管理角色認知與自我管理

1、管理角色認知與自我管理第1頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二2 什么是管理？“管理能力就是讓別人有效工作的能力?！薄肮芾硎峭ㄟ^管人達到理事?！钡?頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二3 管理的相對論2、平等與平衡1、人情與事情3、穩(wěn)定與變化第3頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二4董事會、CEO經(jīng)理、主管基層員工管理結(jié)構(gòu)第4頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二5用人之長 “夫運籌幃幄之中，決勝千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，扶百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之眾，攻必取，戰(zhàn)必勝，吾不如韓信。三人皆人杰也，

2、吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不用，此所以為我擒也?！睗h高祖劉邦第5頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二6管理者的角色2、解決者、教練者4、激勵者1、傳導(dǎo)者第6頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二“信息樞紐”上傳下達下情上述雙贏合作管理者應(yīng)該有強大的溝通能力第7頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二8導(dǎo)致組織內(nèi)部管理溝通錯誤的原因：溝通能力不足溝通機制缺失溝通意識錯誤第8頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二說聽問溝通的四項基本技能看第9頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二10孫宏斌（

3、順弛集團總裁）柳傳志（聯(lián)想集團總裁）如果你不喜歡你的老板，那他就是你面前一坐無法逾越的山；反之，他就是你背后支持你的那堵墻。孫宏斌我歲就知道要與我不喜歡的人打交道。柳傳志與上司相處是職場高考第10頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二11他的工作對于我有沒有價值價值度他能否理解我對他的指令默契度他能否迅速有效的執(zhí)行我給他的指令執(zhí)行度他是否時刻對我忠誠忠誠度上司眼中成功下屬的標準第11頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二12價值度: 創(chuàng)造-成本-破壞（價值貢獻的不同維度）默契度: 接收-了解-琢磨-領(lǐng)會執(zhí)行度：不做，做，做完，做好忠誠度： 說的做得一樣，人前

4、人后一樣， 順境逆境一樣第12頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二13與上司溝通的七種方法做最好打算和最壞準備不私下議論是非不搶上司的風(fēng)頭敏于上司的立場，達成默契讓上司做好人獨立承擔(dān)責(zé)任請示要有藝術(shù)第13頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二“解決問題”發(fā)現(xiàn)力決斷力創(chuàng)造力管理者要有責(zé)任心和解決復(fù)雜問題的能力第14頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二15發(fā)現(xiàn)是解決問題的前提條件發(fā)現(xiàn)的難度和解決的難度成反比細節(jié)與變化是發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵更深，更廣，更高的思考境界第15頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二16事物總是在運動中的

5、管理者要有過冬意識要用辯證方法看問題決斷是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課第16頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二17主動改良和變動革命的選擇需要有更好的意識壓力和創(chuàng)新習(xí)慣創(chuàng)造才是價值的最終源泉世界永遠都是在變化中的第17頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二切不可只管不教切不可不教而誅切不可輕易放棄讓下屬成長是管理者義不容辭的責(zé)任“教練培養(yǎng)”第18頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二每個人都是獨一無二的智慧個體每個人都愿意讓自己變得更好每個人都會為自己做出最好的選擇每個人被別人認同后會成長得更快我相信：第19頁，共80頁，2022年，5月20日，17

6、點0分，星期二人需要物質(zhì)與精神兩種能量有希望叫生活，沒希望叫生存潛能就是精神能量被激發(fā)的表現(xiàn)好的管理者就是善于讓員工做夢的人“鼓勵加油”第20頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二課程內(nèi)容()管理角色認知()自我管理第21頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二時間管理第22頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二時間的特性：這個世界最奇妙的就是時間了。莎士比亞公平性稀缺性不可逆性第23頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二時間價值三定律：1、完整的時間比零碎時間有價值2、有序時間比混亂時間有價值3、快樂時間比郁悶時間有價值第

7、24頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二11.0000001021.0000002031.0000004041.0000008051.0000016061.0000032071.0000064081.0000128091.00002560101.00005120111.00010241121.00020482131.00040968141.00081954151.00163974161.00328217171.00657512181.01319348191.02656102201.05382752211.11055245221.23332675231.52109486242

8、.31372958255.353344562628.6582979827821.2980430528674530.4755217929454991362407.6490000030207017139865568000000000.00000000Y23理論第25頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二觀看錄象：”亂了頭緒的經(jīng)理人“練習(xí)第26頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二討論：經(jīng)理出了哪些問題的時間管理出現(xiàn)了什么問題？現(xiàn)象問題第27頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二時間的陷阱：、豬八戒踩西瓜皮、不好意思拒絕別人、反正時間還早、會議病

9、（手機?。?、文件滿桌病、事必躬親第28頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二、豬八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里 沒時間做計劃工作是程序化，規(guī)律化，根本沒必要做計劃計劃常常被打斷 不喜歡被計劃束縛“船到橋頭自然直” 第29頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二應(yīng)對方案：動筆先從簡單的計劃開始公布計劃拒絕變化事件，或者處理變化后迅速回歸到計劃 第30頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二2. 不好意思拒絕別人 接受請托比拒絕更容易拒絕請托會觸怒請托者從而導(dǎo)致請托者報復(fù)我想做一個廣受愛戴的人我不懂得如何拒絕 第31頁，共80頁，2022年，5月20

10、日，17點0分，星期二如何對付不速之客在辦公室外接見外界不速之客 站立會客讓秘書控制會談時間限時面談寧可提早上班，但不要延遲下班定期與部屬會面在辦公室醒目處標注第32頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二3“反正時間還早”拖延 帕金森定律 工作會自動地膨脹占滿所有可用的時間。 時間管理陷隱含著你可以為一項工作安排過多的時間，如果你給自己安排了充裕的時間從事一項活動，你會放慢你的節(jié)奏以使用掉所有分配的時間。 第33頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二應(yīng)對方法不鼓勵加班處罰不加班也不能完成工作的員工獎勵不加班也能完成額外工作的員工把優(yōu)化工作方法作為常態(tài)公示完成

11、時間量化考核標準第34頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二會議病 （聊天?。┗诤先旱脑竿蹠A談為符合傳統(tǒng)為推卸責(zé)任無效的會議不斷重復(fù) 第35頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二治療會議病縮小會議規(guī)模設(shè)置發(fā)言時間設(shè)置比較固定的會議流程設(shè)置會議記錄人和主持人第36頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二文件滿桌病 安全感猶豫的個性半途而廢的工作習(xí)慣個人的喜好 第37頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 我記得我曾寫在什么地方了!第38頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二第39頁，共80頁，2022

12、年，5月20日，17點0分，星期二應(yīng)對方法 全員推廣5s（工作現(xiàn)場、電腦、思維）整理把需要與不需要分開，不需要的堅決清理出工作現(xiàn)場整頓把需要的按合理的規(guī)律擺放清掃及時清理，打掃，有異常情況要盡快恢復(fù) 清潔認真維護，要前三項成為制度素養(yǎng)通過宣傳，培訓(xùn)，考核提高員工素質(zhì)第40頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二事必躬親 擔(dān)心部屬做錯安全感不愿放棄得心應(yīng)手的工作找不到可授權(quán)的下屬 第41頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二應(yīng)對方法 克服心理障礙培訓(xùn)下屬完善監(jiān)控體系設(shè)置授權(quán)計劃第42頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二時間管理出現(xiàn)問題的本質(zhì)原

13、因：沒有珍惜時間的意識把“忙”做為衡量成就的重要指標在新環(huán)境下不能根據(jù)明確目標區(qū)分事件不能合理授權(quán)第43頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 時間管理的思路與方法明確目標優(yōu)先次序制定計劃立即行動1234第44頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二三類工作的區(qū)分 例行工作 標準 1、高度重復(fù) 2、可以設(shè)置標準 3、技術(shù)成熟，易掌控第45頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 處理方式 1、設(shè)置流程 2、優(yōu)化流程 原則：1、能用機器不用人 2、 能用手不用腦 3、能交給下屬就不給上司第46頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期

14、二例外工作 標準 1、偶發(fā)性 2、緊急 3、技術(shù)不易掌控第47頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 處理方式 1、儲備資源 2、追究原因 原則：1、可以有，不能多 2、 避免重復(fù)出現(xiàn) 第48頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二成長性工作 標準 1、不緊急 2、不能立刻產(chǎn)生價值 3、長久看，可以極大提高工作能力第49頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 處理方式 1、每天堅持 2、逐步增加時間比例 原則：1、管理層級越高時間權(quán)重越大 2、 量變產(chǎn)生質(zhì)變 第50頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二一件工作可能的四種結(jié)果

15、 1、做好-你很優(yōu)秀 2、做完-能力欠缺，流程漏洞 3、拖延-效率缺失，責(zé)任心不夠 4、取消-無計劃，管理混亂第51頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二52第52頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二53第53頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 危機 緊急的問題 有限期的任務(wù)、會議 準備事項 細瑣、忙碌的工作 無關(guān)緊要的電話、信件 浪費時間的事 “逃避性”活動 看太多的電視 干擾，一些電話 一些信件、報告 許多緊急事件 許多湊熱鬧的活動 準備事項、預(yù)防工作 價值觀的澄清 計劃 關(guān)系的建立 真正的休閑充電緊急不緊急重要不重要區(qū)分事件要事

16、第一第54頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二偏重第一類事務(wù)結(jié)果：壓力精疲力竭危機處理忙于收拾殘局第55頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 偏重于第三類事務(wù)結(jié)果：短視近利危機處理被視為巧言令色缺乏自制力，怪罪他人輕視目標與計劃人際關(guān)系浮泛，甚至破裂第56頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二偏重于第四類事務(wù)結(jié)果：全無責(zé)任感工作不保依賴他人或社會結(jié)構(gòu)為生第57頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二 著重于第二類事務(wù) 結(jié)果： 有遠見、有理想 平衡 紀律 自制 少有危機第58頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分

17、，星期二“出租車司機給我上MBA課”案例分析第59頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二成功者的時間運用：、閑暇時間：注重生活的品質(zhì)，不影響工作。、工作中自主能安排的時間做重要而不緊急的事情。主動性時間做正確的事情，被動性時間正確的去做事。、積極利用零碎時間。、致力于不斷尋找提高工作效率的方法。、計劃一切，即使被打斷也不放棄計劃。、拒絕他人浪費自己的時間。、積極利用他人的時間。、必要的時候用資源來換時間。、一次致力于完成一件事情第60頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二時間工具的要點：對提高工作效率有幫助越堅持越有效簡單而方便第61頁，共80頁，2022年

18、，5月20日，17點0分，星期二控制工具1：甘特圖工作17/418/419/420/421/422/423/424/425/426/4ABC作業(yè)進度圖由Gannt于1917年提出，是對計劃進行排序與控制的常用工具。第62頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二情緒與壓力管理第63頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二辯識壓力與情緒 壓力外部世界產(chǎn)生的對人客觀刺激。情緒人生理與心理上對客觀刺激的主 觀反應(yīng)。壓力和情緒是孿生兄弟，兩者密不可分第64頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二關(guān)于壓力認識的原則：、壓力的存在是合理的、壓力是無處不在的第6

19、5頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二關(guān)于情緒認識的原則：、正常的人都會有情緒、情緒在生活中具有正向作用 情緒在工作中具有負向作用第66頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二有以下情況者即為壓力過量具有情緒失控風(fēng)險：、近期睡眠質(zhì)量不好、突然健忘、注意力下降，對工作沒有興趣、變得沒有自信、變得沉默 6、 變得易怒 7、其他特性生理與心理信號第67頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二進行情緒與壓力管理的步驟：一、認識自己二、充分準備1 、了解壓力源2、 性格分析3、 壓力現(xiàn)狀1 、調(diào)整壓力2、 提升心智第68頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二三、危機處理進行情緒與壓力管理的步驟：1 、心理暗示2、 生理舒緩第69頁，共80頁，2022年，5月20日，17點0分，星期二工作