員工目標(biāo)與定位課件

1、員工目標(biāo)與定位目標(biāo)與定位員工目標(biāo)與定位目標(biāo)與定位員工目標(biāo)與定位我們身邊的人生.只有定好位才能有地位員工目標(biāo)與定位我們身邊的人生.只有定好位才能有地位員工目標(biāo)與定位孩子出生了員工目標(biāo)與定位孩子出生了員工目標(biāo)與定位年輕人很高興員工目標(biāo)與定位年輕人很高興員工目標(biāo)與定位孩子出生了老一代更高興員工目標(biāo)與定位孩子出生了老一代更高興員工目標(biāo)與定位這個(gè)孩子將來(lái)會(huì)怎么樣？員工目標(biāo)與定位這個(gè)孩子將來(lái)會(huì)怎么樣？員工目標(biāo)與定位他或許像他的父親員工目標(biāo)與定位他或許像他的父親員工目標(biāo)與定位 放牛 割草 長(zhǎng)大像許多農(nóng)村孩子那樣員工目標(biāo)與定位 放牛像許多農(nóng)村孩子那樣員工目標(biāo)與定位或者長(zhǎng)大了以后有了小芳員工目標(biāo)與定位或者長(zhǎng)大了

2、以后有了小芳員工目標(biāo)與定位然后結(jié)婚員工目標(biāo)與定位然后結(jié)婚員工目標(biāo)與定位生子員工目標(biāo)與定位生子員工目標(biāo)與定位艱難的奔忙員工目標(biāo)與定位艱難的奔忙員工目標(biāo)與定位過(guò)著極其平凡的生活員工目標(biāo)與定位過(guò)著極其平凡的生活員工目標(biāo)與定位平凡的老去員工目標(biāo)與定位平凡的老去員工目標(biāo)與定位這就是我們要的生活嗎?也許 平凡的人生不是沒(méi)有幸福,而是缺少幸福的規(guī)劃 也許 我們還可以有另一種人 生 員工目標(biāo)與定位這就是我們要的生活嗎?也許 員工目標(biāo)與定位努力學(xué)習(xí)員工目標(biāo)與定位努力學(xué)習(xí)員工目標(biāo)與定位接受良好的教育員工目標(biāo)與定位接受良好的教育員工目標(biāo)與定位有一份有挑戰(zhàn)性的工作員工目標(biāo)與定位有一份有挑戰(zhàn)性的工作員工目標(biāo)與定位有豐厚

3、的收入員工目標(biāo)與定位有豐厚的收入員工目標(biāo)與定位有了另一種愛(ài)情員工目標(biāo)與定位有了另一種愛(ài)情員工目標(biāo)與定位孩子也擁有不同的未來(lái)員工目標(biāo)與定位孩子也擁有不同的未來(lái)員工目標(biāo)與定位閑適的生活員工目標(biāo)與定位閑適的生活員工目標(biāo)與定位感覺(jué)也更加地幸福員工目標(biāo)與定位感覺(jué)也更加地幸福員工目標(biāo)與定位一切,一切都不一樣.員工目標(biāo)與定位一切,一切都不一樣.員工目標(biāo)與定位窮人為什么窮？員工目標(biāo)與定位窮人為什么窮？員工目標(biāo)與定位為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果?員工目標(biāo)與定位為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果?員工目標(biāo)與定位為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果?員工目標(biāo)與定位為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果?員工目標(biāo)與定位為什么同樣的人

4、生會(huì)有不同的結(jié)果?員工目標(biāo)與定位為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果?員工目標(biāo)與定位窮人為什么窮?富人為什么富?窮人因?yàn)榻杩诙F富人因?yàn)闆](méi)有借口而富員工目標(biāo)與定位窮人為什么窮?富人為什么富?窮人因?yàn)榻杩诙F員工目標(biāo)與定位西點(diǎn)軍校軍規(guī)中對(duì)學(xué)員的要求無(wú)條件執(zhí)行工作無(wú)借口細(xì)節(jié)決定成敗以上司為榜樣榮譽(yù)原則受人歡迎善于合作團(tuán)隊(duì)精神只有第一敢于冒險(xiǎn)火一般的精神不斷提升自己勇敢者的游戲全力以赴盡職盡責(zé)沒(méi)有不可能決不放棄敬業(yè)為魂為自己奮斗理念至上立即行動(dòng)自動(dòng)自發(fā)員工目標(biāo)與定位西點(diǎn)軍校軍規(guī)中對(duì)學(xué)員的要求無(wú)條件執(zhí)行不斷提升自員工目標(biāo)與定位結(jié) 果 導(dǎo) 向“沒(méi)有不可能”(西點(diǎn)軍校第十六條軍規(guī))員工目標(biāo)與定位結(jié) 果 導(dǎo) 向“

5、沒(méi)有不可能”(西點(diǎn)軍校第十六條員工目標(biāo)與定位從清潔馬桶工到郵政大臣日本的野田圣子謀得的第一份工作是清洗客人用過(guò)的馬桶。她第一次洗馬桶時(shí)，手一觸及馬桶就惡心得想嘔吐。上班不到一個(gè)月，她就開(kāi)始討厭這份工作了。有一天，一名與野田圣子一起工作的前輩主動(dòng)來(lái)教野田圣子洗馬桶。她什么話也沒(méi)說(shuō)，就動(dòng)手干起來(lái)。等到洗、抹干凈了，她就伸手從馬桶里盛了一杯水，當(dāng)著圣子的面一飲而盡。她這是告訴圣子：經(jīng)她洗過(guò)的馬桶，不僅外表光潔如新，里面的水也是干凈的。員工目標(biāo)與定位從清潔馬桶工到郵政大臣日本的野田圣子謀得的第一員工目標(biāo)與定位從清潔馬桶工到郵政大臣野田圣子的臉立刻紅了。她意識(shí)到自己的工作態(tài)度有問(wèn)題，并且認(rèn)識(shí)到：一個(gè)對(duì)自

6、己的工作抱著厭惡態(tài)度的人，根本沒(méi)資格在這個(gè)社會(huì)上承擔(dān)起任何責(zé)任。于是，她下定決心，就是洗一輩子馬桶，也要做一個(gè)最出色的洗馬桶的人。終于有一天，她也可以當(dāng)著別人的面，把自己洗過(guò)的馬桶里的水，盛一杯，眉頭不皺地喝下去。后來(lái)，野田圣子37歲時(shí)，就做了日本的郵政大臣。員工目標(biāo)與定位從清潔馬桶工到郵政大臣員工目標(biāo)與定位決不放棄成功者絕不放棄，放棄者絕不成功！沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！對(duì)結(jié)果是想要，還是一定要！只為成功找方法，不為失敗找理由員工目標(biāo)與定位決不放棄成功者絕不放棄，放棄者絕不成功！員工目標(biāo)與定位結(jié)果是用來(lái)交換的！結(jié)果體現(xiàn)為一種價(jià)值。沒(méi)有價(jià)值的東西就不是結(jié)果，僅僅是假象，越是巨大，越是浪費(fèi)！所

7、有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中。所以，結(jié)果是一種“滿足了客戶價(jià)值”的產(chǎn)出！這個(gè)客戶，既包括了外部客戶，也包括了內(nèi)部客戶。結(jié)果是什么?結(jié)果是用來(lái)交換的,是一種滿足客戶價(jià)值的產(chǎn)出!員工目標(biāo)與定位結(jié)果是用來(lái)交換的！結(jié)果是什么?結(jié)果是用來(lái)交換的員工目標(biāo)與定位結(jié)果是什么？ 對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果， 無(wú)論你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，就是客戶愿意用錢(qián)來(lái)?yè)Q的東西。員工目標(biāo)與定位結(jié)果是什么？ 對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，結(jié)果:員工目標(biāo)與定位睡覺(jué)的結(jié)果是什么？交換來(lái)健康的身體和飽滿的精神！學(xué)習(xí)的結(jié)果是什么？交換來(lái)淵博的知識(shí)和人生閱歷！工作的結(jié)果是什么？交換來(lái)個(gè)人的薪酬、福利、機(jī)會(huì)、個(gè)人發(fā)

8、展！生意的結(jié)果是什么？交換來(lái)公司的利潤(rùn)、銷售額、客戶尊重、客戶忠誠(chéng)！結(jié)果是什么?員工目標(biāo)與定位睡覺(jué)的結(jié)果是什么？結(jié)果是什么?員工目標(biāo)與定位05年超女冠軍李宇春 出場(chǎng)費(fèi)65萬(wàn) 廈新手機(jī)、佳潔士牙膏廣告代言人 青春偶像劇主角 大群的fans-玉米只有結(jié)果才能改變命運(yùn)！對(duì)個(gè)人而言：結(jié)果改變命運(yùn)員工目標(biāo)與定位05年超女冠軍李宇春只有結(jié)果才能改變命運(yùn)！對(duì)個(gè)員工目標(biāo)與定位企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻(xiàn)員工目標(biāo)與定位企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系商業(yè)企客員薪員工目標(biāo)與定位商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換 公司用結(jié)果在商業(yè)社會(huì)上獲得利潤(rùn) 員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價(jià)值

9、公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰 員工不做結(jié)果會(huì)被公司淘汰員工目標(biāo)與定位商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換 公司用結(jié)果在商業(yè)員工目標(biāo)與定位你在公司的價(jià)值是什么？資產(chǎn)？負(fù)債？為什么有些人離開(kāi)工作單位會(huì)被挽留，有些人要離開(kāi)，公司會(huì)很干脆，果斷。員工目標(biāo)與定位你在公司的價(jià)值是什么？資產(chǎn)？員工目標(biāo)與定位什么是客戶價(jià)值客戶價(jià)值為什么重要如何做客戶價(jià)值員工目標(biāo)與定位什么是客戶價(jià)值員工目標(biāo)與定位一、什么是客戶價(jià)值員工目標(biāo)與定位一、什么是客戶價(jià)值員工目標(biāo)與定位南美農(nóng)民的咖啡豆星巴克的香咖啡出產(chǎn)自南美的咖啡，1公斤咖啡大約可以調(diào)制148杯咖啡按照上面的價(jià)格計(jì)算，每杯咖啡大概1.5美分/杯經(jīng)過(guò)包裝，同樣的一批咖啡豆，放在裝璜典雅的

10、店里，價(jià)格馬上躍升到5-25美分如果把它放進(jìn)餐廳或咖啡館，則價(jià)格會(huì)賣到0.51美元一杯若是放到星巴克，消費(fèi)者便要花上25美元才能享用得到！員工目標(biāo)與定位南美農(nóng)民的咖啡豆星巴克的香咖啡出產(chǎn)自南美的咖員工目標(biāo)與定位不算不知道，利潤(rùn)嚇一跳！1公斤1.7美元可沖泡148杯咖啡在星巴克每杯可賣25美元總價(jià)高達(dá)296美元740美元增值高達(dá)174倍435倍員工目標(biāo)與定位不算不知道，利潤(rùn)嚇一跳！1公斤1.7美元員工目標(biāo)與定位什么是客戶價(jià)值?客戶價(jià)值產(chǎn)品 物理特性服務(wù) 客戶體驗(yàn)價(jià)格 交換價(jià)格 品味形象 品牌員工目標(biāo)與定位什么是客戶價(jià)值?客戶價(jià)值產(chǎn)品 物理特性服務(wù) 客員工目標(biāo)與定位產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格檔次你去飯店，你會(huì)關(guān)

11、注什么?員工目標(biāo)與定位產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格檔次你去飯店，你會(huì)關(guān)注什么?員工目標(biāo)與定位二、客戶價(jià)值為什么重要？員工目標(biāo)與定位二、客戶價(jià)值為什么重要？員工目標(biāo)與定位 為什么有些企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，有些企業(yè)卻曇花一現(xiàn)？員工目標(biāo)與定位 為什么有些企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，有些企業(yè)卻曇花一現(xiàn)員工目標(biāo)與定位 為什么所有世界級(jí)優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中，都把客戶放在最重要的位置上？客戶永遠(yuǎn)第一對(duì)客戶充滿狂熱的激情 我們成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化的需求 提供顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品以人為核心，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客帶來(lái)歡笑無(wú)處不在的客戶員工目標(biāo)與定位 為什么所有世界級(jí)優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中，都把員工目標(biāo)與定

12、位客戶價(jià)值決定了企業(yè)的生死決定企業(yè)強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)客戶！企業(yè)賺錢(qián)的唯一源泉客戶！企業(yè)唯一越用越多的資源客戶！員工目標(biāo)與定位客戶價(jià)值決定企業(yè)強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)客戶！企業(yè)賺員工目標(biāo)與定位不在客戶價(jià)值前放棄自我就在客戶價(jià)值前放棄金錢(qián)員工目標(biāo)與定位不在客戶價(jià)值前放棄自我員工目標(biāo)與定位 三株：吳炳新的神話三株從1994至1996年的短短三年間，銷售額閃電般飛升到80億元。從1993年底30萬(wàn)元的注冊(cè)資金，到1997年底48億元的公司凈資產(chǎn)。三株在全國(guó)所有大城市、省會(huì)城市和絕大部分地級(jí)市注冊(cè)了600個(gè)子公司，在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有2000個(gè)辦事處和13000多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站。吸納了15萬(wàn)銷售人員。強(qiáng)大的宣傳與公關(guān)活動(dòng)促成

13、了三株的成功，三株在中央電視臺(tái)、地方電臺(tái)、大小報(bào)紙都投放了相當(dāng)?shù)膹V告，其宣傳單更是漫天飛舞, 宣傳攻勢(shì)達(dá)到登峰造極的程度，連農(nóng)村的牛欄上都刷滿了三株的廣告!迅速崛起的三株不僅達(dá)到了自身的頂峰時(shí)刻，更創(chuàng)造了中國(guó)保健品行業(yè)的記錄，其年銷售額80億的業(yè)績(jī)至今在業(yè)內(nèi)仍然無(wú)人可及。然而為了獲取額外的利益，在三株內(nèi)部形成了一種“齊心協(xié)力”蒙騙消費(fèi)者的氛圍，在1995年5月廣東省衛(wèi)生廳專門(mén)發(fā)出了關(guān)于吊銷三株口服液藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)的通知之后，三株公司依然我行我素。 員工目標(biāo)與定位 三株：吳炳新的神話三株從1994至1996員工目標(biāo)與定位風(fēng)云突變：陳老漢病故 1996年6月3日，湖南常德漢壽縣的退休老船工陳伯順

14、在三株“有病治病，無(wú)病保健”的廣告承諾打動(dòng)下，花428元買回了10瓶三株口服液。當(dāng)服用到三到四瓶時(shí)，老漢出現(xiàn)遍體紅腫、全身搔癢的癥狀，第八瓶服完，陳老漢全身潰爛，流膿流水。被醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過(guò)敏癥”。其后，陳老漢病情不斷反復(fù)，于9月初死亡。 其家屬隨后向三株公司提出索賠。財(cái)大氣粗的三株則拒絕給予任何賠償，堅(jiān)決聲稱是消費(fèi)者自身問(wèn)題。遭到拒絕后其妻子、兒女一紙?jiān)V狀把三株告到了常德中級(jí)人民法院。員工目標(biāo)與定位風(fēng)云突變：陳老漢病故 1996年6月3日，湖員工目標(biāo)與定位 三株的“勝利”！？ 1998年3月31日，湖南常德市中級(jí)人民法院判定三株口服液為不合格制品，導(dǎo)致陳伯順?lè)煤笏劳?，三株公司?yīng)

15、對(duì)損害后果承擔(dān)全部責(zé)任，賠償原告經(jīng)濟(jì)和精神損失20萬(wàn)元，訴訟費(fèi)用84000多元由三株公司承擔(dān)，并裁定沒(méi)收三株公司非法收入1000萬(wàn)元。 一審判決后，被告和原告均不服，上訴至湖南省高級(jí)人民法院。 湖南省高院日前作出的終審判決認(rèn)為，“現(xiàn)有證據(jù)不能認(rèn)定三株口服液質(zhì)量不合格”，“現(xiàn)有證據(jù)不能認(rèn)定陳伯順?biāo)劳雠c服三株口服液的因果關(guān)系”，撤銷原判決，三株勝訴！員工目標(biāo)與定位 三株的“勝利”??？ 1998年3月31員工目標(biāo)與定位 一個(gè)老漢打敗了15萬(wàn)人！三株打贏了這場(chǎng)官司！卻輸?shù)袅巳诵模?1997年上半年，三株公司就因“虛假?gòu)V告”等原因而遭到起訴10余起。三株集團(tuán)雖然極盡公關(guān)之能力，但終究逃不過(guò)滅亡地命運(yùn)！1

16、998年3月，法院一審宣判三株敗訴后，20多家媒體炮轟三株，引發(fā)了三株口服液的銷售地震，審判后的第二個(gè)月三株口服液銷售額就從上年的月銷售額2億元下降至幾百萬(wàn)元，15萬(wàn)員工下崗！生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷入空前災(zāi)難之中，總裁吳炳新也被重重?fù)舻埂?jù)三株公司介紹，官司給三株造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)40多億元，國(guó)家稅收損失了6億元。1999年3月，法院終審判決三株公司獲勝，但此時(shí)三株帝國(guó)已經(jīng)陷入全面癱瘓狀態(tài)。三株的200多個(gè)子公司停止，絕大多數(shù)工作站和辦事處全部關(guān)閉，全國(guó)銷售基本停止。 一家年銷售額曾經(jīng)高達(dá)80億元，累計(jì)上繳利稅18億元、擁有15萬(wàn)員工的龐大“帝國(guó)”就這樣轟然倒塌，淡出舞臺(tái)，竟聽(tīng)不到一聲惋惜和同情。 員工

17、目標(biāo)與定位 一個(gè)老漢打敗了15萬(wàn)人！三株打贏了這場(chǎng)官司！員工目標(biāo)與定位一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買意愿比一個(gè)滿意客戶高出6倍。一個(gè)不滿意的客戶，他平均會(huì)向5個(gè)人訴說(shuō)他對(duì)你產(chǎn)品的不好感受。向現(xiàn)有客戶銷售的幾率是50%，而向一個(gè)新客戶銷售產(chǎn)品的幾率僅有15%。保持一個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用僅僅是吸引一個(gè)新消費(fèi)者的營(yíng)銷費(fèi)用的1/5。如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%，可能使企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)85%。客戶忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)則下降25%，把客戶的滿意度提高5%，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加1倍。企業(yè)60%的新客戶來(lái)自現(xiàn)有客戶的推薦 顧客忠誠(chéng)度是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。忠誠(chéng)不是天生的，忠誠(chéng)必須要去贏得！客戶忠誠(chéng)的價(jià)值員工目標(biāo)

18、與定位一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買意愿比一個(gè)滿意客戶高出員工目標(biāo)與定位結(jié) 論客戶價(jià)值的意思是說(shuō)決定一家企業(yè)生死的是客戶。如果不把客戶價(jià)值上升到信仰的地步，企業(yè)必死無(wú)疑。員工目標(biāo)與定位結(jié) 論客戶價(jià)值的意思是說(shuō)決定一家企業(yè)生死的是員工目標(biāo)與定位三、如何做客戶價(jià)值員工目標(biāo)與定位三、如何做客戶價(jià)值員工目標(biāo)與定位 客戶價(jià)值怎么做？文化上戰(zhàn)略上接觸點(diǎn)的精細(xì)化,超越客戶期望執(zhí)行上真正懂得客戶，細(xì)分你的客戶總裁第一推動(dòng)員工目標(biāo)與定位 客戶價(jià)值怎么做？文化上戰(zhàn)略上接觸點(diǎn)的精細(xì)化,員工目標(biāo)與定位百分百責(zé)任員工目標(biāo)與定位百分百責(zé)任員工目標(biāo)與定位“責(zé)任,榮譽(yù),國(guó)家”西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)!責(zé)任榮譽(yù)國(guó)家西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)原則之一便是：

19、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并為自己的行為負(fù)責(zé)。員工目標(biāo)與定位“責(zé)任,榮譽(yù),國(guó)家”西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)!責(zé)任西點(diǎn)軍員工目標(biāo)與定位員工目標(biāo)與定位員工目標(biāo)與定位你對(duì)自己負(fù)責(zé)了嗎?別人闖紅燈，不是我被壓死的理由，我要對(duì)自己負(fù)100%的責(zé)任:即使我失去雙手，我也要自強(qiáng)不息，因?yàn)槲业男臎](méi)有殘廢!即使有人闖紅燈.即使最親近的人.即使我不同意你的意見(jiàn).即使父母做錯(cuò)事.即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職.即使.,我也要(行動(dòng)),因?yàn)?(原因)員工目標(biāo)與定位你對(duì)自己負(fù)責(zé)了嗎?別人闖紅燈，不是我被壓死的理員工目標(biāo)與定位對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)兩個(gè)角度從法律角度、社會(huì)、法官來(lái)看個(gè)人角度來(lái)看正確的提問(wèn)你覺(jué)得公平嗎？你有沒(méi)有辦法？?jī)煞N角度都沒(méi)有錯(cuò)社會(huì)角度社會(huì)公正個(gè)人角度你承擔(dān)后果員工目標(biāo)與定位對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)兩個(gè)角度員工目標(biāo)與定位我承諾:從今天開(kāi)始我要對(duì)我自已對(duì)我的企業(yè)100%負(fù)責(zé)請(qǐng)所有人起立，跟我一起宣誓 員工目標(biāo)與定位我承諾:請(qǐng)所有人起立，跟我一起宣誓 員工目