導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)5則范文

1、Word - 3 -導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)5則范文 導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 1、注意儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象； 2、不竄崗脫崗、搶單搶?shí)?；不在商?chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、談天休息、閑談打鬧、干私活； 3、接待顧客熱忱大方、樂(lè)觀主動(dòng)，急躁細(xì)致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠(chéng)溝通，口齒清晰、思路清楚、表達(dá)流暢； 4、敬重和善待顧客，不準(zhǔn)卑視和冒犯顧客；接待顧客詢問(wèn)投訴，不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵； 5、導(dǎo)購(gòu)員必需擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，熟識(shí)把握所售產(chǎn)品的全部學(xué)問(wèn)和其他專業(yè)學(xué)問(wèn)，了解其他品牌產(chǎn)品，并依據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推舉，當(dāng)好顧客

2、購(gòu)買商品的參謀； 6、留意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德； 7、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)待政策，未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，打折，贈(zèng)送禮品等； 8、嚴(yán)格按要求開(kāi)單填表，開(kāi)單收款過(guò)程中要仔細(xì)細(xì)致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)價(jià)格、具體家庭住址等，經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后支配提送貨；開(kāi)出庫(kù)單必需按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必需開(kāi)具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行仔細(xì)清點(diǎn)；如從店鋪提貨，必需將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；

3、9、按要求完成銷售報(bào)表并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必需準(zhǔn)時(shí)、精確、完 此處隱蔽3572個(gè)字手的動(dòng)態(tài)信息； （14）客戶埋怨?fàn)顩r及新產(chǎn)品調(diào)查； （15）提出改進(jìn)質(zhì)量，營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議； （16）整理客戶的銷售資料； （17）了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn)； （18）學(xué)習(xí)把握肯定的銷售禮儀與技術(shù)； （19）做好賣場(chǎng)陳設(shè)等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序. 第五篇：導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé) 、按時(shí)上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語(yǔ)，全心全意服務(wù)好公司的每一位客戶。 、無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)，同事之間互敬互愛(ài)、互幫互助、親密

4、協(xié)作完成日常工作及其它任務(wù)。 、看到顧客進(jìn)店時(shí)必需主動(dòng)替顧客開(kāi)門，并致以問(wèn)候，態(tài)度要親切自然，嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。 、嫻熟把握公司全部商品的規(guī)格、型號(hào)、特性、賣點(diǎn)、價(jià)格以及用途，對(duì)于新穎特商品，如客戶需求，第一時(shí)間找專業(yè)人員溝通答復(fù)客戶，嚴(yán)禁給客戶說(shuō)“不知道”。 、做好每一位服務(wù)客戶的信息記錄工作，對(duì)自己的客戶的服務(wù)狀況及售后安裝狀況要了然于胸，要能隨時(shí)隨地答復(fù)客戶，有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋，跟蹤處理結(jié)果并答復(fù)客戶直到對(duì)方滿足。 6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)禁泄露公司的商業(yè)機(jī)密及客戶的消費(fèi)信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購(gòu)，并隨時(shí)預(yù)備供應(yīng)關(guān)心，對(duì)客戶介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而精確的信息。 8、上班時(shí)間不準(zhǔn)看手機(jī)或其它與工作無(wú)關(guān)的事情，