個體心理特征與管理

1、個體心理特征與管理第1頁，共40頁。1 個性及其形成 一、個性的概念及其組成（P61） 個性是指在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會實踐過程中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個性傾向性和個性心理特征的總和。 個性傾向性，包括人的需要、動機(jī)、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念、價值觀等。 個性心理特征，包括能力、氣質(zhì)和性格。 第2頁，共40頁。二、個性的特征（P62）1、獨(dú)特性（差異性）。2、穩(wěn)定性。3、組合性。4、整體性。5、傾向性。第3頁，共40頁。三、個性形成的理論解釋1、遺傳決定說（特質(zhì)理論） 是由奧爾波特（Allport）提出的。他認(rèn)為，人格是由先天的遺傳因素和現(xiàn)在未知的生化過程決定的，

2、人未來的行為特征、性格特點(diǎn)早在人發(fā)育時期已被先天的因素決定了。人格幾乎不受后天因素的影響，人格是不變的，個體的人格差異是由遺傳因素造成的。第4頁，共40頁。2、生物欲望說（P64） 人格的形成是生物欲望發(fā)展的結(jié)果，是一個人企圖滿足其本能的欲望和符合社會需求之間長期沖突的結(jié)果。 滿足本能欲望符合社會需求沖突人格反饋第5頁，共40頁。人格結(jié)構(gòu)本我唯樂原則自我現(xiàn)實原則超我道德原則 （明辨是非善惡原則）第6頁，共40頁。3、社會環(huán)境說（情境理論）這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)環(huán)境、社會因素對人格形成具有決定性作用，完全否定生物性因素的作用，將人格歸結(jié)為社會文化和社會關(guān)系的產(chǎn)物。在社會環(huán)境中，某些偶然因素（突發(fā)事件、重大

3、變故）在個性形成過程中也會發(fā)揮重要的影響，其作用不可忽視。 第7頁，共40頁。4、生物社會說 這種觀點(diǎn)同時承認(rèn)遺傳因素、本能因素、早期經(jīng)歷、家庭與學(xué)校教育及社會文化因素對人格形成的綜合作用和影響，從而表現(xiàn)為生物制約性和社會制約性的雙重作用。第8頁，共40頁。2 氣質(zhì)：神經(jīng)結(jié)構(gòu)的心理動力特征 一、氣質(zhì)的心理學(xué)內(nèi)涵（P67）1、從心理學(xué)上看，氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的心理行為特征。 神經(jīng)過程分為興奮過程和抑制過程。每個人兩種狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是不相同的，主要表現(xiàn)在強(qiáng)度、均衡性、靈活性三個方面。 心理活動是通過興奮過程和抑制過程的協(xié)同作用而實現(xiàn)的。因此，神經(jīng)過程的特性必須在心理活動中表現(xiàn)出來，成為穩(wěn)

4、定的心理特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要體現(xiàn)在心理活動的動力上，不以活動的內(nèi)容、動機(jī)和目的為轉(zhuǎn)移。這些表現(xiàn)在心理活動的動力特征方面的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)的總和就是人的氣質(zhì)特征。 第9頁，共40頁。 所謂心理活動的動力特征，是指心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和傾向性。心理過程的強(qiáng)度，是指情緒的強(qiáng)弱、意志力的強(qiáng)弱程度等；心理過程的速度，是指知覺的速度、思維的靈活程度及情緒發(fā)生的快慢；心理過程的穩(wěn)定性，是指注意力集中時間的長短；心理過程的傾向性包括外傾和內(nèi)傾。 神經(jīng)過程的特征決定了心理活動的特征（尤其是動力特征），心理活動的特征又決定了每個人的不同，從而形成了不同的氣質(zhì)。第10頁，共40頁。2、氣質(zhì)的定義 氣質(zhì)是人的個性

5、心理特征之一，是某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性和傾向性等動力方面的特點(diǎn)。 氣質(zhì)是在先天條件的基礎(chǔ)上，通過后天條件的作用逐步形成的。氣質(zhì)是先天的，但氣質(zhì)并不是完全不可變的，只是變化起來很困難。 第11頁，共40頁。二、氣質(zhì)的類型和特征1、孔子：“中行”、“狂者”、“狷者” 春秋戰(zhàn)國：陰陽五行學(xué)說2、四根說（恩培多克勤，P69）身體的固體部分為土根，液體部分為水根，呼吸是空氣根，血液是火根。人的心理差異是由于人身體上的“四根”相互配合的比例不同產(chǎn)生的。第12頁，共40頁。3、體液說（Hippocrates，P68）粘液（生于腦）、黃膽汁（生于肝）、黑膽汁（生于胃）和血液（生于心）。

6、四中體液的含量多少決定了人的氣質(zhì)。 羅馬醫(yī)生卡倫（Calen）發(fā)展了希波克拉底的思想，提出了“氣質(zhì)”的概念，并對氣質(zhì)進(jìn)行了分類。他認(rèn)為，血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)，黃膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)，黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)，粘液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)。 第13頁，共40頁。神經(jīng)系統(tǒng)的特性及類型 主 要 氣 質(zhì) 特 征強(qiáng)度平衡性靈活性高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型強(qiáng)膽汁質(zhì)平衡靈活活潑型多血質(zhì)不靈活安靜型粘液質(zhì)弱抑郁型抑郁質(zhì)屬于戰(zhàn)斗類型。精力旺盛、性情暴躁、意志堅定、態(tài)度直率、反應(yīng)靈敏、易沖動、熱情、固執(zhí)、果敢，顯著外向型屬于敏捷好動類型。活潑愛動、富于生氣、情緒發(fā)生快而多變、表情豐富、思維動作敏捷、樂觀、親切、浮躁、

7、輕率，具有外向型屬于緘默沉靜類型。沉著冷靜、情緒發(fā)生慢而弱、思維言語動作遲緩、內(nèi)心少外露、堅毅、執(zhí)拗、淡漠、緩慢穩(wěn)重，具有內(nèi)向型屬于呆板羞澀類型。感情細(xì)膩、小心遲疑、深刻多思、想象豐富、性情孤僻、優(yōu)柔寡斷、反應(yīng)慢、適應(yīng)環(huán)境差、膽小、情緒發(fā)生慢而弱，顯著內(nèi)向型不平衡(興奮占優(yōu))不可抑制型(興奮型)不平衡(抑制占優(yōu))第14頁，共40頁。三、相關(guān)的氣質(zhì)學(xué)說1、體型說（E. Kretschmer）（P67） 肥胖型：情緒變換不定，時而興奮活潑，時而情緒低沉、郁悶，善交際、熱情，平易近人，容易患躁狂癥 瘦長型：不善交際、沉靜、孤獨(dú)、冷淡、固執(zhí)、敏感、傲慢、多疑，易患精神分裂癥 均勻型：處于中間第15頁，

8、共40頁。2、血型說（古川竹二，P70）A型：溫和、穩(wěn)妥、多疑、怕羞、順從、依賴性強(qiáng)、易沖動B型：感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事O型：志向堅定、好勝、霸道、有膽識、控制欲強(qiáng) 第16頁，共40頁。3、激素說（Berman，P69） 甲狀腺型腎上腺型腦下垂體型副甲狀腺型性腺型 第17頁，共40頁。四、氣質(zhì)在管理實踐活動中的作用（P70）1、氣質(zhì)類型無好壞之分。 2、氣質(zhì)不能決定個人活動的社會價值和成就的高低。 3、氣質(zhì)影響人的活動效率。 4、根據(jù)氣質(zhì)特征做好思想工作。 5、根據(jù)氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。 6、根據(jù)氣質(zhì)特征合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，形成氣質(zhì)“互補(bǔ)”的組織。 第18頁，共

9、40頁。3 性格：態(tài)度與習(xí)慣化行為方式的總和一、性格的基本內(nèi)涵（P71） 性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。 性格是個性心理特征的核心部分，是在一個人的心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和持續(xù)性。性格是一個人最重要、最顯著的心理特征。第19頁，共40頁。理解性格1、性格是個體對社會環(huán)境較為穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化行為方式的統(tǒng)一體。2、性格是獨(dú)特的、穩(wěn)定的心理特征。3、性格是個體的本質(zhì)屬性，在個體心理特征中起核心作用，是個人區(qū)別于他人的集中體現(xiàn)。4、性格不是與生俱來的，而是主體在 實踐過程中逐步形成的。

10、 第20頁，共40頁。二、性格的結(jié)構(gòu)特征 （P72）1、性格的態(tài)度特征。主要是在處理各種社會關(guān)系方面的性格特征。個人與社會的關(guān)系、個人與集體的關(guān)系、個人與他人的關(guān)系對待自己的態(tài)度 對待勞動、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度第21頁，共40頁。 2、性格的意志特征。是指人們在對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式及克服困難時所表現(xiàn)出來的個人特點(diǎn)。（P57） (1)對行為目的明確程度的特征（自覺性） (2)對行為自覺控制水平的特征（自控性） (3)在長期工作中表現(xiàn)出來的特征（堅持性） (4)在緊急或困難情況下表現(xiàn)出來的特征（果斷性）第22頁，共40頁。3、性格的情緒特征。是指人們的情緒在強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境方面表現(xiàn)出

11、來的特征。 4、性格的理智特征。是指人們表現(xiàn)在感知、記憶、思維和想象等認(rèn)知方面的個體差異。 第23頁，共40頁。三、性格的類型劃分（P73）1、機(jī)能類型學(xué)說。即按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢來確定人的性格?！緤W爾波特】 （1）理智型以理智衡量一切，善于思考問題，三思而后行。 （2）情緒型情緒易波動，行為受情緒影響深刻，處理問題善于感情用事。 （3）意志型目的明確，意志堅定，自覺支配行動，自我控制能力強(qiáng)。 （4）中間型沒有某種心理機(jī)能占優(yōu)勢，而以某兩種心理機(jī)能相結(jié)合為主。 第24頁，共40頁。2、向性類型學(xué)說。即按心理活動的傾向性來劃分性格類型。【榮格（Jung）】（1）外傾型善于表露情感，善交際、活潑開

12、朗，注意力和興趣傾向于外部世界，做事果斷，有較強(qiáng)的適應(yīng)力；但比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神。（2）內(nèi)傾型沉靜孤僻，反應(yīng)緩慢，不善于表露情感和行為，注意力和興趣傾向豐富的內(nèi)部世界，適應(yīng)環(huán)境較難；但內(nèi)在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。 第25頁，共40頁。3、“獨(dú)立順從學(xué)說”。即按思想行為的獨(dú)立性來劃分性格類型?！景⒌吕眨ˋ. Adler）】（1）獨(dú)立型獨(dú)立性強(qiáng)，善于獨(dú)立思考和解決問題，有主見，不易受外來因素干擾，臨陣不慌鎮(zhèn)定自如。（2）順從型獨(dú)立性差，缺乏主見，易接受暗示，不加批判地按別人意旨辦事，隨波逐流，遇事慌亂。 第26頁，共40頁。4、文化社會類型說。即按何種生活方式最有價值

13、來劃分性格類型。【斯布蘭格（E. Spranger）】 理性型、審美型、政治型 社會性、經(jīng)濟(jì)型、宗教型 他認(rèn)為，純粹屬于某種類型的極少，多數(shù)人是某些類型的混合，即性格混合型。 第27頁，共40頁。四、性格的發(fā)展（P75）（一）性格發(fā)展的特點(diǎn)內(nèi)涵的發(fā)展。發(fā)展的連貫性。身體衰退早于心理衰退。發(fā)展曲線。第28頁，共40頁。（二）影響性格發(fā)展的因素1、生理性因素遺傳體格與體型性別2、環(huán)境因素家庭社會文化學(xué)校職業(yè)第29頁，共40頁。（三）性格發(fā)展的分期（P77）階 段年 齡 特 點(diǎn)成功失敗1早嬰兒期2晚嬰兒期3早兒童期4中兒童期5青春期6早成年期7中成年期8晚成年期出生到1歲約13歲約45歲約611歲約

14、1220歲約2040歲約4060歲約65歲以上基本的信任心自主創(chuàng)造心勤奮自我認(rèn)識合群繼續(xù)成長完善不信任羞恥和困惑犯罪感自卑對自己地位認(rèn)識模糊孤僻停滯失望第30頁，共40頁。五、性格的鑒定1、觀察法。（外部行為、語言特征、外貌特征）2、談話法，即口頭調(diào)查法。3、問卷法。4、作品分析法。5、個案法。第31頁，共40頁。6、測驗法卡特爾（R. B. Cattel）的16緯度測量表低分特征高分特征低分特征高分特征1緘默、孤獨(dú)樂觀外向9信賴、隨和 懷疑、剛愎 2遲鈍、學(xué)識淺薄 智慧、才華 10現(xiàn)實、合乎成規(guī) 幻想、狂放不羈 3情緒激動 情緒穩(wěn)定 11坦白、直率、公正 精明、能干、世故 4謙虛、順從好強(qiáng)、

15、固執(zhí) 12安詳、沉著、有信心 憂郁、憂慮、煩惱多 5嚴(yán)肅謹(jǐn)慎 輕松興奮 13保守、服從傳統(tǒng) 自由、批評、激進(jìn) 6權(quán)宜敷衍 有恒、負(fù)責(zé) 14依賴、隨群附眾 自主、當(dāng)機(jī)立斷 7畏縮退怯 冒險敢為 15矛盾沖突、不明大體 知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán) 8理智、看重實際 敏感、感情用事 16心平氣和 緊張困擾 第32頁，共40頁。7、投射法（P21）（2）羅夏克測驗（The Rorschach Test, TRT）（1）二十問法（略）第33頁，共40頁。（2）主題統(tǒng)覺測驗（Thematic Apperception Test，TAT） 全套測驗共有20張內(nèi)容曖昧的圖片，圖片多為人物、兼有景色。測試時要求被試在規(guī)

16、定的較短的時間內(nèi)按照畫面編造故事，用講故事的形式敘述畫面中正在發(fā)生的事情，說出畫面中人物的思想和情緒，出現(xiàn)這種場面的原因，并說明結(jié)局如何。理論依據(jù)：“當(dāng)一個人解釋一種含糊不清的社會情況時，他最易于表露自己的人格?！钡?4頁，共40頁。六、性格對組織管理的作用1、注意培養(yǎng)良好的職業(yè)性格和職業(yè)道德。2、人事管理中選人用人要注意性格適應(yīng)與性格互補(bǔ)。3、做思想工作時，要針對不同性格的人采取不同的方式。4、管理者要注意自身的性格修養(yǎng)。 第35頁，共40頁。4 能力：完成某項活動必備的心理特征一、能力的含義（P78） 能力是圓滿地完成某項活動所必需的、直接影響活動效率并使活動順利完成的個性心理特征。 理解

17、：（1）能力總是和人的工作、學(xué)習(xí)等具體活動相聯(lián)系。（2）只有直接影響活動效率并使活動順利完成的個性心理特征才是能力。（3）要成功地完成一項活動，僅靠某一方面的能力是十分不夠的，必須具有多種綜合能力方能獲得成功。 第36頁，共40頁。二、能力的分類（P79） 1、實際能力和潛在能力 實際能力是指個人到目前為止所具有的知識和技能。能力的概念和我們常說的能力，就是指實際能力。 潛在能力即潛力，實質(zhì)上為表現(xiàn)出來的心理能量，它是通過學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后可能發(fā)展起來的能力。2、一般能力和特殊能力 一般能力也叫基本能力，是指在很多種基本活動中表現(xiàn)出來的基本的、共同的能力。 特殊能力是指從事某項專業(yè)活動的能力或 幾項能力的綜合。 第37頁，共40頁。三、能力的個別差異（P82）1、能力發(fā)展水平的差異。是指個體能力發(fā)展程度的差異，可分為四個等級：能力低下、一般能力、才能、天才。 2、能力的類型差異 。3