物業(yè)管理處工作報告

1、第 頁物業(yè)管理處工作報告一、客戶服務(wù) 1.本月辦理入住0戶，入住率101%； 2.本月辦理裝修1戶，合計裝修1戶； 3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計 不涉及 4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計 公告信息狀況 緊急信息數(shù)裝修提示數(shù)通知數(shù)其他數(shù) 0150 5.概述本月社區(qū)文化活動狀況或節(jié)日布置 無 6.客戶投訴數(shù)量以及處理狀況 序號投訴時間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生緣由分析未剛好處理/封閉緣由 120 xx.7.22 15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，始終沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息*園雅小區(qū)已長達12年之久，部分設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項公共

2、修理基金始終在申請中。 已封閉 220 xx.7.25 19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現(xiàn)在，始終沒有徹底解決，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了許多廣告，始終沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導致市政管道排水不及倒灌地下室。 已封閉 7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布 無 二、秩序維護 秩序維護組 1、嚴格對外來人員及車輛的盤查，有效地限制了各類閑雜人員和車輛的混入。依據(jù)公司要求管理處支配了夜間查崗，并制定24小時值班制；依據(jù)進、出口登記，7月份共發(fā)覺和妥當處理外來人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。外來車輛4952輛； 2

3、、完成外來人員、車輛管控。 3、對停車場每日運營檢查，統(tǒng)計、分析。7月份小區(qū)停車量共計臨時車輛：4952輛、固定車輛：10560輛 4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所發(fā)覺的問題進行了剛好整改。 5、持續(xù)性對二次裝修嚴格管控，對不按要求裝修的馬上進行整改。 6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）、小區(qū)基本狀況介紹、軍事訓練（車輛指揮手勢）、關(guān)于作業(yè)限制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓練（消防水帶運用）、秩序維護組C版體系文件。 秩序培訓照片： 三、修理養(yǎng)護 1.全月供應(yīng)

4、修理服務(wù)76項。其中公共修理定期維護17項，訂正性維護0項 2.公共設(shè)施設(shè)備維護狀況 序號分類公共修理項修理后狀態(tài)簡述工時/ 人次 1公共 設(shè)施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2 前后狀態(tài)對比 2公共 設(shè)施對門禁系統(tǒng)的修理保持完好狀態(tài)1/4 前后狀態(tài)對比 3消防 設(shè)施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2 前后狀態(tài)對比 4安防弱電設(shè)施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài) 2/2 前后狀態(tài)對比 四、保潔服務(wù) 1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作； 2、保潔員對單元樓梯的清潔工作； 3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔； 五、綠化服務(wù) 1.綠化工對園林綠植的修剪； 六、突發(fā)事務(wù) 7月21日暴雨現(xiàn)場照片： 七、內(nèi)部管

5、理 1、*園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品； 八、下月主要工作安排： 1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控； 2、夏季平安防范的提示； 3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤； 4、單元門禁系統(tǒng)的修復(fù)工作的跟蹤； 5、暴雨后的善后工作。 物業(yè)管理處工作報告2 時間荏苒，歲月匆忙，轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年即將成為歷史，自20 xx年x月x日加入x項目以來，得到了公司領(lǐng)導對我工作支持、關(guān)切和照看，讓我從中學得到了許多管理、技術(shù)等方面的閱歷，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我特別感謝公司領(lǐng)導給我的這個機會?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、回顧調(diào)入xX開展工作所得總結(jié) 1、自覺加強管理、技術(shù)學問學習

6、，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本狀況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作駕馭了第一手資料，在熟識工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建修理、消防、排水等學問，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。 2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中仔細聽取員工的看法，敬重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理

7、人員形象。 3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，堅固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作安排，強化管理人員自身素養(yǎng)及業(yè)務(wù)培訓的不斷提高。在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴峻的問題，為秉承“x物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教化，針對于業(yè)主提出的問題接連整改，并將整改的狀況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步。 4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，仔細對待，落實到人，回訪跟上，解決

8、問題。物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心仔細接待每一位投訴的業(yè)主，具體記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負責人，負責人通過整改狀況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改狀況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，根據(jù)這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。 5、物業(yè)費收取工作。我小區(qū)住戶有x戶，從xx月份物業(yè)費收取狀況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。 二、在工作中當中存在的問題及整改措施 在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標

9、準仔細的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。 1、部門管理人員工作看法、服務(wù)意識較差。部門管理人員業(yè)務(wù)學問、自身素養(yǎng)、會議傳達、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20 xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務(wù)團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓，以確保項目部服務(wù)水平的提升。 2、管理人員突發(fā)事務(wù)的處理應(yīng)變實力不強。從20 xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用狀況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓、突發(fā)事務(wù)的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。 3、作

10、為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴于律己，不斷增加管理業(yè)務(wù)學習，變更管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和閱歷，通過實踐進行應(yīng)用，定期組織管理人員進行探討、學習、溝通管理閱歷取長補短，激勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的閱歷。以此帶動帶動整個項目管理水平。 4、物資奢侈嚴峻，增加了支出。在物資運用上存在著奢侈問題，為了節(jié)約支出，杜絕奢侈，在今后的工作當中削減物資奢侈，加強對物資管理工作，化削減成本支出。 5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未剛好處

11、理、工作標準不一、收繳率未達標。為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，剛好處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。 6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事務(wù)。對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中駕馭突發(fā)事務(wù)預(yù)案程序，工作中對每一位保安員實行崗位

12、落實職責，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個平安舒適的環(huán)境中。 7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，干脆關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓全部保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。 三、項目部20 xx年工作安排 回顧20 xx年的工作，有閱歷也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著仔細整改的看法，做好x物業(yè)管理工作，工作安排總結(jié)如下： 1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的平安工作，讓業(yè)主度過一個平安祥和的春節(jié)。 2、依據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問

13、題，主動與開發(fā)公司領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理。 3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素養(yǎng)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，剛好補種，增加院內(nèi)綠化美觀。 5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫競賽等，增加社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。 6、主動與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20 xx年度的物業(yè)收費工作。 7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20 x度暖氣試壓、供暖工作。 8、依據(jù)工作須要其他臨時性工作。 縱觀20 xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導的支持和幫助下，我認為20 xx年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加精彩

14、。 物業(yè)管理處工作報告3 回首即將過去的20 xx年，我的工作同樣經(jīng)驗著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。起先了一段新環(huán)境的里程，工作資料包袱著熟識的和未知的，鞭策著我須要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20 xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解駕馭服務(wù)費協(xié)議收繳

15、方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當完成。 二、辦公室的工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，須要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作的須要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。 三、細致做好管理處財務(wù)工作 耐性細致地做好財

16、務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我仔細核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務(wù)管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求剛好進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理限制開支。合理限制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，專心幫助管理處領(lǐng)導的當家理財。特性在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化舉薦。 四、仔細負責抓好園區(qū)的綠

17、化維護 當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作： 一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護。 二是對路面和各個角落的剛好清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。 物業(yè)管理處工作報告4 20 xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年頭，對于x來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事務(wù)、業(yè)主的埋怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處全部工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)運用，導致新年期間xx小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋

18、怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。 二、市場環(huán)境的改變，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。 三、x西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的.整治時機，勝利的讓x西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對

19、消防的相識。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了平安隱患。 四、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應(yīng)當胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強員工的素養(yǎng)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。 五、管理處主動響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并領(lǐng)先在xx實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

20、六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡單堵塞，管理處就根據(jù)年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。 七、因為有了20 xx年勝利分亨x的閱歷，20 xx年我們在x的管理和共享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日x節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們共享著x盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿足的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾畫。 八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和

21、當時的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。 九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造安排。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入運用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。 由于受社會大環(huán)境的影響，x管理處在x年進

22、行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成果擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事務(wù)，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯悠閑。 縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著很多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。 物業(yè)管理處工作報告5 敬重的各位領(lǐng)導： 大家好! 轉(zhuǎn)瞬

23、間一個月的實習期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導和同事對我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)切和照看，心靈上的接納和包涵。使我能夠更加清晰的相識自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護主管而奮斗。 這段時間里，我問自己三個問題，為什么做?做什么?怎么做? 為什么做? 時間如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)幻想和人生的價值。 做什么? 以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學習中駕馭干好工作的基本技能和學問。 熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，

24、訂立了新的規(guī)定，在各方面都支配了更加完善的工作流程和安排。作為公司的一名秩序維護主管，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。 自己終歸是剛?cè)蚊痪?，從哪個角度講都還是處在起步階段必需在工作中不斷的提高自己，為了提高自身實力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導放心，下要客戶滿足、同事安心，我必需要參與公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓和自身學習成長，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的實力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的實力上有突破，在組織管理的實力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的實力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。 以提高

25、工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量。 以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，以幫助項目經(jīng)理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。 己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個秩序主管，假如在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領(lǐng)導和同事造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，精彩的完成各項工作任務(wù)。 怎么做 以下職責以幫助項目經(jīng)理工作為主，以公司的

26、總目標為核心。 一、確保項目目標完成，保證業(yè)主、客戶滿足。 制定工作階段性目標和項目總體限制安排，工作總目標一經(jīng)確定，秩序維護主管的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工作階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn)。同業(yè)主，公司領(lǐng)導，同事保持親密溝通，獲得工作量和工作要求，保證在預(yù)定時間內(nèi)完成目標。把握工程質(zhì)量，進度，平安。常常與業(yè)主進行溝通、與甲方保持密切聯(lián)系，剛好與甲方進行工作溝通和溝通，解答及反饋甲方的工作問題。 二、注意自身修養(yǎng)，努力做好表率。 領(lǐng)導的行動就是無聲的吩咐，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法。 一是不斷豐富學問，提高

27、工作實力。 二是仔細履行崗位職責，細心做好本職工作。 三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。 自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特別化，留意勤儉節(jié)約，限制奢侈奢侈。定時總結(jié)，剛好調(diào)整項目部定期組織進行對園區(qū)平安、質(zhì)量、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)勝利的閱歷和存在的不足，勝利的加以推廣，不足的實行措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。 以平安保質(zhì)量、以質(zhì)量保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視平安質(zhì)量，人人實施平安質(zhì)量 工作體會： 在這一個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素養(yǎng)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有

28、以下幾點體會： (一)要在思想上與集體保持高度一樣并先人一步 在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一樣、主動上進，才能融入到這個集體之中。所以我必需更加深化提高個人綜合素養(yǎng)，用理論學問武裝自己的頭腦，指導實踐，理智合理的安排支配、思索和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。并且作為部門主管，必需要先人一步，有預(yù)先處理、處置等實力帶動團隊的走向和進步。 (二)要仔細學習專業(yè)技能學問，在工作上爭創(chuàng)佳績 要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛升任秩序維護主管的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學習、嫻

29、熟駕馭專業(yè)學問，始終以主動的工作看法、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)學問學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成果。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。 (三)要揚長避短，不斷完善自己 在這段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)溝通不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，注意熬煉自己的交際實力、應(yīng)變實力、協(xié)調(diào)實力、組織實力以及創(chuàng)建實力，不斷在工作中學習、進取

30、、完善自己。 以上是自己工作一個月來的基本狀況小結(jié)，不妥之處，懇請領(lǐng)導指責指正?？傊?jīng)過一個月的試用期，我認為我能夠主動、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并主動全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完備，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。 物業(yè)管理處工作報告6 從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有特別好的學習機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的相識和了解。 在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)學問的缺乏是我開展工

31、作的一個障礙。只有學問到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。特別感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學習理論學問的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高賜予了很大的幫助。學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟識小區(qū)狀況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)覺實際工作中所出現(xiàn)的問題。 通過一段時間的視察發(fā)覺客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)覺問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作閱歷首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓，對客服部加強了一般話的訓練，要求見到業(yè)主必需起立、問好。 安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發(fā)覺問題剛好溝通，快速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了