物業(yè)管理公司績(jī)效考核管理制度文檔范例

1、物業(yè)管控公司績(jī)效考核管控規(guī)章3、工資晉級(jí)：年度考核等級(jí)為“優(yōu)秀”或者連續(xù)兩年年度考核等級(jí)為“良 好”的干部及員工，在本工資崗位級(jí)別內(nèi)給予晉級(jí).4、工資降級(jí)：月度考核連續(xù)2次或同1年度內(nèi)累計(jì)4次月度考核“不合格” 的人員進(jìn)行工資降級(jí)；年終考核結(jié)果“不合格”或連續(xù)兩年年度考核等級(jí)為“基 本合格”的干部及員工進(jìn)行工資降級(jí).考核僅作為職務(wù)晉升、降級(jí)和工資調(diào)整的參考依據(jù)之1.工資年度調(diào)整的具 體方案由公司考核委員會(huì)根據(jù)當(dāng)年和今后經(jīng)營(yíng)狀況最終確定.第107條特別獎(jiǎng)勵(lì)與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)1、每年年度末,公司將依據(jù)年度整體業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況及專項(xiàng)工作完成情況 設(shè)置特別獎(jiǎng)勵(lì)與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；2、特別獎(jiǎng)勵(lì)與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象分別為對(duì)公

2、司開(kāi)展做出較大貢獻(xiàn)者及在某專 項(xiàng)工作的開(kāi)展過(guò)程中起積極作用者.第5章績(jī)效跟蹤第108條績(jī)效面談1、“增進(jìn)上、下級(jí)之間的溝通，促進(jìn)干部及員工成長(zhǎng)”是績(jī)效考核的主要目 的之1,績(jī)效面談是績(jī)效考核工作的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)是輔導(dǎo)干部及員工工作的1項(xiàng) 重要內(nèi)容,通過(guò)績(jī)效反應(yīng)面談達(dá)成目標(biāo)的持續(xù)漸進(jìn)過(guò)程，使干部及員工工作能力 不斷得到提升.2、干部及員工考核需按管控層級(jí)，由主管負(fù)有責(zé)任人每月與被考核人進(jìn)行績(jī) 效反應(yīng)、溝通,被考核人要簽字確認(rèn)績(jī)效結(jié)果.如果溝通的雙方對(duì)結(jié)果存在異議, 可向上1級(jí)主管負(fù)有責(zé)任人申訴，由上1級(jí)主管負(fù)有責(zé)任人裁定.對(duì)于月度考核結(jié) 果為優(yōu)秀或需改進(jìn)人員，部門經(jīng)理或分管負(fù)有責(zé)任人應(yīng)單獨(dú)對(duì)其進(jìn)

3、行重點(diǎn)溝通, 肯定工作業(yè)績(jī),指明缺乏,明確下1步績(jī)效提升方向.3、通過(guò)績(jī)效面談，讓每位干部及員工清楚自身的工作對(duì)部門計(jì)劃、公司計(jì)劃 的影響；通過(guò)績(jī)效面談，肯定、表?yè)P(yáng)干部及員工的優(yōu)點(diǎn)，指出干部及員工的缺乏, 鼓勵(lì)、幫助干部及員工改進(jìn)工作績(jī)效.4、績(jī)效面談的頻率,每月度部門第1負(fù)有責(zé)任人與被考核人應(yīng)進(jìn)行1次詳細(xì) 的績(jī)效面談.因各種原因不能及時(shí)舉行的要用其他形式溝通,務(wù)必明確目標(biāo),消除分歧.第109條績(jī)效申訴1、干部及員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果或執(zhí)行過(guò)程有異議可與其考核人溝通解決, 假設(shè)經(jīng)溝通仍有異議者，可越級(jí)申訴向公司績(jī)效考核專員或人力資源部經(jīng)理申訴. 申訴1經(jīng)確認(rèn)有效，那么公司可根據(jù)具體情況,有權(quán)調(diào)整申

4、訴人及被申訴人的考核 結(jié)果.2、申訴內(nèi)容可包括：不與干部及員工進(jìn)行應(yīng)有的績(jī)效面談；未事前明確目 標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；未將考核結(jié)果及時(shí)反應(yīng)給被考核人；拖延考核；考核結(jié)果缺乏客觀、 公正性等等.第210條跟蹤和評(píng)估1、人力資源部設(shè)考核專員持續(xù)對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行督導(dǎo)，幫助干部及員工解答 考核過(guò)程的疑問(wèn)，對(duì)管控人員的考核提供技術(shù)方面的支持，必要時(shí)對(duì)考核的指 標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整.同時(shí)對(duì)各部門的考核情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為部門考核 的指標(biāo)之1.2、考核評(píng)估的依據(jù)和手段為考評(píng)質(zhì)量、申訴情況、調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果、干部及 員工訪談以及干部及員工申請(qǐng)的“績(jī)效面談紀(jì)要”等.第6章附那么第2101條 本規(guī)章由公司人力資源部修訂，報(bào)公司常

5、務(wù)副總、總經(jīng)理核準(zhǔn)后 實(shí)施，第2102條 本規(guī)章即日起正式執(zhí)行，原績(jī)效考核管控規(guī)章廢除.物業(yè)管控公司人力資源部 2014 年 10 月 2108 日附表附表1 部月工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表附表2部 月績(jī)效考核表附表3部 月干部及員工工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表附表4部 月干部及員工績(jī)效考核表附表5服務(wù)中心月工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表附表6 服務(wù)中心月收費(fèi)任務(wù)分解表附表7服務(wù)中心月績(jī)效考核表附表8服務(wù)中心月客服主管工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表附表9服務(wù)中心月客服主管績(jī)效考核表附表10服務(wù)中心月安防主管工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表附表101服務(wù)中心月安防主管績(jī)效考核表附表102服務(wù)中心月工程主管工作計(jì)劃、工作結(jié)

6、果反應(yīng)表附表103服務(wù)中心 月工程主管績(jī)效考核表附表104服務(wù)中心月干部及員工工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表附表105服務(wù)中心 月干部及員工績(jī)效考核表附表106服務(wù)中心月人事工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表附表107服務(wù)中心月人事績(jī)效考核表附表108服務(wù)中心月財(cái)務(wù)人干部及員工作計(jì)劃、工作結(jié)果反 饋表附表109服務(wù)中心月財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核表附表210月區(qū)域客服收費(fèi)任務(wù)完成情況附表2101月服務(wù)中心客戶滿意度、客訴、維修率明細(xì)表附表2102月服務(wù)中心水電管控明細(xì)表附表2103服務(wù)中心月人事報(bào)表附表2104月績(jī)效工資發(fā)放明細(xì)附表2105年績(jī)效工資發(fā)放匯總表附表1保利(XX)物業(yè)管控公司部一月工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表

7、填寫說(shuō)明：序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 (%)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)(要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成)工程檢查、培訓(xùn)30%合計(jì)80%1.各職能部門負(fù)有責(zé)任人每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃(電子版)至前臺(tái)艾麗娟； 2、各職能部門負(fù)有責(zé)任人每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)”3.每月28日前前臺(tái)匯總此表,并于下月2日前申請(qǐng)至人力資源部績(jī)效專員處.4.計(jì)劃內(nèi)容語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí),有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；分管負(fù)有責(zé)任人審核:第1責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn):分管負(fù)有責(zé)任人審核:附表2保利(XX)物業(yè)管控公司部 月績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)得分直

8、接上級(jí) 評(píng)分 (70%)人力資源 部經(jīng)理評(píng) 分(30%)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(20%)離職率控制5部門月離職率控制在8%以 內(nèi)，每超10%扣1分出勤率控制5團(tuán)隊(duì)曠工扣3分/人次，早 退、遲到扣0.5分/次，培 訓(xùn)缺勤扣2分/人次傳幫帶執(zhí)行5老帶新的執(zhí)行、入職面談、 轉(zhuǎn)正面談的執(zhí)行,疏漏扣2 分/次團(tuán)隊(duì)意識(shí)5工作積極主動(dòng)，配合相關(guān) 部門工作，指導(dǎo)下屬工作 到位,不合格扣2分/次月度工作 計(jì)劃完成 情況(80%)工程檢查培訓(xùn)30按月初工作計(jì)劃及考核權(quán) 重評(píng)分實(shí)際總得分被考核人簽字:分管負(fù)有責(zé)任人簽字:被考核人簽字:附表3保利（XX）物業(yè)管控公司部月干部及員工工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 （%）

9、完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)（要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成）合計(jì)80%填寫說(shuō)明：1.各職能部門干部及員工每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃（電子版）至部門負(fù)有責(zé)任人處；2、各職能部門干部及員工每月26 F1前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)”.每月28 H前部門負(fù)有責(zé)任人匯總此表，并于卜月2日前申請(qǐng)至人力資源部績(jī)效專員處.計(jì)劃內(nèi)容語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí)，有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn)：部門負(fù)有責(zé)任人審核:附表4保利(XX)物業(yè)管控公司部月干部及員工績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí) 評(píng)分職業(yè)素養(yǎng)(20%)出勤10曠工扣3分/次，

10、事假、早退、遲到扣 0.5分/次，培訓(xùn)缺勤扣2分/人次服從性5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，服從公司安排,工作積極 主動(dòng)，臨時(shí)交代任務(wù)積極完成,不合格 扣2分/次執(zhí)行力5嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章，且符合 禮貌禮儀要求,不合格扣2分/次月度-L作 計(jì)劃完成 情況(80%)按月初工作計(jì)劃及考核權(quán)重評(píng)分實(shí)際總得分被考核人簽字:被考核人簽字:被考核人簽字:部門負(fù)有責(zé)任人審核:被考核人簽字:附表5保利（XX）附表5服務(wù)中心月工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 （%）完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)（要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成）合計(jì)10%填寫說(shuō)明：1.服務(wù)中心負(fù)有責(zé)任人每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃（電子版

11、）至前臺(tái)艾麗娟；2、服務(wù)中心負(fù)有責(zé)任人每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)”3.每月28 H前前臺(tái)匯總此表,并于卜.月2 R前申請(qǐng)至人力資源部績(jī)效專員處.4.計(jì)劃內(nèi)容語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí),有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；分管負(fù)有責(zé)任人事核：:分管負(fù)有責(zé)任人事核：:分管負(fù)有責(zé)任人事核：:第1責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn):分管負(fù)有責(zé)任人事核：:附表6保利(XX)物業(yè)管控公司服務(wù)中心月收費(fèi)任務(wù)分解表序號(hào)姓名分管區(qū)域當(dāng)月目 標(biāo)任務(wù)責(zé)任和 義務(wù)客 服主管責(zé)任和義 務(wù)經(jīng)理備注合計(jì)注：每月2日將當(dāng)月的任務(wù)分解到個(gè)人，工程負(fù)有責(zé)任人簽字后將電子版?zhèn)鹘o人力資源部績(jī) 效專員處，紙質(zhì)版

12、在1周內(nèi)由工程干部及員工帶到人力資源部,財(cái)務(wù)部負(fù)有責(zé)任解釋當(dāng)月收 費(fèi)情況.分管負(fù)有責(zé)任人簽字:工程負(fù)有責(zé)任人簽字:分管負(fù)有責(zé)任人簽字:物業(yè)管控公司績(jī)效考核管控規(guī)章第一章總那么第1條考核目的1、通過(guò)對(duì)各級(jí)人員在1定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力、努力程 度及工作績(jī)效進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià),把握各級(jí)人干部及員工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確各級(jí)人干部及員工 作的方向；2、保障公司有效運(yùn)作；3、給予各級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)組織管 控的公正和民主，激發(fā)干部及員工工作熱情和提高工作效率.第2條考核用途人員考核的評(píng)定結(jié)果主要包含以

13、下幾個(gè)方面：1、合理調(diào)整和配置人員；2、職務(wù)升降；3、提薪、獎(jiǎng)勵(lì)；4、教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯.第3條考核原那么1、以績(jī)效為導(dǎo)向原那么；2、定性與定量考核相結(jié)合原那么；3、公平、公正、公開(kāi)原那么；4、多角度考核原那么.第二章考核對(duì)象與考核周期第4條考核對(duì)象：本管控規(guī)章適用于除以下干部及員工以外的保利物業(yè)全體干部及員工：1、實(shí)習(xí)期干部及員工；附表7保利(XX)物業(yè)管控公司服務(wù)中心月績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分直接上 級(jí)評(píng)分 (70%)人力資源 部經(jīng)理評(píng) 分(30%)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(20%)離職率控制5部門月離職率控制在8%以內(nèi)，每超10%扣1分出勤率控制5團(tuán)隊(duì)曠工扣3分/人次,早

14、退、遲到扣0. 5分/ 次，培訓(xùn)缺勤扣2分/人次傳幫帶執(zhí)行5老帶新的執(zhí)行、入職面談、轉(zhuǎn)正面談的執(zhí)行， 疏漏扣2分/次團(tuán)隊(duì)意識(shí)5工作積極主動(dòng),配合相關(guān)部門工作,指導(dǎo)下屬工 作到位,不合格扣2分/次品牌形象 (5%)無(wú)重大安全事故及社會(huì) 影響5出現(xiàn)負(fù)面新聞此項(xiàng)為0,出現(xiàn)人員受傷1次扣2 分月度KPI (65%)收費(fèi)任務(wù)完成率20要求80%以上，低于80%此項(xiàng)得分為0,每超10% 獎(jiǎng)勵(lì)5分，最高獎(jiǎng)勵(lì)35分客戶滿意度15與目標(biāo)值每相差5分扣3分,相差20分以上此 項(xiàng)為0客訴10投訴1次扣1分，扣完5分為止,投訴處理不滿 意1次扣1分，扣完5分為止維修率質(zhì)保內(nèi)7要求80%,每少1%扣0. 5分要氐于60

15、%此項(xiàng)為0質(zhì)保外7要求98%,每少1%扣0. 5分要氐于80%此項(xiàng)為0水電能耗管控6不符合要求每發(fā)現(xiàn)1次扣1-6分月度其他 工作計(jì)劃(10%)按月初工作計(jì)劃及考核權(quán)重評(píng)分實(shí)際總得分被考核人簽字：分管負(fù)有責(zé)任人簽字:附表8保利（XX）物業(yè)管控公司服務(wù)中心月客服主管工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 （%）完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)（要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成）合計(jì)10%填寫說(shuō)明：1.服務(wù)中心干部及員工每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃（電子版）至服務(wù)中心人事；2、服務(wù)中心干部及員工每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng).每月28日前服務(wù)中心人事匯總此表，

16、并于卜月2日前送至人力資源部績(jī)效專員.語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí)，有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；第1責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn)：工程經(jīng)理審核:附表9保利(XX)物業(yè)管控公司附表9月艮務(wù)中心月客服主管績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)得分直接上級(jí) 評(píng)分 (70%)服務(wù)中心 人事評(píng)分 (30%)團(tuán)隊(duì)管控 (20%)出勤率控制10團(tuán)隊(duì)曠工扣3分/人次,早退、遲到 扣0. 5分/次,培訓(xùn)缺勤扣2分/人 次傳幫帶執(zhí)行5老帶新的執(zhí)行、入職面談、轉(zhuǎn)正面 談的執(zhí)行,疏漏扣2分/次團(tuán)隊(duì)意識(shí)5工作積極主動(dòng)，配合相關(guān)部門工 作，指導(dǎo)下屬工作到位，不合格扣 2分/次月度KP1 (70%)收費(fèi)任務(wù)完成率20要求8

17、0%以上，低于80%此項(xiàng)得分 為0,每超10%獎(jiǎng)勵(lì)5分，最高獎(jiǎng)勵(lì)35分客戶滿意度15與目標(biāo)值每相差5分扣3分,相差 20分以上此項(xiàng)為0客訴10投訴1次扣1分,扣完5分為止， 投訴處理不滿意1次扣1分，扣完 5分為止質(zhì)保內(nèi)維修率15要求80%,每少1%扣0. 5分，低于60%此項(xiàng)為0片區(qū)服務(wù)、回訪10按要求巡視公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生綠 化、業(yè)主裝修、各種信息宣傳，干 部及員工行為規(guī)范等，并對(duì)報(bào)事報(bào) 修進(jìn)行回訪,不符合要求扣2分/次月度其他 工作計(jì)劃(10%)按月初工作計(jì)劃及考核權(quán)重評(píng)分實(shí)際總得分工程經(jīng)理簽字:被考核人簽字:工程經(jīng)理簽字:附表io保利（XX）附表io服務(wù)中心月安防主管工作計(jì)劃、工作結(jié)果

18、反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 （%）完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)（要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成）合計(jì)10%填寫說(shuō)明：1.服務(wù)中心干部及員工每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)戈IJ （電子版）至服務(wù)中心人事；2、服務(wù)中心干部及員工每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)3.每月28日前服務(wù)中心人事匯總此表,并于下月2日前送至人力資源部績(jī)效專員.4.語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí)，有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)：工程工程經(jīng)理市核:工程經(jīng)理市核:責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn):工程經(jīng)理市核:附表101保利(XX)物業(yè)管控公司附表101月艮務(wù)中心月安防主管績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考

19、核標(biāo)準(zhǔn)得分直接上級(jí) 評(píng)分 (70%)服務(wù)中心 人事評(píng)分 (30%)團(tuán)隊(duì)管控 (20%)出勤率控制10團(tuán)隊(duì)曠工扣3分/人次,早退、遲到 扣0. 5分/次,培訓(xùn)缺勤扣2分/人 次傳幫帶執(zhí)行5老帶新的執(zhí)行、入職面談、轉(zhuǎn)正面 談的執(zhí)行,疏漏扣2分/次團(tuán)隊(duì)意識(shí)5工作積極主動(dòng)，配合相關(guān)部門工 作，指導(dǎo)下屬工作到位，不合格扣 2分/次月度KPI (70%)客戶滿意度15與目標(biāo)值每相差5分扣3分,相差 20分以上此項(xiàng)為0客訴10投訴1次扣1分,扣完5分為止， 投訴處理不滿意1次扣1分,扣完 5分為止安全管控20機(jī)動(dòng)車刮傷事件1次扣2分;消防 通道賭賽1起扣2分；設(shè)施設(shè)備人 為損壞1次扣2分,喪失扣5分； 發(fā)生

20、盜竊、機(jī)動(dòng)車喪失、火災(zāi)1 次,此項(xiàng)為0治安消防安全培訓(xùn)宣講5嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行治安消防 安全培訓(xùn)宣講,不合格扣2分/次各安防員崗位職責(zé)執(zhí)行20工作記錄不完整發(fā)現(xiàn)1處扣2分， 崗位干部及員工不清楚、不履行崗 位職責(zé)發(fā)現(xiàn)1起扣5分月度其他 工作計(jì)劃(10%)按月初工作計(jì)劃及考核權(quán)重評(píng)分實(shí)際總得分工程經(jīng)理簽字:被考核人簽字:工程經(jīng)理簽字:附表102保利(XX)物業(yè)管控公司服務(wù)中心月工程主管工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 (%)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)(要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成)合計(jì)10%填寫說(shuō)明：1.服務(wù)中心干部及員工每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃(電子版)至工程人事

21、；2、服務(wù)中心干部及員工每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)”；.每月28日前服務(wù)中心人事匯總此表，于下月2日前送至人力資源部績(jī)效專員；.語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí)，有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn)：工程經(jīng)理審核:附表103保利(XX)物業(yè)管控公司附表103月艮務(wù)中心 月工程主管績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)得分直接上 級(jí)評(píng)分 (70%)服務(wù)中心人 事評(píng)分 (30%)團(tuán)隊(duì)管控(20%)出勤率控制10團(tuán)隊(duì)曠工扣3分/人次,早退、遲到扣 0.5分/次，培訓(xùn)缺勤扣2分/人次傳幫帶執(zhí)行5老帶新的執(zhí)行、入職面談、轉(zhuǎn)正面談 的執(zhí)行,疏漏扣2分/次

22、團(tuán)隊(duì)意識(shí)5工作積極主動(dòng)，配合相關(guān)部門工作， 指導(dǎo)下屬工作到位，不合格扣2分/ 次月度KPI (70%)客戶滿意度15與目標(biāo)值每相差5分扣3分,相差20 分以上此項(xiàng)為0客訴10投訴1次扣1分,扣完5分為止,投訴 處理不滿意1次扣1分,扣完5分為 止質(zhì)保期外報(bào)事報(bào)修完成率24要求98%,每少1%扣0. 5分，低于80% 此項(xiàng)為0設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，沒(méi)有執(zhí) 行或執(zhí)行較差，每發(fā)現(xiàn)1次扣2分無(wú)重大安全事故及社會(huì)影響10無(wú)維修事故及人員受傷情況,每出現(xiàn) 1次扣10分水電能耗管控6不符合要求每發(fā)現(xiàn)1次扣1-6分月度其他工 作計(jì)劃(10%)按月初工作計(jì)劃及考核權(quán)重評(píng)分實(shí)際總得分工程經(jīng)理

23、簽字:被考核人簽字:工程經(jīng)理簽字:附表104保利(XX)物業(yè)管控公司服務(wù)中心月工程干部及員工工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 (%)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)(要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成)合計(jì)80%填寫說(shuō)明：1.服務(wù)中心干部及員工每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃(電子版)至工程人事；2、服務(wù)中心干部及員工每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)”.每月28日前服務(wù)中心人事匯總此表，于下月2日前送至人力資源部績(jī)效專員；.語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí)，有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；工程經(jīng)理審核:5、此表用于工程行政、前臺(tái)、客訴、資料員等辦公室人

24、員；第1責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn):工程經(jīng)理審核:附表105保利(XX)物業(yè)管控公司附表105服務(wù)中心月干部及員工績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)得分直接上司 評(píng)分 (70%)服務(wù)中心 人事評(píng)分 (30%).職業(yè)素養(yǎng)(20%)出勤10曠工扣3分/次，事假、早退、遲到 扣0. 5分/次，培訓(xùn)缺勤扣2分/人次服從性5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),服從公司安排,工作積 極主動(dòng)，臨時(shí)交代任務(wù)積極完成,不 合格扣2分/次執(zhí)行力5嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章，且符 合禮貌禮儀要求,不合格扣2分/次月度其他 工作計(jì)劃(80%)按月初工作計(jì)劃及考核權(quán)重評(píng)分實(shí)際總得分工程經(jīng)理簽字:被考核人簽字:工程經(jīng)理簽字:附表106保利(XX)物業(yè)管

25、控公司服務(wù)中心月人事工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 (%)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)(要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成)合計(jì)80%填寫說(shuō)明：1.服務(wù)中心人事每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃(電子版)至人力資源部經(jīng)理；2、服務(wù)中心人事每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)”.每月28日前服務(wù)中心人事匯總此表，于下月2日前送至人力資源部績(jī)效專員.語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí)，有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；第1責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn)：人力資源部經(jīng)理審核:2、崗位承包人員；3、其他臨聘人員.第5條考核機(jī)構(gòu)1、為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的負(fù)有責(zé)任人,公司成立績(jī)

26、效考核小組，由公 司總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、 品質(zhì)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理組成，考核小組職責(zé)是：（1）負(fù)有責(zé)任制定公司績(jī)效考核管控規(guī)章及實(shí)施細(xì)那么.（2）負(fù)有責(zé)任組織各物業(yè)服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)管控目標(biāo)責(zé)任和義務(wù)書的 制定及考核工作.（3）負(fù)有責(zé)任指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、催促各部門績(jī)效考核管控工作.2、各部門第1負(fù)有責(zé)任人為部門績(jī)效管控的第1責(zé)任和義務(wù)人,其職責(zé)是:（1）負(fù)有責(zé)任編制部門干部及員工月度KPI績(jī)效考核指標(biāo)及工作計(jì)劃,配合 公司人力資源部做好績(jī)效考核檢查工作，帶著干部及員工努力完本錢部門績(jī)效目 標(biāo)；（2）每階段考核結(jié)束后負(fù)有責(zé)任本部干部及員工的績(jī)效反應(yīng)面談工

27、作，并幫 助干部及員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃.第6條考核原那么：1、考核的層級(jí)原那么：目標(biāo)明確、層層分解、分級(jí)負(fù)有責(zé)任，公司目標(biāo)取決于 高層,各部門目標(biāo)取決于中層,各崗位目標(biāo)是確保部門目標(biāo)和公司目標(biāo)完成的基 石,3者處于不同層次,共同構(gòu)成了公司完整的目標(biāo)體系.2、參與性原那么：績(jī)效考核是雙向交流、共同參與的管控過(guò)程，是全體干部及 員工本職工作的1局部.3、經(jīng)常優(yōu)化原那么：考核目標(biāo)以及指標(biāo)是隨企事業(yè)單位開(kāi)展的階段性任務(wù)變 化而不斷的優(yōu)化.4、真實(shí)性原那么：績(jī)效考核要求公開(kāi)、透明,堅(jiān)持以事實(shí)、數(shù)據(jù)為依據(jù)，力求 考核事實(shí)清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、獎(jiǎng)懲合理、否決適度.第7條績(jī)效考核周期：月度、半年度、年度考核.第8條

28、 績(jī)效管控工具：月度工作計(jì)劃、MBO目標(biāo)考核、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核、360考核等.附表107保利(XX)物業(yè)管控公司服務(wù)中心/部月人事績(jī)效考核表考核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)得分工程經(jīng)理評(píng) 分(50%)人事經(jīng)理評(píng) 分(50%)職業(yè)素養(yǎng)(20%)出勤10曠工扣3分/次，事假、早 退、遲到扣05分/次， 培訓(xùn)缺勤扣2分/人次服從性5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),服從公司安 排，工作積極主動(dòng)，臨時(shí) 交代任務(wù)積極完成,不合 格扣2分/次執(zhí)行力5嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章 規(guī)章，且符合禮貌禮儀要 求,不合格扣2分/次月度_L作 計(jì)劃完成 情況(80%)按月初工作計(jì)劃及考核 權(quán)重評(píng)分實(shí)際總得分被考核人簽字：工程經(jīng)理簽字：人力資源

29、部經(jīng)理簽字:附表108保利(XX)物業(yè)管控公司服務(wù)中心月財(cái)務(wù)人干部及員工作計(jì)劃、工作結(jié)果反應(yīng)表序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容考核權(quán)重 (%)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)責(zé)任和義務(wù) 人工作結(jié)果反應(yīng)(要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)、或何時(shí)完成)合計(jì)80%填寫說(shuō)明：1服務(wù)中心財(cái)務(wù)每月26日前申請(qǐng)下月工作計(jì)劃(電子版)至財(cái)務(wù)經(jīng)理；2、服務(wù)中心財(cái)務(wù)每月26日前對(duì)當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行反應(yīng)，填寫“工作結(jié)果反應(yīng)”.每月28 H前財(cái)務(wù)經(jīng)理匯總此表,于卜月2 R前送至人力資源部績(jī)效專員.語(yǔ)句言簡(jiǎn)意賅；工作完成情況反應(yīng)應(yīng)客觀、真實(shí)，有數(shù)據(jù)的要求填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，第1責(zé)任和義務(wù)人確認(rèn)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核:附表109保利(XX)物業(yè)管控公司服務(wù)中心月財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核表考

30、核工程考核內(nèi)容分值考核標(biāo)準(zhǔn)得分服務(wù)中心經(jīng)理 評(píng)分(50%).財(cái)務(wù)經(jīng)理評(píng) 分(50%).職業(yè)素養(yǎng)(20%)出勤10曠工扣3分/次，事假、早 退、遲到扣0.5分/次，培訓(xùn) 缺勤扣2分/人次服從性5團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，服從公司安 排，工作積極主動(dòng)，臨時(shí)交 代任務(wù)積極完成,不合格扣 2分/次執(zhí)行力5嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī) 章，且符合禮貌禮儀要求， 不合格扣2分/次月度工作 計(jì)劃完成 情況(80%)按月初工作計(jì)劃及考核權(quán) 重評(píng)分實(shí)際總得分被考核人簽字： 工程經(jīng)理簽字： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字:附表210保利（XX）物業(yè)管控公司月區(qū)域客服任務(wù)完成情況附表210工程姓名負(fù)有責(zé)任 區(qū)域月目標(biāo)任 務(wù)（萬(wàn)）實(shí)際完成 額（萬(wàn)）任務(wù)

31、完成率報(bào)事報(bào)修完 成率備注合計(jì)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核:財(cái)務(wù)經(jīng)理審核:財(cái)務(wù)經(jīng)理審核:品質(zhì)部經(jīng)理審核:財(cái)務(wù)經(jīng)理審核:附表2101保利（XX）物業(yè)管控公司月服務(wù)中心客戶滿意度、客訴、維修率明細(xì)表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工程名稱客戶滿意度 （15 分）客訴（10 分）質(zhì)保維修率 （7分，要求80%）非質(zhì)保維修率 （7分，要求98%）目標(biāo)值實(shí)際 得分評(píng)分投訴 次數(shù)處理不滿 意次數(shù)評(píng)分報(bào)修數(shù)完成數(shù)完成及 時(shí)率評(píng)分報(bào)修數(shù)完成數(shù)完成率評(píng)分滿意度：與目標(biāo)值相差1-5分扣3分,相差6-10分扣6分,以此類推,相差20分以上此項(xiàng)為0.客訴：每投訴1次扣1分，扣滿5分為止,投訴處理不滿意1次扣1分，扣滿5分為止.質(zhì)保維修率：要求80%,每少1

32、%扣0. 5分，低于60%此項(xiàng)為0非質(zhì)保期維修率：要求98%,每少1%扣0. 5分，低于80%此項(xiàng)為0制表:制表:制表:品質(zhì)部經(jīng)理審核:制表:附表2102保利(XX)物業(yè)管控公司附表2102月服務(wù)中心水電管控明細(xì)表工程扣分原因評(píng)分備注保利心語(yǔ)馬湖心語(yǔ)5月花保利海寓102橡樹(shù)香檳國(guó)際圓夢(mèng)城中央公館保利花園保利拉菲壹號(hào)公館合計(jì)考核范圍：公共區(qū)域電：泵房、電梯、景觀照明、辦公室等；公共區(qū)域水：消防、綠化、辦公室、公共損耗；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)比增長(zhǎng)控制在10%以內(nèi)，超過(guò)10%扣1-6分,根據(jù)裝修用電、消防用水等實(shí)際情況酌情少扣分或不扣分；不 存在指標(biāo)的工程取其他工程平均分.制表:工程部經(jīng)理審核:制表:附表2

33、103保利（XX）物業(yè)管控公司部/服務(wù)中心月人事報(bào)表工程經(jīng)理審核:服務(wù)中 心總?cè)?數(shù)人員分布情況異動(dòng)情況服務(wù) 中心綜合 管控 部客服 部工程 部保安部環(huán)境部客服部 遲到早 退人次工程部 遲到早 退人次安防部 遲到早 退人次合計(jì)遲 到早退 人次工程曠 工人次 及名單編制人 數(shù)現(xiàn)有人 數(shù)入職（0人）：序號(hào)姓名部門職位學(xué)歷身份證號(hào)入職期職稱1234離職（0人）：序號(hào)姓名部門職位學(xué)歷身份證號(hào)離職R期入職日期123請(qǐng)休假（0人）：序號(hào)姓名部門職位請(qǐng)假類型（事、病、喪、 調(diào)休、產(chǎn)、婚）備注123加班（0人）：序號(hào)姓名部門職位加班日期加班時(shí)長(zhǎng) （小時(shí)）加班原因備注123干部及員工流失率工程人事制表:附表21

34、04保利(XX)物業(yè)管控公司月績(jī)效工資發(fā)放明細(xì)工程/部門姓名LJ-I 岡位績(jī)效得分績(jī)效工資發(fā)放比例備注核準(zhǔn):分管負(fù)有責(zé)任人審核:制表:附表2105保利(XX)物業(yè)管控公司年績(jī)效考核分?jǐn)?shù)匯總表工程/ 部門崗位姓名每月績(jī)效工資發(fā)放情況備 注123456789101112效數(shù) 績(jī)分效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放一 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)效數(shù) 績(jī)分效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放一 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)績(jī)效 分?jǐn)?shù)效資放 績(jī)工發(fā)制表:第9條考核對(duì)應(yīng)關(guān)系:1、公司總經(jīng)理：公

35、司董事長(zhǎng)為其直接考核人；2、公司常務(wù)副總：公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為其直接考核人；3、公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理：公司總經(jīng)理、常務(wù)副總為其直接考核人；4、各工程管控處經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理：公司各分管負(fù)有責(zé)任人、人力資 源部經(jīng)理為其直接考核人；5、各物業(yè)服務(wù)中心人事、財(cái)務(wù)人員：各物業(yè)服務(wù)中心工程經(jīng)理、公司人力 資源部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理為其直接考核人；6、服務(wù)中心部門主管：所屬工程服務(wù)中心的工程經(jīng)理、工程人事為其直接 考核人；7、操作層干部及員工：所屬部門主管(無(wú)主管的由部門經(jīng)理直接考核)為 其直接考核人；8、公司總經(jīng)理對(duì)各級(jí)人員的所有考核和評(píng)定進(jìn)行確認(rèn),行使最終決定權(quán).第10條績(jī)效考核維度和指標(biāo)的選擇(1)

36、公司負(fù)有責(zé)任人公司負(fù)有責(zé)任人績(jī)效考核月度累計(jì),年終根據(jù)月度績(jī)效考核情況,全年公司目標(biāo)完成情況1次性發(fā)放績(jī)效.1、 總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理(1)年度績(jī)效考核為公司的整體指標(biāo)達(dá)成情況為考核成績(jī),主要包括:分項(xiàng)年度利 潤(rùn)率收費(fèi)率客戶滿意度交樓 率維修 完成率團(tuán)隊(duì)建設(shè)合計(jì)基準(zhǔn)分15分15分30分10分10分20分100分2、工程分管負(fù)有責(zé)任人(D月度績(jī)效考核主要以其所分管的工程月度工作計(jì)劃完成情況為考核成績(jī),分管多個(gè)工程那么以多個(gè)工程的平均分作為考核成績(jī)；(2)年度績(jī)效考核指標(biāo)為其所分管工程的整體指標(biāo)達(dá)成情況為基礎(chǔ),主要包括:分項(xiàng)年度利潤(rùn)率收費(fèi)率客戶滿意度交樓率維修完成率團(tuán)隊(duì)建設(shè)合計(jì)基準(zhǔn)分15分15分3

37、0分10分10分20分100分備注：由于各工程所處的階段不1,如不存在該項(xiàng)指標(biāo)的，參照公司的平均分.(2)職能部門經(jīng)理、主管、干部及員工1、職能部門經(jīng)理、主管：月度績(jī)效考核主要以每月的工作計(jì)劃完成情況占 50%、每月對(duì)工程進(jìn)行1次專業(yè)線的檢查或培訓(xùn)占30%、團(tuán)隊(duì)建設(shè)占20%為考核成 績(jī).2、職能干部及員工：月度績(jī)效考核主要以每月的工作計(jì)劃完成情況占80隊(duì) 職業(yè)素養(yǎng)占20%為考核成績(jī).3、年度績(jī)效考核主要取其全年工作計(jì)劃累計(jì)完成情況及公司的整體指標(biāo)達(dá) 成情況為考核成績(jī),權(quán)重為70%及30%.(干部及員工不參與)(3)服務(wù)中心經(jīng)理1、服務(wù)中心經(jīng)理月度績(jī)效考核每月工作計(jì)劃完成情況占月度考核成績(jī)75%

38、, 其中：收費(fèi)任務(wù)完成情況占20%、滿意度調(diào)查15%、客訴10%,維修率14%、水電 能耗管控6%,其他工作計(jì)劃10%；另，團(tuán)隊(duì)建設(shè)占20%,無(wú)重大安全事故及社會(huì)影 響5%.2、年度績(jī)效考核主要以工程的整體指標(biāo)達(dá)成情況為考核成績(jī),主要涉及:分項(xiàng)年度利潤(rùn)率收費(fèi)率客戶滿意度交樓率維修完成率團(tuán)隊(duì)建設(shè)合計(jì)基準(zhǔn)分15分15分30分10分10分20分100分備注：由于各工程所處的階段不1,如不存在該項(xiàng)指標(biāo)的，參照公司的平均分.(4)工程服務(wù)中心客服人員的考核主要考核其每月的收費(fèi)任務(wù)完成情況及分管區(qū)域報(bào)事報(bào)修完成率的跟進(jìn)情 況.(5)工程服務(wù)中心工程人員主要考核質(zhì)保期外維修任務(wù)的完成情況和投訴率.以整個(gè)團(tuán)隊(duì)

39、月度完成情況 作為考核的主要依據(jù).(6)工程服務(wù)中心前臺(tái)主要考核報(bào)事報(bào)修記錄的及時(shí)率,完整性，回訪率以及崗位工作規(guī)范.(7)工程服務(wù)中心財(cái)務(wù)主要考核財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、完整性及其他日常財(cái)務(wù)工作.(8)人事行政崗主要考核其每月人事、行政工作計(jì)劃執(zhí)行及完成情況、工作標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化.(9)安防人員、保潔人員主要考核干部及員工在每月工作時(shí)的行為態(tài)度及業(yè)主投訴,通過(guò)獎(jiǎng)懲來(lái)體 現(xiàn).(10)前期工程經(jīng)理、主管、工程主要以地產(chǎn)營(yíng)銷部的滿意度及工作計(jì)劃完成情況作為考核指標(biāo).第三章績(jī)效考核的實(shí)施第101條月度績(jī)效考核操作步驟 1、品質(zhì)部負(fù)有責(zé)任每月各工程質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期外維修率的匯總.質(zhì)保期內(nèi)匯總到個(gè)人，質(zhì)保期外維修

40、匯總到部門，于每月2日申請(qǐng)到人力資源部績(jī)效專員 處；2、人力資源部前臺(tái)負(fù)有責(zé)任各工程、職能部門每月月度工作計(jì)劃完成情況 的匯總，于每月2日申請(qǐng)到人力資源部績(jī)效專員處；3、財(cái)務(wù)部負(fù)有責(zé)任各工程每月月度收費(fèi)任務(wù)完成情況的匯總及當(dāng)月各工程 收費(fèi)目標(biāo).收費(fèi)任務(wù)匯總需要詳細(xì)到客服個(gè)人,并于每月2日申請(qǐng)到人力資源部 績(jī)效專員處；4、工程需要在每月26日申請(qǐng)下月工作計(jì)劃；每月2日將當(dāng)月的任務(wù)分解到 個(gè)人，工程負(fù)有責(zé)任人簽字后將電子版?zhèn)鹘o人力資源部績(jī)效專員處.工程任務(wù)與 公司任務(wù)不1致時(shí),財(cái)務(wù)部負(fù)有責(zé)任解釋、統(tǒng)1;5、工程人事負(fù)有責(zé)任工程干部及員工每月工作計(jì)劃收集、檢查、匯總，并于 每月2日提供干部及員工離職

41、率及人事報(bào)表到人力資源部績(jī)效專員處；6、工程部匯總分析各工程水電管控情況,于每月3日前申請(qǐng)到人力資源部績(jī) 效專員處.7、各部、服務(wù)中心每月5日前將本部干部及員工考核表簽字后申請(qǐng)到人力 資源部績(jī)效專員處；8、人力資源部績(jī)效專員負(fù)有責(zé)任每月9日前完成績(jī)效的審核、匯總并交公司負(fù)有責(zé)任人批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)薪酬專員進(jìn)行工資計(jì)算.第102條半年度考核：1、每年6月底，各部門、各工程服務(wù)中心填寫半年度（部門）績(jī)效考核結(jié)果反應(yīng)表，主要內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)、管控目標(biāo)的完成情況、其他工作業(yè)績(jī)和存在 的主要問(wèn)題及建議.2、公司人力資源部及時(shí)匯總考核結(jié)果,對(duì)完成好的指標(biāo)提出表?yè)P(yáng),將有待提高 的指標(biāo)反應(yīng)到各部門、各工程服務(wù)中心，通過(guò)反應(yīng)，提出改進(jìn)目標(biāo)、改善方法，績(jī) 效考核小組需跟蹤檢查實(shí)施過(guò)程管控，將問(wèn)題形成閉環(huán).3、如遇公司重大經(jīng)營(yíng)思路調(diào)整等特殊情況,公司可調(diào)整下半年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 管控目標(biāo).第103條年度考核1、工作業(yè)績(jī)考核1）每年1月份由分管人力資源工作的公司負(fù)有責(zé)任人組織各職能部門、項(xiàng) 目進(jìn)行年度目標(biāo)討論會(huì),確定當(dāng)年