TTT內訓師培訓大綱

1、TTT培訓大綱【課程講師】趙斌【課程時長】3天【培訓對象】全體內訓師、培訓管理人員和對培訓感興趣的全體員工 導入： 撲克牌游戲+體驗式感悟，了解到培訓的本質核心。第一篇、八面玲瓏優(yōu)秀培訓師的素質模型（MHASK模型）一、培訓全接觸1、什么是培訓1.1、培訓、教育、學習和演講有什么區(qū)別1.2、關于培訓的五個基本觀念1.3、什么是TTT，什么是PTT互動：企業(yè)內訓中各種角色職責和重要性2、培訓對企業(yè)和員工的價值在哪里？1.1、經營企業(yè)的本質到經營思想的方式1.2、企業(yè)內訓各層級課程體系如何設計1.3、企業(yè)培訓的目的、作用和誤區(qū)3、培訓師的角色定位與MHASK素質要求1.1、培訓師的三重角色定位1.

2、2、企業(yè)內部培訓師的產生1.3、企業(yè)培訓師的責任和使命 案例：小王是一個合格的培訓師嗎？引出企業(yè)培訓師要的素質和要求有哪些？ 第二篇、八仙過?，F(xiàn)場魅力、互動與控場技巧一、偏向虎山行應對緊張的方法和技巧1、講臺上緊張的典型案例和幾種表現(xiàn)2、引起緊張的管理學原理和原因分析3、應對緊張的3個原則和1 1種方法4、關于講臺上克服緊張的工具二、先入為主塑造專業(yè)形象的方法和技巧 1、形象不專業(yè)的5 個表現(xiàn)2、塑造良好專業(yè)形象的管理學原理和 4 個作用3、塑造專業(yè)形象的5 個原則4、塑造專業(yè)形象的兩個方法5、關于專業(yè)形象的工具三、激情燃燒精彩互動的原則和方法1、現(xiàn)場氣氛不佳的幾種表現(xiàn)2、現(xiàn)場互動的管理學原理

3、和作用3、營造良好氣氛的原則和方法營造良好氣氛的三大原則營造良好氣氛的 3 個方法魅力互動的13 個方法四、靈活應變現(xiàn)場控制的方法和技巧1、現(xiàn)場失控的常見場景2、控場的管理學原理和失控的 6 種原因3、合理控場的原則和方法有效控場的3 個原則高效控場的8 個方法提升控場技能的 4 個方法五、迎刃而解處理問題的專業(yè)技巧1、處理問題不當?shù)牡湫捅憩F(xiàn)2、處理問題的管理學原理和作用3、處理問題的原則和設計問題的方法處理問題的3 個原則設計問題的類型和方法回答問題的原則和流程如何應對各種麻煩問題 4、關于回答問題的工具第三篇、八面春風無敵口才，讓滿肚子的蝴蝶飛出來一、鏗鏘有力語言表達的提升方法1、語言表達

4、欠佳的典型案例和經常出現(xiàn)的問題2、語言表達的管理學原理和作用3、語言表達的3 個原則和 8 項注意4、提升語言表達能力的方法化繁為簡借助雄辯的力量運用修辭手法的力量5、關于語言表達的工具二、魅力展示發(fā)音的專業(yè)訓練方法1、聲音不佳的典型案例和表現(xiàn)2、優(yōu)美聲音的作用和管理學原理3、悅耳聲音的發(fā)音訓練悅耳聲音的四大原則培訓對聲音的要求4、訓練聲音的工具三、講臺風范身體語言的規(guī)范表達1、講臺上身體語言的典型案例和錯誤表現(xiàn)2、關于身體語言的管理學原理和作用3、標準化的講臺風范正確運用身體語言的 4 個原則規(guī)范的身體語言的整體要求專業(yè)化的眼神訓練方法表情的訓練手勢語言的訓練4、關于身體語言的工具第四篇、天

5、龍八部精湛的課程開發(fā)技巧（ADDIE模式）一一A、課程設計的八個步驟二、什么是課程開發(fā)技巧ADDIE模式三、知已識彼性格分析工具的選用1、性格分析工具的選用，掌握學員的心理2、如何認識學員的個性，滿足不同個性學員的需求3、如何掌握成人學習的心理？4、如何做到因材施教四、尋根問底培訓需求調查的流程和方法1、培訓需求調查存在的問題2、培訓需求調查的管理學原理和作用3、培訓需求調查的3 種類型和四步流程4、培訓需求調查的方法和主要內容4.1、培訓需求調查的 3 種模式4.1.1、Goldstein 組織培訓需求分析模型4.1.2、培訓需求循環(huán)評估模型4.1.3、前瞻性培訓需求評估模型4.2、培訓需求

6、調查的六種有效方式4.3、培訓需求調查的兩項重要內容5、培訓需求調查分析確定課程目標6、課程名稱的設計方法 學員互動，設計崗位模型及課程名稱第五篇、天龍八部精湛的課程開發(fā)技巧（ADDIE模式）-一D一、邏輯清晰結構設計的模型和工具1、結構混亂的典型案例和常見問題2、結構設計的管理學原理和作用3、課程結構設計的具體流程和方法3.1、結構設計的3個依據(jù)（5W2H法）3.2、結構設計的3 個流程和訓練3.3、結構設計的 5 個步驟3.4、結構設計最常用的七種模式4、PRM 課程開發(fā)模型及示例5、關于課程開發(fā)的三個工具二、渾然一體課程鏈接的方法和技巧1、課程松散和典型案例和表現(xiàn)2、課程鏈接的管理學原理

7、和作用3、課程鏈接的原則和方法4、課程鏈接的兩種情景5、課程鏈接的疑問和工具第六篇、天龍八部精湛的課程開發(fā)技巧（ADDIE模式）一一D一、一鳴驚人開場白的設計原則和方法1、錯誤的開場白的典型案例2、開場白設計的管理學原理和作用3、開場白設計的三個原則4、25 種開場白和九種常用的開場白5、關于開場白的工具二、血肉豐滿案例組織的原則和方法1、案例不當?shù)牡湫桶咐臀鍌€常見問題2、案例設置的管理學原理和作用3、案例設置的四個原則4、案例設置的兩大注意事項5、案例的三個來源6、案例的加工和創(chuàng)新思維訓練7、案例的呈現(xiàn)方法8、案例的設置工具三、有張有弛課程重點設置及課堂時間管理1、課程沒有重點的案例分析2

8、、課堂時間管理的七個問題3、課程重點設置的管理學原理和作用4、課堂時間管理的三個原則5、如何有效設置重點6、有效管理課堂時間的七個方法7、課程時間管理的工具四、意猶未盡結尾設計的原則和方法1、課程結束不當?shù)钠叻N表現(xiàn)2、課堂結束的管理學原理和作用3、科學結尾的四個原則4、科學結尾常用的九種方法5、關于課堂結尾的工具第七篇、天龍八部精湛的課程開發(fā)技巧（ADDIE模式）一一I一、錦上添花PPT 制作方法和技巧1、培訓師課件制作常見的十個誤區(qū)2、制作PPT有哪些思路3、制作 PPT 的流程有哪些4、如何制作適合的演示PPT5、如何正確運用PPT二、精彩紛呈讓課程更精彩的四個法寶1、課程缺乏精彩的典型案

9、例和幾種情況2、課堂精彩演繹的管理學原理和作用3、讓課程精彩紛呈的四個法寶3.1、以理服人3.2、以情動人3.3、用新吸人3.4、幽默力量三、形式多樣培訓模式的選擇與運用1、培訓模式不當?shù)牡湫桶咐统Ｒ姷膯栴}2、關于培訓模式的管理學原理和作用3、常用的10 種培訓模式課堂講授法演講法案例教學法角色扮演法道具教學法游戲活動法小組競爭法情景訓練法情境高爾夫行動學習4、關于培訓模式的工具第八篇、天龍八部精湛的課程開發(fā)技巧（ADDIE模式）一一E一、堅實保障培訓管理的方法和工具1、缺乏科學的培訓管理的典型案例和四大表現(xiàn)2、培訓管理的管理學原理和作用3、培訓現(xiàn)場的輔助設施注意事項教室的選擇課桌的擺放講臺的擺放投影儀的使用白板擺放位置4、培訓過程管理培訓師的物品準備主持人和助教的輔助工作5、關于培訓管理的兩個疑問