店長每月工作總結(jié)范文-店長個人工作總結(jié)范文

1、店長每個月工作總結(jié)范文_店長個人工作總結(jié)范文店長應(yīng)該把門店看作自己生活的一部分，才能把更好的做好店長的管理工作。今日給大家整理了店長每個月工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。很感謝企業(yè)對我的相信，將00店交給我來管理，作為我們這樣企業(yè)的店長,我以為起到的作用是特別重要的。第一，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作.但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為,以身作責(zé),同時要具備激烈的銷售能力和優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員,且起著繼往開來的作用,需要將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,并要最大限度的激發(fā)員工的工作激

2、情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作能力，培育團(tuán)隊合作的意識，最大限度的提高經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。先期和銷售人員一起做市場檢查后，綜合檢查的商圈，樓盤,同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我以為當(dāng)前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,使店內(nèi)資源充分，以便更快成交。其次是要迅速的讓新員工成長起來，經(jīng)過一系列的培訓(xùn),增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到必定的宣傳成效。后期在店里人員逐漸穩(wěn)固，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸1認(rèn)識消化的過程中,準(zhǔn)備新的銷售路線。下邊就四個方面談一下我的計劃：人員管理：企業(yè)以人為本，管早先管人,特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介

3、行業(yè),人員管理的利害直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊一定要擁有一流的銷售人員，而銷售人員整體素質(zhì)的高低與管理密不行分。并且我以為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作.平時管理中，店長一定以身作則，帶頭做到企業(yè)的各項基本要求：整齊的儀容儀表，富裕激情的工作態(tài)度，成熟莊重的工作作風(fēng)，公正做事的道德原則,對事不對人，事事公正辦理，并在店內(nèi)建立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持優(yōu)良的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏,不安穩(wěn)的時候，應(yīng)該及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加踴躍的投入到工作中去.在銷售管理方面,第一要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動向，手

4、上操作的案源進(jìn)況及跟單狀況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，連續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,不停的訓(xùn)練，逼真提高經(jīng)紀(jì)人之涵養(yǎng).人員培訓(xùn)：不管對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不停的學(xué)習(xí)才能不停的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的狀況,大部分社會經(jīng)驗不足，并且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，先期我以招待，勘探房源，帶看技巧，陌生電話為主,從扎實的基本功開始練起,并結(jié)合我的實質(zhì)經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變?yōu)樽约旱恼Z言表達(dá)出來.掌握基本的溝通技2巧是他們此刻最需要的，經(jīng)過近來的增強(qiáng)演練，每一個人都有很大的進(jìn)步，知道

5、工作該從哪里下手了，在不停的演練中還形成了各自不一樣的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很側(cè)重對員工的培訓(xùn),使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實質(zhì)工作中相互發(fā)揮運用.房源保護(hù):“房源“是一此中介企業(yè)的命脈，房源數(shù)目房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的利害。對于房源實行集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待,充分認(rèn)識客戶銷售的動機(jī)和原由。房源必定要保護(hù)，何為保護(hù),就是在房東將房源拜托后，要與房東保持親近的聯(lián)系，讓房東享遇到質(zhì)量的服務(wù)。先期在保護(hù)中應(yīng)向房東論述我們?yōu)樗奈飿I(yè)擬定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包含如何在宣傳并推行他的物業(yè)，還應(yīng)帶上感情溝通,先期我們的目的就是要與

6、賣方建立相信關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)良的房源最重點的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以夠依據(jù)蜜月期;挫折期；打擊期;成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)良房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶近來賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的,要學(xué)會做回頭買賣.對于店內(nèi)員工的房源按期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的狀況，并協(xié)助他們追蹤保護(hù)。總之，優(yōu)良房源都是保護(hù)出來的.客戶保護(hù):對于需求客戶，第一要認(rèn)識買方的動機(jī)和急切性，認(rèn)識買方的購房能力，找出最合適房子與之配對,掌握配對的重點，配3對是要

7、建立在招待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入認(rèn)識客戶的逼真需求后能找到客戶逼真可能滿意的物業(yè)，對于還不可以正確掌握其逼真需求的客戶可以大約找到符合其要求的物業(yè)，在介紹中增添溝通的機(jī)會，以便更好的掌握其逼真需求，并進(jìn)一步建立更加堅固的相信關(guān)系,對于已經(jīng)掌握其逼真需求的客戶要確定一個主推物業(yè)，過多介紹會影響客戶的專注度，延長確馬上間，增添成功的不確定性。大部分客戶有些不的確際的想法和要乞降某些錯誤的看法，這需要在建立相信基礎(chǔ)后指引,這樣的客戶在指引成功前看房成功的機(jī)遇比較小。全部的客戶都希望獲取最好的物業(yè)和最便宜的價格，以滿足自己“機(jī)遇,占廉價”的心理，需注意的是這類心里是一種廣泛的心里需求,所以在介紹

8、物業(yè)時必定要做好鋪墊,創(chuàng)立“機(jī)遇及占廉價的”氣氛,這類氣氛的成功創(chuàng)立常常比自己自己更加重要.以上也是我對配對的一些個人經(jīng)驗之談.需求客戶的保護(hù)也部分依據(jù)房源保護(hù)原則,相同建立檔案，分級別追蹤，常常聯(lián)系，認(rèn)識客戶需求的變化，帶看后的狀況詳實記錄，做到知己知彼攻無不克。店長每個月工作總結(jié)范文篇二我于xx年xx月進(jìn)入企業(yè)，迄今已經(jīng)三年了，跟著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長的職務(wù)。很感謝企業(yè)對我的相信,20XX年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)良的，但我必定是最努力最專心的。在企業(yè)一路走來，我不停學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗和做事原則，在工作中不停檢討、審察自己，認(rèn)準(zhǔn)前

9、面，努力前行,一步一個足跡，我由最先的導(dǎo)引員成長為了副店長。總結(jié)過去，我對以后的工作有以4下幾點認(rèn)識:一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造企業(yè)品牌的第一窗口店面是企業(yè)基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)增的重要對外窗口,店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的管理規(guī)定，保持優(yōu)良的平時經(jīng)營，踴躍建立符合企業(yè)要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的優(yōu)良銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親,以身作責(zé)，努力發(fā)掘自己潛能，找尋同行業(yè)優(yōu)良店鋪的差距，與不一樣階層的顧客溝通總結(jié),同時自己也要具備激烈的銷售能力和優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售,帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績.二、店面是每個員

10、工工作生活的舞臺，優(yōu)良的培訓(xùn)教育、踴躍的學(xué)習(xí)態(tài)度和酣暢的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石作為服裝銷售行業(yè),市場競爭激烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺少社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識，不知道工作怎么睜開。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶招待，擺設(shè)陳設(shè)，導(dǎo)引技巧，話語溝通、介紹搭配為主，引領(lǐng)生手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實質(zhì)經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變?yōu)樽约旱恼Z言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧，經(jīng)過實質(zhì)的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不停的鼓舞和指正,激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)踴躍性，選拔擅長銷售、長處突出的銷售人員，為企業(yè)介紹貯備優(yōu)良人材。

11、三、優(yōu)良的管理是品牌成功的臺階5店長是企業(yè)組織管理內(nèi)部繼往開來的橋梁,店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)，要完成這個工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不但限于提高自己銷售，還包含領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、保持品牌形象、采集銷售情報、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì)、調(diào)理員工心態(tài)、保證優(yōu)良團(tuán)隊穩(wěn)固。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)良的管理質(zhì)量是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工相信的基出處則,是指引團(tuán)隊銷售走向成功的基礎(chǔ)。平時管理中，店長一定以身作則，帶頭做到企業(yè)的各項基本要求:整齊的儀容儀表，富裕激情的工作態(tài)度,成熟莊重的工作作風(fēng),公正做事的道德原則，對事不對人,事事公正處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不安穩(wěn)的

12、時候，應(yīng)該及時與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，踴躍地投入到工作中去。這樣，店長方能指引團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)。以上是我到企業(yè)以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于將來，我充滿希望，對于當(dāng)前，我努力工作,專心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足,請多指正.店長每個月工作總結(jié)范文篇三今年二月份，我很有幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊，只管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的企業(yè)工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實質(zhì)狀況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生相同重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售.我以為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只好代表我獲取了原

13、企業(yè)的認(rèn)可，假如在新企業(yè)做出一番業(yè)績，需要我有一6顆平時心、一顆長進(jìn)心、一顆長遠(yuǎn)心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。片刻兩個多月過去了,在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思慮和領(lǐng)悟。相鄰轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好以后的各項工作，現(xiàn)對過去的工作做一下總結(jié)并為企業(yè)提出一些的建議.一、兩個多月的工作狀況我是二月份進(jìn)入我們企業(yè)的.入職以前，我對王府井的商圈的狀況作了一番認(rèn)真的檢查.我發(fā)現(xiàn)王府井商場固然交通便利,四周人口密度也大，但潛伏的花費能量卻沒有開釋出來。主要的原由是這里固然人口密集，但居住的人群大多是原來大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入一落千丈,很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入累

14、積較少，在豪侈品的花費上特別苛刻。別的,一些新移民固然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入菲薄也讓他們在珠寶金飾花費上很慎重。還有，這里雖交通便利，但這里是個迅速公交通道,很多人不過經(jīng)過這里,由于這里的沒有政府的做事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們其實不在這里逗留花費,這樣,王府井商場不太簡單吸引來高端花費集體，給豪侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上狀況，我入職后更加側(cè)重提高自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主若是從以下方面做出努力1、迅速認(rèn)識我企業(yè)的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟習(xí)一個企業(yè)的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原來所在的企業(yè)是一個創(chuàng)馬上間較長的企業(yè),企業(yè)特別側(cè)重對員工企業(yè)文化的教育和

15、熏陶，使員工能把企業(yè)的歷史和理念作為7自己行為的有機(jī)構(gòu)成部分自覺行動.但各個企業(yè)的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和企業(yè)自己交融與般配程度的差別。新的企業(yè)有新的文化理念,我要趕忙融入新企業(yè)的文化中,戰(zhàn)勝老企業(yè)文化對自己認(rèn)可新企業(yè)上的影響.經(jīng)過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩企業(yè)是一個充滿重生命力的企業(yè)，致力于達(dá)到“讓每一位期望擁有鉆石的人都可以獲取合適自己的鉆石”的目標(biāo)。企業(yè)尊尊每一個人的感情獨到性和獨一性,就像鉆石的每一面都有不一樣的光彩相同。充分表現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)心，讓鉆石充滿溫度，發(fā)散著迷人的芳香。我們企業(yè)經(jīng)過近二十年的發(fā)展,經(jīng)過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷

16、售的一條龍家產(chǎn)模式,讓花費者逼真享受與世界同步享受全世界鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)盛的保障。企業(yè)高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推行等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思慮,使我們的企業(yè)的銷售策略特別清楚。為我們的努力指明特別正確的目標(biāo)。2、提高自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到企業(yè)銷售目標(biāo)的完成.銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn).在認(rèn)知上,銷售人員要充分認(rèn)識產(chǎn)品的性質(zhì)和特色，給予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時,獲取更多的精神超附帶值，增添對產(chǎn)品的認(rèn)可度。8在感情體驗上，銷售人員要給予產(chǎn)品不一樣方式的美感

17、體驗，要近乎陷溺的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行感情傳達(dá)，讓顧客佩戴鉆石的時候，心里充滿暖和,充滿愛的力量,增添對產(chǎn)品的忠誠度。內(nèi)行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高妙的產(chǎn)品展現(xiàn)技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展現(xiàn)。銷售顧問是花費者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展現(xiàn)會讓顧客看到自己佩戴鉆石尊貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng).為花費者設(shè)計佩戴方式和教授養(yǎng)護(hù)方法,會讓花費者成為流動的宣傳員,讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增添產(chǎn)品的馳名度。3、認(rèn)真觀察花費者的消費心理消費心理是花費者在花費前、花費中、花費后的一種動向的心理過程。包含了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性衡量，也包含產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的感情體驗。

18、這些細(xì)小的細(xì)節(jié)我們都一定察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買忌憚，指引顧客正確表達(dá)需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到其余單位對比，引起惡性競爭和跑單現(xiàn)象。4、增強(qiáng)團(tuán)隊合作與銷售配合團(tuán)隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提高關(guān)系很大，特別以女性銷售為主的團(tuán)隊里，團(tuán)隊的整體心理相對復(fù)雜和奇妙。入職以來,我踴躍與店長溝通，認(rèn)識整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則.與其余同事溝通銷售技巧并共同商討銷售中碰著的問題，使大家的勁往一處使,心往一處想。自然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作9做好,與大家做到無縫配合，并在合適的時候發(fā)揮自己的主觀能動性.二、對企業(yè)鄭州市場發(fā)展的一

19、些建議依據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為企業(yè)一些企業(yè)提一些小小的建議，希望能對企業(yè)決策有參照價值。1、賣場選擇和終端搶占這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有以下一些特色(1）一些綜合老賣場遭受困境，它們改制不行功，效率低下，負(fù)擔(dān)深重,但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金廣博、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳腐,影響了企業(yè)發(fā)展；（2)一些新式的購物商場出現(xiàn),但定位不正確,當(dāng)?shù)鼗惶晒?，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家

20、等。他們進(jìn)入鄭州的時候，常常陣容比較兇狠，但在后續(xù)的發(fā)展中常常抵花費者掌握、對供應(yīng)商管理不太到位、造見效率較低，賣場的發(fā)展速度愈來愈慢，甚至有的出現(xiàn)封鎖狀況；（3)有一些的商場當(dāng)?shù)鼗^好,跟政府關(guān)系親近,進(jìn)入鄭州時進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證,此刻發(fā)展勢頭很猛.主要有丹尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前二者定位較高，后二者定位較低,他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大批的花費集體.依據(jù)過去經(jīng)驗，這些商場的豪侈品銷售相對來說都比以上其余商場較好。因此,我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用,量才錄用。10別的、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源常常比較稀缺，所以業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要趕早規(guī)劃，要有前瞻性,要熟習(xí)商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有益的位臵.還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢.2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程.一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端依據(jù)過去歷史銷售狀況，結(jié)合當(dāng)前狀況上報銷售計劃，而后企業(yè)依據(jù)狀況調(diào)整計劃,最后確定銷售目標(biāo)。這樣擬定方法比較求實，也擁有可操作性。銷售目標(biāo)的分解常常