市金融辦工作總結(jié)

1、目 錄背景和動(dòng)因活動(dòng)視頻創(chuàng)新和成效123Back意見(jiàn)多整改難多次會(huì)商 聯(lián)合啟動(dòng)Back社會(huì)公眾意見(jiàn)多2021-2021年節(jié)選中央垂直管理體系、缺乏有效的意見(jiàn)傳遞載體地方政府、各級(jí)政府部門(mén)社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人意見(jiàn)傳遞難行業(yè)落實(shí)整改難垂 直銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)各銀行機(jī)構(gòu)Back流傳環(huán)節(jié)繁反映渠道少整改見(jiàn)效慢Back屢次會(huì)商 聯(lián)合啟動(dòng)Back三大創(chuàng)新評(píng)選主體的創(chuàng)新現(xiàn)有管理體制的局限各方訴求差異的障礙評(píng)價(jià)方式的簡(jiǎn)單化傾向解決思路的創(chuàng)新評(píng)選方法的創(chuàng)新突破主體創(chuàng)新銀行自評(píng)金融監(jiān)管部門(mén)評(píng)銀行社會(huì)評(píng)銀行Back銀行機(jī)構(gòu)“主體多元金融監(jiān)管部門(mén)行業(yè)協(xié)會(huì)政府部門(mén)社會(huì)公眾（市民、金融專(zhuān)家、兩會(huì)代表等）媒體變成社會(huì)聯(lián)評(píng)代替業(yè)內(nèi)

2、自評(píng)思路創(chuàng)新Back品牌引領(lǐng)整合各方訴求社會(huì)公眾意見(jiàn)建議金融監(jiān)管部門(mén)政府相關(guān)部門(mén)社會(huì)公眾銀行機(jī)構(gòu)多方訴求差異全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系有機(jī)結(jié)合活動(dòng)基調(diào)提升銀行窗口品牌形象穩(wěn)固文明城市創(chuàng)立成果中國(guó)銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)方法創(chuàng)新Next“六結(jié)合方式提升公信度、權(quán)威度內(nèi)部篩選外部競(jìng)爭(zhēng)專(zhuān)家公眾明查暗訪自律監(jiān)督網(wǎng)上網(wǎng)下定期舉辦不定期回訪三大成效模式推廣度好服務(wù)改進(jìn)度大結(jié)果認(rèn)可度高6000活動(dòng)前后效勞設(shè)施改進(jìn)情況統(tǒng)計(jì)殘障設(shè)施118013011511162316981739視頻設(shè)備收費(fèi)公開(kāi)自助柜員機(jī)53616453活動(dòng)前活動(dòng)后Next674744增設(shè)窗口注：數(shù)據(jù)由浙江銀監(jiān)局提供單位：個(gè)銀行持續(xù)改進(jìn)

3、NextBack杭州市19家獲評(píng)占全省近半杭州市63家獲評(píng)占全省1/3強(qiáng) 結(jié)果認(rèn)可度高Next黃坤明書(shū)記批示：“活動(dòng)很有成效，值得總結(jié) 相關(guān)部門(mén)肯定(一)Next 相關(guān)部門(mén)肯定(二)Next 市金融辦領(lǐng)導(dǎo)是第一次參加節(jié)目，在節(jié)目中認(rèn)真接聽(tīng)每一起投訴，下線(xiàn)后積極主動(dòng)協(xié)調(diào)省級(jí)金融單位監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行處理，反響結(jié)果及時(shí)迅速，在6月26日召開(kāi)的?民情熱線(xiàn)?開(kāi)播八周年懇談會(huì)上，不少熱心聽(tīng)眾在發(fā)言中對(duì)市金融辦領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)。媒體報(bào)道Next40余家媒體報(bào)道，200多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載更多網(wǎng)友評(píng)論Next活動(dòng)期間，官網(wǎng)站流量達(dá)2800多萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)留言1700多條行風(fēng)監(jiān)督員反映Back模式推廣度好可持續(xù)開(kāi)展已商定兩年舉辦一次全國(guó)首創(chuàng)可復(fù)制推廣推動(dòng)壟斷行業(yè)改善效勞探索機(jī)制模式浙江