售樓部崗位職責(zé)

1、售樓部崗位職責(zé)2售樓部崗位職責(zé)、管理制度和激勵系統(tǒng)第一部分售樓部崗位職責(zé)一、現(xiàn)場經(jīng)理職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)售樓部的銷售業(yè)務(wù),保證本售樓部的工作能順利正常地自行運作,保證項目全過程,無客戶激烈投訴;2、指導(dǎo)樓盤客戶積累工作,協(xié)助解析阻因并找出對付方法,指導(dǎo)銷售;3、負(fù)責(zé)銷售控制,人員考勤及現(xiàn)場紀(jì)律;4、協(xié)助銷售談判,負(fù)責(zé)簽約的最后把關(guān);5、準(zhǔn)時提交各項工作報告,各種數(shù)據(jù)解析報告;6、保證本售樓部無重要責(zé)任事故發(fā)生,負(fù)責(zé)穩(wěn)當(dāng)辦理好售樓部的突發(fā)事件;7、準(zhǔn)時完成當(dāng)班日志;8、負(fù)責(zé)合同審察工作;9、各種銷售物料計劃;10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、工程、信貸、財務(wù)方面的相關(guān)對接;11、每天下班前電話向銷售中心報告當(dāng)班情

2、況;12、負(fù)責(zé)售樓部工作計劃的擬定與執(zhí)行;13、主持每天早會、晚會及周例會;14、專業(yè)售樓人才培養(yǎng)與培訓(xùn);15、參加擬定推盤計劃、銷售計劃,完好負(fù)責(zé)計劃的執(zhí)行;16、銷售中心下達(dá)的其他工作任務(wù)。二、銷售主管職責(zé)1、第一是一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問,能起典范作用。2、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場紀(jì)律、人員排班及考勤;3、準(zhǔn)時做好現(xiàn)場來電來訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。4、負(fù)責(zé)合同的審察工作;5、依照銷售物料計劃去準(zhǔn)備與落實。6、每天下班前當(dāng)面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當(dāng)班情況7、協(xié)助主持早晚會。8、完成現(xiàn)場經(jīng)理下達(dá)的各項其他工作任務(wù)。三、置業(yè)顧問職責(zé)1、平?？蛻衄F(xiàn)場款待與樓盤推介講解;2、現(xiàn)場電話接聽與款待;3、參加認(rèn)識市場、認(rèn)識競

3、爭對手樓盤的活動;4、參加對外的市場促銷活動;5、信息和市場信息的收集與反響;6、客戶的追蹤服務(wù)和售后服務(wù)工作;7、款待、銷售與服務(wù)情況的記錄、匯總;8、客戶詳細(xì)資料建檔;9、現(xiàn)場干凈衛(wèi)生工作;10、現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管指派的其他工作。第二部分管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度、基根源則:1、售樓部實行“層層責(zé)任“的運行系統(tǒng),即:銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場經(jīng)理對銷售中心總監(jiān)負(fù)責(zé)。2、下級員工必定的確遵從上司的工作安排和分派,準(zhǔn)時按質(zhì)完成工作任務(wù),不得故意延誤工作,不得拒絕工作。3下級犯錯,直接上司應(yīng)負(fù)管理不善之責(zé)。4、現(xiàn)場經(jīng)理對銷售主管及置業(yè)顧問有人事建議權(quán)。、員工的聘

4、用與離退1、公司員工工作關(guān)系采用聘用制。2、應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的,公司對付其崗位能力做相應(yīng)核查,核查時期不發(fā)薪水,最長不高出一個月。3、經(jīng)核查合格的,擇優(yōu)錄取,前三個月為試用期,表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工,表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前轉(zhuǎn)正。4、公司依照崗位的空缺及員工的能力及表現(xiàn)為員工供應(yīng)升遷及發(fā)展機遇。5、公司員工因個人原因辭職的,應(yīng)提前一個月提第一版面申請,以便于工作的交接。6、辭職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工,都應(yīng)依照工作移交表所列的內(nèi)容,穩(wěn)當(dāng)移交工作。7、因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。、高壓線1、每個月累計曠工三天以上者自動除名;2、泄露公司及項目機密文件、造成重要現(xiàn)實及可

5、能損失的,馬上除名。3、出現(xiàn)工作失誤,造成公司無可挽回重要損失的,馬上除名;4、滋惹禍根,嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的,自動除名。5、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工,無論其工作業(yè)績?nèi)绾?可能隨時被辭退。6、員工有炒房現(xiàn)象的,一經(jīng)核實馬上除名。二、平常管理制度、考勤要求:1、樓部詳細(xì)上班時間由售樓部擬定,銷售中心贊成執(zhí)行;2、售樓部的排班由當(dāng)值經(jīng)理依照詳細(xì)工作情況確定;3、置業(yè)顧問需按規(guī)定上班時間提前到勤,提前完成化妝、著裝、電話接聽準(zhǔn)備、售樓部銷售資料準(zhǔn)備等工作,保證準(zhǔn)點準(zhǔn)時能夠開始正常工作;4、無故遲到、早退兩小時以上的,以曠工論。并扣罰50元。5、原則上嚴(yán)禁請事假,的確需要請事假者須提前一

6、日向現(xiàn)場經(jīng)理處書面申請贊成。經(jīng)理請假須提前一日向銷售中心總經(jīng)理提第一版面申請;6、因病請假,如無法提前一天辦理手續(xù)的,必定于8點鐘前向當(dāng)值經(jīng)理電話請假,事后需補辦相關(guān)請假手續(xù);7、未經(jīng)準(zhǔn)假而不正常工作的,以曠工論;8、當(dāng)月曠工累計達(dá)到三天者,馬上開除;9、上班時間需出門辦公事應(yīng)向當(dāng)值經(jīng)理請準(zhǔn)后在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時返回,如因故不能夠準(zhǔn)時回來,須在規(guī)定的時限前報知當(dāng)值經(jīng)理,續(xù)請假,否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的,以曠工論10、遲到十分鐘內(nèi)每次扣薪水5元,半小時以內(nèi)扣十元;一小時以內(nèi),扣罰二十元,11、請事假不高出兩小時者,每次扣薪水10元;高出及請事假半天者,每次扣薪水20元;請事假每天扣薪水

7、40元;12、請病假不高出兩小時者,每次扣薪水5元;請病假半天者,每次扣薪水15元;請病假每天扣薪水20元。但要出示醫(yī)院相關(guān)病歷假單,否則按事假論處。、現(xiàn)場紀(jì)律要求:1、嚴(yán)禁用公司電話打個人電話;2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業(yè)書籍外的其他物品;3、上班時間嚴(yán)禁在款待區(qū)吃東西;4、不得在售樓部內(nèi)高聲喧華;5、嚴(yán)禁在外人眼前抱怨、爭吵,嚴(yán)禁辱罵同事;6、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵;7、置業(yè)顧問不得向客戶做出高出自己職權(quán)范圍內(nèi)的承諾,不得串連客戶炒房,不得做出任何有損開發(fā)商及守正公司的言談和舉止;、個人儀表要求:1、職業(yè)顧問必定一致著裝,一致佩掛工作牌上崗;2、未著工裝不得坐在款待臺后;3、女

8、員工必定化淡妝,必定一致化妝標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁濃妝,嚴(yán)禁涂有色指甲油,穿職業(yè)中跟鞋,不得穿拖鞋或其他奇形鞋;4、男員工必定著襯衫、打領(lǐng)帶,嚴(yán)禁著恤衫、拖鞋、涼鞋;員工均要求頭發(fā)整齊,嚴(yán)禁用過濃香水,嚴(yán)禁出現(xiàn)明顯領(lǐng)會。第三部分銷售任務(wù)及激勵制度目的:為了合理分派勞動酬金、激勵先進(jìn)而擬定本制度。適用范圍:適用于XXXX“XXXXX”的銷售過程中,現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管和置業(yè)顧問的酬金。一、目標(biāo)任務(wù):XXXX住處可銷售面積約為16855,按此條件公司規(guī)定XXXX項目部XXXX公寓整體銷售目標(biāo)為:在2004年9月31日前(共約5個月),完成住處部分15400銷售。按月度分解以下:(詳細(xì)月度銷售任務(wù)可按實質(zhì)情況進(jìn)行

9、調(diào)整。)二、基本待遇:1、各崗位基本待遇2、任務(wù)獎與銷售完成率掛鉤;3、職務(wù)津貼、崗位津貼、基本獎與上司考評掛鉤。;4、除特別聲明外,新員工試用期為3個月,培訓(xùn)核查期一個月內(nèi)無底薪,試用期無職務(wù)津貼、崗位津貼、任務(wù)獎。5、非銷售期無銷售任務(wù),不設(shè)任務(wù)獎。6、如無任務(wù)期,現(xiàn)場經(jīng)理保持任務(wù)獎。7、如無任務(wù)期,主管底薪按900元發(fā)放;置業(yè)顧問底薪按700元發(fā)放。銷售提成贊成按1發(fā)放。三、任務(wù)完成獎勵1、銷售主管、置業(yè)顧問任務(wù)獎:2、若是小組全員完成當(dāng)月任務(wù),銷售主管的任務(wù)獎再增加100元3、現(xiàn)場經(jīng)理任務(wù)獎:三、提成獎勵1、銷售主管、置業(yè)顧問基本提成:2、現(xiàn)場經(jīng)理基本提成:7月31日以前完成整體任務(wù)的

10、90%以上,基本提成為:0.18;8月31日以前完成整體任務(wù)的90%以上,基本提成為:0.16;9月31日以前完成整體任務(wù)的90%以上,基本提成為:0.15;9月31日以前完成整體任務(wù)的80%以上,基本提成為:0.13;l9月31日以前完成整體任務(wù)的70%以上,基本提成為:0.1;提成獎計算方式:實質(zhì)銷售面積各計提指標(biāo)=提成金額四、銷售冠軍獎每個月評選“XXXX”銷售冠軍一名,獎金額度以下:五、優(yōu)勝小組獎每季小組任務(wù)合計超額完成1000以上,設(shè)集體獎800元。獎金由銷售小組自行分派。六、以上各項獎勵能夠累加進(jìn)行五、優(yōu)勝小組獎每季小組任務(wù)合計超額完成1000以上,設(shè)集體獎800元。獎金由銷售小組

11、自行分派。七、兌現(xiàn)方式1、薪水及各種獎金于次月支付;2、銷售主管、置業(yè)顧問提成的兌現(xiàn)條件:合同簽訂,首期款到位,次月兌現(xiàn)計提的50%;合同備案到位,次月兌現(xiàn)節(jié)余的30%;公司階段目標(biāo)準(zhǔn)時完成,次月兌現(xiàn)節(jié)余的20%。3、現(xiàn)場經(jīng)理提成的兌現(xiàn)條件:公司階段目標(biāo)準(zhǔn)時完成,次月兌現(xiàn)。八、綜合核查1、直接上司對手下有人事建議權(quán);2、直接上司對手下的能力與表現(xiàn)按月進(jìn)行核查評估,并依照評估結(jié)果發(fā)放手下的職務(wù)津貼、崗位津貼、基本獎;3、當(dāng)月未完成任務(wù)者進(jìn)行末位核查裁汰制,次月進(jìn)入核查狀態(tài);4、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工,無論其工作業(yè)績?nèi)绾?可能隨時被辭退;5、銷售主管若是連續(xù)兩個月未完成銷售任務(wù),自動降為置業(yè)顧問,待遇隨之下降。九、執(zhí)行規(guī)定1、員工主動辭職、自動辭職和因個人原因被辭退的,自離崗之日起,未兌現(xiàn)提成一律不再兌現(xiàn),薪水按日計算于次月發(fā)放;2、因為業(yè)績原因被裁汰的員工必定將先期銷售工作完成并負(fù)責(zé)后續(xù)回款及服務(wù)工作到位方能按規(guī)定領(lǐng)取80%的提成,否則該套房產(chǎn)的銷售提成不予兌現(xiàn)。余下的20%提成待項目結(jié)算時由全體任職置業(yè)顧問共共享有。3、公司員工調(diào)職的,置