電大行政管理社會調查報告范文

1、第 電大行政管理社會調查報告范文 電大行政管理社會調查報告范文篇一 調查目的：培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。 調查時間：_年11月1

2、日 調查地點：_制藥有限公司 調查范圍：為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。 調查方法：采取問卷式調查 調查過程：藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。 (一)公司發(fā)展理念與文化 1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本

3、公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。 2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產品質量是企業(yè)的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。 3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備，

4、而認為不完備的人數達15%。 (二)組織結構與崗位設置 1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。 2、 現行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。 (三) 人才管理與技能 1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數字發(fā)現，在工作任務分安排方面，80%左右的員工認為，中高

5、層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現象。 2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。 3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝

6、通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。 (四) 團隊精神狀況和素質 第3 / 6頁 1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。 2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團

7、隊業(yè)績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。 3、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統(tǒng)計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。 (五) 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮 員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實

8、際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。 本次調研使用的調查問卷： 1、您對公司是否有歸屬感?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 有 無 一般 2、您對公司前景是否看好?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 無所謂 3、您對公司薪酬制度是否滿意?(請根據您的感受在下列適當的空格內

9、打) 滿意 非常滿意 不滿意 很不滿意 4、您對公司是否充滿熱情?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 第4 / 6頁 5、您對上級的工作安排是否滿意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 滿意 非常滿意 不滿意 很不滿意 6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 一般 7、您是否了解自己的崗位職責?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 一般 8、您是否滿意現在的工作環(huán)境?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 滿意 非常滿意 不滿意 很不滿意 9、您是否滿意現在的工作時間?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 滿意 非常滿意 不滿意

10、 很不滿意 10、您是否認為自己有晉升機會?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 一般 11、您是否認為能提升自己的能力，實現人生目標?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 一般 12、您是否可以利用有限的資源開展工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 一般 13、您是否能按期完成工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 一般 14、您是否認為工作壓力過大，難以承受?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 第5 / 6頁 15、您是否認為公司還有要改善的地方?(請根據您的感受在下列適當的空格內打) 是 否 一般 調查結果：根據目前公司的培訓現狀，為

11、了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系： 1、強化員工責任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。 2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。 3、調整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。 4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整

12、體素質。 加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現企業(yè)和員工的雙贏。 電大行政管理社會調查報告范文篇二

13、 引言：通過調查發(fā)現管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務意識得到進一步提高。 調查對象：_事業(yè)管理局 調查時間：_.3.20-_.4.8 調查內容： 1、_事業(yè)管理局的工作性質; 2、_事業(yè)管理局的日常管理; 3、_事業(yè)管理局的存在問題; 4、 解決_事業(yè)管理局問題的對策。 為了深入了_事業(yè)管理局服務意識的相關情況，我于_年3月20日至_年4月8日對_事業(yè)管理局進行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該局領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝! 一、 工作性質： 負責管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險、養(yǎng)老保

14、險基金的籌集、管理、運用和支付;管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險、失業(yè)保險金的籌集、管理、運用和支付;編制全市社會保險基金發(fā)展的具體計劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險基金的統(tǒng)籌方案及實施辦法;參與制定各種社會保險制度的改革方案及實施辦法，具有對保險范圍內執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復核權;促進保險基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險基金的保障和為地方建設服務的雙重功能。 二、 日常管理： _事業(yè)管理局是面相廣大社會群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質參差不齊，要求人員按時上下班，來人熱情服務，領導值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑; 三、存在的問題 (一) 處理審

15、批慢流程復雜時間跨度大 目前，_局還是采用人工填寫單據，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進度較慢，容易出現較大的人為錯誤。辦理時需要跑的部門太多，領導審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請表提交到批復約需要46個月，都是積累到一定數量才會上報，造成工作時間長，群眾意見較大 (二) 服務意識有待提高 對待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點找這個那個部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題 (三) 人員老化 很多人都是工作多年的老的工作人員，面對日新月異的社會，一些辦公本領如微機等掌握的不是很好。對待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭端。

16、(四) 精通業(yè)務人員及員工培訓滯后 _局由于政府編制問題已經多年沒有充實年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識和技能培訓較慢，人才儲備幾乎為零。 四、 提高服務意識的對策和建議 (一)工作制度 著手對原有的工作制度進行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請事假，半天以內由部門負責人批準，半天以上，一天以內的，報辦公室批準，一天以上的需經中心領導審批;工作時間必須佩戴胸卡;在工作時間不看書報雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網操作股票等都寫入職工守則里。實現工作制度標準化，解決長期存在的松散情況。 (二)人員服飾 針對原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)

17、一著裝，無形之中又增加了職工的團隊感。 (三)規(guī)范語言 作為窗口性行業(yè)，在整個建設管理過程中，語言的規(guī)范化是重點之一。針對這一問題專門組織禮儀培訓，強調 “微笑服務”，并要求職工在接待群眾及單位時禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務”是接待時基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內容之一。 (四)增加計算機的使用 規(guī)范報審表，安裝機讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動化體系，開通網上辦公，網上報審，網銀繳費等。增加計算機和互聯網方面的培訓和使用率，可作為技能審核的一部分。 (五)開發(fā)電子政務智能服務終端 在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經驗，開發(fā)出類似于ATM的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務

18、卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢_事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報審與繳費，甚至可以進行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和政府的形象。引入平臺概念，進一步說就是網上平臺的意思，對人才引進、解決困難人員辦理社會養(yǎng)老保險、檔案掛靠等方面正在逐步計劃進行網上服務功能，目前已經有50%的業(yè)務在網上進行操作。在市中心的啟動下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺服務，真正體現“以人為本，服務至上“原則，讓單位和個人足不出戶輕松辦理業(yè)務。 (六)建立培訓考核機制 1、在人員上崗時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，上崗合適的

19、人員。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新進入的成員，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。 2、建立長期的人員技術培訓班，使新成員有更大的學習空間和鍛煉的機會，迅速成長為骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進行，有專業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過程當中，使成員始終保持一種持續(xù)學習、進步的動力和狀態(tài)，會取得很好的效果。 3、鼓勵成員不斷創(chuàng)新，對技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的成員，為創(chuàng)新成員承擔創(chuàng)新風險責任以留住優(yōu)秀成員。對于技術型成員，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進成員發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)成員從行局角度

20、考慮問題，加深成員對本單位的認同感。 4、制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。通過嚴格進入、鼓勵創(chuàng)新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊，確保人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。 5、建立考核體系，啟動 “八大服務項目”，設置專崗專人，同時對這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺業(yè)務共同發(fā)展為考核目標，如負責派遣員工根據其全年業(yè)務完成情況及年終互評得出其全年考核結果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎懲。這一考核體系的出臺，將打破原來社保局“做好做壞一個樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據其不同的努力成果得到其應得報酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個平臺建設過程中最能

21、振奮 人心的一件事。 6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對著客戶，對著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對政府職能的操作提供了更高的要求。我們在辦理業(yè)務時，如果還是以前的思想認為自己手握重權而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個服務內容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。因為客戶的流失就有可能影響其年終的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質量，加強辦事效率，從而更好的服務大眾。 7、加強開放式交流和合作。加強各部門的優(yōu)勢互補，揚長避短，整合人力資源。但是在目前，我們經常會遇到這樣

22、或那樣的問題，在這當中我們多次聯系周邊各區(qū)縣，發(fā)現大家互相間的交流太少，上級似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時都可以脫離。所以，需要建立健全交流機制，加強各縣區(qū)、各部門之間的交流合作，以達到取長補短，不斷加強提高的目的。 五、調查體會 此次在_事業(yè)管理局的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到改革和社會發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場，面向廣闊的企業(yè)和個人，社會報保險事業(yè)才會順利走下去。只有繼續(xù)協調管理，整合相關資源，貫通全市服務平臺和信息網絡，加強自身管理，為社會提供更優(yōu)良的服務，才能更好的發(fā)展和服務人民。同時，感覺到

23、理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。 電大行政管理社會調查報告范文篇三 調查目標：通過調查企業(yè)在人才管理中存在的問題，提出合理改善建議，使企業(yè)的人才管理工作得到進一步提高。 調查時間：_.3.5-_.4.10 調查對象：云瑞科技 調查方式：訪談法 根據教學要求，按照學校統(tǒng)一的安排，我對云瑞科技人力資源管理中存在的問題進行了調查，該公司是一家民營企業(yè)，人數為20人左右，以電子產品為主，集銷售、維修于一體。公司在人員的招聘上遇到了很多問題，專業(yè)人才非常緊缺，即使是人

24、才來了后，因其在人才管理上的滯后，而影響其對未來的工作規(guī)劃，因而人員尤其是研發(fā)人員流動頻繁，甚至有些人員是帶著項目離開，這些人才都屬于企業(yè)人力資源管理中符合80標準的人才，他們的流失對科技型企業(yè)尤其是以技術為中心的企業(yè)來說，是一件非常嚴重的事情。 一、 企業(yè)人才資源匱乏的成因分析 (一)經濟實力不強 相對于大企業(yè)、集團來講，該公司屬中小企業(yè)，規(guī)模小處于資金積累的成長期，資金實力相對薄弱，在人才、資源、資金、渠道等很多方面均無法與大企業(yè)、大集團來抗衡。盡管近兩年國家也在各方面加大了對中小企業(yè)的管理和扶持力度，以保證國家經濟結構的合理，促進中小企業(yè)的發(fā)展。但就現狀來看，要拿出占流動資金重要比例的資

25、本來籠絡人才及技術，就必須為運營風險設想，公司不由變得小心謹慎。因此提供給人才的待遇可能比較大企業(yè)、集團就不具有競爭力。 (二)現行人才資源管理方式不完善 現行人力資源管理方式不完善主要表現在現行的分配、激勵機制的不健全、不完善。沒有行之有效的員工激勵制度，很難提升現有人才的進取心，激發(fā)他們的創(chuàng)造性工作潛能，甚至在管理制度有缺陷的情況下，會形成員工對企業(yè)麻木不仁的極端松散現象。這主要表現為：1、員工的自身素質和專業(yè)技能不夠;2、員工沒有放到合適的崗位工作，造成人力資源浪費或閑置。因此，必須根據其自身的狀況，量體裁制適合本公司的人力資源薪酬分配及員工激勵制度。合理的為員工提高薪資標準和福利時，人

26、力資源的良好精神風貌和高效將為公司增加更多的財富，從而實現雙贏。 (三)資源有限性或內部吸引力(凝聚力)不強 該公司所處的行業(yè)及發(fā)展勢頭，直接影響其人才招募難易和人力資源儲備。雖然與大企業(yè)實力懸殊，但在市場競爭上卻是處于同一起跑線的。人才十分重視人力付出的現階段目標收入和自身在企業(yè)中的長期目標、成就能否實現，在這種情況下，公司亟需在人力資源管理上下功夫，借鑒同行優(yōu)秀企業(yè)的經驗，快速發(fā)展壯大，以便招徠鳳凰。 從上述的人力資源難于青睞的幾個原因可以看出，該公司一方面是人才難聚，另一方面又是人才難留，應該根據自身的實際情況制訂人力資源策略。在弘揚“人本管理”，稱贊“知識就是生產力”的今天，給人才們一

27、份情理之中的報酬，一個輕松的工作環(huán)境，一個共同成長的夢想，幾絲關愛，比起居高臨下的純粹用金錢去收買控制人才，是要高明很多的方法。 二、在企業(yè)發(fā)展中人才資源管理的重要作用 從我們目前所掌握的資料來看，無論是西方的管理方法還是東方的管理哲學，其對人的關注都是第一位的，而執(zhí)行力這一關鍵管理概念的興起與被關注，更是體現了人力資源管理在企業(yè)管理中的核心作用-沒有人的高效執(zhí)行，任何其他的管理方法都只能停留在設想、計劃和紙面的階段。 (一)在公司的戰(zhàn)略管理中，必須要有人力資源規(guī)劃與之相匹配 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃了發(fā)展愿景、發(fā)展策略和發(fā)展過程設計，而人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內容之一。 如同業(yè)務戰(zhàn)略要求變化

28、和發(fā)展一樣，人力資源規(guī)劃也要隨著進行相應變化和發(fā)展，由于對自身的發(fā)展定位不同，它的人力資源規(guī)劃也會有很大的區(qū)別。在環(huán)境變化的時候，招募到適合新環(huán)境的人就是根據公司的戰(zhàn)略定位確定新的人力資源規(guī)劃要求。 (二)“以人為本”，注重人力資源隊伍建設，優(yōu)化人力資源結構。 人本管理的核心是：對公司中的人應當視為人本身來看待，眾所周知，人力資源的匱乏是制約公司發(fā)展的重要因素之一，加強人力資源隊伍建設刻不容緩。要根據公司發(fā)展的長遠規(guī)劃，有步驟地加強人力資源梯隊建設。 (三)引進先進的人力資源管理機制，推動薪酬制度改革，提高各類人力資源的使用效率。 引進先進的人力資源管理機制，推動薪酬制度改革，是留得住、用得起

29、人才的關鍵。激勵與約束是公司人力資源管理最主要的兩方面手段，也是各類人力資源充分發(fā)揮應有作用的有效保證。從某種意義上講，建立完善的人力資源績效考核制度應當是衡量單個人力對公司貢獻高低的重要方式，是公司對單個人力個體是否獎懲、獎懲多少甚至于是否保留使用的一把標尺。這一機制的建立需要有一個強有力的人力處置機制作保證，這就需要公司切實加快人事制度改革，盡早解決人力資源管理約束機制形成的瓶頸問題，從而促進人力資源管理的制度化和規(guī)范化。 塑造激發(fā)員工創(chuàng)造力的環(huán)境和機制：一是創(chuàng)造一個鼓勵員工開拓創(chuàng)新精神和冒險精神的寬松環(huán)境，以及思想活躍和倡導自由探索的氛圍;二是建立正確的評價和激勵機制，重獎重用有突出業(yè)績

30、的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，無所作為的人難以立足;三是強化公司內的競爭機制，激勵人們去研究新動向、新問題，并明確規(guī)定適應時代要求的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的具體目標;四是要求公司必須組織員工不斷學習以更新知識，并引導他們面對現實去研究市場的新變化、技術的新動向，研究現實經濟生活所提出的種.種挑戰(zhàn)。 (四)重視企業(yè)文化建設，用優(yōu)秀的企業(yè)文化增強公司的凝聚力、向心力。 企業(yè)文化像空氣一樣充斥于公司的每個角落，影響著公司的健康發(fā)展。好的文化使公司充滿活力，在競爭中處處主動，占盡先機;而忽視企業(yè)文化建設的公司往往人心渙散，缺少應有的斗志和集體力量，長期生存的能力難以維系。 在管理策略上，應該根據公司的實際

31、情況加大對企業(yè)文化建設的力度。按照四個不同的層次結構，物質層、行為層、制度層和企業(yè)文化的精神層入手，同公司的戰(zhàn)略緊密聯系在一起，而不僅僅是搞一些淺層次的活動或宣傳，企業(yè)文化的建設和保持應該是貫穿于公司生命周期的全過程。 在人力資源管理上，企業(yè)文化建設是人力資源管理的最高形式，人力資源管理的所有技術都是企業(yè)文化的一種體現和載體，同時，它反過來又要受到企業(yè)文化的影響和制約。因而，我們在實施人力資源戰(zhàn)略之時，必須給予企業(yè)文化建設足夠的重視，要通過塑造先進、文明、團結、創(chuàng)新、人文的更具親和力的企業(yè)文化，引導職工文明素質及愛崗敬業(yè)精神的不斷提高和升華;要將創(chuàng)建活動真正融入到一種企業(yè)文化塑造的進程和意義當

32、中，從有形到無形，締造獨特的經營境界及價值操守，從而進一步促進公司的更快更好發(fā)展。 三、人力資源解決方案 針對本公司在人力資源管理中存在的問題，提出如下解決方案： 第一，在招聘時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，招聘合適的員工。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新招的員工，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而離職的情況大大降低。 第二，建立長期的員工技術培訓班，使新員工有更大的學習空間和鍛煉的機會，迅速成長為員工骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進行，有專業(yè)培訓，也有普通的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過程當中，使員工始終保持一種持續(xù)學習、進步的動力和狀態(tài)，取得了很好的效果。 第三

33、，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，對現有研發(fā)、技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特殊貢獻的員工，為創(chuàng)新員工承擔創(chuàng)新風險責任以留住優(yōu)秀員工。對于技術型員工，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進員工發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)員工從公司角度考慮問題，加深員工對公司的認同感。 第四，制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員采取淘汰制。 通過嚴格招聘、鼓勵創(chuàng)新、培訓人員等措施形成一個良好的人才發(fā)展梯隊，確保企業(yè)人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。 電大行政管理社會調查報告范篇四 實踐時間：20_年08月09日至20_年09月09日 本人李世勇，在伊春市防火中心財務部實習，并兼處理采購部的有關工作。 在財務部，主要負

34、責帳單和憑證的核對，對金碟k3財務系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面，負責iso環(huán)境認證體系的建立。主要跟事業(yè)單位的供應商進行溝通，調查了解他們提供的產品(原料)是否符合環(huán)保標準，并負責環(huán)保協議的簽訂。 工作表現與收獲 在實習期間，嚴格遵守事業(yè)單位的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守伊春市防火中心人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。 我不是學財會專業(yè)的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養(yǎng)成了持續(xù)

35、“工作+學習”的意識。 在伊春市防火中心的最大收獲在于體驗到了其獨特的事業(yè)文化。伊春市防火中心那種“貼近顧客、服務顧客、感 動顧客”的經營思想，那種“先學做人，后學做事”的理念，使我深深認識到事業(yè)管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是事業(yè)的靈魂，是事業(yè)核心競爭力所在。 自身存在問題 第一自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經常請教他們，以至很難對事業(yè)單位作出較大的貢獻。 第二自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。 第三缺乏協調的技巧。因為身受“雙重領導”，財務部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位領導協

36、調后才開展工作。 除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎，發(fā)現了事業(yè)單位存在的一些不足： 第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復試，復試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入事業(yè)單位。不管出現哪種情況，對事業(yè)單位來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結 構化面試是比較公平有效的。 第二 對新

37、進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財務工作。對事業(yè)單位而言，是人力資源的浪費;對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了事業(yè)單位的安排，并在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業(yè)特長、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后，最終選擇了跳槽。去一家小事業(yè)單位做行政人事助理，結束了我在伊春市防火中心的實習經歷。 總結在伊春市防火中心的實習經歷。不管是正面，還是負面的感受，對自身而言都是極大的收獲 。伊春市防火中心是我踏入社會的第一所學校，從中我學到了很多，也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。 電大行政管理社會調查報告范篇

38、五 北京廣播電視大學行政管理開放本科社會調查報告 北京廣播電視大學行政管理開放本科 題目：社 會 學校：年級：學號：姓名：指導教師： 調 查 報 告 北京廣播電視大學行政管理開放本科社會調查報告 關于房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)管理現狀的調查報告 (標題：3號黑體居中，上下各空一行) 一、調查目的和意義 隨著建設小康社會的推進，城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，政府對機動車的扶持北京市機動車數量大幅增加。據交管部門統(tǒng)計，20_年底北京市的機動車數量已經達到380萬輛，與之相伴而來的就是遍布全區(qū)、蓬勃發(fā)展的洗車行業(yè)。由于洗車經營是投入少、成本低，且簡單勞動又需求量較大的行業(yè)，很多洗車點都是無照經營，這些洗車店雖

39、然方便了洗車需求，但由于違規(guī)或不規(guī)范經營，給城市管理和形象帶來許多問題。很多市民反映，一些洗車店造成的環(huán)境污染，影響了市區(qū)環(huán)境和周圍居民的正常生活，要求監(jiān)管部門對洗車業(yè)加強管理，取締無證經營，規(guī)范洗車業(yè)秩序。如何進一步引導和規(guī)范洗車行業(yè)，提升我區(qū)環(huán)境形象及人民生活便利水平，是擺在監(jiān)管部門面前的一項重要任務。借此機會我對房山區(qū)洗車行業(yè)進行了一次簡單的調查。 (正文：小四號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，行距為多倍,1.25) 二、調查過程(一級標題：序號為“一”，四號黑體字，獨占行，起首空兩格，末尾不加標點) 調查時間：本人于20_年7月6日至8月7日，歷時一個月，進行相關調查。 調查地點：北京

40、市房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)。 調查方法：本次調查采取問卷調查法和訪談法相結合的方式。 三、調查結果分析 在調查的50人當中，32位男性，18位女性，在外面洗車的被調查者占90%，自己洗車的被調查者占10%;有75%的被調查者選擇低檔位的洗車點進行洗車，有10%的被調查者選擇中檔位的洗車點進行洗車;在被調查者中普遍認為水資源浪費比較嚴重，還有就是占道洗車、妨礙交通、設備簡陋、環(huán)境臟亂差、排水問題;在被調查者都說到了要建立健全的制度，對洗車點進行登記，對無照洗車嚴厲查處，加大對洗車行業(yè)的監(jiān)管力度。 (一)當前房山區(qū)良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)發(fā)展概況(二級標題：標題序號為“(一)”，小四號宋體，加粗，獨占行，起首空兩格

41、，末尾不加標點) 目前，良鄉(xiāng)地區(qū)在工商部門登記的正規(guī)洗車站點共35家，還有很多洗車站點是無照經營或屬超范圍經營(有些汽配件、維修店及加油站也兼營洗車)。這些洗車點雖然方便了洗車需求，但由于違規(guī)或不規(guī)范經營，給城市管理和形象帶來許多問題。按照營業(yè)面積和員工人數來劃分，大致可以分為高檔、中檔和低檔三種類型。高檔：營業(yè)面積在100平米以上，員工1020人，共有3家，約占總數的 1 10%左右;中檔：營業(yè)面積在4050平方米，員工78人，共有12家，約占總數的37.5%;低檔：營業(yè)面積在20平方米以下，員工25人，共有53%左右。這些洗車行業(yè)多數從20_年以后起步，少數由原來不規(guī)范的路邊洗車點發(fā)展而來

42、。 (二)目前良鄉(xiāng)地區(qū)洗車行業(yè)存在的主要問題 由于洗車行業(yè)中存在的問題比較復雜，管理難度較大，特別是一些規(guī)模較孝檔次較低的洗車站點，問題尤為突出。 1.破壞綠化及公共設施(三級標題：序號為“1.”，空一格后接排正文，小四號宋體，加粗) 許多待洗車和已經洗好的車輛隨意停放在綠化道和人行道上，而且洗車人員直接在這些公共設施上洗車，附近的綠化往往遭受嚴重破壞，一些設備簡陋的洗車點在缺少必要的排水設施的情況下，僅靠一根皮管、一塊抹布、一只塑料桶就沖洗車輛。長期的汲水和洗車液等化學物質的腐蝕使路面遭到破壞，引起地磚的松動、破損，給行人帶來不便。 2.污染環(huán)境 大多數洗車店沒有污水處理的配套設施，洗車的污

43、水和著油污直接排放，以致洗車后污水橫流，一些污水未經任何處理就直接排放到下水道或內河，不僅影響市容市貌，也成為城市環(huán)境新的污染源。 3.浪費自來水資源 洗車店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來水清洗，支付居民用水的低價格;有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車業(yè)不僅增加了整個城市的供水壓力，而且浪費了自來水資源。 4.違規(guī)用水，嚴重浪費水資源 據調查，良鄉(xiāng)地區(qū)35%的洗車點使用中水洗車，采用了節(jié)水設備和循環(huán)水設備，洗一輛車平均用水1020升。有的洗車店設備簡陋，還在沿用高壓水槍作業(yè)方式，自來水僅沖洗一遍就白白地通過地溝排走了，這樣既消耗了大量的浪費。由于居民用水收費標準遠遠低

44、于經營用水標準，有的洗車點為節(jié)約成本，擅自接上居民家中的自來水用于洗車，給國家?guī)砭薮髶p失。據了解，使用自來水沖洗一輛車需要200300升水，用水量為循環(huán)式洗車裝置的20倍。有關部門曾經統(tǒng)計，如果洗一輛小轎車用水200250升，北京市每年僅洗車的耗水量，至少相當于兩個昆明湖的蓄水量。 5.影響居民休息 有的洗車店設在居民區(qū)附近，洗車的高壓水泵整天轟轟作響，車輛來來往往，夜間的洗車聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息，造成小區(qū)居民的諸多意見。另外，在冬季，這些洗車店收工后地面積水結冰，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來不安全因素。 四、對策建議 加強對洗車行業(yè)規(guī)范管理，解決影響和制約洗車行業(yè)科學

45、發(fā)展的瓶頸問題，豐富重點、難點問題的有效途徑，我認為主要從以下幾個方面入手： 1.嚴格準入制度，推進行業(yè)管理 面對目前洗車行業(yè)發(fā)展迅速、行業(yè)自律性差、行業(yè)標準缺失、管理標準不統(tǒng)一的現狀，相關部門應根據本地的特點，制定出相 應的洗車行業(yè)規(guī)范要求。一方面，可以提高洗車行業(yè)的操作流程更加透明，使車主能真正做到放心消費;另一方面，執(zhí)法部門在執(zhí)法時有章可循、有法可依，依法辦事，從而解決了法規(guī)不系統(tǒng)的問題。明確主管職能部門和分工負責。要對房山區(qū)洗車業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，把洗車業(yè)的管理納入整個城市的管理。建議由城市管理部門牽頭，工商、公安、交通、建設、環(huán)保等部門配合，落實相關責任，齊抓共管。 2.扶植連鎖企業(yè) 加強對

46、洗車行業(yè)的扶植，進一步收緊審批權限，督促各類洗車點規(guī)范經營。加強政策扶持力度，作為用水大戶，規(guī)?；?、節(jié)能化、環(huán)?；窍窜囆袠I(yè)今后的發(fā)展的有力之舉。所以，建議政府要從加強市政基礎設施建設的角度著手，對我區(qū)中水管網建設予以研究，加大投資力度，在方便群眾生活的同時，降低洗車行業(yè)用水成本，改善洗車行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。 3.加強洗車業(yè)的管理和審批 制定規(guī)范洗車業(yè)的行業(yè)標準，嚴格審批和管理洗車業(yè)，明確提出幾個不準。指定允許洗車店設置的路段，限制洗車店的無序經營。提倡室內洗車，污水地下排放，規(guī)定洗車場地的面積、洗車設備、洗車耗水標準等相應的要求。逐步淘汰一塊抹布，一只水桶的洗車方法，引導和鼓勵采用新技術洗車，如蒸

47、汽洗車、電腦洗車、無水洗車和循環(huán)水洗車等新型節(jié)水防污洗車技術，使有限的水資源得到最大化的有效利用。 4.做好宣傳引導，普及法律知識 一是充分發(fā)揮好宣傳平臺，利用信息網絡和各種媒體，宣傳洗車行業(yè)正反兩方面的典型。并確定若干洗車行業(yè)示范單位，宣傳推廣先進經驗和做法。對經驗非洗車的企業(yè)，在堅決取締的同時在媒體上曝光。二是加強政策法規(guī)宣傳力度。根據中華人民共和國水污染防治法、北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例和水污染物排放標準等法規(guī)、規(guī)章和標準，編寫宣傳手冊和通俗易懂的宣傳資料集音響視頻，向洗車站點經營者統(tǒng)一發(fā)放，加大宣傳教育力度。使廣大商戶自覺遵守相關法規(guī)，規(guī)范經營，維護洗車站點周邊的市容環(huán)境秩序。三是加強對群

48、眾的宣傳教育。制作部分宣傳材料，利用各種有時機和多種渠道向群眾發(fā)放和宣傳，爭取群眾對洗車行業(yè)治理的理解和支持。 5.借鑒國內外做法，倡導先進模式 水資源短缺，已成為未來20年我國所面臨的中大挑戰(zhàn)之一。積極進到現有的洗車站點學習先進的洗車理念，進行技術創(chuàng)新，通過推廣建設流動洗車房、鼓勵發(fā)展無水洗車，發(fā)展節(jié)水型、科技型的洗車模式，提高現行洗車模式的效費比。通過推動洗車行業(yè)的技術升級，從根本上推動洗車行業(yè)的科學發(fā)展。據了解，石家莊、天津市已命令禁止使用自來水洗車，一律改用中水。國外的一些經驗也值得我們借鑒。如美國洗車大都采用“高壓氣霧洗機”，用水量約為3升，而且配備吸水設備，不污染環(huán)境。德國政府運用

49、價格杠桿對水的使用嚴格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時大力普及中水管道，使用“雜用水”(指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所、冷卻、洗車、街道灑水、澆樹木等)，同時鼓勵使用雨水。北京市目前還沒有法規(guī)對洗車行業(yè)用水進行規(guī)范，而水務、工商、城管、節(jié)水等部門在使用中水的問題上，也沒有明 確的法規(guī)規(guī)定，難以形成有效監(jiān)督機制。 五、小結 正確引導規(guī)范洗車行業(yè)健康發(fā)展是一項復雜的系統(tǒng)工程。政府要加大資金投入，規(guī)劃部門要合理規(guī)劃，執(zhí)法部門要履行監(jiān)管職責，市政部門要完善市政設備，洗車行業(yè)要自我管理約束，各個單位和部門齊抓共管，通力協作，才能既滿足百姓的生活需要，又確保洗車行業(yè)節(jié)水循環(huán)利用，推動其科學健康有

50、序發(fā)展。 電大行政管理社會調查報告范篇六 始人生的第一次實習了，其實說是實習也算不上，只能說是跟著別人學了一些關于會計的皮毛，了解了一些東西，真正把所學的東西用到工作中的并不多，但在實習中還是讓我受益非淺。在這將近一個月的實習中，讓我覺得自己欠缺的還很多，我一直認為的確會計的工作的確經驗的要求會多一些，但是其實理論是否扎實也是很關鍵的，畢竟會計的專業(yè)比較強，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎，真正到了工作會沒有頭緒的! 第一天上班，心里沒底，很拘束，坐在自己的位置上，看著前輩們忙碌的身影，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一自己做

51、不好工作而受到領導的批評。 公司的財務部并沒有太多人，設有一名財務經理，一名出納，兩名會計。這次實習主要是讓我了解財務軟件的使用和會計處理的流程，并做一些會計憑證。一開始單位不會讓我干什么，只是讓我看看他們是如何進行財務軟件的使用，看一些做好的會計憑證。然后幫忙打印復印，做些小事情幫忙粘貼憑證，制作出入庫單。 后來就幫忙錄一些原始憑證，作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。剛開始以為應該不

52、會很難的，因為先前有看過他們已經做好的記賬憑證，覺得還是比較簡單的。但是到真正自己來做的時候，就沒那么輕松了，就幾張原始憑證自己還是折騰了一個上午，上基礎會計的時候老師講過的許多類似問題都出現了：當你拿到原始發(fā)票的時候你必須判斷這筆業(yè)務到底歸屬于那個會計科目。像費用你單就依據憑證既可以歸入管理費用也可以歸集到制造費用，這就要看你對公司業(yè)務的流程、生產的流程是否了解、熟悉了，自己對此并不熟悉，所以做起來還是并不那么順手。我想這就是所說的會計需要經驗的原因吧。在做分錄的時候，一筆業(yè)務涉及兩個以上的賬戶時，可以做成復合會計分錄，那時，上課聽得很懂，但到實際操作中又是另外一回事了，碰到這中問題的時候我

53、還把它做成幾個簡單的會計分錄，當時就覺得這樣好像不是很對，總覺得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來一看，才恍然大悟過來。所以又回頭去修改，把兩個分錄合并起來。雖然這分開做分錄沒有犯什么原則性的錯誤，但是這樣就顯得不專業(yè)了，使得一筆業(yè)務處理得繁瑣了，也不好全面反映經濟業(yè)務的情況。還有原始憑證像發(fā)票之類的必須完整，企業(yè)購買材料必須發(fā)票、請購單、入庫單這些都必須齊全，才能入賬，之前雖然也學了，也了解，但是這次整理了原始憑證發(fā)現自己并沒有把這些東西都串起起來，所以當自己要動手去整理的時候有些沒有頭緒。 在實踐中我也發(fā)現，會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明