眼鏡店質(zhì)量手冊(cè)

1、眼鏡有限公司質(zhì)量手冊(cè) MMLZL22008 編 制：_審 核：_批 準(zhǔn)：_2008年011月20日發(fā)發(fā)布 20088年01月220日實(shí)施 任 命 書(shū)為了滿足市場(chǎng)的的需求和顧客客的要求，適適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提提高本店的質(zhì)質(zhì)量管理水平平和產(chǎn)品質(zhì)量量，本店制訂訂眼鏡產(chǎn)品品質(zhì)量管理制制度并發(fā)布布實(shí)施，全體體員工應(yīng)遵照照?qǐng)?zhí)行，各級(jí)級(jí)技術(shù)人員、管管理人員及操操作人員應(yīng)對(duì)對(duì)本店產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)?，F(xiàn)現(xiàn)特任命下列列員工為我公公司的職責(zé)責(zé)責(zé)任人。管理者代表：張張騰飛產(chǎn)品檢驗(yàn)員：張張紅旺產(chǎn)品采購(gòu)：包必必輝 驗(yàn)光員員：包必配鏡加工師：潘潘高安 包必必輝 張騰飛飛產(chǎn)品銷售員：金金志武、 總經(jīng)理：魯娟 22008年00

2、 1月200日 任 命 書(shū)書(shū) 為了滿足市場(chǎng)的的需求和顧客客的要求，適適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提提高本店的質(zhì)質(zhì)量管理水平平和產(chǎn)品質(zhì)量量，本店制訂訂眼鏡產(chǎn)品品質(zhì)量管理制制度并發(fā)布布實(shí)施，全體體員工應(yīng)遵照照?qǐng)?zhí)行，各級(jí)級(jí)技術(shù)人員、管管理人員及操操作人員應(yīng)對(duì)對(duì)本店產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。現(xiàn)現(xiàn)特任命下列列員工為我公公司的部門(mén)責(zé)責(zé)任人。業(yè)務(wù)部:包必輝輝財(cái)務(wù)部:邱堅(jiān)妹妹市場(chǎng)部:魯娟 人事部、銷售部部、文件管理理部: 張騰騰飛總經(jīng)理：魯娟 20088年01月220日頒 布 令令本店依據(jù)眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)許可可證實(shí)施細(xì)則則的要求，編編制完成了質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)第第二版，現(xiàn)予予以批準(zhǔn)頒布布實(shí)施。 本手冊(cè)是本店質(zhì)質(zhì)量管理體系系的法規(guī)性文文

3、件，是指導(dǎo)導(dǎo)本店建立并并實(shí)施質(zhì)量管管理體系的綱綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)則，全體員員工必須遵照照?qǐng)?zhí)行。本店店質(zhì)量手冊(cè)從從2008年年01月055日開(kāi)始實(shí)施施。 總經(jīng)理：魯娟 2008年011月20日前 言0.1、目的 針對(duì)對(duì)生產(chǎn)許可證證申請(qǐng)單元(驗(yàn)配眼鏡)原輔材料采采購(gòu)、驗(yàn)光、制制鏡、檢驗(yàn)等等全過(guò)程，規(guī)規(guī)定與產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量相關(guān)過(guò)程程的運(yùn)作和控控制要求，規(guī)規(guī)定相關(guān)部門(mén)門(mén)和職能人員員的職責(zé)和權(quán)權(quán)限，保證認(rèn)認(rèn)證產(chǎn)品符合合規(guī)定眼鏡鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許許可證實(shí)施細(xì)細(xì)則的要求求。0.2、職責(zé) a. 質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)組織織編制本質(zhì)量量計(jì)劃，并督督促各部門(mén)執(zhí)執(zhí)行。 b. 各相關(guān)部部門(mén)根據(jù)本質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃編制制作業(yè)文件、記記錄表式，并并有

4、效實(shí)施。0.3、認(rèn)證產(chǎn)產(chǎn)品的范圍和和執(zhí)行的產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn) 驗(yàn)配配眼鏡申請(qǐng)單單元：產(chǎn)品名稱、規(guī)格格執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)配裝眼鏡GB135111-199990.4、主要原原輔材料執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn) GBB108100.1-20005眼鏡鏡鏡片 GBB/T142214-20003眼鏡鏡架 通用用要求和試驗(yàn)驗(yàn)方法QB2506-2001光光學(xué)樹(shù)脂眼鏡鏡片QB26822005鍍鍍膜眼鏡鏡片片減反膜性能能質(zhì)量要求 對(duì)有減減反膜的鏡片片QB2457-19999太陽(yáng)鏡鏡 0.5、國(guó)家家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 眼鏡鏡驗(yàn)光員 眼鏡鏡定配工目 錄一 質(zhì)量管理職職責(zé)1.1組織結(jié)構(gòu)構(gòu)1.2管理職責(zé)責(zé)1.3 有效實(shí)實(shí)施二 生產(chǎn)資源提提供2.1 生產(chǎn)設(shè)設(shè)

5、施2.2 設(shè)備工工裝2.3 檢測(cè)設(shè)設(shè)備三 人力資源要要求3.1 企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)3.2 技術(shù)人人員3.3 檢驗(yàn)人人員3.4 生產(chǎn)工工人3.5 人員培培訓(xùn)四 技術(shù)文件件管理4.1 技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)4.2 設(shè)計(jì)文文件4.3 文件管管理五 過(guò)程質(zhì)量管管理5.1 采購(gòu)控控制5.2 工藝管管理5.3 質(zhì)量控控制5.4 不合格格品六 產(chǎn)品質(zhì)量檢檢驗(yàn)6.1 檢驗(yàn)管管理6.2 出廠檢檢驗(yàn)七 安全生產(chǎn)7.1 安全生生產(chǎn)八 客戶服務(wù)8.1 用戶服服務(wù)附錄A：制作加加工工藝流程程圖 驗(yàn)光流流程圖附錄B：工藝文文件明細(xì)表附錄C：各部門(mén)門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分分解杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL01-2008質(zhì)量管理職責(zé)第 A 版版 第

6、 1 次修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)一 質(zhì)量管理理職責(zé)1.1 組織機(jī)機(jī)構(gòu) 董事長(zhǎng)門(mén)店行政董事長(zhǎng)門(mén)店行政財(cái)務(wù)總經(jīng)理物流營(yíng)運(yùn)助理 人事售后文件現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)1.2管理職責(zé)責(zé)1.2.1 質(zhì)質(zhì)量管理制度度 為了滿滿足市場(chǎng)的需需求和顧客的的要求，適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，不斷提高高公司的質(zhì)量量管理水平和和產(chǎn)品質(zhì)量，公公司制訂眼眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量量管理制度并并發(fā)布實(shí)施，全全體員工應(yīng)遵遵照?qǐng)?zhí)行，各各級(jí)技術(shù)人員員、管理人員員及操作人員員應(yīng)對(duì)本公司司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)。1.2.2 職職責(zé)權(quán)限總經(jīng)理應(yīng)確保公公司內(nèi)對(duì)質(zhì)檢檢部和質(zhì)檢員員的職責(zé)、權(quán)權(quán)限及其相互互關(guān)系得到規(guī)規(guī)定和溝通，以以促進(jìn)有效的的質(zhì)量管理。具具體執(zhí)行眼眼鏡產(chǎn)品質(zhì)

7、量量管理制度。 由總經(jīng)經(jīng)理任命質(zhì)檢檢部負(fù)責(zé)人和和相關(guān)質(zhì)檢員員，并組織制制定質(zhì)檢部職職責(zé)和質(zhì)檢員員職責(zé)，具體體見(jiàn)眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量管理理制度的相相關(guān)規(guī)定，以以確保質(zhì)檢部部和質(zhì)檢員能能獨(dú)立行使職職權(quán)。1.2.3 文文件及過(guò)程控控制對(duì)驗(yàn)光、制鏡、檢檢驗(yàn)等相關(guān)過(guò)過(guò)程控制制定定了驗(yàn)光過(guò)過(guò)程控制程序序、配鏡鏡過(guò)程控制程程序、；對(duì)對(duì)公司文件管管理方面，制制定了文件件控制程序；以保證產(chǎn)品品符合規(guī)定要要求，并通過(guò)過(guò) 杭州明朗朗眼鏡有限公公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL01-2008質(zhì)量管理職責(zé)第 A 版版 第1次修修訂第 2 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)標(biāo)制定、平常常采取糾正和和預(yù)防措施，達(dá)達(dá)到公司持續(xù)續(xù)改進(jìn)。1.2.4

8、相相關(guān)文件 各部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)分解 眼鏡鏡產(chǎn)品質(zhì)量管管理制度 驗(yàn)光光過(guò)程控制程程序 配鏡鏡過(guò)程控制程程序商品檢驗(yàn)控制制程序文件控制程序序1.2.5 相關(guān)記錄 質(zhì)量目目標(biāo)考核記錄錄1.3 有效實(shí)實(shí)施公司建立質(zhì)量方方針和質(zhì)量目目標(biāo)，為公司司有效實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理工作作明確了指導(dǎo)導(dǎo)思想。1.3.1 質(zhì)質(zhì)量方針由總總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)發(fā)布 質(zhì)量方針與與公司的宗旨旨相適應(yīng)，使使全體員工理理解質(zhì)量方針針，了解公司司的宗旨和方方向；公司的的質(zhì)量方針還還應(yīng)包括持續(xù)續(xù)改進(jìn)的承諾諾和對(duì)顧客承承諾，為質(zhì)量量目標(biāo)提供框框架。質(zhì)量方針應(yīng)每年年評(píng)審一次，評(píng)評(píng)審的內(nèi)容是是質(zhì)量方針的的持續(xù)適宜性性和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的實(shí)施情況況，以促進(jìn)質(zhì)質(zhì)量保

9、證體系系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。本公司質(zhì)質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、服務(wù)務(wù)第一、用戶戶第一。 “質(zhì)量第第一”，表明本公公司配制的眼眼鏡以客觀數(shù)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以以誠(chéng)實(shí)、可信信賴為服務(wù)原原則，確保公公司具有旺盛盛的生命力；“服務(wù)第一、用用戶第一”，反映了以以顧客為關(guān)注注焦點(diǎn)，不斷斷完善服務(wù)與與管理，是對(duì)對(duì)顧客作出的的質(zhì)量承諾。 1.3.2 公公司在制定質(zhì)質(zhì)量方針的基基礎(chǔ)上，結(jié)合合具體情況，建建立質(zhì)量質(zhì)量量目標(biāo)。質(zhì)量量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)質(zhì)量方針的展展開(kāi)，也是公公司所追求并并加以實(shí)現(xiàn)的的主要工作任任務(wù)。為確保保質(zhì)量目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)將將目標(biāo)分解到到各過(guò)程或相相關(guān)崗位。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)應(yīng)盡可能量化化，可考核，對(duì)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的的承諾體現(xiàn)分分

10、階段實(shí)現(xiàn)的的原則。質(zhì)量量目標(biāo)應(yīng)由總總經(jīng)理每年至至少組織評(píng)審審一次，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。本公司質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)： 配配鏡合格率達(dá)達(dá)100%； 杭州明朗眼眼鏡有限公司司質(zhì)量手冊(cè)MLZL01-2008質(zhì)量管理職責(zé)第 A 版版 第1次修修訂第 3 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè) 顧顧客滿意率達(dá)達(dá)90%以上上；顧客投訴5小時(shí)時(shí)內(nèi)響應(yīng)； 監(jiān)督抽查檢驗(yàn)驗(yàn)合格率達(dá)998%以上； 驗(yàn)光準(zhǔn)準(zhǔn)確率達(dá)1000%。各部門(mén)的質(zhì)量目目標(biāo)執(zhí)行各各部門(mén)質(zhì)量目目標(biāo)分解，并并定期進(jìn)行考考核。杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL02-2008生產(chǎn)資源提供第 A 版版 第1次修修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 2 頁(yè)頁(yè)二 生產(chǎn)資源源提供 公司應(yīng)應(yīng)保障所需的的資源，明

11、確確各崗位人員員的培訓(xùn)和考考核要求，明明確對(duì)生產(chǎn)設(shè)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)設(shè)備和生產(chǎn)場(chǎng)場(chǎng)所的控制要要求，以確保保滿足產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的要求。2.1 生產(chǎn)設(shè)設(shè)施 公司應(yīng)應(yīng)當(dāng)保持整潔潔、衛(wèi)生的環(huán)環(huán)境，做好綠綠化工作。 對(duì)各場(chǎng)場(chǎng)所設(shè)施(營(yíng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、驗(yàn)驗(yàn)光室、加工工場(chǎng)所等場(chǎng)所所)應(yīng)能滿足足驗(yàn)鏡的需要要，原輔材料料、成品儲(chǔ)存存、運(yùn)輸、加加工過(guò)程中的的半成品應(yīng)采采取安全措施施，防止產(chǎn)品品損壞。2.2 生產(chǎn)設(shè)設(shè)備2.2.1 綜綜合部負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)所需的必要要生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行識(shí)別，確確保生產(chǎn)設(shè)備備滿足實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品符合性的的要求，具體體執(zhí)行設(shè)備備控制程序。2.2.2 綜綜合部負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和和衛(wèi)生設(shè)施的的管理和控制制，包括設(shè)備備的定期維

12、護(hù)護(hù)、保養(yǎng)、清清洗和消毒。2.2.3 生生產(chǎn)設(shè)備的放放置符合工藝藝流程要求，所所有設(shè)備的精精度和性能滿滿足生產(chǎn)要求求。2.2.4 綜綜合部建立設(shè)設(shè)備臺(tái)賬。臺(tái)臺(tái)賬包括以下下內(nèi)容：名稱稱、型號(hào)規(guī)格格、生產(chǎn)廠家家、出廠日期期、使用部門(mén)門(mén)、購(gòu)置日期期、購(gòu)置金額額、用途、狀狀態(tài)。2.2.5 對(duì)對(duì)重要且價(jià)值值較高易損壞壞的生產(chǎn)設(shè)備備應(yīng)編制操作作指導(dǎo)書(shū)，有有驗(yàn)光機(jī)操操作規(guī)程、焦焦度計(jì)操作規(guī)規(guī)程、全全自動(dòng)磨邊機(jī)機(jī)操作規(guī)程。2.3 檢測(cè)設(shè)設(shè)備2.3.1 質(zhì)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)識(shí)識(shí)別和管理公公司的檢測(cè)設(shè)設(shè)備和計(jì)量器器具，以確保保產(chǎn)品符合規(guī)規(guī)定的要求。2.3.2 執(zhí)執(zhí)行測(cè)量設(shè)設(shè)備的流轉(zhuǎn)管管理程序，對(duì)對(duì)檢測(cè)設(shè)備的的申購(gòu)、保管管

13、、使用、維維護(hù)、保養(yǎng)、修修理、計(jì)量檢檢定、報(bào)廢等等作出規(guī)定，確確保檢測(cè)設(shè)備備能力的保持持。杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL02-2008生產(chǎn)資源提供第 A 版版 第1 次次修訂第 2 頁(yè)頁(yè) 共 2 頁(yè)頁(yè)2.3.2.11 質(zhì)檢部應(yīng)按測(cè)測(cè)量設(shè)備的量量值溯源管理理，對(duì)能溯溯源到國(guó)際或或國(guó)家基準(zhǔn)的的測(cè)量裝置，定定期進(jìn)行校準(zhǔn)準(zhǔn)和檢定。當(dāng)當(dāng)不存在上述述基準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)質(zhì)檢部編制監(jiān)監(jiān)視、測(cè)量裝裝置校準(zhǔn)方法法并定期實(shí)施施內(nèi)部校準(zhǔn)，保保存校準(zhǔn)或驗(yàn)驗(yàn)證的依據(jù)。2.3.2.22 對(duì)檢測(cè)設(shè)設(shè)備應(yīng)進(jìn)行標(biāo)標(biāo)識(shí)，以確保保其校準(zhǔn)狀態(tài)態(tài)得到確定。2.3.2.33 對(duì)精密儀儀器設(shè)備，制制訂檢測(cè)儀器器操作規(guī)程，操操作者在使用用檢測(cè)

14、設(shè)備前前，應(yīng)核對(duì)其其適用性進(jìn)行行必要的調(diào)整整，按操作規(guī)規(guī)程準(zhǔn)確操作作。2.3.2.44 應(yīng)防止發(fā)發(fā)生可能使用用測(cè)量結(jié)果失失效的調(diào)整。2.3.2.55 當(dāng)發(fā)現(xiàn)裝裝置偏離校準(zhǔn)準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，除除對(duì)這些裝置置和任何影響響到的產(chǎn)品采采取適當(dāng)?shù)拇氪胧?，還應(yīng)對(duì)對(duì)以往測(cè)量結(jié)結(jié)果的有效性性進(jìn)行價(jià)并予予以記錄。2.3.2.66 在搬運(yùn)、維維護(hù)和貯存期期間防止損壞壞或失效。2.3.2.77 貯存和校校準(zhǔn)場(chǎng)所應(yīng)保保持適宜的環(huán)環(huán)境。杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL03-2008人力資源要求第 A 版版 第1 次次修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)三 人力資源要要求 公司對(duì)各部門(mén)人人員的技術(shù)要要求：各崗位位人員具有相相應(yīng)專

15、業(yè)資格格證書(shū)上崗，確確保眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)許可可證（眼鏡驗(yàn)驗(yàn)配）對(duì)企企業(yè)的正常運(yùn)運(yùn)行。 3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3.1.1為確確保公司質(zhì)量量保證體系的的持續(xù)有效運(yùn)運(yùn)行，公司產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量符合合規(guī)定的要求求，由總經(jīng)理理沈理兼公司司質(zhì)量負(fù)責(zé)人人，全面負(fù)責(zé)責(zé)公司產(chǎn)品的的質(zhì)量工作。其職責(zé)權(quán)限：a）負(fù)責(zé)建立滿滿足眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)許可可證（驗(yàn)配眼眼鏡）質(zhì)量保保證體系，并并確保實(shí)施和和保持；b）對(duì)質(zhì)量保證證體系的執(zhí)行行情況進(jìn)行自自查，包括糾糾正和預(yù)防及及改進(jìn)的需要要；c）建立文化的的程序，確保保公司的驗(yàn)配配眼鏡符合眼眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)許可證實(shí)施施細(xì)則的規(guī)規(guī)定。d）就公司質(zhì)量量保證體系及及審查等有關(guān)關(guān)事宜，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)外溝通與與聯(lián)絡(luò)。

16、3.1.2 公公司有專門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量質(zhì)量量工作的部門(mén)門(mén)：質(zhì)檢部。其其職責(zé)執(zhí)行眼眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量量管理制度。3.2技術(shù)人員員3.2.1 公公司總經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人及及各部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)了解產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任任和義務(wù)。具具體見(jiàn)本文件件1.2章節(jié)節(jié)及眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量管理理制度。3.2.2 承承擔(dān)質(zhì)量保證證體系規(guī)定職職責(zé)的人員應(yīng)應(yīng)是有能力的的，對(duì)能力的的判斷應(yīng)從教教育、培訓(xùn)、技技能和經(jīng)歷方方面考慮。在在文件眼鏡鏡產(chǎn)品質(zhì)量管管理制度中中規(guī)定各級(jí)人人員的能力要要求(任職資資格)： a. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人人及公司各部部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)具有一定的的質(zhì)量管理知知識(shí)及相關(guān)生生產(chǎn)知識(shí)； b. 公司技術(shù)人人員應(yīng)掌握眼眼鏡生產(chǎn)專業(yè)業(yè)技術(shù)知識(shí)；

17、 c. 生產(chǎn)操作人人員必能看懂懂相關(guān)技術(shù)文文件(處方單單和加工單)，并能正確確熟練的操作作設(shè)備； d. 檢驗(yàn)人員應(yīng)應(yīng)熟悉相關(guān)專專業(yè)知識(shí)，經(jīng)經(jīng)過(guò)合法培訓(xùn)訓(xùn)并取得相應(yīng)應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)書(shū)。杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL03-2008人力資源要求第 A 版版 第1 次次修訂第 2 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)e. 定配工及及驗(yàn)光人員經(jīng)經(jīng)過(guò)合法培訓(xùn)訓(xùn)取得相應(yīng)的的資質(zhì)證書(shū)。3.2.3 在在對(duì)有專業(yè)技技術(shù)要求的崗崗位，在員工工上崗前，必必須對(duì)其進(jìn)行行資格評(píng)鑒，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方可上上崗。保證從從事影響產(chǎn)品品質(zhì)量工作的的人員應(yīng)是能能夠勝任的。3.2.4 每每次培訓(xùn)，接接受培訓(xùn)的人人員應(yīng)填寫(xiě)培培訓(xùn)記錄。質(zhì)質(zhì)檢部負(fù)

18、責(zé)保保管教育、培培訓(xùn)、技能和和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)當(dāng)記錄。3.2.5 相相關(guān)文件 設(shè)設(shè)備控制程序序 測(cè)測(cè)量設(shè)備的流流轉(zhuǎn)管理程序序 測(cè)測(cè)量設(shè)備的量量值溯源管理理 眼眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量量管理制度 驗(yàn)驗(yàn)光機(jī)操作規(guī)規(guī)程 焦焦度計(jì)操作規(guī)規(guī)程 全全自動(dòng)磨邊機(jī)機(jī)操作規(guī)程3.2.6 相關(guān)記錄 設(shè)設(shè)備臺(tái)賬 員員工培訓(xùn)記錄錄表 專專業(yè)培訓(xùn)資格格評(píng)鑒表3.3 檢驗(yàn)人人員檢驗(yàn)人員在市技技術(shù)監(jiān)督局培培訓(xùn)取得資格格證書(shū)，熟悉悉并掌握相關(guān)關(guān)的眼鏡產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)驗(yàn)關(guān)頂?shù)膶I(yè)業(yè)知識(shí)，能熟熟練地按規(guī)定定進(jìn)行檢驗(yàn)，確確保產(chǎn)品質(zhì)量量的控制點(diǎn)。檢驗(yàn)參數(shù)：GB108100.1-20005眼鏡鏡鏡片GB/T142214-20003眼鏡鏡架 通用用要求和

19、試驗(yàn)驗(yàn)方法GB135111-19999配裝眼鏡鏡QB2457-1999太太陽(yáng)鏡杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL03-2008人力資源要求第 A 版版 第1 次次修訂第 3 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)QB26822005鍍鍍膜眼鏡鏡片片減反膜性能能質(zhì)量要求 GB2828-1987逐逐批檢查計(jì)數(shù)數(shù)抽樣程序QB2506-2001光光學(xué)樹(shù)脂眼鏡鏡片3.4生產(chǎn)工人人加工員、驗(yàn)光員員都有勞動(dòng)和和社會(huì)保障部部門(mén)頒發(fā)的眼眼鏡定配工，驗(yàn)驗(yàn)光員中級(jí)職職業(yè)資格證書(shū)書(shū)，特別是定定配工已具有有五年以上的的工作經(jīng)驗(yàn)，掌掌握相關(guān)的技技術(shù)文件（驗(yàn)驗(yàn)光處方單，加加工單和驗(yàn)光光、加工設(shè)備備說(shuō)明書(shū)或儀儀器顯示參數(shù)數(shù)），能熟練練進(jìn)行設(shè)

20、備各各環(huán)節(jié)的操作作，對(duì)出現(xiàn)異異常情況準(zhǔn)確確判斷及處置置。3.5人員培訓(xùn)訓(xùn)公司建立人員培培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)對(duì)于全體人員員的培訓(xùn)為禮禮規(guī)、禮儀及及各制度；專專業(yè)性培訓(xùn)，崗崗位不同培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容不同，有有的在本公司司培訓(xùn)，有的的在外培訓(xùn)，有有的請(qǐng)外來(lái)講講師培訓(xùn)，培培訓(xùn)內(nèi)容：主主要以鏡片知知識(shí)、裝配知知識(shí)、驗(yàn)光知知識(shí)、太陽(yáng)鏡鏡知識(shí)以及眼眼鏡保養(yǎng)知識(shí)識(shí)為主。最后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容容進(jìn)行考核，考考核辦法以筆筆試和實(shí)踐操操作為準(zhǔn)則，評(píng)評(píng)定合格，方方上崗工作，確確保眼鏡產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)許可可證實(shí)施細(xì)則則的規(guī)定正正常運(yùn)行。 杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL04-2008技術(shù)文件管理第 A 版版 第 1 次修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 2

21、 頁(yè)頁(yè)四 技術(shù)文件件管理 技術(shù)文件件指公司用于于有效組織生生產(chǎn)、指導(dǎo)生生產(chǎn)、保證生生產(chǎn)進(jìn)程處于于良好的受控控狀態(tài)所必須須的技術(shù)依據(jù)據(jù)。 技術(shù)文文件包括：工工藝流程圖、作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢檢驗(yàn)規(guī)范、自自檢檢驗(yàn)規(guī)程程、操作規(guī)程程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和指導(dǎo)操作作的管理制度度或管理辦法法，對(duì)技術(shù)文文件的管理執(zhí)執(zhí)行文件控控制程序。4.1 技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 公司配配裝眼鏡執(zhí)行行GB135511-19999配裝裝眼鏡。 公司應(yīng)應(yīng)具備和貫徹徹GB135511-19999配裝裝眼鏡及相相關(guān)零部件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。由質(zhì)檢檢部負(fù)責(zé)收集集、發(fā)放，具具體執(zhí)行文文件控制程序序。4.2 設(shè)計(jì)文文件本公司為驗(yàn)配眼眼鏡企業(yè)，眼眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)許

22、可證實(shí)施施細(xì)則關(guān)于于設(shè)計(jì)文件要要求不適用于于本公司。4.3文件管理理4.3.1 質(zhì)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)公公司文件管理理，以保證使使用部門(mén)可隨隨時(shí)獲得所需需文件的有效效版本。具體體執(zhí)行文件件控制程序的的有關(guān)規(guī)定：文件在發(fā)布前進(jìn)進(jìn)行審批；文件在發(fā)放前進(jìn)進(jìn)行編號(hào)，發(fā)發(fā)放要進(jìn)行記記錄；及時(shí)收回作廢文文件，并做好好標(biāo)識(shí)，防止止誤用；文件應(yīng)符合實(shí)際際操作，定期期評(píng)審、修訂訂。任何文件件修訂應(yīng)再次次進(jìn)行審批。4.3.2 綜綜合驗(yàn)光儀自自檢簡(jiǎn)易法：以員工實(shí)際際戴鏡光度眼眼鏡看視力表表的視標(biāo)，然然后用同樣的的光度要員工工看視力的視視標(biāo)，同樣的的視力，判定定為正常。杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL04-2008技術(shù)文

23、件管理第 A 版版 第 1 次修訂第 2 頁(yè)頁(yè) 共 2 頁(yè)頁(yè)4.3.3 相相關(guān)文件文件控制程序序杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL05-2008過(guò)程質(zhì)量管理第 A 版版 第 1 次修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 5 頁(yè)頁(yè)五 過(guò)程質(zhì)量管管理5.1 采購(gòu)購(gòu)控制5.1.1 采采購(gòu)制度制定定進(jìn)貨驗(yàn)收收管理程序和和進(jìn)貨驗(yàn)收收操作規(guī)范，對(duì)對(duì)公司采購(gòu)的的原輔材料、零零部件的質(zhì)量量實(shí)施控制。5.1.2 供方評(píng)價(jià) 由質(zhì)檢檢部和采購(gòu)部部按合格供供方選擇和管管理程序，對(duì)對(duì)采購(gòu)原輔材材料及零部件件的供方進(jìn)行行調(diào)查、評(píng)價(jià)價(jià)，評(píng)價(jià)通過(guò)過(guò)后，經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，登登錄在合格格供方名錄上上。采購(gòu)須在在合格內(nèi)采購(gòu)購(gòu)，并與其簽簽訂采購(gòu)合同

24、同，以滿足產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量需需要。公司須須對(duì)采購(gòu)記錄錄、供應(yīng)商的的價(jià)格記錄等等予以保存。5.1.3 采采購(gòu)文件公司的采購(gòu)活動(dòng)動(dòng)執(zhí)行采購(gòu)購(gòu)管理程序。采購(gòu)部根據(jù)批準(zhǔn)了的采購(gòu)計(jì)劃單，對(duì)重要產(chǎn)品編制采購(gòu)單，并以傳真方式向供方進(jìn)行訂貨。采購(gòu)文件應(yīng)包括括表述采購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品的信息及及其他必要要要求：對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要要求(技術(shù)要要求等參數(shù))；對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收要要求；質(zhì)量保證體系的的要求；其他要求，如價(jià)價(jià)格、數(shù)量、交交付等要求。在與供方溝通前前，采購(gòu)部應(yīng)確保保采購(gòu)文件的的內(nèi)容是充分分和適宜的。5.1.4采購(gòu)購(gòu)驗(yàn)證對(duì)采購(gòu)部的原輔輔材料、零部部件、包裝材材料以及外協(xié)協(xié)加工品應(yīng)進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)或驗(yàn)證。質(zhì)質(zhì)檢部應(yīng)制定定并執(zhí)行進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)

25、收管理理程序和進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)收操作作規(guī)范，并并負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)對(duì)采購(gòu)物資的的驗(yàn)證并保持持相關(guān)的記錄錄。驗(yàn)證活動(dòng)可包括括檢驗(yàn)、測(cè)量量、觀察、工工藝驗(yàn)證、提提供合格證明明文件等方式式。在相應(yīng)的的檢驗(yàn)規(guī)范明明確不同的驗(yàn)驗(yàn)證方式。a相關(guān)文件 進(jìn)貨驗(yàn)驗(yàn)收管理程序序 杭州明朗眼眼鏡有限公司司質(zhì)量手冊(cè)MLZL05-2008過(guò)程質(zhì)量管理第 A 版版 第 1 次修訂第 2 頁(yè)頁(yè) 共 5 頁(yè)頁(yè) 進(jìn)貨驗(yàn)驗(yàn)收操作規(guī)范范 合格供供方選擇和管管理程序 采購(gòu)管管理程序b相關(guān)記錄 合格供供方名錄 采購(gòu)單單 采購(gòu)計(jì)計(jì)劃單 眼鏡鏡鏡片檢驗(yàn)記錄錄 眼鏡架架檢驗(yàn)記錄 老視鏡鏡檢驗(yàn)記錄5.2工藝管理理5.2.1 執(zhí)執(zhí)行驗(yàn)光過(guò)過(guò)程控制程序序、配鏡鏡

26、過(guò)程控制程程序，并進(jìn)進(jìn)行“工藝紀(jì)律檢檢查考核”，確保公司司員工應(yīng)嚴(yán)格格按工藝規(guī)程程、作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)等工藝文文件進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)操作。5.2.2 對(duì)對(duì)形成產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的關(guān)鍵工工序進(jìn)行控制制?？刂埔笄蟀盒纬杀匾目刂浦瞥绦蚧蜃鳂I(yè)業(yè)指導(dǎo)文件；明確崗位職責(zé)和和要求；確定生產(chǎn)過(guò)程中中，各相關(guān)要要素(人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán))的控制要要求；提出嚴(yán)格執(zhí)行工工藝紀(jì)律的要要求，并實(shí)施施考核；過(guò)程程質(zhì)量檢驗(yàn)要要求。5.3質(zhì)量控制制5.3.1 綜綜合部應(yīng)在分分析工藝流程程的基礎(chǔ)上確確定關(guān)鍵質(zhì)量量控制點(diǎn)，見(jiàn)見(jiàn)附錄A：三三個(gè)工藝流程程圖，并將關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量控制制點(diǎn)標(biāo)示于工工藝流程圖上上或用文件(形式)加以以說(shuō)明。 驗(yàn)配眼眼鏡的關(guān)

27、鍵質(zhì)質(zhì)量控制點(diǎn)： 驗(yàn)光、配配鏡、產(chǎn)品檢檢驗(yàn)。5.3.2 綜綜合部應(yīng)針對(duì)對(duì)這些質(zhì)量控控制點(diǎn)編制相相應(yīng)的控制程程序和作業(yè)指指導(dǎo)文件：驗(yàn)驗(yàn)光過(guò)程控制制 杭州明明朗眼鏡有限限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL05-2008過(guò)程質(zhì)量管理第 A 版版 第 1 次修訂第 3 頁(yè)頁(yè) 共 5 頁(yè)頁(yè)程序、配鏡鏡過(guò)程控制程程序、商商品檢驗(yàn)控制制程序，并并切實(shí)實(shí)施，以以控制和保證證眼鏡質(zhì)量安安全。質(zhì)量控控制可以是控控制工藝參數(shù)數(shù)，也可以是是控制在制品品的某一質(zhì)量量特性。驗(yàn)光員和定配工工須嚴(yán)格按以以下操作規(guī)范范進(jìn)行操作：驗(yàn)光員操作規(guī)規(guī)范 定配工操作作規(guī)范5.3.3 綜綜合部應(yīng)根據(jù)據(jù)工藝流程、各各工序操作規(guī)規(guī)程設(shè)計(jì)并使使用過(guò)程監(jiān)控控記

28、錄，對(duì)主主要工序的操操作進(jìn)行真實(shí)實(shí)記錄。534工藝藝紀(jì)律考核辦辦法:每周由由專人組織考考核二次，考考核店長(zhǎng)、副副店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)業(yè)員、驗(yàn)光師師、加工師、收收銀員、店內(nèi)內(nèi)環(huán)境設(shè)備維維護(hù)、月銷售售狀況。考核核記錄分為55(非常好)、4(比較較好)、3(一般)、22(差)、11(很差);獎(jiǎng)罰以5.4.3.22.1來(lái)進(jìn)行行。5.3.5相關(guān)關(guān)文件 驗(yàn)光過(guò)過(guò)程控制程序序 配鏡過(guò)過(guò)程控制程序序 商品檢檢驗(yàn)控制程序序 驗(yàn)光員員操作規(guī)范 定配工工操作規(guī)范5.3.6 相關(guān)記錄 眼鏡鏡鏡片檢驗(yàn)記錄錄 眼鏡架架檢驗(yàn)記錄 定配眼眼鏡檢驗(yàn)記錄錄 五聯(lián)處處方單 眼鏡定定配單 工藝紀(jì)紀(jì)律考核記錄錄5.4不合格品品5.4.1 目目的

29、 杭州明明朗眼鏡有限限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL05-2008過(guò)程質(zhì)量管理第 A 版版 第 1 次修訂第 4 頁(yè)頁(yè) 共 5 頁(yè)頁(yè)防止不符合規(guī)定定要求的產(chǎn)品品非預(yù)期流入入下一道工序序5.4.2 適適用范圍適用于本公司在在進(jìn)料、過(guò)程程、成品檢驗(yàn)驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)以及及客戶退貨時(shí)時(shí)的不合格產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)象5.4.3 質(zhì)質(zhì)檢部：不合合格的鑒別與與記錄各分店中、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理員：不不合格品的標(biāo)標(biāo)識(shí)與區(qū)隔不合格品的處理理5.4.4 作作業(yè)內(nèi)容5.4.5 流流程圖：見(jiàn)附附圖一5.4.6 不不合格品的鑒鑒別與記錄 對(duì)對(duì)于不合格品品由質(zhì)檢部做做出判定，交交相關(guān)部門(mén)處處理，但必要要時(shí)會(huì)簽相關(guān)關(guān)部門(mén)并呈總總經(jīng)理核準(zhǔn)后后處理 5.4.7 對(duì)對(duì)

30、不合格品須須做出明顯的的標(biāo)識(shí)5.4.8 不不合格品的處處理辦法5.4.9 進(jìn)進(jìn)不合格品的的處理：退貨貨、篩選、特特采（依采采購(gòu)管理程序序）5.5 過(guò)過(guò)程不合格品品的處理：返返工、返修、篩篩選、報(bào)廢或或特采5.5.1 成成品不合格品品的處理：篩篩選、特采或或報(bào)廢5.5.2 客客戶抱怨的產(chǎn)產(chǎn)品依由質(zhì)檢檢部鑒定，必必要時(shí)依糾糾正與預(yù)防措措施程序處處理5.5.3 出出入庫(kù)和庫(kù)存存中發(fā)現(xiàn)的不不合格品依相相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)范范進(jìn)行重檢5.5.4 返返工/返修/篩選后產(chǎn)品品依相關(guān)檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行重重檢5.5.5 返返工/返修/篩選的不合合格品，由質(zhì)質(zhì)檢部在相應(yīng)應(yīng)檢驗(yàn)記錄上上注明，經(jīng)質(zhì)質(zhì)檢部主管審審批后，由相相關(guān)部門(mén)處

31、置置，完工后由由質(zhì)檢部依據(jù)據(jù)相應(yīng)的程序序重新鑒別5.5.6 需需特采時(shí)，由由質(zhì)檢部于檢檢驗(yàn)記錄中注注明，會(huì)簽各各職責(zé)部門(mén)，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行5.5.7 需需報(bào)廢時(shí)，職職責(zé)單位填寫(xiě)寫(xiě)“報(bào)廢申請(qǐng)單單”，會(huì)簽各職職責(zé)部門(mén)，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行5.5.8 當(dāng)當(dāng)不合格品達(dá)達(dá)到糾正/預(yù)預(yù)防措施時(shí)機(jī)機(jī)時(shí)，執(zhí)行糾糾正與預(yù)防措措施程序5.5.9 如如合約規(guī)定，使使用返工/返返修的產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)報(bào)請(qǐng)客戶同同意 杭州明明朗眼鏡有限限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL05-2008過(guò)程質(zhì)量管理第 A 版版 第 1 次修訂第 5 頁(yè)頁(yè) 共 5 頁(yè)頁(yè)5.6 相相關(guān)文件采購(gòu)管理程序序商品檢驗(yàn)控制制程序產(chǎn)品防護(hù)控制制程序糾正與預(yù)防措措施程

32、序5.7 相關(guān)關(guān)記錄報(bào)廢單不合格品移交交單杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL06-2008產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)第 A 版版 第 1 次修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 2 頁(yè)頁(yè)六 產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗(yàn)6.1 檢驗(yàn)管管理6.1.1 質(zhì)質(zhì)檢部為公司司獨(dú)立行使的的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)，由質(zhì)量量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。檢驗(yàn)員應(yīng)應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的的培訓(xùn)，具有有相應(yīng)的資格格。6.1.2 質(zhì)質(zhì)檢部制定并并實(shí)施產(chǎn)品品質(zhì)量檢驗(yàn)管管理制度，明明確以下內(nèi)容容： aa) 檢驗(yàn)管管理的范圍：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)和最最終檢驗(yàn)；b) 質(zhì)檢部為為檢驗(yàn)管理歸歸口負(fù)責(zé)部門(mén)門(mén)。6.1.3 質(zhì)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)制制定進(jìn)貨驗(yàn)驗(yàn)收管理程序序、進(jìn)貨貨驗(yàn)收操作規(guī)規(guī)范和商商品檢驗(yàn)控制制程序，實(shí)

33、實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)驗(yàn)。進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)見(jiàn)本文件55.1章節(jié)。6.1.4 在在所有工序完完成后，質(zhì)檢檢部應(yīng)根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))，按按照相應(yīng)檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行最最終檢驗(yàn)，并并填寫(xiě)檢驗(yàn)記記錄。 a) 原則上在所所有規(guī)定活動(dòng)動(dòng)均已圓滿完完成之前，不不得放行產(chǎn)品品和交付服務(wù)務(wù)。 b) 對(duì)出店產(chǎn)品品的檢驗(yàn)應(yīng)填填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄錄或出具檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告，在各各類檢驗(yàn)記錄錄中應(yīng)清楚地地表明產(chǎn)品是是否已按規(guī)定定標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了了監(jiān)視和測(cè)量量，記錄應(yīng)表表明負(fù)責(zé)合格格品放行的授授權(quán)責(zé)任者。 c) 所有檢驗(yàn)均均合格的產(chǎn)品品才準(zhǔn)予出店店，并應(yīng)在顧顧客的提供單單上蓋合格章章。6.1.5 質(zhì)質(zhì)檢部制定并并實(shí)施測(cè)量

34、量設(shè)備的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)管理程序和和測(cè)量設(shè)備備的量值溯源源管理，并并按規(guī)定實(shí)施施對(duì)檢測(cè)設(shè)備備和計(jì)量器具具的申購(gòu)、保保管、使用、維維護(hù)、保養(yǎng)、修修理、計(jì)量檢檢定、報(bào)廢以以及進(jìn)行周期期檢定和校準(zhǔn)準(zhǔn)，見(jiàn)本文件件2.3章節(jié)節(jié)。6.1.6 公公司不實(shí)施委委托檢驗(yàn)項(xiàng)目目。6.2 出廠檢檢驗(yàn)質(zhì)檢部應(yīng)在驗(yàn)配配完成后依GGB135111-19999配裝眼眼鏡規(guī)定，執(zhí)執(zhí)行商品檢檢驗(yàn)控制程序序。對(duì)規(guī)定定項(xiàng)目進(jìn)行逐逐項(xiàng)檢驗(yàn)作好好各項(xiàng)檢驗(yàn)記記錄。檢驗(yàn)合合格應(yīng)顧客的的提供單上蓋蓋合格章，并并用鏡布、鏡鏡盒進(jìn)行包裝裝。 杭州明朗朗眼鏡有限公公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL06-2008產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)第 A 版版 第 1 次修訂第 2 頁(yè)頁(yè) 共 2

35、 頁(yè)頁(yè)6.2.1 相關(guān)文件 產(chǎn)品品質(zhì)量檢驗(yàn)管管理制度 進(jìn)貨貨驗(yàn)收管理程程序 進(jìn)貨貨驗(yàn)收操作規(guī)規(guī)范 商品品檢驗(yàn)控制程程序 測(cè)量量設(shè)備的量值值溯源管理 測(cè)量量設(shè)備的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)管理程序 配鏡鏡過(guò)程控制程程序 定配配工操作規(guī)范范 不合合格控制程序序6.2.2 相關(guān)記錄 定配配眼鏡檢驗(yàn)記記錄 計(jì)量量器具周期檢檢定表 報(bào)廢廢單杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL07-2008安全生產(chǎn)第 A 版版 第 1 次修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 1 頁(yè)頁(yè)七 安全生產(chǎn)產(chǎn)7.1 安全生生產(chǎn)7.1.1 綜綜合部執(zhí)行安安全生產(chǎn)管理理制度，確確保在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中杜絕發(fā)發(fā)生安全事故故。7.1.2 本本公司為眼鏡鏡驗(yàn)配企業(yè)，無(wú)無(wú)廢水、廢氣氣

36、、廢料排放放，無(wú)輻射污污染?？赡艹龀霈F(xiàn)的噪聲污污染，應(yīng)以不不影響周圍居居民休息為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，有出現(xiàn)現(xiàn)周圍投訴，執(zhí)執(zhí)行糾正措施施，直至不投投訴為止。7.1.3 相相關(guān)文件 勞動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)所管理程序序 產(chǎn)品防防護(hù)控制程序序 安全生生產(chǎn)管理制度度杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL08-2008客戶服務(wù)第 A 版版 第 1 次修訂第 1 頁(yè)頁(yè) 共 2 頁(yè)頁(yè)八 客戶服務(wù)務(wù)8.1 用戶服服務(wù)8.1.1 綜綜合部執(zhí)行售售后服務(wù)管理理制度、投投訴處理管理理制度，做做好售后服務(wù)務(wù)工作及顧客客投訴處理工工作。8.1.2 公公司應(yīng)建立主主要用戶檔案案，做好顧客客來(lái)信，來(lái)訪訪登記，處理理及回復(fù)工作作，并留下相相關(guān)記錄。8.

37、1.3 分分析改進(jìn) 制定并并實(shí)施糾正正與預(yù)防措施施程序以識(shí)識(shí)別預(yù)防措施施并實(shí)施糾正正與預(yù)防措施施，消除顯在在與潛在不合合格的原因，預(yù)預(yù)防不合格的的發(fā)生及防止止不合格的再再發(fā)生，實(shí)施施的糾正與預(yù)預(yù)防措施應(yīng)與與問(wèn)題的影響響程序相適應(yīng)應(yīng)。 糾正措措施的程序文文件應(yīng)包括以以下方面的要要求：評(píng)審不合格(包包括顧客投訴訴)；確定不合格的原原因；評(píng)價(jià)確保不合格格不再發(fā)生的的措施的需求求；確定和實(shí)施所需需的糾正措施施；評(píng)審所采取的糾糾正措施。預(yù)防措施的程序序文件應(yīng)包括括：識(shí)別潛在不合格格及其原因；確定并確保實(shí)施施所需的預(yù)防防措施；記錄所采取措施施的結(jié)果；評(píng)審所采取的預(yù)預(yù)防措施。8.1.4 相相關(guān)文件 售后后服

38、務(wù)管理制制度 投訴訴處理管理制制度糾正與預(yù)防措措施程序杭州明朗眼鏡有有限公司質(zhì)量手冊(cè)MLZL08-2008客戶服務(wù)第 A 版版 第 1 次修訂第 2 頁(yè)頁(yè) 共 2 頁(yè)頁(yè)8.1.4 相關(guān)記錄 糾正正預(yù)防措施處處理單 附錄A：制作加工工工藝流程圖接收制鏡單 核對(duì) 定中心及及散光軸位 不合格 刻模加工 裝配調(diào)整整 出店檢驗(yàn) 合格 顧客取鏡注:打?yàn)橘|(zhì)控控點(diǎn)驗(yàn)光工藝流程圖圖門(mén)診 電腦驗(yàn)驗(yàn)光 裸眼 視力檢查 插片視力檢檢查、紅綠視視力調(diào)整、散散光測(cè)試、雙雙眼平衡測(cè)試試 不適應(yīng)測(cè)試瞳距 眼底檢查 適應(yīng)性測(cè)試試調(diào)整 適應(yīng) 開(kāi)處方 注:打?yàn)橘|(zhì)控控點(diǎn)角膜接觸鏡驗(yàn)配配服務(wù)提供(否)向顧客解解釋并提出相相關(guān)建議接待（

39、能）驗(yàn)配前檢檢查 驗(yàn)光 數(shù)據(jù)換算 向顧客推推薦產(chǎn)品 填寫(xiě)檔案 鏡鏡片配發(fā) 摘戴練習(xí)習(xí) 交款、開(kāi)單單 配適評(píng)估估 顧客試戴附錄B：工藝文文件明細(xì)表序號(hào)文件名稱編號(hào)版本備注1眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量量管理制度MLCX16-2008A2驗(yàn)光過(guò)程控制制程序MLCX02-2008A3配鏡過(guò)程控制制程序MLCX03-2008A4商品檢驗(yàn)控制制程序MLCX04-2008A5設(shè)備控制程序序MLCX05-2008A6測(cè)量設(shè)備的流流轉(zhuǎn)管理程序序MLCX06-2008A7測(cè)量設(shè)備的量量值溯源管理理MLCX07-2008A8驗(yàn)光機(jī)操作規(guī)規(guī)程MLCX01-2008A9焦度計(jì)操作規(guī)規(guī)程MLCX02-2008A10進(jìn)貨驗(yàn)收管理理程序M

40、LCX08-2008A11進(jìn)貨驗(yàn)收操作作規(guī)范MLCX04-2008A12驗(yàn)光員操作規(guī)規(guī)范MLCX05-2008A13定配工操作規(guī)規(guī)范MLCX06-2008A14產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)管理制度MLCX17-2008A15不合格控制程程序MLCX11-2008A16全自動(dòng)磨邊機(jī)機(jī)操作規(guī)程MLCZ03-2008A1718192021222324附錄C：各部門(mén)門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分分解各部門(mén)根據(jù)公司司總目標(biāo)要求求，建立其各各部門(mén)的分目目標(biāo)：一、綜合部 A、確確保各連鎖店店的正常運(yùn)行行，不得出現(xiàn)現(xiàn)無(wú)論何種原原因而導(dǎo)致某某一連鎖店超超過(guò)半天的非非正常營(yíng)業(yè)； B、對(duì)對(duì)顧客的投訴訴在5小時(shí)內(nèi)內(nèi)得到響應(yīng)，保保證95%以以上顧客投

41、訴訴得到解決，并并使投訴人感感到基本滿意意； C、確確保售后回訪訪率(包括信信件回訪和電電話回訪)和和滿意度調(diào)查查達(dá)到80%以上，顧客客滿意率達(dá)到到90%以上上； D、由由驗(yàn)光不準(zhǔn)引引起的眼鏡質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題不超超過(guò)2%；由由加工引起的的質(zhì)量問(wèn)題不不超過(guò)4%；由總檢漏檢檢或錯(cuò)檢導(dǎo)致致眼鏡質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的不超過(guò)過(guò)1%； E、由由銷售人員或或其他人員服服務(wù)質(zhì)量引起起顧客投訴的的，每店每月月不得多于二二件；由眼鏡鏡質(zhì)量問(wèn)題引引起的顧客投投訴每店每月月不得多于一一件； F、過(guò)過(guò)程報(bào)廢率不不得高于1%。二、質(zhì)檢部 A、入入庫(kù)前的鏡片片及成鏡漏檢檢及錯(cuò)檢率低低于2%，鏡鏡架漏檢及錯(cuò)錯(cuò)檢率不得低低于3%； B、對(duì)對(duì)各

42、店的驗(yàn)光光員、定配工工、檢驗(yàn)員進(jìn)進(jìn)行充分技術(shù)術(shù)指導(dǎo)，確保保單獨(dú)操作人人員均能勝任任； C、通通過(guò)各種途徑徑確保各崗位位人員勝任本本職工作，確確保人員勝任任率大于955%； D、確確保對(duì)各部門(mén)門(mén)培訓(xùn)申請(qǐng)?zhí)幪幚砺蔬_(dá)1000%； E、確確保每年至少少一次對(duì)公司司所有人員進(jìn)進(jìn)行一次考核核； F、確確保有效文件件發(fā)放率在995%以上，無(wú)無(wú)效文件回收收率達(dá)到1000%。三、采購(gòu)部 A、確確保與眼鏡質(zhì)質(zhì)量相關(guān)的供供方均經(jīng)過(guò)評(píng)評(píng)估； B、采采購(gòu)產(chǎn)品及時(shí)時(shí)，每月不得得超過(guò)二起不不及時(shí)采購(gòu)事事項(xiàng)； C、供供方出現(xiàn)異常常，對(duì)其處理理率達(dá)到1000%。受控狀態(tài)分 發(fā) 號(hào)號(hào)持有人簽名杭州明朗眼鏡有有限公司操作規(guī)程200

43、8年011月20日發(fā)發(fā)布 20088年01月220日實(shí)施目 錄1. 驗(yàn)光機(jī)操操作規(guī)程MLCZ01-20082. 焦度計(jì)操操作規(guī)程MLCZ02-20083. 全自動(dòng)磨磨邊機(jī)操作規(guī)規(guī)程MLCZ03-20084. 進(jìn)貨驗(yàn)收收操作規(guī)范MLCZ04-20085. 驗(yàn)光員操操作規(guī)范MLCZ05-20086. 定配工操操作規(guī)范MLCZ06-20087. 銷售員操操作規(guī)范MLCZ07-20088. 主觀驗(yàn)光光(質(zhì)控點(diǎn))操作規(guī)程MLCZ08-20089. 定中心(質(zhì)控點(diǎn))操操作規(guī)程MLCZ09-200810.定配眼鏡鏡檢驗(yàn)(質(zhì)控控點(diǎn))操作規(guī)規(guī)程MLCZ10-2008杭州明朗眼鏡有有限公司MLCZ01-2008第

44、 A 版版 第 1 次修訂驗(yàn)光機(jī)操作規(guī)程程第 1 頁(yè)頁(yè) 共 1 頁(yè)頁(yè)客觀式電腦驗(yàn)光光機(jī)操作規(guī)程程1. 連接過(guò)電電源線，開(kāi)啟啟電源。2. 確認(rèn)測(cè)量量屏幕顯示正正常。3. 主顧客坐坐在儀器前，調(diào)調(diào)節(jié)工作臺(tái)或或椅高以使顧顧客姿勢(shì)正確確、舒服。4. 讓顧客將將其下顎和前前額貼緊下顎顎托架和前額額靠架，不能能偏斜、側(cè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或前傾后仰仰。5. 調(diào)整下顎顎架高度和機(jī)機(jī)頭高度，使使顧客的眼角角與高度標(biāo)志志基本對(duì)齊。6. 驗(yàn)光員用用手柄調(diào)整水水平筆垂直方方向以便對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)顧客眼的中中心。7. 把儀器向向顧客方向移移動(dòng)、聚焦，一一個(gè)模糊的反反射亮點(diǎn)將出出現(xiàn)在角膜上上，移動(dòng)儀器器使該亮點(diǎn)至至最小尺寸或或最清晰。8. 精確

45、定位位儀器使反射射亮點(diǎn)聚焦框框內(nèi)。9. 當(dāng)反射亮亮點(diǎn)尺寸最小小時(shí)，按下測(cè)測(cè)量鍵(有自自動(dòng)測(cè)量的就就不要按)，結(jié)結(jié)果立即顯示示在屏幕上。10. 按先右右眼后左眼的的順序進(jìn)行測(cè)測(cè)量，每眼至至少測(cè)量三次次，最后的三三次測(cè)量值將將顯示在屏幕幕上，統(tǒng)計(jì)將將得出最優(yōu)值值。11. 兩眼測(cè)測(cè)量完畢后按按下打印鍵，打打印測(cè)量結(jié)果果。12. 關(guān)閉電電源。杭州明朗眼鏡有有限公司MLCZ02-2008第 A 版版 第 1 次修訂焦度計(jì)操作規(guī)程程第 1 頁(yè)頁(yè) 共 1 頁(yè)頁(yè)焦度計(jì)操作規(guī)程程1. 將電源插插銷插入插座座。2. 檢查一下下鏡片是否放放在支架上，若若有則取下。3. 打開(kāi)電源源開(kāi)關(guān)，幾秒秒鐘后，屏幕幕出現(xiàn)顯示。4

46、. 將待測(cè)鏡鏡片放在支架架上，凸面朝朝上放置。5. 放下固定定架，將鏡片片固定住，同同時(shí)用一只手手扶著。6. 移動(dòng)鏡片片，直到中心心標(biāo)記與鏡片片圖像完全符符合，屏幕顯顯示出延長(zhǎng)的的十字線。7. 輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)鏡片，使棱棱鏡度在垂直直方向上最小小，并轉(zhuǎn)動(dòng)到到符合加工單單要求的軸位位。8. 此時(shí)屏幕幕上顯示的就就是該鏡片的的球鏡頂焦度度(S)，柱柱鏡頂焦度(C)，棱鏡鏡度(P)，軸軸位(A)的的數(shù)值，將各各數(shù)值記錄或或按記憶鍵儲(chǔ)儲(chǔ)存。9. 按下打點(diǎn)點(diǎn)手柄在鏡片片表面標(biāo)心鏡鏡的光學(xué)中心心和軸線，標(biāo)標(biāo)記為水平方方向上或軸位位方向 上的的三個(gè)點(diǎn)，中中間一點(diǎn)就是是該鏡片的光光學(xué)中心。10. 抬起固固定架取出鏡

47、鏡片，在鏡片片凸面上用油油性筆，標(biāo)注注R(右)、LL(左)鏡片片和方位。11. 實(shí)測(cè)鏡鏡片的球鏡、柱柱鏡頂焦度與與加工單上鏡鏡片的球鏡、柱柱鏡頂焦度相相減，其值必必須符合GBB108100.1-20005眼鏡鏡鏡片中表表1的要求，否否則該鏡片不不合格。12. 實(shí)測(cè)鏡鏡片的棱鏡度度數(shù)值必須符符合GB100810-11996眼眼鏡鏡片中中表4的要求求，否則該鏡鏡片不合格。13. 檢測(cè)結(jié)結(jié)束后，按清清除鍵清除屏屏幕上的所有有數(shù)據(jù)，屏幕幕馬上恢復(fù)初初始狀態(tài)。杭州明朗眼鏡有有限公司MLCZ03-2008第 A 版版 第 1 次修訂全自動(dòng)磨邊機(jī)操操作規(guī)程第 1 頁(yè)頁(yè) 共 1 頁(yè)頁(yè)全自動(dòng)磨邊機(jī)操操作規(guī)程1.

48、 開(kāi)啟電源源開(kāi)關(guān)，自動(dòng)動(dòng)磨邊機(jī)待工工作狀態(tài)。2. 把合適的的模板安裝在在左邊模板軸軸上，安裝時(shí)時(shí)，模板的上上側(cè)指示孔與與軸上紅點(diǎn)標(biāo)標(biāo)記對(duì)準(zhǔn)。確確認(rèn)左右無(wú)誤誤后，嵌入軸軸上的兩定位位墻上，用壓壓蓋固定。3. 把定中心心儀確定的安安裝橡皮真空空吸盤(pán)的鏡片片嵌按在鏡片片軸的鍵槽內(nèi)內(nèi)，安裝時(shí)，橡橡皮真空吸盤(pán)盤(pán)銅座的紅點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)記，與軸軸上的紅點(diǎn)標(biāo)標(biāo)記對(duì)準(zhǔn)，用用手動(dòng)或機(jī)動(dòng)動(dòng)的方式，使使鏡片夾緊軸軸上的橡皮頂頂塊夾緊被加加工鏡片的凹凹面，手動(dòng)夾夾緊時(shí)，夾緊緊力要適中，過(guò)過(guò)大，鏡片易易夾裂，過(guò)小小，磨削時(shí)鏡鏡片易移滑。4. 設(shè)定鏡片片材料及加工工順序，調(diào)整整鏡片加工尺尺寸，調(diào)整磨磨削壓力、倒倒角種類位置置。5.

49、 啟動(dòng)磨邊邊機(jī)。6. 監(jiān)控自動(dòng)動(dòng)磨邊過(guò)程。7. 卸下鏡片片，倒出安全全斜角。8. 關(guān)閉電源源，清理現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。杭州明朗眼鏡有有限公司MLCZ04-2008第 A 版版 第 1 次修訂進(jìn)貨驗(yàn)收操作規(guī)規(guī)范第 1 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)1 目的和適適用范圍 對(duì)于各各類商品在進(jìn)進(jìn)貨時(shí)的驗(yàn)收收過(guò)程進(jìn)行規(guī)規(guī)范操作，便便于檢查各驗(yàn)驗(yàn)收操作步驟驟的正確與否否，以明確操操作規(guī)范，檢檢測(cè)結(jié)果有效效。 適用于于眼鏡鏡片、眼眼鏡架、成鏡鏡、太陽(yáng)鏡、眼眼鏡配件等商商品在進(jìn)貨時(shí)時(shí)的驗(yàn)收操作作規(guī)范。2 引用文件件2.1 GB110810.1-20005眼鏡鏡鏡片2.2 GB/T142114-20003眼鏡架架 通用要要求和試驗(yàn)方方

50、法2.3 GB113511-1999配配裝眼鏡2.4 QB22457-11999太太陽(yáng)鏡2.5 GB22828-11987逐逐批檢查計(jì)數(shù)數(shù)抽樣程序2.6 QB22506-22001光光學(xué)樹(shù)脂眼鏡鏡片2.7 QB226822005鍍鍍膜眼鏡鏡片片減反膜性能能質(zhì)量要求3 職責(zé)3.1 采購(gòu)部部負(fù)責(zé)到貨初初檢的操作規(guī)規(guī)范。3.2 質(zhì)檢員員負(fù)責(zé)檢測(cè)各各項(xiàng)商品的質(zhì)質(zhì)量并作記錄錄。3.3 質(zhì)檢部部對(duì)經(jīng)檢測(cè)過(guò)過(guò)的合格商品品移交倉(cāng)儲(chǔ)部部入庫(kù)，對(duì)不不合格的商品品移交采購(gòu)部部封存或退回回廠家。4 要求4.1 眼鏡鏡鏡片進(jìn)貨時(shí)驗(yàn)驗(yàn)收操作規(guī)范范4.1.1 采采購(gòu)員在待檢檢區(qū)接收貨品品，進(jìn)行初檢檢，并作記錄錄。4.1.1

51、.11 由采購(gòu)部部人員根據(jù)外外包裝箱，看看其有無(wú)缺角角、損壞或來(lái)來(lái)貨地址、公公司名稱不明明等不符合要要求的情況，并并作記錄。4.1.1.22 采購(gòu)部人人員打開(kāi)包裝裝箱，依據(jù)到到貨清單上的的數(shù)量進(jìn)行清清點(diǎn)。并依據(jù)據(jù)合同、采購(gòu)購(gòu)單等憑證，驗(yàn)驗(yàn)收此次貨品品是否符合要要求，有任何何一項(xiàng)不符合合到貨清單合合同等局的要要求，則由采采購(gòu)部與廠家家協(xié)調(diào)好后方方可移交質(zhì)檢檢部。4.1.2 采采購(gòu)部人員初初檢符合要求求后交付質(zhì)檢檢部。4.1.2.11 質(zhì)檢員首首先目測(cè)鏡片片外包裝袋，對(duì)對(duì)照鏡片生產(chǎn)產(chǎn)廠家(或公公司)、生產(chǎn)產(chǎn)地址、屈光光度、商標(biāo)品品牌，缺一不不可。缺一者者則由質(zhì)檢員員注明“不合格”字樣，移交交采購(gòu)部

52、人員員封存或退杭州明朗眼鏡有有限公司MLCZ04-2008第 A 版版 第 1 次修訂進(jìn)貨驗(yàn)收操作規(guī)規(guī)范第 2 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)廠家處理。4.1.2.22 質(zhì)檢員檢檢測(cè)鏡片外包包裝袋合格后后，檢測(cè)鏡片片的光學(xué)性能能、表面質(zhì)量量、內(nèi)在疵病病要符合GBB108100.3-20006眼鏡鏡鏡片標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。4.1.3 質(zhì)質(zhì)檢員檢測(cè)完完畢，符合要要求后會(huì)同采采購(gòu)部交付倉(cāng)倉(cāng)管員入庫(kù)。4.2 眼鏡架架進(jìn)貨驗(yàn)收的的操作規(guī)范4.2.1 同同進(jìn)貨驗(yàn)收收操作規(guī)范中中4.1.114.2.2 同同進(jìn)貨驗(yàn)收收操作規(guī)范中中4.1.224.2.2.11 質(zhì)檢員首首先目測(cè)鏡架架表面以及焊焊接點(diǎn)等鍍層層，不符合要要求的，移交交采購(gòu)

53、部封存存或退回廠家家處理。4.2.2.22 質(zhì)檢員目目測(cè)眼鏡鏡腿腿有無(wú)標(biāo)識(shí)：鏡圈尺寸、鼻鼻梁尺寸、鏡鏡腿尺寸，以以及品牌標(biāo)志志及顏色等，符符合要求后質(zhì)質(zhì)檢員用游標(biāo)標(biāo)卡尺來(lái)檢測(cè)測(cè)該副鏡架的的鏡圈尺寸、鼻鼻梁尺寸、鏡鏡腿尺寸是否否符合GB/T142114-20003眼鏡架架 通用用要求和試驗(yàn)驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，符合后方方可移交倉(cāng)管管員入庫(kù)；不不合格的則移移交采購(gòu)部封封存或退回廠廠家處理。4.3 老視眼眼鏡進(jìn)貨驗(yàn)收收的操作規(guī)范范4.3.1同進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)收操作作規(guī)范中44.1.14.3.2同進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)收操作作規(guī)范中44.1.24.3.3 質(zhì)質(zhì)檢員首先觀觀察老視鏡是是否附有頂焦焦度、光學(xué)中中心距、出廠廠商標(biāo)標(biāo)識(shí)、廠

54、廠名、廠址等等并依此進(jìn)行行檢測(cè)，符合合GB135511-19999配裝裝眼鏡標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的方可入庫(kù)庫(kù)，不符合要要求的則由質(zhì)質(zhì)檢員注明“不合格”字樣交付于于采購(gòu)人員封封存或退回廠廠家處理。4.3.4 質(zhì)質(zhì)檢員將4.3.3檢測(cè)測(cè)符合要求的的商品入庫(kù)。4.4 太陽(yáng)鏡鏡的進(jìn)貨驗(yàn)收收的操作規(guī)范范4.4.1同進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)收操作作規(guī)范中44.1.14.4.2同進(jìn)進(jìn)貨驗(yàn)收操作作規(guī)范中44.1.24.4.3 質(zhì)質(zhì)檢員首先目目測(cè)各類太陽(yáng)陽(yáng)鏡鏡框是否否符合GB114214-2003眼眼鏡架 通通用要求和試試驗(yàn)方法標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如不符符合要求則由由質(zhì)檢員注明明“不合格”字樣，移交交采購(gòu)部封存存或退回廠家家處理。4.4.4 質(zhì)質(zhì)檢員再

55、目測(cè)測(cè)太陽(yáng)鏡鏡片片表面質(zhì)量：是否有劃痕痕、疵病等，以以及左右鏡片片顏色是否一一致，如不符符合要求則由由質(zhì)檢員注明明“不合格”字樣，移交交采購(gòu)部封存存或退回廠家家處理。4.4.5 符符合進(jìn)貨驗(yàn)驗(yàn)收操作規(guī)范范4.4.3、4.44.4后，質(zhì)質(zhì)檢員對(duì)每付付太陽(yáng)鏡的頂頂焦度進(jìn)行檢檢測(cè)，杭州明明朗眼鏡有限限公司MLCZ04-2008第 A 版版 第 1 次修訂進(jìn)貨驗(yàn)收操作規(guī)規(guī)范第 3 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)看其否符合GBB108100.1-20005眼鏡鏡鏡片標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，不符合的的則由質(zhì)檢員員注明“不合格”字樣，交采采購(gòu)部封存或或退回廠家處處理，符合要要求的則送往往市眼鏡質(zhì)量量檢測(cè)站檢測(cè)測(cè)太陽(yáng)鏡防紫紫外性能，只只

56、有符合QBB2457-1999太太陽(yáng)鏡標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方可入庫(kù)。4.5 角膜接接觸鏡驗(yàn)收詳詳見(jiàn)進(jìn)貨驗(yàn)驗(yàn)收管理程序序。5 相關(guān)文件件 商品檢檢驗(yàn)控制程序序6 質(zhì)量記錄錄6.1 眼鏡鏡鏡片檢驗(yàn)記記錄6.2 眼鏡鏡架檢驗(yàn)記錄錄6.3 老視視鏡檢驗(yàn)記錄錄6.4 太陽(yáng)陽(yáng)鏡檢驗(yàn)記錄錄6.5不合格格品移交單杭州明朗眼鏡有有限公司MLCZ05-2008第 A 版版 第 1 次修訂驗(yàn)光員操作規(guī)范范第 1 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)1 目的和適適用范圍 對(duì)顧客客的驗(yàn)光過(guò)程程進(jìn)行規(guī)范操操作，以確保保準(zhǔn)確、有效效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)于顧客，達(dá)達(dá)到顧客的滿滿意。2 職責(zé)2.1 驗(yàn)光員員負(fù)責(zé)規(guī)范、仔仔細(xì)、準(zhǔn)確驗(yàn)驗(yàn)光并認(rèn)真填填寫(xiě)驗(yàn)光處方方單。2.2

57、 銷售員員負(fù)責(zé)配合工工作。3 要求3.1 電腦驗(yàn)驗(yàn)光操作規(guī)范范3.1.1 驗(yàn)驗(yàn)光員態(tài)度熱熱情，主動(dòng)文文明。3.1.2 引引導(dǎo)顧客步入入驗(yàn)光區(qū)。3.1.3 邀邀請(qǐng)顧客坐到到坐椅上。3.1.4 詢?cè)儐?wèn)顧客主要要癥狀，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)用還是近用用，是否有視視疲勞等其它它癥狀。3.1.5 詢?cè)儐?wèn)顧客以前前配鏡史和對(duì)對(duì)比此次驗(yàn)光光的期望。3.1.6 其其他問(wèn)題，可可以詢問(wèn)顧客客貴姓，在以以后的驗(yàn)光過(guò)過(guò)程中就可以以用顧客姓氏氏來(lái)稱呼他(她)，顯得得親切。3.1.7 開(kāi)開(kāi)啟電源，預(yù)預(yù)熱設(shè)備。3.1.8 請(qǐng)請(qǐng)顧客將下顎顎放在電腦驗(yàn)驗(yàn)光機(jī)下顎托托板上，前額額靠在驗(yàn)光機(jī)機(jī)指定位置，固固定頭部，必必要時(shí)調(diào)整驗(yàn)驗(yàn)光儀桌面高高度

58、，使其坐坐姿自然。3.1.9 觀觀察顧客瞳孔孔與驗(yàn)光機(jī)上上參考標(biāo)記是是否一致，必必要時(shí)調(diào)整下下顎板高度。3.1.10 調(diào)整焦距使使視屏上的眼眼球像清晰，移移動(dòng)環(huán)形光標(biāo)標(biāo)至瞳孔中心心。3.1.11 撳下按鈕鍵鍵，先右后左左測(cè)量，每眼眼測(cè)三次，注注意掌握測(cè)量量的最佳時(shí)機(jī)機(jī)。3.1.12 電腦驗(yàn)光結(jié)結(jié)束后，打印印結(jié)束，告知知顧客“可以了”。3.1.13 問(wèn)題與解決決3.1.13.1 當(dāng)顧客客詢問(wèn)驗(yàn)光結(jié)結(jié)果時(shí)，考慮慮到電腦驗(yàn)光光結(jié)果未必完完全準(zhǔn)確，驗(yàn)驗(yàn)光人員可將將數(shù)據(jù)大致向向顧客傳達(dá)，并并告訴顧客電電腦驗(yàn)光儀供供參考，最終終處方有待主主覺(jué)驗(yàn)光確定定。3.1.13.2 當(dāng)數(shù)據(jù)據(jù)打印時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有打印印紙

59、，應(yīng)立即即更換打印紙紙。杭州明朗眼鏡有有限公司MLCZ05-2008第 A 版版 第 1 次修訂驗(yàn)光員操作規(guī)范范第 2 頁(yè)頁(yè) 共 3 頁(yè)頁(yè)3.1.13.3 特殊情情況下，可能能測(cè)不出顧客客屈光度，原原因可能有三三個(gè)方面：操作不正確。顧客屈光度范圍圍超出此電腦腦測(cè)量范圍(例如拓普康康電腦驗(yàn)光范范圍為球鏡20.000D、柱鏡10.000D)。顧客有一此眼病病，如白內(nèi)障障、晶狀體問(wèn)問(wèn)題、眼底問(wèn)問(wèn)題、青光眼眼等，致使無(wú)無(wú)法測(cè)量。設(shè)備故障。3.2 主觀驗(yàn)驗(yàn)光法操作規(guī)規(guī)范3.2.1 在在對(duì)顧客進(jìn)行行電腦驗(yàn)光時(shí)時(shí)，可由銷售售員將顧客的的舊眼鏡檢測(cè)測(cè)原來(lái)配鏡屈屈光度。3.2.2 測(cè)測(cè)量瞳距。3.2.3 先先讓

60、顧客坐在在坐椅上，驗(yàn)驗(yàn)光員已得顧顧客視力信息息，準(zhǔn)確、細(xì)細(xì)致給予插片片測(cè)試，首先先為顧客選擇擇合適的試鏡鏡架，根據(jù)電電腦驗(yàn)光的球球鏡度數(shù)為基基礎(chǔ)，加減球球鏡度數(shù)，使使視力達(dá)到最最佳或正常；若視力不能能提高，可利利用散光表測(cè)測(cè)試被檢眼的的散光度及其其軸位，運(yùn)用用裂隙片測(cè)定定被檢眼的青青散光度和軸軸位，作雙色色試驗(yàn)對(duì)驗(yàn)光光結(jié)果進(jìn)行調(diào)調(diào)整，在兩眼眼的單眼試片片完成的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)雙眼眼進(jìn)行平衡檢檢查。3.2.4 根根據(jù)顧客使用用習(xí)慣，結(jié)合合主客觀以及及顧客原來(lái)的的光度作出科科學(xué)的屈光度度。3.2.5 讓讓顧客試戴該該屈光度片刻刻，隨意走動(dòng)動(dòng)一下，觀察察地面及遠(yuǎn)方方，看視力是是否清晰，是是否有高低不不平