邦泰置業(yè)中高層訪談提綱F20110304

1、8/8企業(yè)中高層訪談提綱1、企業(yè)背景歷史延革、業(yè)務(wù)狀況等；訪談要點：公司現(xiàn)有的經(jīng)營狀況如何?經(jīng)營中存在什么不確定因素或者公司面臨的主要的風險是什么?曾經(jīng)采取過什么措施改善(或提升）公司的經(jīng)營狀況？效果如何？公司有無經(jīng)營分析制度？執(zhí)行情況如何?存在哪些問題?2、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營理念和近期發(fā)展戰(zhàn)略;訪談要點：公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標及發(fā)展方向是什么？公司是否制定了明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實施步驟，是什么?公司采取了哪些主要措施來保證戰(zhàn)略的有效實施？結(jié)果如何?公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒有?通過什么方式進行的？要保持公司持續(xù)發(fā)展,下一步將采取什么措施？、治理結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)l勻議中是否明確股東會、董事會、監(jiān)事會、

2、經(jīng)理層的權(quán)限和職責？分別具有哪些權(quán)限和職責？總經(jīng)理權(quán)限中是否明確禁止事項？人員構(gòu)成是否符合要求?(人數(shù)、比例、經(jīng)驗等)三會是否按公司法定期召開，履行法定職能?重大事項的決定進行？決策是否有相應(yīng)記錄？公司決策過程中有過失誤的案例或教訓(xùn)？決策失誤是否有嚴格的責任追究制度？4、行業(yè)環(huán)境-行業(yè)競爭程度、行業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性、動態(tài)性；訪談要點：公司所在行業(yè)的競爭對手有哪些?我們?nèi)绾潍@取其信息？針對對手的行動我們采取了怎樣的措施？取得預(yù)期結(jié)果沒有？與競爭對手相比我們的競爭優(yōu)勢是什么？有哪些劣勢?行業(yè)的變化對公司影響大嗎?有專人（或部門）做行業(yè)分析以支持決策嗎？公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒有?通過什么方式進行的？、組

3、織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及部門設(shè)置、職責范圍；訪談要點：公司高層和部門之間的職能和權(quán)責劃分清晰嗎？存在哪些問題?部門設(shè)置分工明確嗎?有需要改進的地方嗎？部門之間存在怎樣的橫向關(guān)系？合作與交流順利嗎?是否能有效共享資源？公司目前權(quán)責(人財物)劃分有利于決策和開展工作嗎？有需要改進的嗎？公司現(xiàn)有的組織編制情況如何?工作飽和程度怎么樣？公司各部門之間是否建立了有效的制衡機制？6、業(yè)務(wù)流程信息在組織中傳遞的過程、關(guān)鍵流程的現(xiàn)狀;訪談要。部門)有哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程?請具體描述一下?公司有明確的報告程序嗎?員工的意見建議能夠有效傳遞并得到反饋嗎?各部門之間配。存在哪些問題?公司各種決策信息在各部門間傳遞情況如何？

4、請描述一下？公司有明確的審批、決策程序，以及風險控制措施嗎？執(zhí)行情況如何?、職能與職責現(xiàn)有的職能與職責現(xiàn)狀；訪談要點:公司有明確的部門職能與崗位職責嗎？存在哪些問題？公司現(xiàn)有職能部門權(quán)限、責任的執(zhí)行情況如何？是否存在越權(quán)的情況?各崗位有崗位說明書嗎?在工作中的應(yīng)用情況如何？現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使員工有效的開展工作和發(fā)揮能力嗎?請描述一下？公司各崗位價值有科學的評估嗎？應(yīng)用的何種方法?評估效果如何?公司有明確的員工辭職、辭退等管理規(guī)定嗎？執(zhí)行效果如何?公司現(xiàn)有崗位職責、定位、權(quán)限是否清晰、明確？、員工招聘、選拔-員工選、用、育、留現(xiàn)狀？訪談要點:公司有系統(tǒng)的招聘管理制度嗎?請描述一下？公司有明確的用

5、人標準嗎？是否得到有效執(zhí)行？專業(yè)勝任能力、經(jīng)驗與背景調(diào)查?新入職人員穩(wěn)定嗎?流失的情況如何？公司對招聘的員工有崗前培訓(xùn)嗎？多長時間?都有哪些培訓(xùn)？公司招聘人員主要來源？效果如何？有哪些值得改進的地方?公司有明確的用人計劃和招聘決策程序嗎?執(zhí)行情況如何？9、薪酬系統(tǒng)薪酬體系的現(xiàn)狀、薪酬體系的問題、員工福利；訪談要點：員工對公司的薪酬制度了解嗎？我們?nèi)绾螌π匠曛贫冗M行宣導(dǎo)?目前公司的薪酬結(jié)構(gòu)（固定和浮動)比例是多少？浮動部分與業(yè)績掛鉤具有激勵性嗎？需要進行改進嗎？公司各崗位間薪酬差距合理嗎?需要改進嗎？目前公司薪何確定的?哪些因素影響薪酬高低?您認為應(yīng)以哪些因素來決定薪酬標準？公司有明確的薪酬晉升

6、標準和程序嗎？員工對薪酬晉升標準和程序看法?公司有鼓勵業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工的激勵機制嗎？請描述一下?公司近兩年員工招聘及離職情況？特別是關(guān)鍵人員離職情況?離職主要原因有哪些？公司應(yīng)對措施？10、 YPRLIN ” ”績效管理”t blak 績效管理組織考核、目標設(shè)定的現(xiàn)狀;訪談要點：公司如何為部門設(shè)定績效目標？有目標管理程序嗎？這些目標支持公司目標嗎？公司對部門進行了考核嗎？請描述一下考核內(nèi)容和程序？部門和部門負責人考核是如何結(jié)合的?有需要改進的嗎？公司的經(jīng)營目標已經(jīng)分解能落實到部門和員工了嗎？績效效果如何？公司有明確的績效評估標準，并定期進行員工進行 HYRLNK ” o績效考核”t ”bl

7、”績效考核嗎？如何保證考核的公平、公正?各部門負責人有定期的工作總結(jié)嗎?最后到哪里匯總?10、培訓(xùn)開發(fā)-員工培訓(xùn)開發(fā)體系、內(nèi)訓(xùn)講師隊伍之現(xiàn)狀。訪談要點：有明確的培訓(xùn)計劃嗎？請描述一下?您認為員工最需具備哪些能力？請舉例說明能力的行為表現(xiàn)？員工需要哪些方面的培訓(xùn)？采用什么方式進行培訓(xùn)?公司對培訓(xùn)進行評估和跟蹤嗎？有哪些改進措施，改進效果如何？培訓(xùn)對提高員工業(yè)績的幫助如何?請舉例說明一下？1、領(lǐng)導(dǎo)風格-制度執(zhí)行、上下級關(guān)系、工作任務(wù)完成之現(xiàn)狀。訪談要點:公司的中高層人員能夠嚴格執(zhí)行公司的制度和紀律嗎?員工的評價如何？公司的上下級關(guān)系融洽,日常工作能夠有效開展嗎?存在哪些問題?公司有信息反饋制度嗎？

8、公司的中高層人員執(zhí)行情況如何？公司的中高層人員能夠勝任本職工作嗎?存在哪些不足?12、溝通和理解-溝通通路、內(nèi)部投訴、匯報關(guān)系、文件傳達之現(xiàn)狀.訪談要點：公司的溝通渠道順暢嗎？存在哪些障礙?公司能妥善處理內(nèi)部員工的投訴嗎？處理時效及員工滿意度如何？有反舞弊渠道和途徑？保護舉報人?公司能及時傳達內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？存在哪些問題？公司的匯報關(guān)系清晰嗎？請描述一下？公司有例會制度嗎？例會多長時間開一次?13、工作氣氛與環(huán)境-員工的主動性、積極性、學習氛圍、工作狀態(tài)、工作環(huán)境之現(xiàn)狀。訪談要點：工作中員工的主動性、積極性如何？請描述一下？員工的學習氛圍如何?公司匹配的資源有哪些?員工的工作狀態(tài)如何

9、？請描述一下？員工的工作環(huán)境如何？公司采取了哪些有效的措施以保障員工的健康與安全？1、滿意度-對工作回報、工作背景、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展遠景的滿意度和忠誠度、客戶對服務(wù)的滿意度之現(xiàn)狀;訪談要點:公司有內(nèi)部滿意度調(diào)查嗎?員工對哪些方面最為滿意？員工對哪些方面提出改善需求?公司有進行客戶滿意度調(diào)查嗎?客戶投訴和監(jiān)督機制是否建立?公司有專職人員進行售后服務(wù)跟蹤嗎?客戶投訴的處理時效如何？對于任職二年以上的員工應(yīng)的激勵措施嗎?請描述一下?15、品牌品牌內(nèi)涵、品牌文化、核心競爭力、品牌推廣現(xiàn)狀訪談要點：公司品牌與產(chǎn)品品牌發(fā)展情況?對公司品牌與產(chǎn)品品牌最大的困惑?企業(yè)的核心競爭力?企業(yè)的品牌內(nèi)涵(小學

10、到大學來表示,處于哪個階段）？形容公司品牌的3個詞匯?公司品牌的傳播途徑有哪些?您認為最成功的一次品L昀?目前公司有無設(shè)立專職品牌部門或相關(guān)人員?您對此有何建議？目前公司有沒有企業(yè)（視覺識別）理念識別（M）行為識別（B）體系？您認為該套系統(tǒng)中最重要的部分是哪些？公司品牌在不同區(qū)域的廣度定義是什么？（本地區(qū)、省內(nèi)、國內(nèi)、國際)(品牌認知、品牌美譽、品牌忠誠）對公司董事長個人品牌的看法?對公司未來品牌建設(shè)的建議？對于銷售和其它部門的考核中有無品牌內(nèi)容？16、企業(yè)文化優(yōu)劣勢、愿景請您概要地談?wù)劚酒髽I(yè)具有的五大優(yōu)勢與存在的五大劣勢,以及目前在哪些方面需要迫切提高和改善?您認為本企業(yè)存在、發(fā)展、壯大的最終目的或根本意義是什么?為什么？請您談?wù)劚酒髽I(yè)的愿景是什么?您個人的理想與本企業(yè)的愿景是否和諧一致?為什么?及您覺得本企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個怎么樣的發(fā)展藍圖?為什么？那么,請您簡要地說說本企業(yè)員工在全力以赴地實現(xiàn)本企業(yè)奮斗目標過程中，呈現(xiàn)了一種怎么樣的工作態(tài)度和行事風格?請您概要地談?wù)劚酒髽I(yè)在促進企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的過程中，歷來秉持著一種怎么樣的思想與態(tài)度？您覺得本企業(yè)應(yīng)該秉持一種怎么樣的發(fā)展觀念?請您談?wù)劚酒髽I(yè)在服務(wù)于客戶中一貫堅持的觀念是什么?及您認為應(yīng)秉持一種怎么樣的服務(wù)思想？請您談?wù)勆鐣鹘?包含：同行業(yè)、社區(qū)、公眾、合作伙伴、媒體等)