商務(wù)稱(chēng)呼禮儀

1、商務(wù)稱(chēng)呼禮儀 稱(chēng)謂語(yǔ)使用得當(dāng)與否,對(duì)商務(wù)交際有直接影響。稱(chēng)呼是指當(dāng)面招呼對(duì) 方,以表明彼此關(guān)系的名稱(chēng)。稱(chēng)呼語(yǔ)是交際語(yǔ)言中的先鋒官。一聲充 滿(mǎn)感情而得體的稱(chēng)呼,不僅體現(xiàn)出一個(gè)人待人禮貌誠(chéng)懇的美德,而且使 稱(chēng)呼的原則1 有文野雅俗高下之分,它不僅反映人的身份、性別、社會(huì)地位和婚姻 狀況,而且反映對(duì)對(duì)方的態(tài)度及其親疏關(guān)系,不同的稱(chēng)呼內(nèi)容可以使人 產(chǎn)生不同的情態(tài)。在交際開(kāi)始時(shí),只有使用高格調(diào)的稱(chēng)呼,才會(huì)使交際 對(duì)象產(chǎn)生交往的欲望,因此,使用稱(chēng)呼語(yǔ)時(shí)要遵循如下三個(gè)原則: 他人尊重,合乎禮節(jié)的稱(chēng)呼,正是 您老辛苦了; 高 高壽、高見(jiàn); 芳 芳名、芳齡等。在交際場(chǎng)合對(duì)任何 尊崇原則。一般來(lái)說(shuō),漢族人有崇大崇

2、老崇高的心態(tài),如對(duì)同 2 適度原則。許多青年人往往對(duì)人喜歡稱(chēng)師傅,雖然親熱有余, 但文雅不足且普適性較差。對(duì)理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱(chēng)師傅恰如其 分,但對(duì)醫(yī)生、教師、軍人、干部、商務(wù)工作者稱(chēng)師傅就不合適了,如 要視交際對(duì)象、場(chǎng)合、雙方關(guān)系等選擇恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。在與眾多的人打 稱(chēng)呼的方式 3按照國(guó)際通行的稱(chēng)呼慣例,對(duì)成年男子稱(chēng)先生,對(duì)已婚女子稱(chēng)夫人、太 太,對(duì)未婚女子稱(chēng)小姐,對(duì)年長(zhǎng)但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱(chēng)女 教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國(guó)人一般不用行政職 義國(guó)家之間,可以稱(chēng)職務(wù)或同志。在美國(guó),人們常把直呼其名視為親切 4 會(huì)生疏起來(lái)。要記住人家的名字,首先要了解中外人名、特別是外

3、國(guó) 性結(jié)婚后,其姓氏往往是雙重的,即在自己的姓之前加上丈夫的姓。中 國(guó)人姓名的一般特點(diǎn)是姓在前名在后,外國(guó)人的姓名就有所不同。外 韓國(guó)、越南、匈牙利人等,只是日本人的姓大多是兩個(gè)字,如福田、崗 村、田中、山口,他們的姓名與地名有關(guān)。對(duì)日本人一般可只稱(chēng)姓,對(duì) 男士為表示尊敬、文雅,可在姓后加上 君 ,如崗村君、福田君等。二 是名在前姓在后的,如歐美人(除匈牙利以外)和加拿大、澳大利亞、新 西蘭等英語(yǔ)國(guó)家的人、阿拉伯人及泰國(guó)人 ,都是名在前姓在后。英美 的姓或與家庭關(guān)系密切者的名字 ,也有的是尊敬的好友或名人的名 字。如約翰 斯圖爾特 史密斯,即姓史密斯,名約翰。俄羅斯人的姓名 一般由三節(jié)組成,其

4、排列順序是本人名、父名、家族姓。如弗拉基米 是姓。對(duì)于這些國(guó)家的人士來(lái)說(shuō),最主要的是記住第一節(jié)本人的名字 和最后一節(jié)的姓。西班牙人姓名由三四節(jié)組成,第一、二節(jié)是本人名, 倒數(shù)第二節(jié)為父姓 ,最后一節(jié)為母姓,簡(jiǎn)稱(chēng)時(shí),多用第一節(jié)本人名和倒 姓,婚后改為夫姓,如一個(gè)叫瑪麗 瓊斯的姑娘,嫁給了約翰 史密斯先 生,那么,她便被稱(chēng)為瑪麗 史密斯太太;但女演員和女作家,多用藝名或5筆名,很少改隨夫姓。四是英美人常有父子、祖孫同名,人們?yōu)榱思右?在正式場(chǎng)合,對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的人士要稱(chēng)呼其姓名的全稱(chēng) ,一般情況 下,可稱(chēng)其姓氏,關(guān)系十分密切時(shí),可稱(chēng)其名字,唯有家人與至親好友,方 要記住人家的名字,除了了解和掌握中外人名的特點(diǎn)以外 ,還可 采用以下方法:第一,對(duì)需要記住的姓名,注意力一定要高度集中,初次 見(jiàn)面被告知姓名時(shí),最好自己重復(fù)一遍,并請(qǐng)對(duì)方把名字一字一字地分 別解析一次來(lái)加深印象。第二,把姓名臉譜化或?qū)⑵渖聿男蜗蠡?將對(duì)