電子商務(wù)為零售商店提供捷徑

1、案例分析電子商務(wù)800.COM案例分析電子商務(wù)電子商務(wù)為零售商店案例分析電子商務(wù)800.COM提供捷徑案例分析電子商務(wù)解決方案概述微軟認(rèn)證方案供應(yīng)商 STEP Technology行業(yè)零售公司簡(jiǎn)介800.COM是一個(gè)基于Web的電子商務(wù)企業(yè)，它提供了一個(gè)全面的產(chǎn)品集，有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格、在線的同類產(chǎn)品比較和獨(dú)有的內(nèi)容。從1998年發(fā)布至今，800.COM 一直位于俄勒岡州的波特蘭。情況800.COM高級(jí)管理人員希望積極行動(dòng)起來(lái)，以及時(shí)地建立一個(gè)引人注目的Web站點(diǎn)，以適應(yīng)假期購(gòu)物者的需要。公司的高級(jí)管理人員知道他們需要一個(gè)能夠滿足客戶電子購(gòu)物的特殊需求。他們還知道他們需要一個(gè)與公司一起成長(zhǎng)的站點(diǎn)，

2、并且能夠很容易的與他們的財(cái)務(wù)和配送系統(tǒng)相集成。商務(wù)解決方案利用微軟的電子商務(wù)平臺(tái)包括帶有Internet Information Server的Microsoft Windows NT Server網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，SQL Server和Site Server Commerce Edition800.COM和STEP在4個(gè)月內(nèi)就設(shè)計(jì)和創(chuàng)建了整個(gè)解決方案。 益處STEP和微軟公司使得800.COM能夠滿足其及時(shí)為1998年假期購(gòu)物季節(jié)提供在線服務(wù)的目標(biāo)。而且，解決方案的強(qiáng)度和可伸縮性使得可以服務(wù)3百萬(wàn)訪問(wèn)者包括高峰時(shí)每天訪問(wèn)者275,000。對(duì)于800.CCOM的高級(jí)級(jí)管理人員而而言，網(wǎng)絡(luò)為為進(jìn)行電

3、子消消費(fèi)提供了完完美的購(gòu)物方方式。為了及及時(shí)地實(shí)現(xiàn)這這種想法，8800.COOM需要積極極地行動(dòng)起來(lái)來(lái)。很幸運(yùn)的的是，他們發(fā)發(fā)現(xiàn)了STEEP Tecchnol解決方案概述微軟認(rèn)證方案供應(yīng)商 STEP Technology行業(yè)零售公司簡(jiǎn)介800.COM是一個(gè)基于Web的電子商務(wù)企業(yè)，它提供了一個(gè)全面的產(chǎn)品集，有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格、在線的同類產(chǎn)品比較和獨(dú)有的內(nèi)容。從1998年發(fā)布至今，800.COM 一直位于俄勒岡州的波特蘭。情況800.COM高級(jí)管理人員希望積極行動(dòng)起來(lái)，以及時(shí)地建立一個(gè)引人注目的Web站點(diǎn)，以適應(yīng)假期購(gòu)物者的需要。公司的高級(jí)管理人員知道他們需要一個(gè)能夠滿足客戶電子購(gòu)物的特殊需求。他們

4、還知道他們需要一個(gè)與公司一起成長(zhǎng)的站點(diǎn)，并且能夠很容易的與他們的財(cái)務(wù)和配送系統(tǒng)相集成。商務(wù)解決方案利用微軟的電子商務(wù)平臺(tái)包括帶有Internet Information Server的Microsoft Windows NT Server網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，SQL Server和Site Server Commerce Edition800.COM和STEP在4個(gè)月內(nèi)就設(shè)計(jì)和創(chuàng)建了整個(gè)解決方案。 益處STEP和微軟公司使得800.COM能夠滿足其及時(shí)為1998年假期購(gòu)物季節(jié)提供在線服務(wù)的目標(biāo)。而且，解決方案的強(qiáng)度和可伸縮性使得可以服務(wù)3百萬(wàn)訪問(wèn)者包括高峰時(shí)每天訪問(wèn)者275,000。復(fù)雜的電子商務(wù)務(wù)W

5、eb站點(diǎn)并并不是一個(gè)晚晚上就可以建建立起來(lái)的。許許多上佳的站站點(diǎn)都是6個(gè)個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)時(shí)間努力工作作的結(jié)果。而而800.CCOM 的高高級(jí)管理人員員則無(wú)意馬馬馬虎虎地做他他們的新電子子商務(wù)Webb站點(diǎn)，實(shí)際際上，他們非非常希望建立立電子消費(fèi)WWeb站點(diǎn)的的標(biāo)準(zhǔn)。他們們希望盡快地地行動(dòng)起來(lái)，他他們的目標(biāo)是是在19988年假期購(gòu)物物季節(jié)到來(lái)之之前，在4個(gè)個(gè)月內(nèi)建立起起一個(gè)站點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)他們的的銷售目標(biāo)，800.COM的高級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)到他們需要一個(gè)最佳的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)商幫助他們將他們的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這個(gè)開(kāi)發(fā)商可以與他們合作，創(chuàng)建一個(gè)提供最佳的內(nèi)容、商務(wù)和社區(qū)的站點(diǎn)，而同時(shí)又有堅(jiān)固的、高性能的技術(shù)基礎(chǔ)。

6、他們找到了這樣一個(gè)開(kāi)發(fā)商微軟認(rèn)證方案供應(yīng)商STEP Technology，他們積極的行動(dòng)起來(lái)，以將800.COM的最終的電子Web站點(diǎn)的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在微軟的商務(wù)平平臺(tái)（包括帶帶有Micrrosoftt Inteernet Inforrmatioon Serrver 44.0的Microosoft Windoows NTT Servver網(wǎng)絡(luò)操操作系統(tǒng)，MMicrossoft SSQL Seerver 7.0，Microosoft Site Serveer Commmercee Edittion 33.0）的基基礎(chǔ)上，8000.COMM在4個(gè)月內(nèi)內(nèi)就將站點(diǎn)發(fā)發(fā)布到了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上。在19998年10

7、0月初和122月底之間的的時(shí)間里，站站點(diǎn)的訪問(wèn)量量超過(guò)了3000萬(wàn)，而每每天處理的平平均交易數(shù)目目為1萬(wàn)筆 ， 這使得得800.CCOM 的業(yè)業(yè)主有了一個(gè)個(gè)非常令人滿滿意的業(yè)務(wù)旺旺季。在網(wǎng)絡(luò)上為高技技術(shù)客戶提供供幫助電子消費(fèi)客戶的的需求與眾不不同，而8000.COMM的高級(jí)管理理人員對(duì)站點(diǎn)點(diǎn)如何滿足這這些客戶的需需求有非常清清晰的認(rèn)識(shí)。客客戶需要豐富富的購(gòu)物體驗(yàn)驗(yàn)，沒(méi)有偏見(jiàn)見(jiàn)的信息，同同類的產(chǎn)品對(duì)對(duì)比，以及來(lái)來(lái)自其他購(gòu)物物者的反饋信信息，并且很很容易得到導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)專家的建建議。當(dāng)然，他他們還需要有有選擇性、可可用性和有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格格。800.COM 不不僅希望建立立滿足客戶期期望的新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，而

8、且希希望成為第一一家在易用、可可靠和安全的的Web環(huán)境境中提供這些些功能。“我們的目標(biāo)是是創(chuàng)建一個(gè)世世界級(jí)的站點(diǎn)點(diǎn)，使得電子子消費(fèi)的購(gòu)物物活動(dòng)方便、輕輕松和可靠”，800.CCOM 的首首席執(zhí)行官GGreg DDrew如是是說(shuō)?！拔覀兿Ｍ崽峁┙o客戶他他們采購(gòu)所需需的一切，而而同時(shí)使得8800.COOM能夠開(kāi)展展有效的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)。通過(guò)過(guò)與SETPP商議，我們們選擇了微軟軟公司的電子子商務(wù)平臺(tái)。它它是可伸縮的的，提供了健健壯的開(kāi)發(fā)工工具，并且價(jià)價(jià)格很低。它它提供了一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)發(fā)工具公共集集，這對(duì)于及及時(shí)地為假期期購(gòu)物季節(jié)準(zhǔn)準(zhǔn)備好站點(diǎn)而而言是至關(guān)重重要的?！薄翱梢詮牡谌椒剑ㄈ鏓m

9、eercis和和Platiinum SSoftwaare）獲得得Site Serveer 兼容的的插件，也是是在決定采取取微軟平臺(tái)的的一個(gè)考慮因因素，”Drew補(bǔ)補(bǔ)充說(shuō)?！八麄冋嬲氐靥岣吡宋覀儌?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)上的的電子消費(fèi)建建立標(biāo)準(zhǔn)的能能力。”創(chuàng)建最終的電子子消費(fèi)站點(diǎn)800.COMM選擇了SEETP Teechnollogy合作作，是因?yàn)槠淦湓谖④浖夹g(shù)術(shù)和電子商務(wù)務(wù)解決方案方方面有很強(qiáng)的的實(shí)力。“STEP提供供了無(wú)法估量量的工程、設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)施技技能，并且對(duì)對(duì)于我們總是是可以得到的的，”Drew如是是說(shuō)。在從1998年年6月開(kāi)始，來(lái)來(lái)自800.COM和STEP Technnologyy 的開(kāi)發(fā)人人員開(kāi)

10、始利用用帶有Intternett Infoormatiion Seerver 的Microosoft WindoowsNTT和Site Serveer Commmercee Edittion 建設(shè)800.COM 站站點(diǎn)。Sitte Serrver的個(gè)個(gè)性化和成員員管理系統(tǒng)使使得800.COM能夠夠?qū)?00.COM的外外觀進(jìn)行調(diào)整整，以反應(yīng)個(gè)個(gè)別客戶的興興趣和品位。Site Server的廣告服務(wù)器可以確保站點(diǎn)根據(jù)訪問(wèn)者在站點(diǎn)內(nèi)的活動(dòng)和在成員檔案中提供的信息上顯示廣告橫幅?！癝TEP提供了無(wú)法估量的工程、設(shè)計(jì)和實(shí)施技能，并且對(duì)于我們總是可以得到的”Greg DrewCEO800.COM兩個(gè)Sit

11、e Serveer插件產(chǎn)品品向站點(diǎn)提供供了與眾不同同的客戶特性性。來(lái)自微軟軟認(rèn)證方案供供應(yīng)商Emeercis Corpooratioon 的Catallog Seerver（目目錄服務(wù)器）插插件為8000.COM在在線產(chǎn)品目錄錄的數(shù)據(jù)、邏邏輯和展示提提供了功能強(qiáng)強(qiáng)大的管理工工具，包括同同類的產(chǎn)品比比較。由于EEmerciis Cattalog Serveer能夠很容容易地與Siite Seerver Commeerce EEditioon的購(gòu)物車車模型和交易易管道集成在在了一起，客客戶很容易從從產(chǎn)品比較轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。此外，SSite SServerr定購(gòu)管道與與800.CCOM的后端端財(cái)務(wù)

12、系統(tǒng)（在在IBM AAS/4000系統(tǒng)上運(yùn)行行）集成在了了一起。緊密密的集成確保保了這個(gè)過(guò)程程是安全和“STEP提供了無(wú)法估量的工程、設(shè)計(jì)和實(shí)施技能，并且對(duì)于我們總是可以得到的”Greg DrewCEO800.COM800.COMM還選擇了Pllatinuum Sofftwaree的Clienntele作作為客戶支持持插件。由于于電子消費(fèi)購(gòu)購(gòu)物分為多個(gè)個(gè)步驟，8000.COMM需要在銷售售周期內(nèi)跟蹤蹤許多客戶，包包括電子郵件件、電話和定定購(gòu)記錄。8800.COOM開(kāi)發(fā)人員員發(fā)現(xiàn)Plaatinumm的插件是最最實(shí)用的解決決方案，并且且是最適合電電子消費(fèi)產(chǎn)品品解決方案。例例如，Cliientell

13、e使得800.COM客戶戶服務(wù)代表可可以很容易地地實(shí)時(shí)地收集集、組織、跟跟蹤和共享客客戶信息，如如定單狀態(tài)、服服務(wù)協(xié)議和產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)。更多信息關(guān)于STEP Technology 6915 SW Macadam Ave., Suite 200.Portland, OR 97219Tel：(503) 244-2858Fax：(503) 244-1758E-mail：infoWeb站點(diǎn)： HYPERLINK / / STEP Technology在1988年建立?，F(xiàn)在有超過(guò)75個(gè)雇員，1998年的收入達(dá)到了800萬(wàn)美元。STEP已經(jīng)被命名為俄勒岡州的10家最佳公司，增長(zhǎng)最迅速的10家私有公司，以及俄勒

14、岡州技術(shù)迅速增長(zhǎng)50家。STEP是合作伙伴級(jí)的微軟認(rèn)證方案供應(yīng)商，是認(rèn)證技術(shù)培訓(xùn)中心和第三級(jí)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)成員（Site Builder Network Level 3 member）。關(guān)于微軟公司請(qǐng)與微軟銷售信息中心聯(lián)系，電話(800) 426-9400。在加拿大，請(qǐng)與微軟（加拿大）信息中心聯(lián)系，電話(800) 563-9048。在50個(gè)州和加拿大以外，請(qǐng)與本地的微軟機(jī)構(gòu)聯(lián)系。更多信息關(guān)于STEP Technology 6915 SW Macadam Ave., Suite 200.Portland, OR 97219Tel：(503) 244-2858Fax：(503) 244-1758E-

15、mail：infoWeb站點(diǎn)： HYPERLINK / / STEP Technology在1988年建立。現(xiàn)在有超過(guò)75個(gè)雇員，1998年的收入達(dá)到了800萬(wàn)美元。STEP已經(jīng)被命名為俄勒岡州的10家最佳公司，增長(zhǎng)最迅速的10家私有公司，以及俄勒岡州技術(shù)迅速增長(zhǎng)50家。STEP是合作伙伴級(jí)的微軟認(rèn)證方案供應(yīng)商，是認(rèn)證技術(shù)培訓(xùn)中心和第三級(jí)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)成員（Site Builder Network Level 3 member）。關(guān)于微軟公司請(qǐng)與微軟銷售信息中心聯(lián)系，電話(800) 426-9400。在加拿大，請(qǐng)與微軟（加拿大）信息中心聯(lián)系，電話(800) 563-9048。在50個(gè)州和加拿大以

16、外，請(qǐng)與本地的微軟機(jī)構(gòu)聯(lián)系。要了解關(guān)于基于Microsoft BackOffice的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)（DNS）商務(wù)解決方案的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)微軟公司的站點(diǎn)： HYPERLINK /dns/ /dns/。使用的微軟產(chǎn)品Microsoft Site Server 3.0, Commerce EditionMicrosoft SQL Server 7.0Microsoft Transaction Server 2.0Microsoft WindowsNT 4.0 with Internet Information Server使用的其他產(chǎn)品Emercis Catalog Server Platinum

17、Softwares Clientele for Customer Support4個(gè)月即大功告告成通過(guò)800.CCOM和STEP職員員在一起的緊緊密合作，項(xiàng)項(xiàng)目很平穩(wěn)地地進(jìn)行著。8800.COOM提供想法法，對(duì)必要的的特性和經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程的理解解以及圖形設(shè)設(shè)計(jì)方案。SSTEP提供供站點(diǎn)的技術(shù)術(shù)體系結(jié)構(gòu)、設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)工作開(kāi)始始4個(gè)月后，800.COM站點(diǎn)發(fā)布了，并且作為一次完成的在線購(gòu)買(mǎi)站點(diǎn)開(kāi)放了。客戶可以比較、閱讀評(píng)論，定購(gòu)500多個(gè)產(chǎn)品，從家庭影院系統(tǒng)、VCR、DVD播放器到便攜式電子設(shè)備、攝像機(jī)、家用立體聲系統(tǒng)和其他音像產(chǎn)品，所有這些產(chǎn)品都是來(lái)自于最主要的制造商。這個(gè)站點(diǎn)甚至提供了2萬(wàn)

18、6千多個(gè)VHS和DVD電影標(biāo)題，以及15萬(wàn)多個(gè)CD音樂(lè)標(biāo)題，以獲得家庭娛樂(lè)體驗(yàn)。800.COM計(jì)劃擴(kuò)展它的產(chǎn)品線數(shù)據(jù)庫(kù)，以將2千多個(gè)電子項(xiàng)目包括在內(nèi)，這設(shè)置超過(guò)了最大的電器超級(jí)商店的庫(kù)存。系統(tǒng)運(yùn)行今天，800.COM的站站點(diǎn)在運(yùn)行帶帶有Inteernet Inforrmatioon Serrver的WindoowsNTT的8個(gè)雙CCPU的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)器，以以及3個(gè)運(yùn)行行的4CPUU的數(shù)據(jù)庫(kù)服服務(wù)器上運(yùn)行行。通常一天天，800.COM站點(diǎn)點(diǎn)有時(shí)會(huì)接受受到3萬(wàn)個(gè)訪訪問(wèn)者。但是是當(dāng)站點(diǎn)提供供特價(jià)時(shí)，通通信量可以快快速地提高，在在1998年年假期中，在在24小時(shí)內(nèi)內(nèi)有27萬(wàn)55千訪問(wèn)者時(shí)時(shí)就是這種情情況。為了適適應(yīng)這樣的通通信量高峰的的需求，8000.COMM在附近有額額外的網(wǎng)絡(luò)和和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)務(wù)器，管理員員可以迅速地地將這些服務(wù)務(wù)器聯(lián)機(jī)以處處理額外的需需求。 1999 Microsoft Corporation. All right