保健食品GMP質量體系MS0900100銷售管理制度

1、PAGE 10江西金鑰藥業(yè)有限公司保健食品GMP文件題 目銷售管理制度編 碼MS0900100共 3 頁第 1頁制 定部門審核質量部審核制定時間審核日期審核日期批 準批準日期執(zhí)行日期分發(fā)部門質量部、營銷部、供儲部、倉庫目的本標準規(guī)定了銷售管理的定義、出庫發(fā)運、銷售過程管理及銷售記錄管理等工作的基本要求。適用范圍本標準適用于所有生產的產品及銷售全過程。職責庫管員：負責產品出入庫的驗收、發(fā)運、在庫保管、保養(yǎng)等工作。營銷員：負責按相關規(guī)定進行銷售活動，并積極配合上級的管理和監(jiān)督。營銷部部長 ：負責銷售的全部管理工作。質量部：負責銷售管理工作的監(jiān)督、檢查、處理。內容定義：本公司的銷售管理是指經包裝、檢

2、驗合格，質量部部長批準放行的成品，由出庫發(fā)運至銷售全過程的管理。其核心是采取一切措施，保證能追查每批產品的出廠情況和銷售情況。食品銷售過程中必須遵守食品管理的有關法規(guī)，規(guī)范其銷售行為，反對不正當競爭。有關法規(guī)包括食品衛(wèi)生法、保健食品良好生產規(guī)范、產品質量法、保健食品管理辦法等。嚴格認真執(zhí)行國家物價部門審核批準的產品物價，不得篡改。銷售對象的選擇原則銷售對象若是企業(yè)、事業(yè)單位則證照應齊備，包括許可證及營業(yè)執(zhí)照等；優(yōu)先選擇通過GSP認證的企業(yè)作為銷售對象；題 目銷售管理制度編 碼MS0900100共 3 頁第 2頁銷售對象的質量信譽度應良好；銷售對象的經營范圍應包括我公司供應的劑型；簽訂購銷合同購

3、銷合同的項目及內容必須符合經濟合同法規(guī)定要求；其中涉及質量的項目及內容必須詳盡、明確、具體，并界定供銷雙方的質量責任；購銷合同質量條款的內容包括：藥品執(zhí)行的標準、供銷雙方的質量責任、因質量原因造成損失的責任及賠償辦法等；購銷合同涉及質量的項目及內容必須詳盡、明確、具體。藥品出庫發(fā)運管理庫管員要按提貨單認真核對各項無誤后，才可發(fā)貨，并記好發(fā)貨品種的批號。食品出庫按照先進先出、近期先出的原則；不合格品、待驗品不得發(fā)放。食品出庫后清點庫存產品情況、填寫貨位卡，記錄發(fā)貨日期、發(fā)貨批號、數(shù)量、規(guī)格、收貨單位、收貨地點、發(fā)貨人、結存情況，做到帳、卡、物相符。填寫銷售記錄，記錄品名、批號、數(shù)量、規(guī)格、收貨單

4、位、收貨地點、發(fā)貨人、發(fā)貨日期、提貨單等。發(fā)貨人員和銷售人員同時逐件核對貨物與銷售記錄記載情況。品名、批號、數(shù)量、規(guī)格與銷售記錄記載相符，包裝無破損、無污染，準予出庫。不得錯發(fā)、漏發(fā)。發(fā)運過程中一定要防止污染、人為損壞、雨淋等影響質量現(xiàn)象的發(fā)生。銷售過程管理銷售人員應經單位的GMP培訓，并掌握一定的食品知識和營銷知識，方可上崗工作。營銷后勤中心要認真做好銷售記錄，使售出的產品去向明確，可追蹤。題 目銷售管理制度編 碼MS0900100共 3 頁第 3頁銷售記錄應保存至藥品使用期限后一年，無使用期限的產品需保存三年。營銷部應及時將市場信息、客戶意見等反映給質量部QA、生產部等有關部門，重大情況應及時向公司領導匯報。營銷后勤中心專門負責辦理退貨、換貨事宜，退回產品按產品退貨管理制度。購銷合同應認真分類管理，并應報財務部存查。銷售記錄的管理銷售記錄的填寫要求：字跡清晰、內容真實、完整、詳盡，填寫及時，不得隨意撕毀或任意涂改，簽名要簽全名，內容填寫完整，不得空格、漏項。銷售記錄的收集：每月由營銷后勤中心有關管理人員負責收集，并與發(fā)貨臺帳進行核對，不得有誤。銷售記錄的保存：銷售記錄由專人、專柜保存，注意防火、防盜、防遺失。銷售記錄的銷毀：每年由管理人員將超過貯存