)辦公場(chǎng)所

5、，以便及時(shí)參加晨會(huì)。2、遵守X保險(xiǎn)公司禮儀，謙和禮貌待人。3、工作時(shí)間不得擅離職守，禁止聊天、辦私事、大聲喧嘩，不得妨礙他 人工作。4、辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、吃東西、看報(bào)、會(huì)客。5、工作時(shí)間衣著得體大方，男士要求系領(lǐng)帶，不得穿無(wú)袖上裝和短褲，女 士要求著套裝，不得穿太透、太露的衣衫或超短裙、連衣裙；男士頭發(fā) 不蓋耳，女士不濃妝艷抹。6、每周五可以著便裝上班，但不得著背心、短褲、拖鞋。7、接電話(huà)時(shí)應(yīng)先致以“您好，XXX部XXX”，通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲 音，以免影響他人工作。8、試用期滿(mǎn)的員工須到組織人事部辦理調(diào)轉(zhuǎn)檔案的手續(xù)。9、員工離職必須按勞動(dòng)合同的要求提前提出申請(qǐng)，并在組織人事 部辦理完解

6、除勞動(dòng)合同等離司手續(xù)后方可離司。10、早晨入司時(shí)，在大廳向禮儀晨迎人員鞠躬30，后者回禮問(wèn)好。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠9 八卦嶺地圖郵局八卦三路國(guó)展中心中國(guó)銀行218、209、8、9路大巴453、429、409、458中巴412、548中巴綠茵酒家保險(xiǎn)公司 大廈圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)慶園酒家黃鶴樓酒家食街食街食街市體育館八卦二路八卦一路武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠10八卦嶺地圖郵局八卦三路國(guó)展中心中國(guó)銀行218、209、8、9座位：是由所在部門(mén)統(tǒng)一安排電腦：由部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)，但需要一定的時(shí)間。將你的要求向部門(mén)管電腦的同事提出，并耐心等待早餐：7：30-8：20午餐：12：00-13：00晚餐：17：30午休：

7、12：30-13：30用餐時(shí)間打 卡：異常處理：辦公室工作上班打卡時(shí)間不得晚于8：30 下班打卡時(shí)間不得早于17：30忘帶工作卡 請(qǐng)?jiān)谝粯谴筇帽０蔡幍怯浲?打 卡 向部門(mén)作出說(shuō)明，由部門(mén)向人事部作出說(shuō)明，一個(gè)月連續(xù)三次或一次未作出說(shuō)明，按曠工處理。遲到 也需打卡，否則按曠工處理請(qǐng)假、出差、休假 需辦理相關(guān)手續(xù)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠11座位：是由所在部門(mén)統(tǒng)一安排電腦：由部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng)，但需要一定的上網(wǎng)： （內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）可向電腦部提出申請(qǐng)，表格可以請(qǐng)同事幫忙從內(nèi)部網(wǎng) 服務(wù)熱線(xiàn) 電腦管理中下載。申報(bào)的詳細(xì)情況可詢(xún)問(wèn)信息管理部， 電話(huà)：3611電話(huà)： 用同事的電話(huà)拔叫大樓管理公司工程部（電話(huà)3117），

8、申請(qǐng)新電話(huà)號(hào)碼。 若有閑置電話(huà)，則向同事詢(xún)問(wèn)號(hào)碼，并告訴總機(jī)該號(hào)碼 的機(jī)主姓名，以后找你的人即可拔叫該號(hào)碼。 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量小聲以免影響到其他同事。文具：到所在部門(mén)負(fù)責(zé)文具用品管理的同事處領(lǐng)取自己所需的辦公用品。特殊：打印機(jī)墨盒更換要找大樓管理公司 電話(huà)：3153辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠12上網(wǎng)： （內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）可向電腦部提出申請(qǐng)，表格可以請(qǐng)同打字：七樓為商務(wù)中心總部。此處還有打字和設(shè)計(jì)制作各種牌、卡的服務(wù)。詳細(xì)情況請(qǐng)?jiān)儐?wèn)商務(wù)中心，電話(huà)：3838。商務(wù)中心還備有公司通訊錄復(fù)印、傳真：從四樓到七樓都有商務(wù)中心，你可以復(fù)印不超過(guò)40張的文件。如果超過(guò)請(qǐng)使用復(fù)印申請(qǐng)單（在商務(wù)中心取）具

9、體填寫(xiě)規(guī)則請(qǐng)?jiān)儐?wèn)商務(wù)中心的員工，電話(huà)3907。 在公司內(nèi)如何打電話(huà)？呼出：撥“9”可以打外線(xiàn)；公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)直接撥打分機(jī)號(hào)；外部打入公司撥公司總機(jī)號(hào)碼2262888，聽(tīng)到提示音后，直接撥分機(jī)號(hào)；查詢(xún)：撥“0”；分公司長(zhǎng)途電話(huà)先撥8，再撥區(qū)號(hào)+分公司號(hào)碼 提醒：各部門(mén)有少量的話(huà)號(hào)有長(zhǎng)途權(quán)限，工作需要時(shí)可以使用；或是到大樓商務(wù)中心登記撥打長(zhǎng)話(huà)，但需要室主任簽字。 如何修改電話(huà)號(hào)碼：請(qǐng)打電話(huà)至物業(yè)部。注意：上班嚴(yán)禁打私人電話(huà)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠13打字：七樓為商務(wù)中心總部。此處還有打字和設(shè)計(jì)制作各種牌、卡的地點(diǎn)：六樓東622室可借閱書(shū)籍。時(shí)間：星期一至星期五中午12:00-1:30規(guī)則：每次最多兩

10、本、最長(zhǎng)借二個(gè)星期。電話(huà)：3864圖書(shū)館公司電影院地點(diǎn)：六樓東階梯教室時(shí)間：每周星期四18：15影片：國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀影片主辦：總公司辦公室醫(yī)療室地點(diǎn)：大樓外南側(cè)的小平房規(guī)定：?jiǎn)T工憑工作牌在醫(yī)療室看病拿藥電話(huà)：3301班車(chē)公司實(shí)行上下班乘車(chē)補(bǔ)助、員工自行乘車(chē)辦法。在一些地段，員工自行組合雇請(qǐng)有班車(chē)，具體時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)可以向老員工打聽(tīng)。參考價(jià)格：80220元/月 生活指導(dǎo)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠14地點(diǎn)：六樓東622室可借閱書(shū)籍。圖書(shū)館公司電影院地點(diǎn)：六樓東公司內(nèi)用餐及消費(fèi) 二樓是公司員工食堂，您可憑飯卡在此消費(fèi)。 當(dāng)憑飯卡消費(fèi)時(shí)，特別是大額消費(fèi)時(shí)，請(qǐng)員工關(guān)注刷卡機(jī)上金額是否正確，以保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益

11、。公司內(nèi)部投遞在公司范圍內(nèi)傳遞物品文件，可到七樓信息中心。聯(lián)系電話(huà)：3584公司外部郵寄好吃哪里去！若向公司外部傳遞物品文件等，可到收發(fā)室。聯(lián)系電話(huà)：3303地 點(diǎn)：一樓夾層私人郵件請(qǐng)到附近郵局發(fā)送。公司郵政編碼：518029美食場(chǎng)所 地理位置 慶園海鮮酒家 八卦三路，XX大廈向東500米 綠蔭酒樓 XX大廈出大堂右拐，過(guò)馬路80米 黃鶴樓酒家 XX大廈西南方向，過(guò)馬路200米 大團(tuán)圓酒家 XX大廈出大堂對(duì)面50米 長(zhǎng)沙米粉館 XX大廈出大堂對(duì)面50米 美食一條街 XX大廈向南500米 面點(diǎn)王快餐館 八卦三路，XX大廈向東800米 備注 以上各酒樓，我公司員工可能享受一定折扣優(yōu)惠。 武漢科技大

12、學(xué)管理學(xué)院王忠15公司內(nèi)用餐及消費(fèi) 二樓是公司員工食堂，您可憑飯卡在工會(huì)：每年為大家提供一定金額的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；每年工會(huì)為大家準(zhǔn)備一份生日禮物，于生日當(dāng)月發(fā)給您；工會(huì)組織的活動(dòng)大家有興趣都可以參加，活動(dòng)時(shí)PAIC內(nèi)部網(wǎng)上會(huì)發(fā)布公告，歡迎大家上網(wǎng)查詢(xún)。娛樂(lè)生活公司內(nèi)部活動(dòng) 提醒：請(qǐng)你選擇健康、安全的娛樂(lè)場(chǎng)所和娛樂(lè)方式，維護(hù)X保險(xiǎn)公司人良好的形象，遠(yuǎn)離不健康、不安全、違法的娛樂(lè)場(chǎng)所和娛樂(lè)方式。多才多藝的您，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)！總辦我們?yōu)榇蠹揖臏?zhǔn)備各式各樣的娛樂(lè)活動(dòng)，供大家在工作之余好好的輕松輕松！晚會(huì)這里有娛樂(lè)晚會(huì)每年的圣誕晚會(huì)、中秋晚會(huì)、舞會(huì)仙湖燒烤、銀湖自由玩小梅沙、大梅消、南澳暢游日常運(yùn)動(dòng)公司運(yùn)動(dòng)會(huì)、

13、羽毛球聯(lián)賽、健康活動(dòng)記住：逢年過(guò)節(jié)，公司和外單位組織聯(lián)歡，您還會(huì)得到意想不到的收獲哦！公司外部武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠16工會(huì)：每年為大家提供一定金額的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；每年工會(huì)為大家準(zhǔn)備一如何使用內(nèi)部信息網(wǎng) 申請(qǐng)普通員工: X保險(xiǎn)公司Intranet使用申請(qǐng)表/網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用申請(qǐng)表 B類(lèi)(主任級(jí))以上 :上述表格及某保險(xiǎn)公司Internet使用申請(qǐng)表 經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及信息管理部經(jīng)理核準(zhǔn)即可在信息管理部幫助下登陸內(nèi)部網(wǎng)或Internet. 提醒您 公司Internet網(wǎng)可提供Internet E-mail和WWW信息查詢(xún)?yōu)g覽兩項(xiàng)服務(wù)，由于連接Internet專(zhuān)線(xiàn)帶寬的限制和加強(qiáng)用戶(hù)安全管理的需要，經(jīng)研究決定

14、，原則上總公司B類(lèi)以上（含B類(lèi)）干部有資格申請(qǐng)Internet服務(wù)，經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理、信息管理部經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息管理部安排時(shí)間進(jìn)行安裝。普通員工如需使用Internet電子郵件，可由所在室室主任轉(zhuǎn)發(fā)，如需使用Internet WWW信息瀏覽，經(jīng)室主任同意在室主任處使用，由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。信息管理部擬在圖書(shū)館設(shè)立公共Internet上網(wǎng)點(diǎn)，以滿(mǎn)足廣大員工的使用需求。表格請(qǐng)同事幫助自?xún)?nèi)部網(wǎng)打印電腦與網(wǎng)絡(luò)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠17如何使用內(nèi)部信息網(wǎng) 申請(qǐng)表格請(qǐng)同事幫助電腦與網(wǎng)絡(luò)武漢科公 告 欄 : 公司內(nèi)公告/信息,與我們息息相關(guān),不可不關(guān)注呦新聞快遞: 內(nèi)部新聞/財(cái)經(jīng)新聞/保險(xiǎn)信息

15、/綜合信息/金融證券文 件: 可分類(lèi)查詢(xún)公司各類(lèi)發(fā)布文件通 訊 錄: 查找同事分機(jī)最方便服務(wù)熱線(xiàn): 各個(gè)部門(mén)工作流程介紹及服務(wù)信息,包括財(cái)務(wù)操作/人事 管理/技能培訓(xùn)/電腦管理/信息資料/大樓管理/交通旅游 /休閑天地/電子出版物十八班武藝逐個(gè)秀新聞快遞:讓我們知己知彼知世界武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠18公 告 欄 : 公司內(nèi)公告/信息,與我們息息相關(guān),不可不關(guān)公司衛(wèi)視: 內(nèi)部衛(wèi)星電視介紹/節(jié)目預(yù)告公司介紹: 了解過(guò)去,展望未來(lái)在線(xiàn)幫助: 電腦/網(wǎng)絡(luò)知識(shí),由信息管理部主持電子商務(wù): 進(jìn)入本公司主頁(yè),找到公司專(zhuān)業(yè)金融理財(cái)網(wǎng)公司保險(xiǎn)報(bào): 在線(xiàn)先睹為快其他信息: 一部小百科全書(shū),部分信息須授權(quán)進(jìn)入e時(shí)

16、代,你的信息來(lái)自哪里?秀才不出門(mén),已知天下事武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠19e時(shí)代,你的信息來(lái)自哪里?秀才不出門(mén),武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王 辦公用電腦“幾不”，可千萬(wàn)別犯規(guī)哦！ 為了充分利用公司資源，提高工作效率，請(qǐng)不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無(wú)關(guān)的文件、軟件。詳細(xì)要求請(qǐng)上內(nèi)部網(wǎng)查詢(xún)。1、計(jì)算機(jī)上不存放并使用與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容： 方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如：音樂(lè)、圖形、圖像、游戲、程序、軟件、文本文件等。檢查方法為查找相關(guān)文件。2、計(jì)算機(jī)上不安裝非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件： 方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有非公司配備的計(jì)算機(jī)，如：自購(gòu)音箱、話(huà)筒、聲卡、光驅(qū)等。檢查方法：可在“控制面板系統(tǒng)設(shè)

17、備管理”中查看是否有這些設(shè)備。3、不安裝和使用與工作無(wú)關(guān)的軟件： 方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無(wú)關(guān)的開(kāi)發(fā)軟件，可在“控制面反添加/刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊(cè)表中檢查。4、不打開(kāi)來(lái)路不明的文件。 方法：及時(shí)將來(lái)路不明的文件從計(jì)算機(jī)中刪除。 5、不運(yùn)行來(lái)路不明的程序。 方法：及時(shí)將來(lái)路不明的程序從計(jì)算機(jī)中刪除武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠20 辦公用電腦“幾不”，可千萬(wàn)別犯規(guī)哦！ 為了充分利用培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受訓(xùn)者前測(cè)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段一、培訓(xùn)的程序?qū)κ苡?xùn)者后測(cè)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠21培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容

18、與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受訓(xùn)二、培訓(xùn)需求分析的方法1 循環(huán)分析模型武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠22二、培訓(xùn)需求分析的方法1 循環(huán)分析模型武漢科技大學(xué)管理學(xué)院人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)績(jī)效評(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查作業(yè)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目 的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境具 體 方 法 舉 例武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠23人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和

19、他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)績(jī)效評(píng)估，分2 任務(wù)績(jī)效評(píng)估模型 對(duì)于新員工，可以使用任務(wù)分析的方法，即根據(jù)新員工即將承擔(dān)的工作任務(wù)對(duì)員工的要求來(lái)判斷員工的培訓(xùn)需要。（1）任務(wù)分析Task analysis 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠242 任務(wù)績(jī)效評(píng)估模型 對(duì)于新員工，可以使武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠25武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠27（2）績(jī)效分析performance analysis 績(jī)效分析是考察員工的目前實(shí)際績(jī)效與理想的目標(biāo)績(jī)效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)矯正偏差。 知不知？能不能？肯不肯？武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠26（2）績(jī)效分析performance analysis 3前瞻性培訓(xùn)

20、需求分析模型 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠273前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠29武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠28武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠30三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)知識(shí)與外語(yǔ)能力的結(jié)合專(zhuān)業(yè)能力與商務(wù)實(shí)踐的結(jié)合本土市場(chǎng)與國(guó)際慣例的結(jié)合武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠29三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)知識(shí)與外語(yǔ)能力的結(jié)合武漢科技大學(xué)管理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容溝通技巧決策技巧授權(quán)技巧演講技巧激勵(lì)技巧團(tuán)隊(duì)管理會(huì)議管理時(shí)間管理績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)外語(yǔ)培訓(xùn)勞動(dòng)安全培訓(xùn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)其它專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠30培訓(xùn)內(nèi)容溝通技巧決策技巧授權(quán)技巧

21、演講技巧激勵(lì)技巧團(tuán)隊(duì)管理會(huì)議四、受訓(xùn)者的選擇 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠31四、受訓(xùn)者的選擇 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠33自我開(kāi)發(fā)Off JT高 層中 層基 層新員工OJT武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠32自我開(kāi)發(fā)Off JT高 層中 層基 層新員工OJT武漢科技大 在選擇培訓(xùn)對(duì)象中，美國(guó)海軍使用的預(yù)測(cè)方法是設(shè)計(jì)一組樣本任務(wù)對(duì)參加培訓(xùn)項(xiàng)目的候選人進(jìn)行培訓(xùn)，然后檢驗(yàn)這些候選人的學(xué)習(xí)效果。如果一個(gè)候選人掌握樣本任務(wù)的效率比較高，那就說(shuō)明他以后學(xué)習(xí)全部任務(wù)的效率也會(huì)比較高。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠33 在選擇培訓(xùn)對(duì)象中，美國(guó)海軍使用的預(yù)測(cè)方法是設(shè) 美國(guó)貝爾公司采用“貝爾系統(tǒng)(Bell System)”方法

22、，即讓培訓(xùn)項(xiàng)目的候選人自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，然后用學(xué)員在最初的時(shí)間里所掌握內(nèi)容的多少來(lái)預(yù)測(cè)他學(xué)完全部?jī)?nèi)容所需要的時(shí)間，那些預(yù)計(jì)所需要的時(shí)間將嚴(yán)重超過(guò)規(guī)定時(shí)間的學(xué)員將被終止培訓(xùn)。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠34 美國(guó)貝爾公司采用“貝爾系統(tǒng)(Bell Sys五、培訓(xùn)講師安排內(nèi)部講師:公司所有部門(mén)經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。外部講師:在前期沒(méi)有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來(lái)講課，在此過(guò)程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司應(yīng)努力縮短此過(guò)渡期。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠35五、培訓(xùn)講師安排內(nèi)部講師:公司所有部門(mén)經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的選定時(shí)間上考慮：參加培訓(xùn)的職工能否參加，培訓(xùn)講師

23、能否騰出時(shí)間地點(diǎn)上考慮：注意選擇遠(yuǎn)近適中、環(huán)境良好、訓(xùn)練設(shè)施能否得到充分利用等條件較為理想的地點(diǎn)和場(chǎng)所六、其他準(zhǔn)備武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠36培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)的選定時(shí)間上考慮：參加培訓(xùn)的職工能否參加，培訓(xùn)培訓(xùn)用具及有關(guān)資料的準(zhǔn)備 報(bào)到地點(diǎn)和教室地點(diǎn)的標(biāo)志、桌、椅、黑（白）板、放映設(shè)備、幕布等教學(xué)用具的準(zhǔn)備，各種培訓(xùn)教材及教材以外的閱讀資料的準(zhǔn)備，編排課程表、學(xué)員名冊(cè)、考勤登記表，證書(shū)、有關(guān)獎(jiǎng)品以及有關(guān)考評(píng)訓(xùn)練成績(jī)用的考評(píng)表及試題的準(zhǔn)備等武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠37培訓(xùn)用具及有關(guān)資料的準(zhǔn)備 報(bào)到地點(diǎn)和教室地點(diǎn)的七、培訓(xùn)方法的選擇1 離崗培訓(xùn)Off-the-Job Training武漢科技大學(xué)管理學(xué)

24、院王忠38七、培訓(xùn)方法的選擇1 離崗培訓(xùn)Off-the-Job Tr課堂講授Lecture成本低、時(shí)間省、效率高單向溝通、難以個(gè)性化輔以工作實(shí)例，引導(dǎo)受訓(xùn)者參與討論武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠39課堂講授Lecture成本低、時(shí)間省、效率高單向溝通、難以個(gè)程序化學(xué)習(xí)Programmed Learning Programmed is a step-by-step self-learning method.武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠40程序化學(xué)習(xí)Programmed Learning Pro視聽(tīng)技術(shù)Audio-Video Technique需要向?qū)W員展現(xiàn)講授難以表述清楚的場(chǎng)景需要反復(fù)觀察的過(guò)程培訓(xùn)教師親

25、自講授不太可能時(shí)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠41視聽(tīng)技術(shù)Audio-Video Technique需要向?qū)W員電子化學(xué)習(xí)E-LearningCBT or CD-ROMDistance and Internet basedTele-trainingVideoconferencingLearning portals武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠42電子化學(xué)習(xí)E-LearningCBT or CD-ROM武漢角色扮演Role Play使受訓(xùn)者更加投入，更為了解和體驗(yàn)別人的處境，提高人際交往技能武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠43角色扮演Role Play使受訓(xùn)者更加投入，更為了解和體驗(yàn)別案例分析Case Study 通

26、過(guò)個(gè)案研究，提高參與者選取和處理數(shù)據(jù)以解決問(wèn)題的能力。管理游戲Management Games模擬企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)。讓參與者做出一系列生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等決定，然后觀察績(jī)效。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠44案例分析Case Study 通過(guò)個(gè)案研究，提情景模擬Simulation 模擬實(shí)際的工作內(nèi)容和程序，讓參與者有親自操作的機(jī)會(huì)，并從中獲得技巧和經(jīng)驗(yàn)。研修班Outside Seminars關(guān)于某個(gè)議題的短期課程。大學(xué)研修項(xiàng)目University programs由一系列課程組成的非學(xué)歷教育項(xiàng)目。見(jiàn)我的文章“歐洲管理人員培訓(xùn)的方法和技術(shù)”武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠45情景模擬Simulation 模擬實(shí)

27、際的工作內(nèi)拓展訓(xùn)練Outward BoundThere is more in you than you think!Experimental Learning (Kurt Hahn)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠46拓展訓(xùn)練Outward BoundThere is more武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠47武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠49武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠48武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠502 在崗培訓(xùn)On-the-Job Training導(dǎo)入培訓(xùn)學(xué)徒法Apprenticeship Training武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠492 在崗培訓(xùn)On-the-Job Training導(dǎo)入培訓(xùn)輔導(dǎo)/助理法Coach

28、ing/Understudy 崗位輪換Job Rotation初級(jí)董事會(huì)Junior Board行動(dòng)學(xué)習(xí)法Action Learning武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠50輔導(dǎo)/助理法Coaching/Understudy 崗位輪換八、培訓(xùn)效果的評(píng)估 1反應(yīng) 即受訓(xùn)者對(duì)這一培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，受訓(xùn)者是否感到培訓(xùn)項(xiàng)目有好處，包括受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)科目、培訓(xùn)教員和自己收獲的感覺(jué)。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠51八、培訓(xùn)效果的評(píng)估 1反應(yīng) 即受訓(xùn)者對(duì)這一企業(yè)管理人員外訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表姓名_日期_參加的培訓(xùn)_日期_地點(diǎn)_費(fèi)用_實(shí)施此項(xiàng)培訓(xùn)的單位_1.該培訓(xùn)宣傳廣告中對(duì)實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容的介紹的準(zhǔn)確性如何？非常準(zhǔn)確準(zhǔn)確不準(zhǔn)確2.主題

29、內(nèi)容與你的需要及興趣相符程度如何？很符合比較符合基本不符合3.講課人水平如何？?jī)?yōu)秀很好良好一般不好4.設(shè)施、飲食等如何？極好很好良好一般不好武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠52企業(yè)管理人員外訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠545. 你覺(jué)得自己得到了那些收益？有關(guān)其它公司業(yè)務(wù)的知識(shí)有關(guān)的新理論和知識(shí)可用于本人工作的技術(shù)和方法 其他（請(qǐng)說(shuō)明）_6. 根據(jù)時(shí)間和成本你如何評(píng)價(jià)這個(gè)培訓(xùn)？極好很好良好一般不好7. 以后你還愿意參加這個(gè)單位實(shí)施的培訓(xùn)嗎？愿意可能不愿意8. 你是否會(huì)介紹你公司的其他人參加這個(gè)單位實(shí)施的培訓(xùn)？會(huì)不會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)如果你會(huì)，那么你會(huì)介紹誰(shuí)來(lái)參加？9. 其他意見(jiàn)：武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠53

30、5. 你覺(jué)得自己得到了那些收益？武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠552 學(xué)習(xí)效果 即受訓(xùn)者對(duì)所教授的內(nèi)容的掌握程度，受訓(xùn)者是否能夠回憶起和理解對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的概念和技能。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠542 學(xué)習(xí)效果 即受訓(xùn)者對(duì)所教授的內(nèi)容的掌握3 行為變化 即員工由于參加這一培訓(xùn)所引起的與工作有關(guān)的行為發(fā)生的變化，受訓(xùn)者是否在行為上應(yīng)用了學(xué)習(xí)到的這些概念和技能。 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠553 行為變化 即員工由于參加這一培訓(xùn)所引起的4結(jié)果 即受訓(xùn)者行為的變化是否積極地影響了組織的結(jié)果，有多少與成本有關(guān)的積極后果是由于培訓(xùn)引起的。TE=（E2-E1）*TS*T-C其中TE=培訓(xùn)效益；E1=培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者

31、一年產(chǎn)生的效益；E2=培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；TS=培訓(xùn)的人數(shù)；T=培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；C=培訓(xùn)成本。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠564結(jié)果 即受訓(xùn)者行為的變化是否積極地影響了組小組活動(dòng)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠57小組活動(dòng)武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠59。 。 。 。 。 。 。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠58。 。 。武漢科技大學(xué)管武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠59武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠61。 。 。 。 。 。 。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠60。 。 。武漢科技大學(xué)管武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠61武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠631.我對(duì)是非黑白的信念很堅(jiān)定。2.我做事時(shí)，通常不考慮可能的后果。3.解決問(wèn)題時(shí)，我傾向采用按部就班的方式。4.我認(rèn)為正規(guī)的步驟和政策對(duì)人有所限制。5.我素有能簡(jiǎn)單而坦率地說(shuō)出自己看法的美譽(yù)。6.我經(jīng)常覺(jué)得因感情做出的行動(dòng)和因詳細(xì)思考分析而做出的行動(dòng)，都同樣明智。7.我喜歡那些有足夠時(shí)間讓我仔細(xì)準(zhǔn)備和實(shí)施的工作。8.我會(huì)對(duì)人們一些基本的假設(shè)提出質(zhì)疑。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院王忠621.我對(duì)是非黑白的信念很堅(jiān)定