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1、 壹宏觀質(zhì)量管理 2013年10月第一章 質(zhì)量解釋一、如何評價質(zhì)量（之一） 如何確定是否可以出口到歐盟？ REACH法規(guī)：Registration，Evaluation， Authorization and Restriction of Chemicals，化學(xué)品注冊、評估、許可和限制一、如何評價質(zhì)量（之一） 參 數(shù) 雪鐵龍 1.6長度(mm)：4071寬度(mm)：1702高度(mm)：1425軸距(mm)：2540后懸掛類型：縱向托臂式扭力梁 底盤特有（后輪隨動轉(zhuǎn)向技術(shù)）保證過彎安全到達了歐IV的標準二、如何評價質(zhì)量（之二）一組數(shù)據(jù) 2010年全球智能手機銷售中，蘋果以16%的市場占有率，

2、獲得了29%的營業(yè)收入，達到287億美元。 截至2011年7月1日，蘋果公司股價（納斯達克，AAPL）343.26美元，市值3174.3億美元，是全球市值最高的IT企業(yè)，超過NOKIA、摩托羅拉、HTC、黑莓等多家手機廠商市值總和的一倍之多。這些產(chǎn)品都是符合標準的，為什么蘋果賣得最好？“質(zhì)量比數(shù)量重要的多，一次本壘打要好過兩次二壘安打。” 喬布斯接受商業(yè)周刊采訪時說二、如何評價質(zhì)量（之二） 雪鐵龍的標準比奇瑞要好的多，為什么奇瑞會比雪鐵龍賣的好？雪鐵龍三、如何評價質(zhì)量（之三）朱蘭：“質(zhì)量”意味著能夠滿足顧客的需要，從而使顧客滿意的那些產(chǎn)品特征。 效用的定義指人們消費或擁有一定數(shù)量的某種商品時所獲得的滿足 程度。 邊沁的功利主義哲學(xué) 消費者行為理論 效用觀測的方法-信號顯示理論四、如何評價質(zhì)量（之四） 一個小的試驗 價格的決定在商品普遍供過于求的情況下,價格如何決定?稀缺性是決定產(chǎn)品供求的核心因素稀缺性的討論:基于蘋果手機在商品普遍供過于求的情況下,質(zhì)量決定稀缺性,稀缺性決定產(chǎn)品的供求狀態(tài)。一個案例的討論：中國的出口產(chǎn)品任何質(zhì)量都是基于不同的價格的相對性評價。五、如何評價質(zhì)量（之五）“感時花濺淚，恨別鳥驚心”“琵琶起舞換新聲，總是關(guān)山離別情；撩亂邊愁聽不盡，高高秋月照長城”“抽刀斷水水

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