基本作業(yè)流程

1、基本作業(yè)流程一.訂貨流程二.退貨流程三.換貨流程(對供應商)四.驗貨流程五.贈品進店流程六.促銷品變價及正常商品變價流程七.短期人員及試吃試用品進店流程1一訂貨流程 促銷或理貨手工訂貨單 營運部錄入并打印 主管確認簽字 通知供應商送貨 商管、理貨、供應商三方共同驗貨簽字2 訂貨流程要點1.理貨及促銷人員跟據(jù)實際庫存與近期銷售預估商品的訂貨數(shù)量.手工訂貨單要認真填寫廠編、廠名、商品店內(nèi)碼(條形碼)、品名、訂貨最小包裝數(shù)量 注明一般或是促銷訂單。2.由課長依據(jù)補貨單錄入打印,代銷訂單由課長簽字核準,經(jīng)銷訂單由處長簽字核準.簽字后第一時間通知廠家訂貨數(shù)量及到貨時間.3.生鮮、百貨、服飾聯(lián)營商品缺貨時

2、不用打印訂單。根據(jù)銷售預估訂貨量直接電話通知廠商在規(guī)定的時間內(nèi)送貨 。3二、經(jīng)代商品退貨流程 理貨及促銷人員申請退貨 填寫退貨單 由主管打印單據(jù) 課處長審核簽字經(jīng)銷商品財務(wù)簽字 商管、理貨、供應商、防損人員同共驗貨4經(jīng)代商品退貨要點：1. 符合退貨條件.例：庫存量大臨期商品殘次商品。2.必須得到課處長、財務(wù)部的確認后，商管才能執(zhí)行退貨程序。3. 確認退貨商品所屬廠家，填寫退貨申請單（廠編.廠名、數(shù)量、店內(nèi)碼、品名、標明一般或促銷訂單）4. 退貨的單位與電腦系統(tǒng)銷售單位一致。5. 由課長錄入打印退單,代銷商品由課處長簽字,經(jīng)銷商品由課處長及財務(wù)簽字審核.6.廠家理貨員商管人員防損共同驗貨簽字方可

3、退出賣場.7. 退貨后商品出現(xiàn)負庫存,及時的查明原因并處理。5聯(lián)營商品退貨流程填寫物品放行單由合同簽訂人委托人簽字課處長審核簽字服飾商品由收銀人員負責解磁理貨員商管人員防損人員廠商共同驗貨6聯(lián)營商品退貨要點:1.聯(lián)營商品退貨先寫物品放行單.注明:商品店內(nèi)碼、商品名稱、廠編、廠名、商品的最小包裝數(shù)量及退貨總數(shù)量.2.先由合同簽訂人、委托人簽字,再由課長處長確認簽字.3.服飾商品至收銀臺由收銀負責人員配合解磁.4.由理貨員、商管人員、防損人員、廠商共同驗貨后， 交于廠商合同簽訂人或廠商委托人，其他人員不能入行。7三、換貨流程：（對供應商）1.提前整理好需要調(diào)換的商品并通知廠商。2.換貨時由理貨、廠

4、家、商管、防損人員在場共同監(jiān)督換貨。3.注意換貨時商品正確性，數(shù)量、條形碼、規(guī)格、品名、日期一一核對正確。8四、驗貨流程供應商按訂單把貨送到收貨部收貨員審核訂單(是否有相關(guān)負責人簽字確認)收貨員根據(jù)訂單核對商品并按收貨標準收貨收貨員在訂單驗收欄填寫實收數(shù)量商管、理貨、供應商、防損人員同共驗貨商品驗收后及時入庫或入賣場9驗收貨要點：1、廠商按照提前打印的采購訂單配貨送到商管部，由商管、理貨、廠商三方驗貨.2. 無條形碼的商品，必須按規(guī)定貼店內(nèi)碼后，才可以收貨.2、商管員及理貨人員必須親自進行點數(shù)，不允許廠商點數(shù)與報數(shù).由商管人員填寫數(shù)量.3、理貨員必須進行掃描收貨，保證所有的條碼在系統(tǒng)中有效，且

5、在自己廠編編號內(nèi)。4、仔細核對商品條碼與訂單條碼是否一致，商品日期及保質(zhì)期是否在規(guī)定的時間之內(nèi)。105、驗貨采取的方式開箱驗貨。對于不是原箱，必須全部打開100%驗貨；對于原箱抽箱檢查。6、買贈商品（買A送A），必須按要求提供足夠數(shù)量的贈品，贈品做好書面記錄數(shù)量。7、商品收完貨后，必須由部門人員親自拉到賣場或倉庫，不得停留在收貨區(qū)域或其他區(qū)域。聯(lián)營商品驗收要點：1、提前書寫永續(xù)訂單詳細填寫商品名稱、數(shù)量、條形碼，由課長簽字確認。2、聯(lián)營商品驗收要先試刷條形碼是否有效，是否在自己廠商編號內(nèi)。113、由理貨、商管、廠商三方供同清點驗收。4、生鮮聯(lián)營商品驗收注意： 生產(chǎn)日期、隨箱的合格證、商品質(zhì)量Q

6、S、是否有產(chǎn)品配料明細、生產(chǎn)地址。生產(chǎn)日期過三分之一的拒收，漏氣漲包變質(zhì)的拒收。特殊的生鮮食品必須核查衛(wèi)生檢疫證的原件 5、服飾聯(lián)營商品驗收注意： 在三方供同驗貨后，由促銷人員給商品扎上磁針后方可進入賣場，對于沒有國際條形碼的服飾商品至商管部打印店內(nèi)碼，并將店內(nèi)碼扎于磁針。12五、贈品進店流程贈品收貨的流程及要求：1、由商管人員和理貨人員點數(shù)驗收。2、贈品的保質(zhì)期最好不要超過，生產(chǎn)日期的1/2，時間太長通知各處負責人確認是否收貨。3、贈品有明確的標記，“非賣品”或“贈品”的點數(shù)后驗收。 4、贈品的條碼在超市的系統(tǒng)中有效，必須覆蓋贈品貼，才能收貨。5、購買贈品貼時，需要與所來贈品數(shù)量一致，不允許多拿贈品貼（否則視為內(nèi)盜）6、貼贈品貼時要把條形碼蓋嚴，必免收銀誤刷13六、商品變價流程1、變價分為促銷前和促銷后、正常變價。2、在接到促銷變價單和正常變價單時，首先要看變價日期和時間。3、在變價單據(jù)生效開始時，也就是次日營業(yè)前至收銀臺試刷商品，看價格是否與單據(jù)上的價格一致。4、如價格正確及時到信息部打印價簽。5、變價價簽按放在相應的商品左下角，并將原價簽撤下保存好。14七短期人員試吃試用物品進店流程1、人員進場：由各處長開進場證明，至行政部簽字開費用數(shù)額。促銷人員交納相關(guān)費用后至行政部辦理胸卡及入場手續(xù)。2、進入賣場前各處主管將廠家臨時