首問責(zé)任制度最新版_第1頁
首問責(zé)任制度最新版_第2頁
首問責(zé)任制度最新版_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考首問責(zé)任制度一、目的訪人員排憂解難，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制訂本制度。二、首問責(zé)任制的基本要求（到公司各部門辦理工作業(yè)務(wù)或咨詢供水的有關(guān)問題，被咨詢的第一個(gè)職工即是首問責(zé)任制第一責(zé)任人。首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人（第一人）態(tài)度。三、首問責(zé)任制實(shí)施范圍首問責(zé)任制實(shí)施范圍為公司所有股室。四、首問責(zé)任制的職責(zé)1在態(tài)度上必須熱情主動(dòng)，在語言上必須文明規(guī)范。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍以內(nèi)的要及時(shí)準(zhǔn)確地予以辦理；對(duì)于手續(xù)不全或不符合規(guī)定的必須向辦事人認(rèn)真說明需要補(bǔ)充的手續(xù)、要2、辦事人到公司或來電咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要耐心地給予講解、說明，直到辦事人聽明白為止；對(duì)于

2、不屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要熱情地將辦事人引薦到辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的股室或個(gè)人，禁3、辦事人辦理或咨詢的業(yè)務(wù)確實(shí)不屬于公司職責(zé)范圍的， 首問責(zé)任人要熱情地給予說明，如清楚屬于哪個(gè)部門辦理的，要向當(dāng)事人說明辦理該業(yè)務(wù)的部門。4、辦事人對(duì)公司的工作提出意見和建議的，或?qū)ぷ魅藛T根據(jù)職責(zé)劃分移交有關(guān)股室處理。5、首問責(zé)任人在答復(fù)辦事人提出的問題時(shí)，要堅(jiān)持實(shí)事求況，并給予指導(dǎo)幫助。6、首問責(zé)任人對(duì)接受的咨詢、答復(fù)辦事人，辦理投訴中的重要事項(xiàng)，要做好書面記錄，以備查詢。五、首問責(zé)任制的考核與監(jiān)督1、公司督察室對(duì)各股室和工作人員落實(shí)首問責(zé)任制的情況相關(guān)制度進(jìn)行處理通報(bào)。2、工作人員處理辦事人所申辦事項(xiàng)或咨詢、投訴的問題時(shí)，罰，情節(jié)嚴(yán)重的給予調(diào)崗換位。3不負(fù)責(zé)任，造成辦事人上訪或嚴(yán)重?fù)p害公司形象的，由公

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論