推進(jìn)窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)方案(2篇)

1、第7頁共7頁推進(jìn)窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)方案交通局黨支部：為充分發(fā)揮窗口單位黨_和黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，根據(jù)自治區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)交流會(huì)精神和縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)_年工作要點(diǎn)，現(xiàn)就進(jìn)一步推進(jìn)窗口單位黨_和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，提出如_案。一、充分認(rèn)識(shí)窗口單委開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾容易看得到，感受最直接，是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)領(lǐng)域，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的重要抓手。推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)對進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，提升黨和政府的形象，對進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，對進(jìn)一步加強(qiáng)各行業(yè)基層黨_和黨員隊(duì)伍、干部職工隊(duì)伍建設(shè)，對推動(dòng)

2、發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等，都具有十分重要的意義。二、準(zhǔn)確把握窗口單位行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的總體要求窗口單位要緊緊圍繞縣委提出的“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展、增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和睦、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、_民生服務(wù)群眾、強(qiáng)化基層_建設(shè)”的目標(biāo)任務(wù)，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨_、爭做“五帶頭”優(yōu)秀_員的標(biāo)準(zhǔn)要求，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。1、圍繞推動(dòng)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。窗口單位要自覺圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，服務(wù)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針和地委、縣委的決策部署，全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。要立足當(dāng)前

3、，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)本部門本行業(yè)本單位的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃、思路和措施，抓好本職工作，爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績，以模范行動(dòng)帶領(lǐng)本部門本行業(yè)本單位群眾高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要緊密結(jié)合縣委中心工作，精心設(shè)計(jì)群眾喜聞樂見、易于參與的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員干部在完成本單位的中心任務(wù)，做好本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。2、圍繞服務(wù)人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。要全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，引導(dǎo)各窗口單位黨員開展公開承諾，并切實(shí)抓好履諾踐諾。要普遍開展_員佩戴黨徽掛牌上崗、志愿者服務(wù)、微笑服務(wù)等活動(dòng)，接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動(dòng)，通過評(píng)選文明示范崗、黨員先鋒

4、崗等方式，引導(dǎo)黨_和黨員對照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)英模見行動(dòng)、立足崗位創(chuàng)佳績。3、圍繞改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)創(chuàng)先爭優(yōu)。在廣大窗口單位黨員、干部、職工中深入開展_核心價(jià)值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德，營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。要圍繞老百姓反映的集中問題、窗口服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、提升效率，采取有力措施治理“懶、散、庸、拖、貪、推”等現(xiàn)象，著力創(chuàng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法制環(huán)境、規(guī)范守信的發(fā)展環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。要廣泛開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評(píng)活動(dòng)，接受廣大群眾和服務(wù)對象監(jiān)督。4、圍繞加強(qiáng)基層_創(chuàng)先爭優(yōu)。要進(jìn)一步

5、加強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨_規(guī)范化建設(shè)，理順隸屬關(guān)系，健全管理體制，擴(kuò)大窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨_的覆蓋面。在抓好黨_建設(shè)的同時(shí)，抓好群團(tuán)_建設(shè)，做到黨_工作和群團(tuán)_工作齊頭并進(jìn)。要選好配強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨_負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)黨員干_伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。要大力開展“雙培雙帶”工程，即：把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，帶領(lǐng)群眾一起進(jìn)步，形成齊爭共創(chuàng)的生動(dòng)局面。三、明確窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的任務(wù)和重點(diǎn)窗口單位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位黨_和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶

6、動(dòng)群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。1、大力實(shí)施“四亮”工程，激發(fā)黨_和黨員內(nèi)動(dòng)力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。三是黨_和黨員“亮職責(zé)”。通過屏板、服務(wù)指南(手冊)等，對本單位、本行業(yè)工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開，通過桌牌、公示欄亮明黨員和從業(yè)人員各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。四是黨_和黨員“亮承諾”。黨_重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，

7、黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，通過公開欄、黑板報(bào)、廣播、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式進(jìn)行公開，并公布監(jiān)督電話，設(shè)立群眾_箱(郵箱)，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評(píng)議，促進(jìn)黨_和黨員踐行承諾。2、積極開展“四創(chuàng)”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。一是創(chuàng)崗位爭優(yōu)標(biāo)兵。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，定期進(jìn)行評(píng)比表彰，營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。二是創(chuàng)行業(yè)先鋒模范。要以“五帶”(帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣)為抓手，_引導(dǎo)黨員結(jié)合身邊先進(jìn)典型的感人事跡查找差距和不足，明確工作目標(biāo)，激發(fā)工作

8、動(dòng)力，打造“爭先”模范。三是創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位。四是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)載體，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、便捷服務(wù)、高效服務(wù)，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會(huì)影響力的特色化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽(yù)度，樹立良好社會(huì)形象。3、認(rèn)真_“四評(píng)”，提升群眾滿意度。一是黨員互評(píng)。通過召開_生活會(huì)、工作分析會(huì)、工作評(píng)議會(huì)等，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行自

9、評(píng)和互評(píng)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是的肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測評(píng)。測評(píng)時(shí)要注重參評(píng)對象的廣泛性和針對性，_黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評(píng)。要采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見箱、邀請“兩代表一委員”評(píng)議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真_開展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。四是_考評(píng)。窗口單位黨_要制定服務(wù)考核評(píng)價(jià)辦法，重點(diǎn)對工作思路、執(zhí)行能力、效率業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量等方面作出考評(píng)。探索建立月考、季評(píng)、年表彰的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力形成黨_月比標(biāo)兵、季

10、評(píng)明星、年樹典型的創(chuàng)先爭優(yōu)生動(dòng)局面。四、加強(qiáng)對窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的_領(lǐng)導(dǎo)1、強(qiáng)化_領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。窗口單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合紀(jì)念建黨_周年活動(dòng)和行業(yè)自身特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)_將不定期進(jìn)行督查，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。繼續(xù)堅(jiān)持信息交流、月報(bào)制度，將活動(dòng)開展情況、動(dòng)態(tài)信息和經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)上報(bào)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)_。2、注重典型選樹，發(fā)揮引領(lǐng)作用。窗口單位要高度重視先進(jìn)典型選樹工作，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，樹立一批叫得響、立得住的好典型，通過典型引路、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展。充分發(fā)揮評(píng)比活動(dòng)的激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用，

11、激發(fā)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力。3、強(qiáng)化輿論宣傳，營造濃厚氛圍。要充分利用報(bào)刊、電視、宣傳專欄、宣傳標(biāo)語等宣傳平臺(tái)，通過媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體要求和經(jīng)驗(yàn)典型，切實(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。4、創(chuàng)新工作方法，建立長效機(jī)制。推進(jìn)窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)方案（二）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)簡報(bào)第1262期中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)_201【窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)?？烤幷甙矗航眨琠委員、中央書記處書記、_部部長、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長_在有關(guān)材料上作出批示：民航創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)很好。現(xiàn)將民航局的做法刊發(fā)，供借鑒。民航局窗口單位深入

12、推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)提升服務(wù)水平民航局各窗口單位緊扣窗口特點(diǎn)，突出民航特色，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平。1著力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。民航華北空管局圍繞“周密細(xì)致、安全順暢，確保萬無一失”的要求，教育引導(dǎo)全體黨員干部職工變管理為服務(wù)，樹立寓服務(wù)于保障安全和業(yè)務(wù)工作中的理念，確保航班安全、減少航班延誤。_首都國際機(jī)場積極實(shí)施從“轉(zhuǎn)變觀念”到“創(chuàng)新方法”再到“穩(wěn)步落實(shí)”工作思路，著力推進(jìn)“以管理為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變”、“以自我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變”，要求全體黨員干部職工轉(zhuǎn)變觀念、換位思考，開展全流程、全方位服務(wù)工作；發(fā)起_家駐場單位聯(lián)合簽署旅客服務(wù)規(guī)范，發(fā)布首都機(jī)場服務(wù)承諾等，攜手提升服務(wù)水平。積極創(chuàng)新服務(wù)方式。民航華北空管局通過打破地域劃分，創(chuàng)新開展與駐場單位、航空公司和軍方的聯(lián)合服務(wù)模式，極大提高特殊情況下大面積延誤應(yīng)急處置能力。_首都國際機(jī)場借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)方法和管理措施，通過建立旅客需求分析模型、開展客戶需求調(diào)查和旅客感受回訪等，在_號(hào)航站樓實(shí)施一系列創(chuàng)新愉悅體驗(yàn)的服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目，新增候機(jī)區(qū)免費(fèi)書吧、躺椅休閑區(qū)等休閑服務(wù)設(shè)施。通過建立知覺點(diǎn)模型，在中轉(zhuǎn)區(qū)適當(dāng)降低廣播音量、調(diào)暗燈光，為旅客提供更加舒適的候2機(jī)環(huán)境；在登機(jī)通道設(shè)置書畫展和工藝品展，降低旅客在行走過程中