保潔公司保潔員培訓方案

1、保潔企業(yè)保潔員培訓方案一、崗位職責1、負責所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設備、設備平時保潔和愛惜。2、聽從上司領(lǐng)導的工作安排并準時按量達成。3、踴躍參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實質(zhì)工作中。4、嚴格恪守作業(yè)指導書中的安全規(guī)定操作。5、輔助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立刻報告。6、阻擋、勸止所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的損壞行為。7、達成上司交辦的其余工作任務。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間保潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再潔凈邊角。3、垃圾袋的改換：室內(nèi)、室外垃圾不可以高出2/3滿，白日出現(xiàn)

2、異味、較臟、損壞現(xiàn)象要實時改換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線成行操作。三、保潔過程中應注意的事項1、表情和藹、熱忱、永久保持淺笑;在公共地區(qū)潔凈工作時應臉部帶淺笑，眼光不可以呆板、東張西望或垂頭喪氣。2、保持口腔潔凈;辭吐、口齒清楚，不高聲吵鬧、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以夠用家鄉(xiāng)話話交流，講一般話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，能夠用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異第1頁共4頁味的食品，不論是業(yè)主仍是訪客有事訊問，必定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時應與同事互相問候，工作時遇到業(yè)主、領(lǐng)導應實時問好或點頭淺笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得高聲吵鬧，不得與顧客講一些與工作沒關(guān)的

3、話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進。4、儀容儀表：每日保持較好精神相貌和快樂心情工作，臉部要保持潔凈，頭發(fā)梳理齊整，著裝應依據(jù)企業(yè)規(guī)定進行著裝，且一定著最新樣式的工衣，不得串季著裝，同時需保持潔凈、整齊、不得有異味，不可以有顯然鄒痕、損壞或掉扣現(xiàn)象;一致在左胸佩戴工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不可以高出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡須，頭發(fā)不得過長。5、室內(nèi)潔凈時，不得任意翻閱顧客物件，不得使用顧客物件，如：電話、電腦、衛(wèi)生間等，注意與顧客交流內(nèi)容，注意作業(yè)效率;室外潔凈時，注意潔凈的姿態(tài)、姿勢，碰到顧客應主動讓路。6、在公共地區(qū)潔凈時應注意前后行人，速度要適合放慢，

4、有3人以上同行的狀況下，一定停下手中工作等行人經(jīng)過再開始潔凈。7、潔凈時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，必定不要忘掉放溫馨提示牌。8、保潔后應沖洗工具，送還到指定地址。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，全部工具不得任意亂擺放。9、潔凈后應實時向上司報告潔凈結(jié)果。四、常用潔凈劑的認識與使用1、潔凈劑按慣例可區(qū)分為：中性潔凈劑、酸性潔凈劑、堿性第2頁共4頁潔凈劑。2、中性潔凈劑：是一種平和的潔凈劑，在使用過程中不會對任何物件及人身造成任何的反響和傷害。3、酸、堿性潔凈劑：帶有氣味性和稍微毒性，在使用過程中不妥，將會影響物件傷害或人身傷害，使用時應注意做好防備措施。4、中性潔凈劑有：綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好潔凈成效。洗潔精：用于消除物件表面、地面油跡多現(xiàn)象。潔而亮：用于消除全部白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途寬泛。128全能起漬劑：用于消除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。5、酸性潔凈劑有：鹽酸：用于洗刷外頭白英石地面、硬牢固的地面污漬。使用后實時沖水。(屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大批使用。)漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或辦理黃色污漬。紅水(洗廁靈)：用于洗刷衛(wèi)生間