系統(tǒng)集成項目管理工程師專業(yè)術(shù)語第一、第二章

1、系統(tǒng)集成項目管理工程師專業(yè)術(shù)語解釋第一章信息化基礎知識1 電子政務：指政府機構(gòu)在其管理和服務職能中運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、 空間和部門分隔的制約， 建成一個精簡、 高效、廉潔、 公平的政府動作模式， 模式如下： G2G 、G2E 、 G2B 、 G2C ；2企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning， ERP) 、物料需求計劃（Materials Requirement Planning能力需求計劃 （ Capacity Requirement Planning，CRP)、執(zhí)行資源計劃 （ Manufacturing Res

2、ource Planning，MRPII客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management， CRM ）、企業(yè)關(guān)系管理（Enterprise RelationshipManagement， CRM) 、供應鏈管理（Supply Chain Management， SCM )）、）3供應鏈管理： 是一種集成的管理思想和方法，是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統(tǒng)成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，有效地控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。4電子商務（ Electron

3、ic Commerce ）：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進行商務活動；電子商務類型如下： B2B 、 B2C 、 C2C 、 G2B5商業(yè)智能（ Business Intelligence ）：為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策；商業(yè)智能描述了一系列的概念和方法，通過應用于基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定；1)商業(yè)智能系統(tǒng)應具有的主要功能： 1、數(shù)據(jù)倉庫； 2、數(shù)據(jù) ETL （ E（ Extraction 抽取）、 T （Transformation 轉(zhuǎn)換）、 L （ Load 裝載）； 3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表） ；4、分析功能 ;商業(yè)智能的

4、層次：數(shù)據(jù)報表： 1）數(shù)據(jù)太多，信息太少； 2）難以交互分析、了解各種組合；3）難以挖掘出潛在的規(guī)則；4）難以追溯歷史，形成數(shù)據(jù)孤島；多維數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：1）源系統(tǒng)；2）數(shù)據(jù)倉庫； 3）多維數(shù)據(jù)庫； 4）客戶端；數(shù)據(jù)挖掘（ Data Mining ）：源數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗和轉(zhuǎn)換等成為適合于挖掘的數(shù)據(jù)集。即數(shù)據(jù)挖掘是從特定形式的數(shù)據(jù)集中提煉知識的過程；3)聯(lián)機分析處理： （ On-Line Analytics Process ,OLAP)、聯(lián)機事務處理（ Online Transaction Process OLTP)；4)OLAP 的實現(xiàn)方法： 1、 ROLAP: 基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的OLAP

5、實現(xiàn)； 2、 MOLAP ：基于多維數(shù)據(jù)組織的 OLAP實現(xiàn)； 3、 HOLAP: 基于混合數(shù)據(jù)組織的OLAP 實現(xiàn)；第二章 信息系統(tǒng)服務管理1我國信息系統(tǒng)服務管理的主要內(nèi)容：計算機信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理；2我國信息服務存在諸多問題的原因如下：不具備的單位攪亂系統(tǒng)集成市場；一些建設單位在選擇項目承建單位和進行業(yè)務需求分析方面有誤；信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設有待加強；缺乏相應的機制和制度；3信息系統(tǒng)工程：指信息化工程建設中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程；信息網(wǎng)絡系統(tǒng)：指以信息技

6、術(shù)為主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)；信息資源系統(tǒng)：指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統(tǒng)；信息應用系統(tǒng)：指以信息技術(shù)為主要手段建立的種類業(yè)務管理的應用系統(tǒng)；信息系統(tǒng)工程特點： 科學技術(shù)含量高；風險大；設計與工程實施緊密結(jié)合；信息系統(tǒng)工程隱蔽性與現(xiàn)場的不確定性；信息安全特性；信息系統(tǒng)工程涉及許多與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的問題；4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理：指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的監(jiān)理管理；5信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位：甲、乙、丙三級、6監(jiān)理內(nèi)容

7、： “四控、三管、一協(xié)調(diào)”四控：信息系統(tǒng)工程進度控制、信息系統(tǒng)投資控制、信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制、信息系統(tǒng)工程變更控制；三管：信息系統(tǒng)工程合同管理、信息系統(tǒng)工程信息管理、信息系統(tǒng)工程安全管理；一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系7信息系統(tǒng)集成：對信息系統(tǒng)工程進行總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障的過程；8 ITIL （ IT Infrastructure Library IT基礎設施庫）、 ITSM (IT Service Management） IT 服務管理，其根本目標如下： 1）以客戶為中心提供IT 服務； 2）提供高質(zhì)量、低成本的服務；3）提供的服務可準確計價的；9利用財政性資金建設的信息化工程，用于購買的軟件產(chǎn)品和服務的資金原則是不得你低于總投資的10信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法：30% ；管理原則：認證和審批分離的原則；管理體系：資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消及其他相關(guān)內(nèi)容；資質(zhì)評定原則：評審和審批分離的原則；11信息系統(tǒng)審核概念：收集并評估證據(jù)以決定一個計算機系統(tǒng)（信息系統(tǒng)）是否有效做到保護資產(chǎn)、維護數(shù)據(jù)據(jù)完整、完成組織目標，同時最經(jīng)濟的使用資源；12信息系統(tǒng)審計