需求管理研究報(bào)告

1、TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc16317781 第8章需需求管理理 PAGEREF _Toc16317781 h 2 HYPERLINK l _Toc16317782 8.1 介紹 PAGEREF _Toc16317782 h 2 HYPERLINK l _Toc16317783 8.2 需求確確認(rèn) PAGEREF _Toc16317783 h 3 HYPERLINK l _Toc16317784 8.2.1 目目的 PAGEREF _Toc16317784 h 3 HYPERLINK l _Toc16317785 8.2.2 角角色與職職責(zé) PAGEREF _T

2、oc16317785 h 3 HYPERLINK l _Toc16317786 8.2.3 啟啟動(dòng)準(zhǔn)則則 PAGEREF _Toc16317786 h 3 HYPERLINK l _Toc16317787 8.2.4 輸輸入 PAGEREF _Toc16317787 h 3 HYPERLINK l _Toc16317788 8.2.5 主主要步驟驟 PAGEREF _Toc16317788 h 4 HYPERLINK l _Toc16317789 Steep1 非正正式需求求評(píng)審 PAGEREF _Toc16317789 h 44 HYPERLINK l _Toc16317790 Steep2

3、 正式式需求評(píng)評(píng)審 PAGEREF _Toc16317790 h 4 HYPERLINK l _Toc16317791 Steep3 獲取取需求承承諾 PAGEREF _Toc16317791 h 4 HYPERLINK l _Toc16317792 8.2.6 輸輸出 PAGEREF _Toc16317792 h 4 HYPERLINK l _Toc16317793 8.2.7 結(jié)結(jié)束準(zhǔn)則則 PAGEREF _Toc16317793 h 4 HYPERLINK l _Toc16317794 8.2.8 度度量 PAGEREF _Toc16317794 h 4 HYPERLINK l _Toc

4、16317795 8.3 需求跟跟蹤 PAGEREF _Toc16317795 h 5 HYPERLINK l _Toc16317796 8.3.1 目目的 PAGEREF _Toc16317796 h 5 HYPERLINK l _Toc16317797 3.3.2 角角色與職職責(zé) PAGEREF _Toc16317797 h 5 HYPERLINK l _Toc16317798 3.3.3 啟啟動(dòng)準(zhǔn)則則 PAGEREF _Toc16317798 h 5 HYPERLINK l _Toc16317799 3.3.4 輸輸入 PAGEREF _Toc16317799 h 5 HYPERLINK

5、 l _Toc16317800 3.3.5 主主要步驟驟 PAGEREF _Toc16317800 h 5 HYPERLINK l _Toc16317801 Steep1 建立立與維護(hù)護(hù)需求跟跟蹤矩陣陣 PAGEREF _Toc16317801 h 5 HYPERLINK l _Toc16317802 Steep2 查找找不一致致 PAGEREF _Toc16317802 h 6 HYPERLINK l _Toc16317803 Steep3 消除除不一致致 PAGEREF _Toc16317803 h 6 HYPERLINK l _Toc16317804 8.3.6 輸輸出 PAGEREF

6、_Toc16317804 h 6 HYPERLINK l _Toc16317805 8.3.7 結(jié)結(jié)束準(zhǔn)則則 PAGEREF _Toc16317805 h 6 HYPERLINK l _Toc16317806 8.3.8 度度量 PAGEREF _Toc16317806 h 6 HYPERLINK l _Toc16317807 8.4 需求變變更控制制 PAGEREF _Toc16317807 h 7 HYPERLINK l _Toc16317808 8.4.1 目目的 PAGEREF _Toc16317808 h 7 HYPERLINK l _Toc16317809 8.4.2 角角色與職職

7、責(zé) PAGEREF _Toc16317809 h 7 HYPERLINK l _Toc16317810 8.4.3 啟啟動(dòng)準(zhǔn)則則 PAGEREF _Toc16317810 h 7 HYPERLINK l _Toc16317811 8.4.4 輸輸入 PAGEREF _Toc16317811 h 7 HYPERLINK l _Toc16317812 8.4.5 主主要步驟驟 PAGEREF _Toc16317812 h 7 HYPERLINK l _Toc16317813 Steep1 需求求變更申申請(qǐng) PAGEREF _Toc16317813 h 7 HYPERLINK l _Toc16317

8、814 Steep2 審批批需求變變更申請(qǐng)請(qǐng) PAGEREF _Toc16317814 h 7 HYPERLINK l _Toc16317815 Steep3 更改改需求文文檔 PAGEREF _Toc16317815 h 7 HYPERLINK l _Toc16317816 Steep4 重新新進(jìn)行需需求確認(rèn)認(rèn) PAGEREF _Toc16317816 h 8 HYPERLINK l _Toc16317817 8.4.6 輸輸出 PAGEREF _Toc16317817 h 8 HYPERLINK l _Toc16317818 8.4.7 結(jié)結(jié)束準(zhǔn)則則 PAGEREF _Toc1631781

9、8 h 8 HYPERLINK l _Toc16317819 8.4.8 度度量 PAGEREF _Toc16317819 h 8 HYPERLINK l _Toc16317820 8.5 實(shí)施建建議 PAGEREF _Toc16317820 h 8第8章需需求管理理需求管理理（Reequiiremmentt Maanaggemeent, RMM）的目目的在客客戶與開(kāi)開(kāi)發(fā)方之之間建立立對(duì)需求求的共同同理解，維護(hù)需需求與其其他工作作成果的的一致性性，并控控制需求求的變更更。需求管理理過(guò)程域域是SPPP模型型的重要要組成部部分。本本規(guī)范闡闡述了需需求管理理過(guò)程域域的三個(gè)個(gè)主要規(guī)規(guī)程：需求確認(rèn)認(rèn) S

10、SPP-PROOC-RRM-VVALIIDATTE需求跟蹤蹤 SSPP-PROOC-RRM-TTRACCKINNG需求變更更控制 SPPP-PPROCC-RMM-CHHANGGE上述每個(gè)個(gè)規(guī)程的的“目標(biāo)”、“角色與與職責(zé)”、“啟動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步步驟”、“輸出”、“完成準(zhǔn)準(zhǔn)則”和“度量”均已定定義。本規(guī)范適適用于國(guó)國(guó)內(nèi)ITT企業(yè)的的軟件研研發(fā)項(xiàng)目目。建議議用戶根根據(jù)自身身情況（如商業(yè)業(yè)目標(biāo)、研發(fā)實(shí)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)氐匦薷谋颈疽?guī)范，然后推推廣使用用。8.1介介紹我們把所所有與需需求相關(guān)關(guān)的活動(dòng)動(dòng)通稱為為需求工工程。需需求工程程中的活活動(dòng)可分分為兩大大類，一一類屬于于需求開(kāi)開(kāi)發(fā)，另另一類屬

11、屬于需求求管理。圖8-1為需需求工程程的結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（流流程見(jiàn)圖圖9-11）。需求確認(rèn)需求管理需求分析需求定義需求調(diào)查需求開(kāi)發(fā)需求工程需求變更控制需求跟蹤圖8-11 需求求工程結(jié)結(jié)構(gòu)圖需求管理理過(guò)程域域主要有有3個(gè)規(guī)規(guī)程：需需求確認(rèn)認(rèn)、需求求跟蹤與與需求變變更控制制。一、需求求確認(rèn)需求確認(rèn)認(rèn)是指開(kāi)開(kāi)發(fā)方和和客戶共共同對(duì)需需求文檔檔進(jìn)行評(píng)評(píng)審，雙雙方對(duì)需需求達(dá)成成共識(shí)后后作出書(shū)書(shū)面承諾諾，使需需求文檔檔具有商商業(yè)合同同效果。二、需求求跟蹤需求跟蹤蹤是指通通過(guò)比較較需求文文檔與后后續(xù)工作作成果之之間的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系，建立立與維護(hù)護(hù)“需求跟跟蹤矩陣陣”，確保保產(chǎn)品依依據(jù)需求求文檔進(jìn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)發(fā)。三、需求求變

12、更控控制需求變更更控制是是指依據(jù)據(jù)“變更申申請(qǐng)審審批更更改重重新確認(rèn)認(rèn)”的流程程處理需需求的變變更，確確保需求求的變更更不會(huì)失失去控制制而導(dǎo)致致項(xiàng)目發(fā)發(fā)生混亂亂。需求管理理過(guò)程域域產(chǎn)生的的主要文文檔有：需求評(píng)評(píng)審報(bào)告告，同同技術(shù)評(píng)評(píng)審報(bào)告告的模板板 SSPP-TEMMP-TTR-RREPOORT。需求跟跟蹤報(bào)告告，模模板見(jiàn) SPPP-TTEMPP-RMM-TRRACKKINGG。需求變變更控制制報(bào)告，模板板見(jiàn) SPPP-TEEMP-RM-CHAANGEE。8.2 需求確確認(rèn)8.2.1 目目的開(kāi)發(fā)方和和客戶對(duì)對(duì)需求文文檔如用戶需需求說(shuō)明明書(shū)和和產(chǎn)品品需求規(guī)規(guī)格說(shuō)明明書(shū)進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，并作作書(shū)面承承

13、諾。補(bǔ)充說(shuō)明明：用用戶需求求說(shuō)明書(shū)書(shū)和產(chǎn)品需需求規(guī)格格說(shuō)明書(shū)書(shū)可以以分開(kāi)也也可以放放在一起起進(jìn)行需需求確認(rèn)認(rèn)，視項(xiàng)項(xiàng)目的具具體情況況而定。8.2.2 角角色與職職責(zé)開(kāi)發(fā)方和和客戶共共同組織織人員對(duì)對(duì)需求文文檔如用戶需需求說(shuō)明明書(shū)和和產(chǎn)品品需求規(guī)規(guī)格說(shuō)明明書(shū)進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審。開(kāi)發(fā)方負(fù)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理）和和客戶對(duì)對(duì)需求文文檔作書(shū)書(shū)面承諾諾，使之之具有商商業(yè)合同同效果。8.2.3 啟啟動(dòng)準(zhǔn)則則需求文檔檔如用用戶需求求說(shuō)明書(shū)書(shū)和產(chǎn)品需需求規(guī)格格說(shuō)明書(shū)書(shū)已經(jīng)經(jīng)完成。8.2.4 輸輸入需求文檔檔如用用戶需求求說(shuō)明書(shū)書(shū)和產(chǎn)品需需求規(guī)格格說(shuō)明書(shū)書(shū)。8.2.5 主主要步驟驟Steep1 非正正式需求求評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理

14、理先在項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部部組織人人員進(jìn)行行非正式式的需求求評(píng)審，以消除除明顯的的錯(cuò)誤和和分歧。非正式式的需求求評(píng)審方方式請(qǐng)參參考技術(shù)術(shù)評(píng)審過(guò)過(guò)程域的的對(duì)應(yīng)規(guī)規(guī)程SSPP-PROOC-TTR-IITR。Steep2 正式式需求評(píng)評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理理邀請(qǐng)同同行專家家和用戶戶（包括括客戶和和最終用用戶）一一起評(píng)審審需求文文檔，盡盡最大努努力使需需求文檔檔能夠正正確無(wú)誤誤地反映映用戶的的真實(shí)意意愿。正正式需求求評(píng)審方方式請(qǐng)參參考技術(shù)術(shù)評(píng)審過(guò)過(guò)程域的的對(duì)應(yīng)規(guī)規(guī)程SSPP-PROOC-TTR-FFTR。Steep3 獲取取需求承承諾當(dāng)需求求文檔通通過(guò)正式式的評(píng)審審之后，開(kāi)發(fā)方方負(fù)責(zé)人人（項(xiàng)目目經(jīng)理）和客戶戶對(duì)需求求文檔

15、作作書(shū)面承承諾，使使之具有有商業(yè)合合同效果果。示例例如下：本需求文文檔建立立在雙方方對(duì)需求求的共同同理解基基礎(chǔ)之上上，我同同意后續(xù)續(xù)的開(kāi)發(fā)發(fā)工作根根據(jù)該需需求文檔檔開(kāi)展。如果需需求發(fā)生生變化，我們將將按照“需求變變更控制制規(guī)程”執(zhí)行。我明白白需求的的變更將將導(dǎo)致雙雙方重新新協(xié)商成成本、資資源和進(jìn)進(jìn)度等。甲方負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽字乙方負(fù)責(zé)責(zé)人簽字字8.2.6 輸輸出需求評(píng)評(píng)審報(bào)告告書(shū)面的需需求承諾諾8.2.7 結(jié)結(jié)束準(zhǔn)則則需求文檔檔通過(guò)了了正式評(píng)評(píng)審，并并且獲得得開(kāi)發(fā)方方和客戶戶的書(shū)面面承諾。8.2.8 度度量項(xiàng)目經(jīng)理理統(tǒng)計(jì)工工作量和和上述文文檔的規(guī)規(guī)模8.3 需求跟跟蹤8.3.1 目目的將系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)、

16、編編程、測(cè)測(cè)試等階階段的工工作成果果與需求求文檔進(jìn)進(jìn)行比較較，建立立與維護(hù)護(hù)“需求文文檔設(shè)設(shè)計(jì)文檔檔代碼碼測(cè)試試用例”之間的的一致性性，確保保產(chǎn)品依依據(jù)需求求文檔進(jìn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)發(fā)。3.3.2 角角色與職職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理理跟蹤需需求。3.3.3 啟啟動(dòng)準(zhǔn)則則需求文檔檔已經(jīng)通通過(guò)正式式評(píng)審并并獲得了了承諾。系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)、編程程、測(cè)試試等階段段的工作作成果如如設(shè)計(jì)文文檔、代代碼、測(cè)測(cè)試用例例已經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生。3.3.4 輸輸入需求文檔檔設(shè)計(jì)文檔檔、代碼碼、測(cè)試試用例等等3.3.5 主主要步驟驟Steep1 建立立與維護(hù)護(hù)需求跟跟蹤矩陣陣正向跟蹤蹤。檢查查需求文文檔中的的每個(gè)需需求是否否都能在在后續(xù)工工作成果果中找到

17、到對(duì)應(yīng)點(diǎn)點(diǎn)。逆向跟蹤蹤。檢查查設(shè)計(jì)文文檔、代代碼、測(cè)測(cè)試用例例等工作作成果是是否都能能在需求求文檔中中找到出出處。正向跟蹤蹤和逆向向跟蹤合合稱為“雙向跟跟蹤”。不論論采用何何種跟蹤蹤方式，都要建建立與維維護(hù)需求求跟蹤矩矩陣（即即表格）。需求求跟蹤矩矩陣保存存了需求求與后續(xù)續(xù)工作成成果的對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系系。矩陣陣單元之之間的可可能存在在“一對(duì)一一”、“一對(duì)多多”或“多對(duì)多多”的關(guān)系系。由于于對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系比較較復(fù)雜，最好在在表格中中加必要要的文字字解釋。表8-1為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的需需求跟蹤蹤矩陣格格式。當(dāng)需求文文檔或后后續(xù)工作作成果發(fā)發(fā)生變更更時(shí)，要要及時(shí)更更新需求求跟蹤矩矩陣。需求文檔檔（版本，日期）設(shè)計(jì)文檔檔

18、（版本，日期）代碼（版本，日期）測(cè)試用例例（版本，日期）1標(biāo)題或標(biāo)標(biāo)識(shí)符，說(shuō)明標(biāo)題或標(biāo)標(biāo)識(shí)符，說(shuō)明代碼名稱稱，說(shuō)明明測(cè)試用例例名稱，說(shuō)明2表8-11 簡(jiǎn)單單的需求求跟蹤矩矩陣格式式Steep2 查找找不一致致使用需求求跟蹤矩矩陣的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是很很容易發(fā)發(fā)現(xiàn)需求求文檔與與后續(xù)工工作成果果之間的的不一致致之處，例如：后續(xù)工作作成果沒(méi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需求文文檔中的的某些需需求；后續(xù)工作作成果實(shí)實(shí)現(xiàn)了需需求文檔檔中的不不存在的的需求；后續(xù)工作作成果沒(méi)沒(méi)有正確確實(shí)現(xiàn)需需求文檔檔中的的的需求； 項(xiàng)目經(jīng)理理將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的“不一致致性”記錄在在需求求跟蹤報(bào)報(bào)告之之中，并并通報(bào)給給相關(guān)責(zé)責(zé)任人（工作成成果的開(kāi)開(kāi)發(fā)者）。Ste

19、ep3 消除除不一致致相關(guān)責(zé)任任人給出出消除“不一致致”的措施施和計(jì)劃劃，項(xiàng)目目經(jīng)理將將該措施施和計(jì)劃劃記錄到到需求求跟蹤報(bào)報(bào)告之之中。相關(guān)責(zé)任任人消除除“不一致致性”之后，項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理更新新“需求跟跟蹤矩陣陣”。8.3.6 輸輸出需求跟跟蹤報(bào)告告8.3.7 結(jié)結(jié)束準(zhǔn)則則每個(gè)開(kāi)發(fā)發(fā)階段的的“需求跟跟蹤矩陣陣”都已經(jīng)經(jīng)建立。已經(jīng)消除除了需求求文檔與與后續(xù)工工作成果果之間的的不一致致性。8.3.8 度度量項(xiàng)目經(jīng)理理統(tǒng)計(jì)工工作量和和上述文文檔的規(guī)規(guī)模。8.4 需求變變更控制制8.4.1 目目的修改“原原需求文文檔”中不正正確的內(nèi)內(nèi)容，產(chǎn)產(chǎn)生新的的需求文文檔?？刂菩枨笄笪臋n的的變更，防止發(fā)發(fā)生混亂亂。補(bǔ)充說(shuō)明明：本規(guī)規(guī)程中的的“原需求求文檔”是指已已經(jīng)通過(guò)過(guò)了評(píng)審審并獲得得書(shū)面承承諾的需需求文檔檔。8.4.2 角角色與職職責(zé)開(kāi)發(fā)方負(fù)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理）和和客戶共共同控制制需求變變更。8.