造價咨詢詳細的工作流程和內(nèi)部運作機制合理分工明確各個環(huán)節(jié)均設置有相應機構及管理制度廉潔保密

1、知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案工程造價咨詢商家?guī)戾噙x項目投標技術方案申請單位:知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document (七)工作方案2.3、詳細的工作流程和內(nèi)部運作機制 2(1)目標及原則2(2)服務質量管理模式2(3)造價咨詢服務操作程序及服務內(nèi)容3(4)造價咨詢服務內(nèi)部運作流程 5(5)工作方法8.(6)造價咨詢項目工作流程 94、企業(yè)機構設置合理、分工明確、各個環(huán)節(jié)均設置有相應的機構及管理制度14(1)內(nèi)部機構設置14(2)權責分工15(3)各個環(huán)節(jié)設置的機構健全，工作開展流程 16(4)企

2、業(yè)內(nèi)部管理制度 19(八)服務承諾431、時限和質量承諾 43(1)時限承諾43(2)質量承諾432、廉潔、保密、對項目合理化建議的科學性、前瞻性及其他延伸服務優(yōu)惠承諾.44(1)基本承諾44(2)廉潔承諾44(3)保密承諾45(4)合理化建議.47(5)優(yōu)惠條件48知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案(七)工作方案3、詳細的工作流程和內(nèi)部運作機制(1)目標及原則工作目標：運用專業(yè)的技術手段和評審方法，按照造價咨詢相關規(guī)定， 對工程項目進行編制，力求使項目造價最合理，全力為委托人提供滿意的造價 咨詢服務。造價咨詢編制人員要認真分析編制工作中的出現(xiàn)的各種問題，以事實為 依據(jù)，以法律為準繩，妥善處理。首先

3、要堅定立場，在原則問題上決不動搖； 其次也要客觀務實，不要過分夸大問題的嚴重性，要把握好分寸，在不違反法 律法規(guī)的基礎上，妥善快速地處理問題。工作原則是：遵守“合法、科學、客觀、公正”的工作原則，以事實為 依據(jù)，以法律為準繩，合規(guī)合法，有根有據(jù)，客觀公正地進行造價咨詢服務。(2)服務質量管理模式公司嚴格要求實施工程造價咨詢業(yè)務，根據(jù)我公司質量管理體系的要求， 管理流程如下：成立工程造價咨詢項目部；為保證合同切實有效地履行，按照投標文件條 款，委派適合本項目要求的項目負責人全面負責造價咨詢項目部的工作。A、項目負責人由公司總經(jīng)理直接任命。B、項目負責人必須具備相應資格。C、各專業(yè)工程師由項目負責

4、人提名，公司領導批準。D項目部相關專業(yè)人員必須具有相應的技術崗位證書。編制項目工程造價咨詢服務綱要，包括對項目服務內(nèi)容、進度、責任范圍 和質量目標、組織架構、崗位設置及人員配備等進行編制。對項目部成員的考核：項目經(jīng)理對項目部成員按 項目部檢查評比管理辦 法進行考核，填寫項目部工作人員考核表，交公司檢驗、備案。服務回訪：公司對咨詢項目的服務編制回訪計劃， 按計劃實施并根據(jù)項目知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案部上報的項目服務表的要求，組織有關人員進行造價咨詢服務的回訪檢查， 回訪檢查結果及時填寫服務質量意見征詢表。項目經(jīng)理對項目部成員按 項 目部檢查評比管理辦法進行考核，填寫項目部工作人員考核表，交公

5、司檢驗、備案。（3）造價咨詢服務操作程序及服務內(nèi)容工程造價咨詢服務的準備階段：明確工程造價咨詢服務的要求與范圍；成立造價咨詢項目部；編制工程造價咨詢服務（質量）計劃；準備造價咨詢服務資料。工程造價咨詢服務實施階段：設計階段：進行各項社會調查內(nèi)容包括，場址周邊的交通環(huán)境、社 區(qū)環(huán)境、人文環(huán)境、自然條件等。施工圖設計階段：熟悉各設計階段的設計成果文件及相關限制條件， 包括所采用的技術及工藝流程、建筑與結構形式、技術要求、建筑材料的選用 標準，以及項目所涉及的規(guī)劃、配套等限制條件，參考選用相應的定額、市場 造價數(shù)據(jù)、相似項目技術經(jīng)濟指標，編制工程預算。招投標階段：熟悉并掌握有關建設工程招投標的法律、

6、規(guī)定、程序、 要求等內(nèi)容；熟悉與了解項目的實施要求，包括工程擬招標的形式、范圍；收 集編制招標階段造價咨詢工作的基礎資料與相關的設計成果文件（包括滿足施工投標需要的招標圖紙及技術資料），與建設項目招標工作相關的其他資料。主要內(nèi)容：編制招標工程量清單；編制標底；參加答疑會、詢標會。施工階段：按合同約定，開展造價咨詢服務；根據(jù)設計進度、施工 進度、變更報告、合約條款，及時進行工程量清單變更審核；參加工程例會， 保持與項目建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、招標代理單位、施工單位的聯(lián)絡。 掌握相關設計變更、現(xiàn)場簽證的第一手資料，做好工程變更價款的審核與確定， 編制變更審核報告；工程索賠審核；合同條款的解釋

7、、執(zhí)行。結（決）算階段：根據(jù)項目的竣工驗收資料，經(jīng)認可的竣工圖紙、知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案施工合同文件、施工過程中所發(fā)生的所有設計變更、工程核定單、現(xiàn)場簽證、 工程指令等以及施工單位提交的結算申請資料，編制工程結算審核報告。單項委托的工程造價咨詢服務終結階段：所有咨詢服務成果文件的交付，均應以書面形式體現(xiàn)。資料的歸檔按項目管理、造價咨詢檔案資料管理辦法執(zhí)行。內(nèi) 容包括：A造價咨詢委托合同及可能發(fā)生的相關補充協(xié)議等；B作為造價咨詢依據(jù)的相關資料、設計、成果文件、相關會議紀要和 文函；C經(jīng)簽署的所有總結及最終咨詢業(yè)務成果文件；D所有中間及最終業(yè)務成果文件相關的計算、計量文件、校對、審核 記錄；

8、E作為造價咨詢單位內(nèi)部質量管理所需的其他資料。選擇具有代表性的咨詢成果文件進行項目造價經(jīng)濟指標的統(tǒng)計與分析，比較事前、事中、事后造價的主要指標，作為造價咨詢服務的參照資料。工程造價咨詢服務回訪及保修階段：在服務期內(nèi)至少每季度一次對服務質量進行回訪， 并請委托單位填寫服務質量評價意見表；公司在項目服務結束前檢查項目服務表和服務質量評價意見表； 對委托單位提出的相關意見，及時處理解決。按合同約定，做好保修期內(nèi)的工程造價咨詢服務工作。 保修階段結束， 項目經(jīng)理做好服務工作總結報告，報主管部門審定后，通知委托方服務結束。為了更好地服務項目造價咨詢工作， 公司建立信息管理系統(tǒng)。在咨詢項目 的生命周期內(nèi)，

9、對產(chǎn)生的各類信息和文檔悉數(shù)予以標識和數(shù)據(jù)采集，這不僅方 便了項目造價工程師對項目情況的掌握， 也為其它項目在實施中對類似項目各 種經(jīng)驗數(shù)據(jù)的再次利用提供了完備的平臺。公司信息系統(tǒng)包涵了項目管理、業(yè)務流程管理、知識管理和價格信息（各 類建材、機電設備價格，供應商名錄）管理、企業(yè)內(nèi)部定額管理、行政管理、知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案文件控制等各方面內(nèi)容，基本實現(xiàn)公司各類信息資源的數(shù)字化(4)造價咨詢服務內(nèi)部運作流程(1)項目前期(市場拓展)階段知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案(2)項目實施階段工作流程(2)項目實施階段工作流程知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案(3)項目審核階段a、項目審核初期。審核小組根據(jù)審

10、核方案對項目進行全面審查，必要時 到項目現(xiàn)場勘察、核實建設標準、建設規(guī)模、建設內(nèi)容和工程量等；對審計重 點、難點和疑點內(nèi)容要在現(xiàn)場書面取證、量度、拍照以備查，反復核實、仔細 計算；對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，應詳細記錄和計算，及時向業(yè)主領導 匯報，并提出解決方案；審核工作底稿必須及時、準確、規(guī)范、完整，存入項 目檔案。審核成果披露問題應充分，要有分析，有評價，有建議；審核完成后 由審核人員簽署編制審核意見。b、項目復審。復審主要對審核原則、依據(jù)、方法是否合法、合理，計算 是否準確，運用政策尺度是否一致。對項目投資進行復審，發(fā)現(xiàn)疑問，必須查 閱初審工作底稿，核實清楚。復審的內(nèi)容應形成工作底稿，

11、復審過程中隨時和 審核評審組長溝通，補充材料，并取得一致意見。c、初步審核結論。初步審核結論要對審核項目及其委托要求有全面的反 映，包括對項目的基本情況、資金來源渠道的表述要清楚準確，對審增審減的 原因要依據(jù)充分、計算準確。對評審中發(fā)現(xiàn)的問題，既要客觀披露，提出合理 的處理意見，又要闡明文件、法規(guī)依據(jù)；對發(fā)現(xiàn)的重大問題，要作重點說明。d、與建設單位交換意見。對于形成的初步審核結論，由審核組(2人以上)與建設單位交換意見；建設單位對初步審核結論有異議的必須出具書面意 見說明理由。e、對建設單位提出的異議內(nèi)容，須進行復查，根據(jù)確認的情況進行調整， 并在工作底稿中說明調整的理由、依據(jù)、計算調整的額度

12、。(4)審核完成階段a、項目審核三審制。項目審核實行初審、復審、技術負責人審核。參加 審核的人員均要客觀詳實地簽署意見并簽字確認。審核結論與建設單位交換意 見后，建設單位在審核結論征求意見書上簽署意見。b、審核報告。根據(jù)審核結論和建設單位反饋意見，按照有關規(guī)定及委托 方的要求出具審核報告。c、總結造價管理經(jīng)驗，統(tǒng)計造價指標，整理項目資料并及時歸檔。知名造價咨詢公司優(yōu)質服務方案(5)服務回訪階段公司對咨詢項目的服務編制回訪計劃，按計劃實施并根據(jù)項目部上報的項目服務表的要求，組織有關人員進行造價咨詢服務的回訪檢查，回訪檢 查結果及時填寫服務質量意見征詢表。項目經(jīng)理對項目部成員按項目部 檢查評比管理

13、辦法進行考核，填寫項目部工作人員考核表，交公司檢驗、 備案。(5)工作方法為在造價咨詢服務中即確保真實性、客觀性，又能夠達到工作快捷高效，在保證造價咨詢服務質量的前提下， 積極提高造價咨詢服務工作效率， 我公司 將根據(jù)不同項目的實際特點，采取不同的造價咨詢服務方法，主要方法有以下 幾種：(1)全面審查法：按施工工序對各個分項工程的項目從頭到尾逐項詳細 審查，做到全面、細致，使審查質量高，效果好。(2)分組計算審查法：把有關項目劃分為若干組，利用同組中的一個數(shù) 據(jù)，審查相關聯(lián)的分項工程量，審查一個分項工程的數(shù)量判斷同組中其他幾個 分項工程量的準確度。(3)對比審計法：用我公司已完成的一些類似工程的造價對比審查工程 造價。(4)重點審查法：抓住重點清單項目進行審查，審查工程量大、單價高 的重點各分項工程，尤其是補充的單價和增列的其他費用。(5