馬斯洛-人類動機理論+演講稿

1、 PAGE 21整理時間間：20009年年3月 小組組討論結結果：對對于馬斯斯洛的人類動動機理論論，分分成三部部分來論論述：第一部分分馬斯斯洛的個個人簡介介，包括括他的童童年和家家庭，愛愛情，學學業(yè)，事事業(yè)及思思想貢獻獻。第二部分分馬斯斯洛的人類動動機理論論的五五個需要要，需要要層次之之間的關關系,理理解需求求層次論論,做出出的三點點說明，被誤讀讀的兩點點,應該該注意的的三點。第三部分分馬斯斯洛需求求層次理理論的應應用的案案例，特特別是人人力資源源管理方方面的案案例應用用。馬斯洛的的個人簡簡介亞伯拉罕罕哈羅德德-馬馬斯洛 （Abbrahham Harroldd Maasloow ）19008.

2、004.00119770.006.008），美國社社會心理理學家、比較心心理學家家，人本本主義心心理學的的主要創(chuàng)創(chuàng)建者之之一，心心理學第第三勢力力的領導導人。童年家庭氣氣氛緊張張在19世世紀末220世紀紀初，整整個歐洲洲東部，歷史上上最大規(guī)規(guī)模的社社會遷移移浪潮正正在興起起。無數(shù)數(shù)窮苦的的猶太人人為了經(jīng)經(jīng)濟上和和政治上上的自由由，離開開世代居居住的地地方，移移居到美美國。塞塞繆爾馬斯洛洛就是這這些移民民中的一一位。他他的老家家在俄國國的基輔輔城，那那里有大大量的猶猶太人聚聚居。19088年4月月1日，他們的的第一個個孩子在在曼哈頓頓降生了了。依照照猶太人人的習慣慣，在一一位去世世的親屬屬之后，

3、給他取取名為“亞伯拉拉罕”。他是是家中七七個孩子子的老大大，父親親酗酒，對孩子子們的要要求十分分苛刻，母親極極度迷信信，而且且性格冷冷漠殘酷酷暴躁，亞伯拉罕罕馬斯洛洛最早的的兒時記記憶是關關于他母母親的。他們之之間相處處得很不不愉快。雖然家家里沒有有什么要要遵守的的猶太人人的宗教教禮節(jié)，經(jīng)常為為一些小小小的過過失就沖沖著孩子子們說：“上帝將將嚴厲懲懲罰你！”正是這這種從幼幼年的心心靈折磨磨到科學學探索的的發(fā)展中中，年輕輕的馬斯斯洛逐漸漸對宗教教產(chǎn)生了了一種強強烈的懷懷疑和對對無神論論的尊重重。馬斯斯洛小時時曾帶兩兩只小貓貓回家，被母親親當面活活活打死死。馬斯斯洛童年年生活痛痛苦，從從未得到到過

4、母親親的關愛愛。母親親去世時時，他拒拒絕參加加葬禮，可見其其母子關關系之惡惡劣。他他童年時時體驗了了許多的的孤獨和和痛苦。不僅如此此，作為為猶太人人，他們們住在一一個非猶猶太人的的街區(qū)，上學后后又是學學校少有有的幾個個猶太人人之一，這一切切使使馬馬斯洛成成為一個個害羞、敏感并并且神經(jīng)經(jīng)質(zhì)的孩孩子，為為了尋求求安慰，他把書書籍當成成避難所所。后來來當他回回憶同年年時，他他說道：“我十分分孤獨不不幸。我我是在圖圖書館的的書籍中中長大的的，幾乎乎沒有任任何朋友友?！鄙蠈W后后的馬斯斯洛由于于天賦極極高（桑桑代克告告訴馬斯斯洛，CCAVDD心理測測試表明明，馬斯斯洛的智智商高達達1955，其他他測試也也

5、取得了了有史以以來第二二個高分分。），他的學學習成績績十分優(yōu)優(yōu)秀，其其狀況后后來才有有所改變變。馬斯斯洛從五五歲起就就是一個個讀書迷迷，他經(jīng)經(jīng)常到街街區(qū)圖書書館瀏覽覽書籍，那時，他經(jīng)常常比家里里其他人人起得更更早，一一出門就就到圖書書館去，站在門門口等待待開門。當他在低低年級學學習美國國歷史時時，托馬馬斯杰斐遜遜和亞伯伯拉罕林肯就就成了他他心中的的英雄。幾十年年以后，當他開開始發(fā)展展自我實實現(xiàn)理論論時，這這些人則則成了他他所研究究的自我我實現(xiàn)者者的基本本范例。像許多多出身于于經(jīng)歷過過大屠殺殺和遭受受過迫害害的移民民家庭的的孩子一一樣，馬馬斯洛對對美國革革命的奠奠基人，以及他他們的夢夢想懷有有深

6、深的的敬意。他曾因體體弱貌丑丑（鼻子子太大）而極度度自卑，藉鍛煉煉身體冀冀求得到到補償。進人大大學后讀讀到 AA.阿德德勒著作作中自卑卑與超越越的概念念，得到到啟示，從此改改變了他他的一生生。馬斯斯洛的早早年經(jīng)歷歷不僅影影響了兒兒時的馬馬斯洛，而且使使成年甚甚至成名名后的馬馬斯洛仍仍然害怕怕當眾發(fā)發(fā)言。以以至于每每一次演演說之前前他都會會經(jīng)歷極極為強烈烈的焦慮慮。說到這里里可以稍稍微停頓頓一下，有趣的的是，許許多人們們所熟悉悉的心理理學家，他們的的童年都都是灰暗暗而壓抑抑的。阿阿德勒從從小體弱弱多病，患有軟軟骨病，四歲才才會走，又矮又又丑，童童年生活活籠罩在在對死亡亡的恐懼懼和對軟軟弱的憤憤怒

7、中；榮格的的童年生生活是孤孤獨的，他有兩兩個哥哥哥，但都都在他出出生之前前夭折了了，他的的父母不不睦，經(jīng)經(jīng)常吵架架，母親親的性情情反復無無常，他他常常是是一個人人玩，自自己設計計出各種種模仿宗宗教儀式式的游戲戲，整天天沉湎在在夢、幻幻覺和離離奇的想想象中；弗洛依依德雖然然終身保保持了對對母親的的熱愛，卻對父父親充滿滿了仇視視；羅杰杰斯生活活在一個個宗教管管制嚴厲厲的家庭庭，導致致他羞怯怯自閉的的性格，直到晚晚年也不不能擺脫脫與人交交往的不不自然感感。 一個不幸幸的童年年可以毀毀滅一個個人，也也可以成成就一個個人。而而對于心心理學家家來說又又似乎有有著更加加重要的的意義。與貝莎一一見鐘情情馬斯洛

8、在在讀高中中期間，遇到了了他的表表妹貝莎莎古德曼曼。她于于19222年33月從俄俄國來到到紐約，那時她她13歲歲，比馬馬斯洛小小一歲。她的父父母早在在19112年就就移居到到了美國國，打算算在她來來之前先先有一個個安頓之之處。當當時正值值第一次次世界大大戰(zhàn)爆發(fā)發(fā)，國際際間的旅旅行變得得很危險險和極度度困難，因此，貝莎只只能在俄俄國同親親戚一起起生活，在童年年的后期期一直遠遠離父母母。現(xiàn)在在，她同同父母舒舒適地住住在布朗朗尼克斯斯優(yōu)越的的中產(chǎn)階階級居住住區(qū)內(nèi)，離弗萊萊特布什什大約有有一小時時的地鐵鐵路程。 通過過書信和和談話，馬斯洛洛早已聽聽說了很很多關于于表妹的的事。他他十分尊尊敬貝莎莎的母親

9、親，認為為她是一一個溫和和、富于于幽默感感的人，善于安安排好家家里的生生活。她她還有一一種天生生的藝術術鑒賞力力，這是是馬斯洛洛非常欣欣賞的一一點。她她的丈夫夫在一家家室內(nèi)裝裝修公司司工作。幾乎是是貝莎剛剛回到古古德曼家家時，馬馬斯洛被被她的美美貌所吸吸引，一一見鐘情情。盡管管他十分分羞怯靦靦腆，還還是頻繁繁地找機機會接近近自己的的表妹，由于貝貝莎幾乎乎不會講講英語，他就主主動去做做她的老老師。從從那時起起，馬斯斯洛幾乎乎每周都都要去拜拜訪貝莎莎家，同同她聊天天。貝莎莎是他整整個青少少年時代代唯一約約會過的的女孩，在青少少年時期期，馬斯斯洛從來來不和其其他同齡齡的女孩孩交往，貝莎是是惟一的的例

10、外。在19927年年康奈爾爾大學的的一個學學期里，馬斯洛洛感到貝貝莎對他他的吸引引力越來來越大，他找不不到進一一步發(fā)展展感情的的辦法。富有戀戀愛經(jīng)驗驗的貝莎莎的姐姐姐安娜早早已看出出了他們們雙方的的尷尬和和痛苦，是她加加速了這這段緩慢慢的浪漫漫史。有有一天，她一邊邊把馬斯斯洛推向向貝莎，一邊說說：“看在彼彼得的份份上，吻吻她吧！吻！”馬斯洛洛先是大大吃一驚驚，然后后，幾乎乎是在安安娜的脅脅迫下，吻了貝貝莎。貝貝莎沒有有反抗或或拒絕，而是還還吻了他他。這第第一次親親吻成了了他生活活中重要要的時刻刻，他獲獲得的是是一次真真正的“高峰體體驗”。平生生第一次次浪漫的的親吻成成為他生生活中最最重要的的一

11、刻，這一刻刻使他刻刻骨銘心心，多年年后當他他提出高高峰體驗驗(peeak expperiiencce)的的概念時時,稱那那次是一一次真正正的peeak expperiiencce。“我被一一個異性性接受了了，和她她在一起起，我感感到極度度幸福和和愉快?！?盡管管馬斯洛洛十分聰聰明，并并且喜歡歡讀書，但他仍仍保留著著羞怯靦靦腆的性性格， 19228 年年，馬斯斯洛不顧顧父母的的反對和和他的表表妹，也也是高中中同學貝貝莎結婚婚，他們們有兩個個女兒，那時馬馬斯洛 20 歲，貝貝莎 119 歲歲。學業(yè)上的的坎坷和和成就19222年1月月，馬斯斯洛進了了布魯克克林最好好的中學學之一的的男子高高中。在在高

12、中的的里，馬馬斯洛喜喜歡科學學，尤其其是物理理學。在在進入這這所學校校之初，他就經(jīng)經(jīng)歷了一一次真正正的思想想上的啟啟蒙。他他的老師師塞巴斯斯蒂安利特爾爾向全班班推薦說說，如果果他們真真正想讀讀點有用用的書籍籍，厄普普頓辛克萊萊（美國國文學史史上一位位十分重重要的作作家。據(jù)據(jù)統(tǒng)計，他一生生發(fā)表作作品約990部，其中包包括小說說、散文文、劇作作，新聞聞報道等等，而其其中影響響最大的的當屬他他在277歲時發(fā)發(fā)表的小小說屠屠場（Thee Juuglee，19906）。美國國文學史史上，其其地位可可與斯托托夫人的的湯姆姆叔叔的的小屋相比。）的書書是必不不可少的的。通過過閱讀厄厄普頓辛克萊萊揭露社社會陰暗

13、暗面的小小說，觸觸發(fā)了馬馬斯洛潛潛在的對對社會問問題和道道德問題題的興趣趣。19266年9月月，馬斯斯洛考入入紐約市市立大學學，他的的父母未未受過教教育，但但他們堅堅持讓他他學習法法律，但但僅僅兩兩個星期期，他就就斷定自自己的興興趣并非非在法律律上，感感覺自己己不適合合當律師師而廣泛泛地另選選擇各種種喜歡的的學科，因討厭厭和逃避避“三角”這門課課程（在在他的書書中很少少有數(shù)學學公式或或演算），他于于19227年冬冬轉(zhuǎn)學到到了康奈奈爾大學學。他希希望在新新的地方方能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己所所期待的的學術氣氣氛，因因為刻板板的、兩兩點一線線式的市市立大學學的生活活，讓他他在智力力上幾乎乎沒能感感受到任任何刺激

14、激。馬斯斯洛還是是沒有發(fā)發(fā)現(xiàn)能使使他在學學術上感感到興趣趣的課程程，即使使在基礎礎心理學學課程方方面，他他的期望望也破滅滅了。他他的心理理學導論論課的教教師是 W.馮馮特的學學生 - 構造造主義學學派的創(chuàng)創(chuàng)始人 E.鐵鐵欽納，但他很很快厭倦倦了構造造主義心心理學的的元素分分析和鐵鐵欽納的的枯燥乏乏味。不不久又返返回紐約約市立學學院。他真正的的生命是是從結婚婚和轉(zhuǎn)學學威斯康康星大學學時開始始的，119288年9月月，婚后后，馬斯斯洛和貝貝莎遷往往威斯康康星州的的威斯康康星大學學麥迪遜遜分校繼繼續(xù)他的的學業(yè)，在上個個世紀初初，這個個學校因因杰出的的教育水水平和自自由的學學術氣氛氛而名聞聞遐邇。這也

15、是是他真正正進入自自己的學學術研究究領域的的一個重重要轉(zhuǎn)折折點。馬馬斯洛于于19330年獲獲威斯康康星大學學心理學學學士學學位，次次年獲得得心理學學碩士學學位，119344 年獲獲心理學學哲學博博士學位位。在威威斯康星星大學，他選修修了美國國靈長目目動物研研究的主主導研究究者，以以研究羅羅猴和依依戀行為為知名的的哈里.哈洛（哈里哈洛是是比較心心理學家家，哈洛洛任教于于威斯康康辛州的的麥迪遜遜市的猿猿類研究究中心，從專業(yè)業(yè)發(fā)展的的角度看看，他最最重大的的貢獻可可能是，籌建了了世界上上首家靈靈長類動動物實驗驗室。哈哈洛多年年來作為為一份頂頂尖心理理學雜志志的主編編，一直直到幾年年前他去去世為止止，

16、都受受到心理理學界的的高度推推崇，許許多心理理學教科科書都贊贊譽有加加地引用用他的研研究。）的研究究實習課課，并成成了哈洛洛的研究究助手，后來又又成了他他的第一一個博士士生。哈哈洛的小小組完成成了這個個研究，論文發(fā)發(fā)表在119322年的比較心心理學雜雜志第第13期期上，題題為從從狐猴到到長臂猿猿靈長目目動物的的延時反反應測試試。哈哈洛慷慨慨地把馬馬斯洛列列為作者者之一，盡管他他并沒有有參與論論文的撰撰寫。119322 年 2 月月至 119333 年 5 月月，馬斯斯洛每天天花數(shù)小小時，在在不驚擾擾動物的的情況下下，對不不同種類類的 335 個個靈長目目動物悄悄悄進行行觀察，并做詳詳細的筆筆記

17、。并并完成了了題為支配驅(qū)驅(qū)力在類類人猿靈靈長目動動物社會會行為中中的決定定作用的博士士論文。由于他的的論文非非常出色色，他給給行為主主義心理理學家 E.桑桑代克（桑代克克1877419449，是是美國心心理學家家和教育育家。119033年，他他出版的的教育育心理學學，是是西方第第一本以以“教育心心理學”命名的的專著。他早年年在詹姆姆士指導導下從事事動物學學習的研研究，后后來將動動物研究究技術應應用于兒兒童，并并把大部部分時間間花在人人類學習習、教育育及心理理測驗諸諸領域。在美國國被認為為是教育育心理學學的奠基基人）留留下了深深刻印象象，桑代代克在哥哥倫比亞亞大學給給馬斯洛洛提供了了一份博博士后

18、獎獎學金，并邀請請馬斯洛洛在其所所在的教教育研究究學院協(xié)協(xié)助自己己進行新新的課題題研究，即“人性和和社會秩秩序”。19335 年年，馬斯斯洛在哥哥倫比亞亞大學任任桑代克克學習心心理研究究工作的的助理。數(shù)十年年后，回回憶起當當時的情情況，桑桑代克告告訴馬斯斯洛，CCAVDD心理測測試表明明，馬斯斯洛的智智商高達達1955，其他他測試也也取得了了有史以以來第二二個高分分，他說說：是桑桑代克使使我覺得得自己成成了“重要人人物”，從那那以后，當我在在學術上上遭到誰誰的反對對想打退退堂鼓時時，我會會在半夜夜醒來，叫道：“老天爺爺，我可可比他聰聰明！”事業(yè)上的的成功 馬斯洛洛雖反對對行為主主義，但但受的卻

19、卻是行為為主義教教育。119377 年到到紐約市市布魯克克林學院院擔任心心理學副副教授時時，他在在思想上上放棄行行為主義義，改而而走向人人本主義義。 在布魯魯克林學學院期間間影響馬馬斯洛心心理學思思想轉(zhuǎn)變變的原因因有四： 1. 他他的第一一個孩子子出世后后，他觀觀察嬰兒兒行為的的奇妙現(xiàn)現(xiàn)象，使使他領悟悟到行為為主義心心理學家家企圖藉藉動物研研究結果果推論解解釋人類類行為的的做法，根本不不切實際際。因此此他曾對對人說：“我敢說說，凡是是親身養(yǎng)養(yǎng)育過小小孩的人人，絕不不會相信信行為主主義！”2. 受現(xiàn)象象論中所所強調(diào)的的立即和和直接經(jīng)經(jīng)驗觀念念的影響響。 3. 受存在在主義哲哲學家所所強調(diào)的的個人

20、存存在和自自由意志志觀念的的影響。 4.受受格式塔塔心理學學思想中中整體論論理念的的影響。馬斯洛洛在布魯魯克林任任教期間間正是德德國納粹粹迫害學學術思想想時期，很多歐歐洲著名名心理學學家避難難美國，他亦因因而得識識格式塔塔心理學學家魏特特海默、W.柯柯勒和考考夫卡及及精神分分析心理理學家 K.霍霍妮、阿阿德勒及及 E.弗洛姆姆等人。這些人人的思想想都對他他的人本本主義心心理學理理念產(chǎn)生生了影響響。 19551 年年馬斯洛洛應馬薩薩諸塞州州新成立立的布蘭蘭代斯大大學之聘聘擔任心心理學系系主任和和心理學學教授，19554 年年他完成成了動動機與人人格，首次提提出人本本主義心心理學的的概念。惟以當當

21、時行為為主義思思想正盛盛，而未未受重視視，連他他的文章章都無法法在心理理學刊物物上發(fā)表表。直到到 19961 年結合合志同道道合者創(chuàng)創(chuàng)辦人人本主義義心理學學期刊，第二二年正式式成立美美國人本本主義心心理學會會，后成成為美國國心理學學會第 32 分會。至此人人本主義義心理學學思想才才獲得一一席之地地，也因因此使他他在 119677 年當當選為美美國心理理學會主主席。119699 年退退休后赴赴加州，成為加加利福尼尼亞勞格格林（LLaugghliin）慈慈善基金金會第一一任常駐駐評議員員。19970年年6月88日因心心臟病突突發(fā)逝于于美國加加利福尼尼亞州門門洛帕克克（Meenloo Paark）市

22、。119700 年 8 月月國際人人本主義義心理學學會成立立，并在在荷蘭首首都阿姆姆斯特丹丹舉行首首屆國際際人本主主義心理理學會議議。19971 年美國國心理學學會通過過設置人人本主義義心理學學專業(yè)委委員會，這兩件件事標志志了人本本主義心心理學思思想獲得得美國及及國際心心理學界界的正式式承認。遺憾的的是，馬馬斯洛本本人未能能親眼看看到他多多年為此此事盡瘁瘁所獲致致的成果果。心理學思思想貢獻獻 馬馬斯洛的的主張雖雖未完全全取代行行為主義義，但他他所強調(diào)調(diào)的心理理學應研研究人性性整體的的思想，對心理理學的發(fā)發(fā)展產(chǎn)生生了深遠遠影響。具體言言之，馬馬斯洛心心理學思思想最大大貢獻，有以下下幾點： 1.人

23、本本心理學學方法論論 2.人性性本質(zhì)觀觀 3.需求求層次論論 4.自我我實現(xiàn) 5.超個個人心理理學 馬斯洛人類類動機理理論介紹紹19433年發(fā)表表于心心理與評評論馬斯洛洛認為，人類的的天性往往往是被被低估了了。人性性有比以以往的心心理學所所沒有估估計到的的最高境境界。人人的本質(zhì)質(zhì)存在，決定于于人的潛潛能，人人具有豐豐富的遠遠遠還沒沒有挖掘掘出來的的巨大潛潛能。而而人的潛潛能來源源于人的的基本需需要，這這些需要要非常復復雜，可可以按照照金字塔塔形由低低到高排排成五個個不同的的層次：生理需需要、安安全需要要、歸屬屬與愛的的需要、尊重需需要、自自我實現(xiàn)現(xiàn)的需要要。這五五層需要要又可以以分為兩兩大類：

24、前四層層為缺失失性需要要，最后后一層為為成長性性需要。所謂缺缺失性需需要意指指因為缺缺少需要要，因為為滿足而而不再需需要，有有一個滿滿足的最最大量;而成長長性需要要卻不是是因為缺缺少而需需要，也也不會因因為滿足足而不再再需要，相反，越滿足足越需要要，永遠遠不可能能有最高高的滿足足點。成成長性需需要又稱稱為超越越性需要要或豐富富性需要要。缺失失性需要要是成長長性需要要的必要要非充分分條件，缺失性性需要的的滿足并并不能自自然而然然地導致致成長性性需要。需要層層次論的的內(nèi)容并并不復雜雜，人的的動機來來源于需需要，而而不同需需要可以以歸類排排隊。馬馬斯洛認認為，任任何人天天生就有有一系列列基本需需要，

25、這這些基本本需要互互相聯(lián)系系，并按按其“優(yōu)先程程度”排列。生理需要要生理理需要是是最優(yōu)先先的也是是最脆弱弱的。無無論人的的需要層層次達到到哪種程程度，只只要最底底層的生生理需求求受到威威脅，那那么他就就會立刻刻返回到到這一需需求上。當一個個人在一一無所有有的情況況下，他他的主要要動機就就是生理理需要。人對生生理上的的需求往往往要比比其他的的需求更更強烈。饑餓是是生理需需求中最最典型的的代表。當一個個人饑腸腸轆轆時時，他最最想得到到的就是是食物，充饑成成為最重重要的目目標，而而此時其其他更高高層的需需求就會會退居其其次。有有一點是是值得注注意的，當人們們的肌體體受到某某種需要要支配時時，人們們對

26、未來來的看法法也會改改變。對對于長期期處于饑饑餓的人人來說，他的理理想境界界不可能能是參與與政府決決策，進進行總統(tǒng)統(tǒng)競選。他最想想實現(xiàn)的的目標就就是吃飽飽肚子，面包就就是幸福福，就是是一切，而其他他的追求求則會被被置之一一旁。但但是在現(xiàn)現(xiàn)代社會會中，往往往只有有偶然的的機會才才會感到到饑餓的的威脅。多數(shù)情情況下，生理需需求都只只是暫時時的。當當這一基基本需要要得到滿滿足后，便會產(chǎn)產(chǎn)生“更高級級”的需要要，當然然，如果果受到了了挫折，生理需需求會重重新出現(xiàn)現(xiàn)并支配配生命。但如果果已經(jīng)基基本滿足足，那就就在個人人當前的的動力中中不再重重要。安全需要要如果果生理需需要得到到滿足，安全的的需要就就會產(chǎn)

27、生生。這時時的有機機體就成成了一個個安全的的機制。在我們們的文化化中所有有健康、正常、幸福的的人在安安全需要要方面大大都已經(jīng)經(jīng)得到滿滿足，而而對于兒兒童和嬰嬰兒來講講這種需需求表現(xiàn)現(xiàn)得更簡簡單更明明顯。在在成人的的世界中中，我們們可以通通過觀察察神經(jīng)病病人或在在經(jīng)濟和和社會方方面受迫迫害的人人，從他他們那里里可以看看到對安安全的需需要。當當然正常常人中也也有一些些常見的的現(xiàn)象體體現(xiàn)了人人們對安安全的需需要，例例如，人人們通常?？释玫玫揭环莘荼容^穩(wěn)穩(wěn)定的工工作，儲儲備積蓄蓄，喜歡歡選擇一一些熟悉悉而不是是陌生的的事情，而在戰(zhàn)戰(zhàn)爭、災災難、疾疾病等特特殊情況況下安全全的需要要則起到到積極、支配的

28、的作用。愛的需要要愛的的需要包包括給予予愛和接接受愛兩兩方面。當生理理需要和和安全需需要得到到滿足后后，個人人就會產(chǎn)產(chǎn)生愛、情感和和歸屬的的需要，并且在在此時愛愛的需要要起著支支配作用用，他渴渴望朋友友、愛人人、團體體中同事事之間的的深情關關系，并并將為達達到這個個目標而而努力。除了接接受愛以以外，他他還有給給予愛的的需求，例如母母親給予予子女的的愛，普普通人給給予其他他人的同同情等等等。尊重的需需要社會會上所有有人都渴渴望獲得得尊重。這種需需要分為為兩類，一方面面是自尊尊，即在在面臨的的環(huán)境中中，希望望有實力力，有成成就，能能勝任，有信心心，以及及獨立和和自由。另一方方面是他他尊，即即別人對

29、對自己的的尊重，要求有有名譽和和威望、賞識、高度評評價等。尊敬需需要的滿滿足使人人感到自自信，如如若受挫挫，便會會產(chǎn)生自自卑情緒緒。自我實現(xiàn)現(xiàn)需要“是什么么樣的角角色就應應該干什什么樣的的事”，馬斯斯洛把這這種需要要稱為自自我實現(xiàn)現(xiàn)。畫家家必須畫畫畫，音音樂家必必須演奏奏。自我我實現(xiàn)需需要的產(chǎn)產(chǎn)生，有有賴于前前面幾種種需要得得到滿足足，當基基本需要要滿足后后，人們們就有可可能出現(xiàn)現(xiàn)自我實實現(xiàn)的需需要，即即促使他他的潛在在能力得得以實現(xiàn)現(xiàn)的趨勢勢。這種種趨勢可可以說成成是希望望自己越越來越成成為自己己所期望望的人物物，完成成與自己己的能力力相稱的的一切事事情。這這是需要要層級中中最高的的層次。自

30、我實實現(xiàn)并非非為所欲欲為，它它是讓一一支玫瑰瑰花成為為更加怒怒放盛開開的玫瑰瑰，卻不不是將玫玫瑰變成成百合。它讓人人能夠展展現(xiàn)他的的內(nèi)在本本質(zhì)，按按照自己己的方式式活得更更健康，更加充充實。簡簡單講，就是使使人們成成為他自自己。馬馬斯洛認認為，最最高層的的需要是是自我實實現(xiàn)，自自我實現(xiàn)現(xiàn)的人被被看成是是內(nèi)在潛潛能充分分實現(xiàn)、心里最最健康的的人。他他通過對對歷史上上的許多多著名人人物的分分析，總總結出自自我實現(xiàn)現(xiàn)者的諸諸多特征征，如洞洞察力、接受能能力、真真實自然然、獨立立、自主主性、情情感豐富富、以問問題為中中心、能能與人建建立深厚厚而密切切的關系系、尊重重每一個個人、能能夠從過過程中享享受快

31、樂樂，具有有高峰體體驗、具具有幽默默感、具具有健康康的自尊尊、對習習俗的隨隨和與對對文化的的內(nèi)在超超越兼具具。自我實現(xiàn)現(xiàn)者并非非自私自自利者，他能夠夠達到更更高的社社會效應應。在所有的的需要中中，總有有一些需需要更為為緊迫和和嚴重，應優(yōu)先先解決。這種優(yōu)優(yōu)勢層次次順序中中最緊要要的是來來自物質(zhì)質(zhì)，然后后是安全全的需要要，隨后后是歸屬屬、愛、關懷、尊重，最后是是個體潛潛能的發(fā)發(fā)揮，也也就是自自我實現(xiàn)現(xiàn)。不管管哪一種種需要，不能得得到滿足足就會產(chǎn)產(chǎn)生相應應的病態(tài)態(tài)。需要層次次之間的的關系馬斯洛洛認為，各需要要層次之之間的關關系是逐逐層遞增增的。一一般來說說，當某某種低層層的需要要得到相相對滿足足的之

32、后后，這種種需要就就失去對對于行為為的動力力作用，其上一一級需要要變得清清晰和迫迫切起來來，成為為激勵的的因素。他還認認為，認認得五種種需要在在不同年年齡段和和不同的的社會生生活條件件下總有有某一種種需要處處于優(yōu)勢勢地位。這種占占優(yōu)勢地地位的需需要是主主導需要要，其需需要強度度亦最大大。一個個社會的的多數(shù)人人的需要要除受年年齡因素素影響外外還與該該社會經(jīng)經(jīng)濟狀況況及教育育普及程程度有關關。經(jīng)濟濟落后地地區(qū)的人人們，其其需要多多在低層層次;經(jīng)經(jīng)濟越發(fā)發(fā)達，教教育程度度越高其其需要越越向高層層次發(fā)展展。馬斯洛還還認為，在同一一時期內(nèi)內(nèi)，不同同層次的的需要可可以并存存，任何何一種需需要并不不因為下下

33、一個高高層次的的需要發(fā)發(fā)展后，低層次次的需要要仍然存存在，只只是對行行為的影影響力量量減輕而而已。（見圖）對需要層層次論，馬斯洛洛做出三三點說明明（1）已經(jīng)滿滿足的需需要不再再驅(qū)動我我們的行行為。一一旦某個個需要得得到了滿滿足，那那么它就就不能繼繼續(xù)影響響一個人人的動機機。例如如，一個個饑餓的的人為了了吃飽也也許會不不顧自尊尊，可當當他豐衣衣足食的的時候，面包就就不能驅(qū)驅(qū)動他，他很可可能會去去追求更更高級的的目標。（2）基本需需要的固固定程度度。通常常情況下下，人的的需要是是按照五五個層級級逐步上上升的，但也存存在例外外。馬斯斯洛認為為可能存存在以下下例外情情況。例例如有些些人把自自尊看得得比

34、愛更更重要；對那些些有天賦賦的人來來說，其其創(chuàng)造性性的驅(qū)力力要比其其他決定定因素更更為重要要；而對對一個長長期失業(yè)業(yè)的人來來說，能能夠獲得得足夠的的食物就就會心滿滿意足，因此他他的抱負負水平可可能永遠遠是壓抑抑或低下下的；心心理變態(tài)態(tài)的人，則會永永遠喪失失愛與被被愛的需需要；當當我們的的某種需需要長期期得到滿滿足后，常常會會出現(xiàn)對對這種需需要的價價值估計計不足現(xiàn)現(xiàn)象；我我們有意意識的感感到的需需要或愿愿望，與與用行為為表現(xiàn)出出的優(yōu)勢勢需要，在層次次上可能能出現(xiàn)不不同；一一些擁有有崇高理理想的人人可能會會為了追追逐理想想而選擇擇放棄生生命等。 （3）相相對滿足足的程度度。馬斯斯洛認為為，人類類的

35、基本本需要之之間是相相互聯(lián)系系的，如如果一種種需要得得到滿足足，另一一種需要要就會出出現(xiàn)。當當然這些些需要往往往是部部分得到到滿足，而部分分卻得不不到滿足足。隨著著優(yōu)勢需需要等級級的升高高，滿足足的百分分比就逐逐漸減少少，越是是處于低低層的的的需要，需求程程度也就就越強烈烈，相反反越往高高層的需需要，其其需要的的程度也也會越低低。常見的誤誤讀主要要有兩點點馬斯洛的的貢獻，在于他他提出了了人們需需求的演演變的、動態(tài)的的性質(zhì)，在中國國，對這這一理論論的誤讀讀更為常常見。誤讀之一一，就是是把需要要層次論論分為物物質(zhì)需要要和精神神需要兩兩大方面面。多數(shù)數(shù)書籍談談到需要要層次論論，都把把生理需需要和安安

36、全需要要歸入物物質(zhì)需要要，而把把社會需需要、尊尊敬需要要和自我我實現(xiàn)的的需要歸歸入精神神需要。仔細看看馬斯洛洛的原文文，就會會發(fā)現(xiàn)，這種兩兩分法并并不屬于于他的原原意。在在馬斯洛洛那里，而且根根本不能能簡單地地以物質(zhì)質(zhì)和精神神來歸類類，生理理需要和和安全需需要不僅僅僅是物物質(zhì)欲念念，而且且也是精精神欲念念，甚至至能上升升到哲學學和宗教教水平。馬斯洛洛明言，對于饑饑餓者來來說，生生命的意意義就可可能等于于吃飯，天堂就就是食物物充足的的地方，用宗教教和世界界觀把宇宇宙和社社會組成成令人滿滿意的和和諧以及及有意義義的整體體，也是是出于安安全需要要。兩分分法的誤誤讀，恐恐怕來自自于我們們自己的的思維定

37、定勢，是是長期以以來非此此即彼或或?qū)α⒔y(tǒng)統(tǒng)一的矛矛盾學說說造成的的。在我我們的傳傳統(tǒng)中，只有兩兩極思維維，缺乏乏多極思思維，所所以，會會對多極極概念形形成不自自覺的拒拒斥。這這種誤讀讀，就有有可能造造成比較較大的理理論偏差差。誤讀之二二，就是是過分強強調(diào)需要要層次論論的“分”而忽視視其中的的“合”。馬斯斯洛特別別強調(diào)，人類的的需要是是一個整整體，劃劃分不同同的需要要，正是是為了從從整體上上看清楚楚人類的的需要。因為科科學研究究如果不不將對象象分解為為一個個個的簡單單部分，就無法法進行研研究，但但這種“分”必須落落腳于“合”。用馬馬斯洛的的原話說說：“這里所所要闡述述的一般般觀點是是整體論論的而

38、不不是原子子論的，是功能能型的而而不是分分類型的的，是能能動的而而不是靜靜態(tài)的，是動力力學的而而不是因因果式的的，是目目的論的的而不是是簡單機機械論的的?！保▌觿訖C與人人格，華夏出出版社119877年版）馬斯洛洛的需要要層次論論，說的的都是人人的基本本需要，而過于于強調(diào)“層次”卻忽視視“基本”，所造造成的誤誤讀危害害最大。例如，當我們們以線形形因果關關系設計計某種激激勵方案案時，還還有可能能沾沾自自喜地以以為符合合需要層層次論，豈不知知有可能能正與需需要層次次論的本本意南轅轅北轍。理解需要要層次論論，要注注意三點點需要層次次論的動動機理論論，具有有自己的的方法論論和重心心。如果果不把握握這些重

39、重心，就就有可能能產(chǎn)生曲曲解。馬馬斯洛強強調(diào)，理理解需要要層次論論，要注注意以下下三點。（1）堅堅持以人人為中心心，以健健康人為為對象，重視健健康動機機的研究究。在馬馬斯洛之之前，以以弗洛伊伊德為代代表的精精神分析析學派和和華生為為代表的的行為主主義學派派，主要要是以精精神病人人和動物物作為研研究對象象，而馬馬斯洛在在進行心心理治療療，接受受精神分分析以及及研究人人格時，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)原來的的經(jīng)典心心理學理理論已經(jīng)經(jīng)捉襟見見肘。為為了取得得真正的的科學結結論，馬馬斯洛認認為，心心理學的的研究必必須把對對象轉(zhuǎn)到到健康人人的動機機上，所所研究的的對象是是人類而而不是白白鼠，是是常人而而不是病病人。在在他

40、看來來，以建建立在精精神病人人和動物物基礎上上的理論論，去解解釋普遍遍存在的的健康人人的問題題，往往往會帶來來錯誤的的引導。不研究究動物，是因為為隨著物物種進化化，動物物的各種種需求狀狀態(tài)已經(jīng)經(jīng)發(fā)生變變化。例例如，對對饑餓的的需求不不再強烈烈，但卻卻更需求求口味了了。不研研究精神神病人，是因為為了解精精神病患患者只能能使我們們獲得使使神經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)定的信信息，卻卻會喪失失對人類類更優(yōu)秀秀品質(zhì)的的洞察。研究健健康人，是希望望找到推推動人類類個體發(fā)發(fā)展和社社會發(fā)展展的特征征。（2）堅堅持整體體動力論論，闡明明動機和和環(huán)境以以及動機機和動機機之間內(nèi)內(nèi)在的整整體動力力的關聯(lián)聯(lián)。在這這一點上上，馬斯斯洛繼承承

41、了完形形心理學學的思路路，他認認為個人人是一個個統(tǒng)一的的，有組組織的整整體，因因此受到到需要驅(qū)驅(qū)動的，是一個個完整的的人而不不是個人人的某個個部分。當一個個人感到到饑餓時時，他的的所有器器官都會會覺得很很餓，他他整個人人都需要要食物，而不只只是他的的胃。馬馬斯洛還還強調(diào)，分析人人類動機機必須考考慮到環(huán)環(huán)境與文文化對有有機體及及其動機機滿足的的影響，但同時時又不可可陷入純純粹的情情景理論論，還應應看到有有機體有有其天生生的內(nèi)在在結構，并且能能主動創(chuàng)創(chuàng)造心理理環(huán)境等等事實。（3）動動機理論論的研究究要擯棄棄文化的的差異，直接對對人類共共有的基基本目標標或需要要進行研研究。文文化人類類學已經(jīng)經(jīng)有充分

42、分的證據(jù)據(jù)表明，人類滿滿足各種種需求的的方式雖雖有極大大的文化化差異，但人類類所追求求的基本本或終極極目標都都是相當當一致的的，而且且人類所所共同擁擁有的基基本特征征要遠遠遠大于由由于文化化造成的的差異性性，因此此馬斯洛洛的研究究主要集集中于尋尋找人類類的共同同需求上上。另外，人人類動機機的研究究需要有有一定的的先決條條件，社社會環(huán)境境或社會會條件與與個人動動機有著著密切的的關系。如果這這些先決決條件得得不到滿滿足，那那么基本本需要的的滿足將將無從談談起。馬馬斯洛認認為這些些條件有有：言論論自由、在不損損害別人人的前提提下可以以自由選選擇行為為、社會會具備相相應的自自由、正正義、誠誠實、公公平

43、及秩秩序等等等。需要要層級只只有在具具備這些些先決條條件下才才能逐級級得到滿滿足，它它們共同同構成了了基本需需要的外外部環(huán)境境。應用案例例我認為在在企業(yè)管管理中，它的應應用主要要體現(xiàn)在在激勵方方面。一一個企業(yè)業(yè)要留住住人才必必須要有有相應的的激勵機機制。激激勵的核核心問題題是動機機是否被被激發(fā)。通常，人才的的動機被被激發(fā)得得越強烈烈，激勵勵的程度度就越高高，為實實現(xiàn)目標標，工作作也就越越努力。但是要激激發(fā)人的的內(nèi)在動動機，必必須首先先發(fā)現(xiàn)他他們的主主導需求求，這并并不是件件容易的的事。人人產(chǎn)生行行為往往往受精神神、體力力、環(huán)境境、性格格、價值值觀、職職業(yè)觀等等方面的的影響，人在接接受任務務時的

44、動動機是十十分復雜雜的，甚甚至是相相互沖突突的。有有的人希希望少付付出，多多獲取，有的人人對精神神獎勵，如自尊尊、地位位、威望望、稱贊贊、成就就等要求求較高；有的人人對物質(zhì)質(zhì)補償，如獎品品、薪水水、福利利、休假假等要求求較高。盡管如此此，還是是有不少少企業(yè)成成功地留留住了人人才。下下面請聽聽聽微軟軟的案例例。微軟管理理者認為為對工作作的狂熱熱會在企企業(yè)內(nèi)部部形成一一種工作作狂的氣氣氛，這這樣的氣氣氛雖然然會給員員工壓力力，但能能激發(fā)員員工的工工作熱情情，使之之更好地地為企業(yè)業(yè)效力。熱情是人人產(chǎn)生成成就感，也會感感染別人人。優(yōu)秀秀的管理理者有著著自己的的管理方方法，在在他們的的帶領下下，員工工渴

45、望在在某一領領域做出出成績，領先他他人，這這也是一一流企業(yè)業(yè)能充分分發(fā)揮一一流才能能的奧秘秘。微軟公司司內(nèi)部已已營造出出一種“氣氛”，那就就是“工作第第一，以以公司為為家”。在微微軟公司司，蓋茨茨本人對對工作的的狂熱，以及他他給予員員工的壓壓力，帶帶動了員員工的工工作熱情情。員工工們對工工作懷著著極度的的熱情，都是沒沒日沒夜夜地干，一連幾幾天不休休息，公公司里整整天充滿滿了開放放和相互互忠誠的的氣氛，員工隨隨時可以以向公司司的任何何人發(fā)送送電子郵郵件，不不論他們們的地位位高低。人們經(jīng)經(jīng)?？吹降缴w茨在在公司內(nèi)內(nèi)外同員員工聊天天、交談談。蓋茨茨喜歡在在公共場場合同員員工討論論經(jīng)營情情況，并并鼓勵他

46、他們突破破障礙，努力前前進。由由于蓋茨茨本人對對微軟的的員工期期望很高高，因此此對員工工表現(xiàn)出出來的只只有大量量的批評評，始終終給予員員工極大大的壓力力。員工工一旦出出現(xiàn)錯誤誤，他決決不手軟軟。但對對于表現(xiàn)現(xiàn)出色的的員工，蓋茨則則給予高高度的外外在物質(zhì)質(zhì)福利與與內(nèi)在動動機的滿滿足，加加以鼓勵勵，使員員工產(chǎn)生生很大的的工作熱熱情。不過在微微軟公司司工作壓壓力很大大。剛來來微軟公公司的員員工很少少在晚上上9點以以前回家家。一位位員工這這樣評價價蓋茨?！八坏莻€工工作狂，而且要要求很嚴嚴格，如如果部下下認為辦辦不到的的事，他他會自己己拿回去去做，且且迅速準準確地做做到幾乎乎完美的的地步，讓大家家

47、佩服地地沒有話話說。在在他手下下工作，如果沒沒有真本本事，還還真難做做?！蔽④浐茏⒆⒅貓F隊隊建設。微軟董董事長比比爾.蓋蓋茨在談談到這種種文化時時，自豪豪并略顯顯驕傲的的說過，團隊一一是營造造了一種種氛圍，在這種種氛圍中中，開拓拓性思維維不斷涌涌現(xiàn)，員員工的潛潛能得以以充分發(fā)發(fā)揮。我我們微軟軟公司形形成的氛氛圍是，你不但但擁有整整個公司司的全部部資源，同時還還擁有一一個能使使自己大大顯身手手、發(fā)揮揮重要作作用的小小而精的的班級或或部門，每個人人都有自自己的主主見，而而能使這這些主見見變成現(xiàn)現(xiàn)實的則則是微軟軟這個團團體。我我的策略略一向是是，聘用用有活力力、具備備創(chuàng)新精精神的頂頂尖人才才，然后后

48、吧權力力和責任任，一并并委托給給他們，以使他他們出色色地完成成任務。值得一提提的是，許多人人離開微微軟后自自營公司司卻仍然然把自己己作為微微軟的一一員。有有三個原原微軟員員工從微微軟辭職職后創(chuàng)辦辦力一個個知名的的軟件公公司，004年這這家公司司在美國國軟件業(yè)業(yè)排名第第9，在在該公司司的網(wǎng)站站主頁上上一直有有這么一一段話：“我們曾曾經(jīng)服務務于微軟軟，直到到現(xiàn)在，我們?nèi)齻€伙伴伴依然懷懷念在微微軟的日日子，我我們?yōu)樵谖④涇浌ぷ鞫械津滘湴?，我我們現(xiàn)在在的一切切均感謝謝微軟?！庇腥さ牡氖?，有有人認為為這就是是微軟的的子公司司。其實微軟軟公司的的工作條條件并非非舒適安安逸，在在這里，一周工工作6

49、00個小時時是常事事。在主主要產(chǎn)品品推出的的前幾周周，每周周的工作作時數(shù)還還會過百百，業(yè)界界的人都都說微軟軟的人是是瘋子。你或許許會認為為緣于他他們的工工作津貼貼很豐厚厚，但是是微軟公公司并非非一其高高額津貼貼出名，相反，他卻以以“吝嗇”著稱。該公司司的一位位前任副副總裁透透露，多多年以來來，蓋茨茨因公出出差時，總是自自己開車車去機場場，而且且坐的都都說二等等艙，世世界首富富比爾.蓋茨坐坐二等艙艙？這的的確是事事實。 那么是是什么神神奇的吸吸引力，竟使這這些百萬萬富翁（甚至是是千萬富富翁）不不是因為為自己的的經(jīng)濟的的需要而而如此買買命的工工作呢？ 我認為為這與他他的激勵勵機制、企業(yè)文文化、培培

50、訓與開開發(fā)等有有關。我我只簡要要地說幾幾點。在微軟，業(yè)績和和成功是是衡量工工作的尺尺度，所所以人們們很愿意意在此工工作，這這很像運運動員向向往加入入城市代代表隊的的情形，運動員員價值也也由他們們的業(yè)績績和運動動隊的成成功所決決定。在在這個因因素誘導導下，人人們來到到微軟，努力工工作，并并因此心心情舒暢暢，更熱熱愛本職職工作。工作本身身有意思思，令人人激動。同時之間間，存在在的巨大大壓力促促使每個個人埋頭頭苦干，周圍同同事希望望彼此盡盡力而為為，因此此項目要要成功必必須依靠靠每個人人，另外外，贏得得同事尊尊重要看看自己工工作的怎怎樣。在在這樣一一個高度度關注業(yè)業(yè)績和成成功的環(huán)環(huán)境下，同事衡衡量同

51、事事的為人人就是這這樣。除除非干出出一手漂漂亮的活活，否則則他們是是不會抬抬起眼來來看的。微軟有種種團隊文文化。不知道大大家聽了了這個案案例后有有沒有什什么想法法。我倒倒是有一一點，大大家都知知道人的的需要是是多種多多樣的，難以辨辨別的，而馬斯斯洛的基基本需求求理論恰恰恰給我我們管理理工作指指明了方方向。他他告訴管管理者可可以這些些方面著著手激勵勵，事實實也是如如此，像像微軟的的的激勵勵方式也也逃避不不了薪酬酬、福利利、成就就感的滿滿足、給給予尊重重、給予予權利等等方面，對于更更具體的的，某個個員工更更側重與與哪個方方面的需需要，就就得靠管管理者的的細心觀觀察了。附加案例例：HRR應如何何激勵

52、員員工行動動力在平時的的工作當當中，人人力資源源工作者者應該用用什么辦辦法激勵勵員工的的士氣？一、找到到每個人人的夢想想，使員員工相信信你會努努力幫助助其實現(xiàn)現(xiàn)夢想團隊當中中有一個個非常重重要的因因素，叫叫做信任任。與員員工打交交道的時時候，你你們之間間有一種種信任的的存折，如果你你履行了了所說的的事情，就等于于為這個個存折存存了一些些錢；反反之就是是在透支支。所以以人力資資源工作作者最重重要的能能力就是是溝通能能力，人人力資源源的藝術術就是談談話的藝藝術?？梢园袶HR管理理者分成成四類人人群：說說的愿景景很多，并努力力幫助員員工實現(xiàn)現(xiàn)；說的的夢想和和愿景很很多，可可是沒有有做到；非常努努力的

53、實實現(xiàn)，沒沒有跟員員工溝通通；不去去溝通，也不肯肯去實現(xiàn)現(xiàn)。一個優(yōu)秀秀的HRR，最重重要的品品質(zhì)就是是言行一一致，使使員工產(chǎn)產(chǎn)生最好好的信任任，不斷斷往你信信任的存存折里面面存進更更多的款款項，當當他相信信你會幫幫助他實實現(xiàn)夢想想和愿景景，而他他個人與與企業(yè)的的夢想和和愿景達達到吻合合的時候候，他會會全力以以赴。二、低效效率靠管管理，高高效率靠靠激勵激勵這個個詞可以以分開理理解，激激叫做刺刺激，勵勵叫做獎獎勵。人人的心靈靈的溝通通很重要要，所以以可以通通過一些些刺激與與獎勵的的行為來來達到目目的。事例：訓訓練員訓訓練海豚豚的跳躍躍，就是是先拿一一條繩子子，如果果海豚從從繩子上上面游過過去，就就

54、會得到到食物。從繩子子下面游游過去，就沒有有食物吃吃。在海海豚接受受了這種種信息后后，訓練練員不斷斷提高繩繩子的高高度，等等到繩子子高于水水面后，海豚就就要跳起起來躍過過繩子，跳過繩繩子后，海豚會會得到更更多的食食物，這這就是一一種刺激激和獎勵勵，通過過不斷的的訓練，海豚可可以從很很高的繩繩子上面面跳過去去了。后后來，訓訓練員把把繩子干干脆撤掉掉，海豚豚從高空空中跳過過去，也也會得到到食物。海豚終終于明白白，不管管有沒有有繩子。它跳得得越高，就會有有更好的的食品來來吃，它它已經(jīng)被被訓練的的很好了了。 企業(yè)有有很多刺刺激和獎獎勵的行行為，但但不一定定都可以以達到積積極正面面的效果果，有時時候也會

55、會適得其其反。 事例：有一天天，農(nóng)夫夫像平常常一樣來來到地里里干活，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有一條條蛇，蛇蛇的嘴里里面含著著一個青青蛙，他他想這只只青蛙真真可憐，被這只只蛇抓到到當成早早餐。他他就抓住住那條蛇蛇，把青青蛙放了了出來，青蛙非非常感激激的走掉掉了。蛇蛇因為沒沒有食品品可以吃吃，就向向農(nóng)夫討討要，農(nóng)農(nóng)夫覺得得蛇也好好可憐，就把隨隨身帶的的一個酒酒葫蘆摘摘下來，把酒給給蛇喝了了，蛇也也非常感感激的走走開了。第二天天，農(nóng)夫夫又來耕耕田，昨昨天那條條蛇又出出現(xiàn)了，這一次次蛇的嘴嘴里含著著兩只青青蛙，蛇蛇想怎么么樣呢？喝酒。如果把把刺激和和獎勵給給予了錯錯誤的行行為，錯錯誤的行行為就會會不斷地地重復出出現(xiàn)。

56、所所以一定定要認真真分析。 如果把把一個團團隊當中中，每個個人最想想要的夢夢想和結結果統(tǒng)一一起來，你會發(fā)發(fā)現(xiàn)團隊隊就能發(fā)發(fā)出難以以想像的的巨大能能量。三、把員員工視為為合作伙伙伴 如果想想讓一個個人遵守守規(guī)則，最好的的方法就就是讓他他來制訂訂規(guī)則，因為規(guī)規(guī)則是在在他的參參與下制制訂出來來，所以以他會覺覺得也要要監(jiān)督這這項政策策得到很很好的實實施。這這種利用用人的參參與性的的方法也也可以做做一個獎獎勵。如如果你把把員工當當作合作作伙伴，他們就就會表現(xiàn)現(xiàn)得像合合伙人，所以不不管員工工在公司司當中有有沒有金金融股份份，你都都一定要要在語言言上、態(tài)態(tài)度上，表現(xiàn)得得像個合合作伙伴伴，他也也會表現(xiàn)現(xiàn)得像合

57、合作伙伴伴一樣，為公司司盡心盡盡力。 事例：山姆?威頓是是沃爾瑪瑪公司的的老板，他總共共創(chuàng)辦了了多家家商場，在全美美各地有有將近家，其其中包括括沃爾瑪瑪?shù)纳虉鰣觯舶ㄏ裆缴侥窌T員店這樣樣的批發(fā)發(fā)場所。很多人人都想知知道他用用什么樣樣的方式式發(fā)展的的這么迅迅速，山山姆?威威頓講的的秘訣之之一就是是把你身身邊的每每一個員員工當作作合作伙伙伴。當當你把員員工當作作合作伙伙伴時，他們表表現(xiàn)的就就像合作作伙伴一一樣，會會真心地地為你的的顧客而而著想。 沃爾瑪瑪?shù)纳痰甑晖菩幸灰徽臼戒N銷售，商商店里面面賣各種種各樣的的商品，大到很很重的機機器，小小到很小小的一根根別針他他都有。可是有有一個顧顧客買的的

58、魚竿，牌子實實在獨特特，這個個顧客在在沃爾瑪瑪商店里里沒有買買到。沃沃爾瑪?shù)牡膯T工就就帶著顧顧客，到到競爭對對手那里里買到了了這根魚魚竿。員員工能夠夠切身地地為企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營者著想想，首先先是因為為這家企企業(yè)的老老板拿員員工當作作企業(yè)的的合伙人人。四、吸引引充滿活活力的員員工帶動動群體 就是要要吸引充充滿活力力的、有有自我激激勵能力力的、可可被激勵勵的員工工。群體體內(nèi)部有有相互帶帶動作用用，如果果群體當當中的人人有優(yōu)秀秀的表現(xiàn)現(xiàn)，其他他的人也也會去效效仿他的的表現(xiàn)。有活力力的員工工，會把把他的活活力散發(fā)發(fā)給周圍圍的每一一個伙伴伴，起到到一個很很好的示示范作用用，會讓讓整信團團體受到到激勵，讓這

59、個個團隊充充滿活力力。 事例：日本漁漁民長時時間被一一個問題題困惑：他們捕捕撈的鰷鰷魚很不不容易保保存，在在運輸途途中就會會死掉很很多，一一直沒有有很好的的方法。后來有有人想了了一個辦辦法，放放幾條鯰鯰魚在魚魚群當中中，因為為鯰魚比比較兇猛猛，而且且特別愛愛動，不不斷地在在水中穿穿梭，結結果整個個魚群受受到它的的影響，全都充充滿活力力起來，運輸途途中幾乎乎沒有什什么死亡亡。這就就是人們們常說的的鯰魚效效應。一一方面是是說有競競爭才有有活力，另一方方面也說說明了有有活力的的員工對對團隊的的激勵作作用。 所所以HRR管理者者需要觀觀察，哪哪些員工工是充滿滿活力的的，可以以被激勵勵的人，要去找找那些

60、可可以去影影響和帶帶動別人人的人來來帶動團團隊。五、要拿拿出時間間與員工工溝通HR要拿拿出時間間與員工工溝通，使雙方方思想得得到交流流。當一個HHR管理理者與員員工開始始溝通的的時候，員工已已經(jīng)受到到了很大大的激勵勵，說明明你已經(jīng)經(jīng)開始很很重視他他，每個個人在團團隊當中中所要尋尋找的就就是重要要感，而而溝通的的行為已已經(jīng)表現(xiàn)現(xiàn)出你很很重視他他的存在在，你很很希望聽聽取到他他的建議議，所以以他就會會受到很很大的激激勵。同同時在溝溝通的過過程當中中，你會會發(fā)現(xiàn)很很多很多多的問題題，你會會找到他他最近工工作當中中有哪些些個問題題，并得得到及時時解決，所以我我們講溝溝通過度度要比溝溝通不良良好。事例：