乳業(yè)公司工作程序業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖

1、531/253第二部分（上） 工作程序業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖長沙安盛企業(yè)管理顧問有限公司工作業(yè)務(wù)流程與關(guān)系設(shè)計說明一、XX乳業(yè)有限公司主要業(yè)務(wù)過程及部門業(yè)務(wù)流程的設(shè)計意圖與設(shè)計方法說明公司的主要業(yè)務(wù)過程和部門業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖是在企業(yè)實際經(jīng)營過程調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,采用當(dāng)前國際上應(yīng)用最廣泛的復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計和分析工具（IDEF方法）繪制和設(shè)計出來的。力圖反映企業(yè)主要業(yè)務(wù)過程和部門業(yè)務(wù)關(guān)系的實際，基本符合現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的特征和要求。二、XX乳業(yè)有限公司部門業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖設(shè)計說明公司部門業(yè)務(wù)流程及關(guān)系設(shè)計原依據(jù)是XX乳業(yè)有限公司目前的業(yè)務(wù)過程、經(jīng)營狀況及發(fā)展思路，參照國際、國內(nèi)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營過程及同行業(yè)企

2、業(yè)的運作模式和經(jīng)驗，用于規(guī)范部門的業(yè)務(wù)過程，理順部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。因此，部門業(yè)務(wù)流程設(shè)計來源于公司的實際狀況而又不局限于目前公司的現(xiàn)行業(yè)務(wù)過程。鑒于公司產(chǎn)品營銷狀況及發(fā)展需要，對于公司的兩個不同產(chǎn)品銷售部（奶粉銷售部、液態(tài)奶銷售部）只做了一個業(yè)務(wù)流程。意在集中公司的營銷資源、理順營銷業(yè)務(wù)流程，便于公司營銷戰(zhàn)略的實施和整體營銷策劃，實際營銷資源共享。三、XX乳業(yè)有限公司業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖的符號說明公司部門業(yè)務(wù)流程圖采用IDEF方法，繪出部門層業(yè)務(wù)（職能）流程圖，沒有展開細化。圖中框盒表示活動、職能或某項工作（抽象形式）；盒上邊箭頭表示控制信息（輸入）；盒右邊箭頭表示信息輸入（即業(yè)務(wù)需要）；盒右邊

3、箭頭表示業(yè)務(wù)輸出（結(jié)果形式）和送達關(guān)系；盒下邊箭頭表示從事該業(yè)務(wù)的主體（見下圖）。圖左邊框為信息送達單位。 業(yè) 務(wù) 活 動 控制輸入 輸出 人或設(shè)備亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司奶粉、液態(tài)奶銷售部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖市場營銷計劃亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司奶粉、液態(tài)奶銷售部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖市場營銷計劃011政策、目標(biāo)公司經(jīng)營目標(biāo)計劃、市場調(diào)研情況、銷售情況市場需求預(yù)測、營銷計劃（包括銷售計劃市場開發(fā)計劃、資金需求計劃、人力資源需求計劃）主管副總生產(chǎn)管理部財務(wù)部新產(chǎn)品開發(fā)部市場部人力資源部各銷售分部部長、銷售經(jīng)理營銷策劃與促銷組織012方法營銷政 策、營銷 策劃方案、渠道促銷活動市場開發(fā)與銷售組織013銷售代表渠

4、道（片區(qū)）特點、消費群體細分市場開發(fā)組織，實施公關(guān)與商務(wù)談判，貸款回收客戶咨詢接待、銷售發(fā)運組織等主管副總市場部財務(wù)部人力資源部新產(chǎn)品開發(fā)部各銷售分部目標(biāo)市場、競爭狀況、潛在市場方法銷售經(jīng)理、廣告促銷部經(jīng)理*片區(qū)業(yè)務(wù)監(jiān)管及合同評審014銷售經(jīng)理、部長區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、渠道情況，經(jīng)銷賣物情況片區(qū) （渠道）、營銷業(yè)務(wù)監(jiān)管（人員調(diào)配及方案管理，片區(qū)（渠道）建設(shè)，合同和費用審查等）。規(guī)范、指標(biāo)銷售分析與業(yè)務(wù)考核015銷售投入產(chǎn)出情況（人、財、物投入）銷售目標(biāo)完成情況及銷售分析報告、業(yè)務(wù)考核等。方法、制度市場調(diào)研部經(jīng)理*、銷售部部長經(jīng)審批*相關(guān)協(xié)助部門人員執(zhí)行亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司市場部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖亞華

5、賓佳樂乳業(yè)有限公司市場部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖市場營銷計劃021政策、目標(biāo)公司整體規(guī)劃、營銷目標(biāo)市場部部長及各分部經(jīng)理市場推廣組織與廣告促銷組織022方法廣告促銷部經(jīng)理客戶關(guān)系管理與投訴處理023方法客戶服務(wù)中心主任市場調(diào)研分析024方法市場調(diào)研部經(jīng)理目標(biāo)市場、競爭狀況、潛在市場客戶投訴、營銷網(wǎng)絡(luò)資料市場銷售情況、廣告經(jīng)濟效果市場需求預(yù)測分析（行業(yè)動態(tài)分析、消費傾向分析等）營銷計劃（包括年度產(chǎn)品推廣計劃、廣告宣傳費用計劃、新產(chǎn)品推廣 計劃等） 整合品牌及產(chǎn)品推廣方案，促銷活動 （資料、公關(guān)活動）， 終端促銷管理市場網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)整理、客戶投訴反饋、產(chǎn)品質(zhì)量公關(guān)處理客戶咨詢接待市場分析報告、產(chǎn)品促銷效果分析

6、報告、廣告分析報告、新產(chǎn)品上市分析報告。主管副總財務(wù)部液態(tài)奶銷售部奶粉銷售部人力資源部主管副總生產(chǎn)管理部品管部液態(tài)奶銷售部奶粉銷售部連鎖中心財務(wù)部研發(fā)部經(jīng)審批執(zhí)行新產(chǎn)品開發(fā)改進計劃及論證 031程序、規(guī)范新產(chǎn)品開發(fā)改進計劃及論證 031程序、規(guī)范公司經(jīng)營計劃、市場調(diào)研結(jié)果、行業(yè)競爭動態(tài)新產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品改進計劃（參與項目論證）試制計劃、開發(fā)費用（資金）計劃、人力資源需求計劃主管副總生產(chǎn)管理部財務(wù)部營銷中心采購部人事部新產(chǎn)品開發(fā)部部長 長新產(chǎn)品設(shè)計 032設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)包裝設(shè)計圖紙、新品設(shè)計說明，采購清單（等）生產(chǎn)管理部采購部品管部項目產(chǎn)品規(guī)劃師產(chǎn)品（配方）工藝設(shè)計033項目工藝設(shè)計師工藝過程及成本

7、、品質(zhì)要求、原料、配料的特性工藝文件、產(chǎn)品配方、安裝設(shè)備需求、原輔料定額生產(chǎn)管理部品管部采購部各車間各倉庫產(chǎn)品試制與鑒定 034車間主任、專家、各銷售市場部部長試制檢驗報告、鑒定文件、改進建議主管副總生產(chǎn)部品管部采購部各銷售部市場部各車間 工藝流程、工藝配方、文件、方式、途徑、條件產(chǎn)品技術(shù)文件及數(shù)據(jù)管理035資料管理員配方、工藝文件等國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特性、管理技術(shù)消費者需求、口感偏好產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)工藝規(guī)范能力能力標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范經(jīng)審批執(zhí)行生產(chǎn)計劃管理生產(chǎn)計劃管理041政策公司整體目標(biāo)、計劃、市場需求動態(tài)、庫存信息、銷售需求部長、工程部經(jīng)理車間作業(yè)計劃與成本控制042主計劃、定額車間主任、工藝員

8、、統(tǒng)計核算員車間調(diào)度、設(shè)備維護與管理043規(guī)范、方法部長、工程部經(jīng)理生產(chǎn)統(tǒng)計分析與考核044方法統(tǒng)計核算員、部長、各相關(guān)部門工時定額（定額成本）、工資計劃、物料成本水、電、氣、設(shè)備、人員狀況、各部門計劃財務(wù)核表、車間報表、生產(chǎn)費用單據(jù)等、生產(chǎn)狀況數(shù)據(jù)年、月生產(chǎn)計劃（產(chǎn)量、品種）、物料需求計劃、設(shè)備能力計劃、資金需求計劃生產(chǎn)周（或日）計劃、工藝控制、生產(chǎn)進度計劃、成本定額控制。生產(chǎn)資源調(diào)度與其他部門的管理協(xié)調(diào)，設(shè)備采購與維修、勞動技術(shù)、安全管理生產(chǎn)完成情況分析，統(tǒng)計報總等。主管副總財務(wù)部液態(tài)奶銷售部奶粉銷售部人力資源部主管副總財務(wù)部采購部新產(chǎn)品開發(fā)部奶粉銷售部液態(tài)奶銷售部品管部各車間經(jīng)審批執(zhí)行采

9、購部品管部新產(chǎn)品開發(fā)部各車間亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司生產(chǎn)管理部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖 質(zhì)量計劃管理051質(zhì)量計劃管理051質(zhì)量規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)公司經(jīng)營目標(biāo)計劃、市場需求信息反饋、客戶投訴信息反 饋質(zhì)量計劃（目標(biāo)、方針、指標(biāo)及要求）質(zhì)量保證策劃方案、質(zhì)量體系需求計劃、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等。主管副總生產(chǎn)管理部采購部財務(wù)部各車間部長、檢測中心主任、質(zhì)量管理部經(jīng)理質(zhì)量檢驗與驗收052標(biāo)準(zhǔn)、圖紙生產(chǎn)原 輔材料檢驗，外購?fù)鈪f(xié)半成品質(zhì)量檢驗報告。質(zhì)量監(jiān)視與數(shù)據(jù)采集053質(zhì)量管理員、主任生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)過程、任務(wù)狀況質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄、生產(chǎn)流程監(jiān)控結(jié)果記錄及報告，質(zhì)量數(shù)據(jù)庫管理。生產(chǎn)管理部采購部新產(chǎn)品開發(fā)部各車間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件、外購?fù)鈪f(xié)文

10、件、企業(yè)情況方法、工具質(zhì)量檢測員、主任質(zhì)量檢測及管理054質(zhì)量檢測員送檢單、計量、化驗要求、檢驗通知計量 、化驗報告規(guī)范、指標(biāo)質(zhì)量分控制055各車間質(zhì)量問題報告，客戶和市場質(zhì)量投訴記錄，采購質(zhì)量動態(tài)質(zhì)量分析報告、質(zhì)量控制實施報告方法、規(guī)范檢測中心主任、質(zhì)量管理部經(jīng)理、部長執(zhí)行經(jīng)審批主管副總采購部生產(chǎn)管理部奶粉銷售部液態(tài)奶銷售部財務(wù)部各車間亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司品管部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司奶技中心業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司奶技中心業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖奶源技術(shù)發(fā)展規(guī)劃061政策、目標(biāo)公司經(jīng)營目標(biāo)計劃、畜牧技術(shù) 發(fā)展動態(tài)牧場發(fā)展計劃、飼料生產(chǎn)、奶牛繁殖計劃、奶農(nóng)發(fā)展計劃等。主

11、管總經(jīng)理財務(wù)部采購部生產(chǎn)中心外部相關(guān)部門主任牧場發(fā)展與奶農(nóng)管理062方法、制度牧場管理方案、奶農(nóng)技術(shù)培訓(xùn)方案奶牛疾病防治與育種063技術(shù)中心技術(shù)員、主任奶牛疾病防治動態(tài)、奶牛繁殖技術(shù)奶牛疾病防治方案，散戶奶農(nóng)畜牧技術(shù)支持。主管總經(jīng)理財務(wù)部奶農(nóng)散戶公司發(fā)展奶源需求生產(chǎn)計劃方法牧場、場長飼料廠運作管理064飼料廠廠長牧場及市場需求飼料生產(chǎn)方案、銷售計劃與庫存管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分析與信息管理065牧場、飼料廠各類報表數(shù)據(jù)、散戶奶農(nóng)數(shù)據(jù)各類統(tǒng)計報表方法檢測中心主任、質(zhì)量管理部經(jīng)理、部長執(zhí)行經(jīng)審批主管總經(jīng)理財務(wù)部采購部牧場奶農(nóng)散戶主管總經(jīng)理財務(wù)部牧場主管總經(jīng)理財務(wù)部亞華總部人力資源開發(fā)計劃及評審071政策人力

12、資源開發(fā)計劃及評審071政策公司發(fā)展戰(zhàn)略、人才市場動態(tài)，公司經(jīng)營計劃部門人員需求各部門負責(zé)人、部長人員招聘、審查及培訓(xùn)072法規(guī)人事助理、培訓(xùn)助理工段設(shè)計及員工考核073標(biāo)準(zhǔn)、原則人事主管、部長人事內(nèi)務(wù)管理與統(tǒng)計074方法人事、福利、培訓(xùn)助理人力資源需求、來源、渠道、市場供求狀況生產(chǎn)經(jīng)營過程、員工績效、相關(guān)部門工作情況政府人事文件、公司人事關(guān)系變動記錄，勞動保險需求（政策）公司人力資源規(guī)劃（方案）、人力資源評審組織及評審報告、招聘策劃案、年度人力資源需求計劃、培訓(xùn)計劃招聘組 織、人員尋聘、審查及選聘、員工培訓(xùn)目標(biāo)分析、培訓(xùn)事務(wù)管理等。部門設(shè)置、崗位分析、監(jiān)督考核、人事任免、人力資源配置、對內(nèi)對

13、外人事關(guān)系協(xié)調(diào)人事檔案、工資、勞動保險等事務(wù)管理，及統(tǒng)計分析報告。主管副總各職能部門各車間財務(wù)部主管副總地主主管部門各職能部門各車間財務(wù)部經(jīng)審批執(zhí)行公司公關(guān)策劃及管理081政策、目標(biāo)、法律公司公關(guān)策劃及管理081政策、目標(biāo)、法律公司經(jīng)營計劃主任總經(jīng)理事務(wù)處理082方式、要求秘書、文員行政接告待及法律事務(wù)處理083標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī) 律師、主任總經(jīng)理事務(wù)要求公司以外采訪（來人、函、電）公司內(nèi)部和外部文件檔案管理，公司整體公關(guān)策劃案及對外事務(wù)管理文件起草、事務(wù)處理報告及文秘管理函電處理、對外行政接待聯(lián)絡(luò)（派車）公司法律事務(wù)處理主管副總各職能部門新產(chǎn)品開發(fā)部營銷中心采購部主管副總各職能部門外單位政府主管部門

14、律師事務(wù)所總經(jīng)理車隊管理084方法、要求車隊、隊長市場狀況車輛管理報表XX乳業(yè)有限公司保安部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系設(shè)計圖公司經(jīng)營策劃101公司經(jīng)營策劃101政策、法律公司發(fā)展戰(zhàn)略、部門計劃草案、 經(jīng)濟環(huán)境、市場動態(tài)財務(wù)部部長財務(wù)計劃與資金管理102方式、政策財務(wù)核算部經(jīng)理、部長財務(wù)預(yù)算與會計核算103標(biāo)準(zhǔn)、制度、準(zhǔn)則會計核算員、主管、經(jīng)理部門負責(zé)需求計劃、資金市場狀況公司經(jīng)營策劃案（公司發(fā)展規(guī)劃），公司經(jīng)營計劃（年度）方案，月度計劃（下達）籌資策劃方案、財務(wù)成本計劃、配合資金組織、資金的調(diào)配與平衡等成本 定 額、成本核 算（明細帳、臺帳、總帳等）、財務(wù)預(yù)算、銷 售 收入（ 利潤）核算帳表、財務(wù)（核算）

15、、采購 監(jiān)管、 倉庫監(jiān)管、會計報表總經(jīng)理各職能部門總經(jīng)理各職能部門各車間各往來單位總經(jīng)理各職能部門各車間定額（工時、原輔材料消耗）、營銷中心營銷預(yù)算、發(fā)票、費用單據(jù)（管理、銷售及工程等）、內(nèi)部結(jié)算單（領(lǐng)料等）銀行及現(xiàn)金憑證等財務(wù)分析監(jiān)督成本控制 104標(biāo)準(zhǔn)、制度、準(zhǔn)則稽核員、主管、經(jīng)理部長成本及財務(wù)分析監(jiān)督報告、成本控制方案、措施等。銷售完成情況、資金使用情況、成本差異表、定額完成情況采購管理倉儲管理105方法采購主管經(jīng)理、倉庫主管采購計劃報告、倉庫庫存報表等部門采購申請、倉儲庫存量、庫存物資周轉(zhuǎn)量定額工商稅務(wù)審計事務(wù)處理 106財務(wù)核算部經(jīng)理、部長工商稅務(wù)登記審計報告工商稅務(wù)審計通知及憑證總

16、經(jīng)理各職能部門各車間總經(jīng)理各職能部門各車間總經(jīng)理政府相關(guān)部門亞華賓佳樂乳業(yè)有限公司財務(wù)部業(yè)務(wù)流程及關(guān)系圖制度、政策執(zhí)行經(jīng)審批經(jīng)審批執(zhí)行安全保障計劃091政策公司安全目標(biāo)、公司內(nèi)外部環(huán)境特點保安部經(jīng)理治安保障管理092制度、標(biāo)準(zhǔn)保安隊員、經(jīng)理消防保障管理093制度、標(biāo)準(zhǔn) 保安隊員、經(jīng)理公司內(nèi)外部治安環(huán)境、公司安全要求公司火災(zāi)隱患重點、重點防火區(qū)域、消防設(shè)施現(xiàn)狀公司資產(chǎn)、防盜、防火、防破壞計劃、值班安排、人力資源計劃、費用審查、考核報告門衛(wèi)制度、值班安排、保安人員訓(xùn)練計劃消防培訓(xùn)計劃、消防演習(xí)方案、消防設(shè)施更新計劃。主管副總各職能部門生產(chǎn)車間倉管部財務(wù)部治安主管部門主管副總各職能部門生產(chǎn)車間倉管部

17、治安主管部門消防主管部門事故數(shù)據(jù)統(tǒng)計094方法保安部經(jīng)理各類治安、盜竊、消防記錄事故報告、培訓(xùn)案例經(jīng)審批執(zhí)行總經(jīng)理主管副總?cè)肆Y源部各車間倉管部治安消防主管部門黨務(wù)工作組織及計劃安排111政策、方針黨務(wù)工作組織及計劃安排111政策、方針組織要求公司經(jīng)營計劃制訂黨員活動計劃、員工的黨務(wù)學(xué)習(xí)、黨的宣傳教育活動收繳黨費工會的組織完善工作黨委書記工會各職能部門財務(wù)部黨辦主任 大型活動的組織安排112規(guī)則活動申報審批及協(xié)調(diào)、過程監(jiān)督、總結(jié)表彰黨委書記工會各職能部門財務(wù)部采購部專干主任員工利益的維護113員工的權(quán)力、地位、報酬等維護員工合法利益、代表公司與員工溝通黨委書記工會董事會公司各職能部門人力資源部

18、財務(wù)部黨委計劃、實際需要政策、規(guī)定、法律主任XX乳業(yè)有限公司計劃制訂下達流程圖公司宗旨公司宗旨力宏觀環(huán)境公司三年計劃 董 事 會財務(wù)部 總經(jīng)辦年度計劃綱要 總 經(jīng) 理者） 董事會 審 批劃月度計劃綱要公司產(chǎn)品銷售分析審批部門月度計劃主作業(yè)計劃奶粉銷售部液態(tài)奶銷售部市場部新產(chǎn)品開發(fā)部生產(chǎn)管理部品管部奶技中心人力資源部財務(wù)部總經(jīng)辦財務(wù)部營銷中心營銷中心采購部生產(chǎn)管理部財務(wù)部采購部XX乳業(yè)有限公司人員聘用流程圖公司人力資源計劃公司人力資源計劃填寫用人申請表部門用人申請直接上級 審 批 部門任務(wù)結(jié)構(gòu)部門工作效率 人 力 資 源 部批招 聘各部主管初審不予初錄初錄培訓(xùn)一般培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn) 淘 汰 部門試用三

19、個月 辭 職勞動管理 董 董 事 會財 務(wù) 部部門月度資金計劃資金平衡表月資金計劃計劃主持工作總經(jīng)理周辦公會審批 審 批 件部門合同書和其他資金需要文件 財務(wù)部 審 批 資金使用第二部門（下）工作程序崗位流程圖長沙安盛企業(yè)管理顧問有限公司奶粉銷售部部長崗位流程圖奶粉營銷戰(zhàn)略制訂奶粉營銷戰(zhàn)略制訂營銷副總審批奶粉銷售部經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂營銷副總審批任務(wù)指標(biāo)分解下達監(jiān)督各分部制訂營銷計劃與策略負責(zé)審批監(jiān)督執(zhí)行定期對市場占有率，增長率和流動資產(chǎn)進行分析廣告、促銷成本、費用控制業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督營銷目標(biāo)實現(xiàn)是否是否否是公司經(jīng)營目標(biāo)市場需求預(yù)測競爭對手信息奶粉銷售部銷售一部經(jīng)理崗位流程圖業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理計劃

20、下達目標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行信息反饋總結(jié)新計劃制定日常管理考核執(zhí)行意見收集總結(jié)制訂促銷計劃上級審批執(zhí)行是否奶粉銷售部銷售二部經(jīng)理崗位流程圖市場開拓市場開拓費用控制市場維護辦事處管理了解市場信息做出相應(yīng)決策奶粉銷售部銷售三部經(jīng)理崗位流程圖奶粉省外銷售部經(jīng)營目標(biāo)與銷售戰(zhàn)略制訂奶粉省外銷售部經(jīng)營目標(biāo)與銷售戰(zhàn)略制訂奶粉銷售部長審批任務(wù)指標(biāo)分解下達監(jiān)督省外各辦事處制訂銷售計劃與營銷策略負責(zé)審批監(jiān)督執(zhí)行信息、數(shù)據(jù)收集與系統(tǒng)維護業(yè)務(wù)開拓成本、費用控制監(jiān)督營銷目標(biāo)實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)奶粉銷售戰(zhàn)略省外市場預(yù)測否是否是奶粉銷售部計劃員崗位流程圖信息收集與處理信息收集與處理銷售需求計劃制訂奶粉銷售部長審批分解到各分管部門奶粉銷售部

21、各品種銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計否是公司經(jīng)營目標(biāo)奶粉銷售部配送車隊隊長崗位流程圖任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)指標(biāo)分解人員調(diào)度車輛調(diào)度車隊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與日常管理辦理車隊有關(guān)手續(xù)其它運輸任務(wù)安排車隊成本費用控制奶粉銷售部銷售二部辦事處主任崗位流程圖省外分管地區(qū)經(jīng)營目標(biāo)省外分管地區(qū)經(jīng)營目標(biāo)銷售計劃制訂銷售二部經(jīng)理審批任務(wù)指標(biāo)分解辦事處人員調(diào)配與考核市場信息收集與反饋營銷決策制訂與銷售通路拓展業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與問題處理成本費用核算控制監(jiān)督營銷目標(biāo)實現(xiàn)否是奶粉銷售部銷售三部辦事處主任崗位流程圖省外分管地區(qū)經(jīng)營目標(biāo)省外分管地區(qū)經(jīng)營目標(biāo)銷售計劃制訂銷售三部經(jīng)理審批任務(wù)指標(biāo)分解辦事處人員調(diào)配與考核市場信息收集與反饋營銷決策制訂與銷售通路拓展業(yè)

22、務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)與問題處理成本費用核算控制監(jiān)督營銷目標(biāo)實現(xiàn)否是奶粉銷售部周轉(zhuǎn)倉保管員崗位流程圖倉管計劃制訂倉管計劃制訂入庫管理庫存整理、保管定期盤存出庫管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計與信息傳達手續(xù)處理防止冒提按要求堆放防火、防盜、防潮奶粉銷售部配送車隊配送司機崗位流程圖見派車單出車見派車單出車運輸協(xié)助御貨協(xié)助收款協(xié)助交錢入賬業(yè)務(wù)聯(lián)系鋪貨、補貨業(yè)務(wù)聯(lián)系鋪貨、補貨市場調(diào)查營銷決策制訂一部經(jīng)理審批通道與業(yè)務(wù)開拓市場維護與導(dǎo)購管理費用、成本控制臨時性工作處理是否業(yè)務(wù)聯(lián)系鋪貨、補貨業(yè)務(wù)聯(lián)系鋪貨、補貨市場調(diào)查營銷決策制訂二部經(jīng)理審批通道與業(yè)務(wù)開拓市場維護與導(dǎo)購管理費用、成本控制臨時性工作處理是否業(yè)務(wù)聯(lián)系鋪貨、補貨業(yè)務(wù)聯(lián)系鋪貨、補

23、貨市場調(diào)查營銷決策制訂三部經(jīng)理審批通道與業(yè)務(wù)開拓市場維護與導(dǎo)購管理費用、成本控制臨時性工作處理是否液態(tài)奶銷售部部長崗位流程圖液態(tài)奶營銷戰(zhàn)略制訂液態(tài)奶營銷戰(zhàn)略制訂營銷副總審批液態(tài)奶銷售部經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂營銷副總審批任務(wù)指標(biāo)分解下達監(jiān)督各分部制訂營銷計劃與策略負責(zé)審批監(jiān)督執(zhí)行定期對市場占有率，增長率和流動資產(chǎn)進行分析廣告、促銷成本、費用控制業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督營銷目標(biāo)實現(xiàn)是否是否否是公司經(jīng)營目標(biāo)市場需求預(yù)測競爭對手信息液態(tài)奶銷售部連鎖中心經(jīng)理崗位流程圖連鎖中心發(fā)展戰(zhàn)略制訂連鎖中心發(fā)展戰(zhàn)略制訂經(jīng)審批連鎖中心經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂否是經(jīng)審批否是任務(wù)指標(biāo)分解連鎖整體運作管理資金回籠成本費用控制監(jiān)督經(jīng)營目標(biāo)

24、實現(xiàn)液態(tài)奶銷售部銷售一部經(jīng)理崗位流程圖銷售一部經(jīng)營計劃與營銷策略制訂銷售一部經(jīng)營計劃與營銷策略制訂液態(tài)奶銷售部長審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達日常管理與考核考評通道服務(wù)與市場開拓管理信息收集與系統(tǒng)維護銷售費用成本控制否是液態(tài)奶銷售部銷售二部經(jīng)理崗位流程圖液態(tài)奶經(jīng)營目標(biāo)與營銷策略制訂液態(tài)奶經(jīng)營目標(biāo)與營銷策略制訂液態(tài)奶銷售部長審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達人員管理、調(diào)度及考核考評政策制訂與業(yè)務(wù)維護信息收集與系統(tǒng)維護促銷計劃制訂與執(zhí)行否是銷售費用成本控制參與新產(chǎn)品開發(fā)液態(tài)奶銷售部銷售三部經(jīng)理崗位流程圖制訂液態(tài)奶省外經(jīng)營目標(biāo)與營銷策略制訂液態(tài)奶省外經(jīng)營目標(biāo)與營銷策略液態(tài)奶銷售部長審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達日常管理與

25、考核考評通道服務(wù)與市場開拓管理信息收集與系統(tǒng)維護市場預(yù)測否是銷售三部管理制度制訂與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)市場決策利潤目標(biāo)實現(xiàn)銷售費用與成本控制參與新產(chǎn)品開發(fā)液態(tài)奶銷售部連鎖中心配送科科長崗位流程圖制訂配送科經(jīng)營計劃與配送制度制訂配送科經(jīng)營計劃與配送制度網(wǎng)點需求信息整理配送計劃制訂調(diào)度配送司機與配送員送貨考核配送司機與送貨員資金回籠與成本控制信息科訂貨信息液態(tài)奶銷售部連鎖中心業(yè)務(wù)科科長崗位流程圖連鎖體系管理制度制訂與完善連鎖體系管理制度制訂與完善連鎖中心經(jīng)理審批否是連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與加盟店發(fā)展業(yè)務(wù)科任務(wù)指標(biāo)分解與人員調(diào)配連鎖目標(biāo)管理成本費用控制監(jiān)督經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)業(yè)務(wù)科經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展計劃制訂液態(tài)奶銷售部連鎖中心信息科

26、科長崗位流程圖信息科經(jīng)營計劃與管理制度制訂信息科經(jīng)營計劃與管理制度制訂連鎖中心經(jīng)理審批否是組織信息收集與處理信息系統(tǒng)建立與維護信息及時反饋信息科日常管理監(jiān)督經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)向配送科反饋配送信息向客戶服務(wù)中心反饋投訴信息制定商超經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃銷售一部經(jīng)理審批制定商超經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃銷售一部經(jīng)理審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達商超科日常管理、員工考核、人員調(diào)度促進商場、超市業(yè)務(wù)關(guān)系合同簽訂與協(xié)同執(zhí)行銷售費用成本控制否是市場調(diào)查市場預(yù)測液態(tài)奶銷售部直銷隊隊長崗位流程圖直銷隊經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂直銷隊經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂銷售一部經(jīng)理審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達業(yè)務(wù)拓展與日常管理組織送貨回款直銷隊費用成本控制

27、否是液態(tài)奶銷售部分發(fā)中心主任崗位流程圖分發(fā)中心經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂分發(fā)中心經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂銷售一部經(jīng)理審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達業(yè)務(wù)拓展回款銷售費用與成本控制管理否是分發(fā)中心日常管理、員工考核、人員調(diào)度液態(tài)奶銷售部配送車隊隊長崗位流程圖任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)指標(biāo)分解人員調(diào)度車輛調(diào)度車隊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與日常管理辦理車隊有關(guān)手續(xù)其它運輸任務(wù)安排車隊成本費用控制液態(tài)奶銷售部學(xué)生奶科科長崗位流程圖任務(wù)分解下達任務(wù)分解下達計劃完成考核市場調(diào)研與行情把握日常工作管理教委聯(lián)系政策疏通液態(tài)奶銷售部特通科科長崗位流程圖特通科經(jīng)營目標(biāo)、銷售計劃制訂特通科經(jīng)營目標(biāo)、銷售計劃制訂銷售二部經(jīng)理審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達特殊通道

28、市場開拓與維護監(jiān)督通路運輸與配送客戶關(guān)系處理否是部門日常管理與考核部門組建、運作與組織領(lǐng)導(dǎo)回款管理銷售費用與成本控制液態(tài)奶銷售部市送奶到家科科長崗位流程圖送奶到家科送奶到家科日常管理員工考核，其體制度制訂促銷發(fā)傳單電話預(yù)約反饋到區(qū)投遞員客戶檔案返款對員工工作的分工協(xié)調(diào)內(nèi)部申報業(yè)務(wù)開發(fā)的費用預(yù)算液態(tài)奶銷售部銷售三部辦事處主任崗位流程圖分管區(qū)域經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂分管區(qū)域經(jīng)營目標(biāo)與銷售計劃制訂銷售三部經(jīng)理審批執(zhí)行任務(wù)指標(biāo)分解下達分管地區(qū)業(yè)務(wù)拓展信息收集與系統(tǒng)維護業(yè)務(wù)拓展否是分管地區(qū)日常管理、人員調(diào)度與考核 關(guān)系協(xié)調(diào)與問題處理成本費用控制液態(tài)奶銷售部銷售計劃員崗位流程圖信息收集與處理信息收集與處理

29、銷售需求計劃制訂液態(tài)奶銷售部長審批分解到各分管部門液態(tài)奶銷售部各品種銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計否是公司經(jīng)營目標(biāo)連鎖中心配送科配送司機崗位流程圖領(lǐng)貨領(lǐng)貨裝車安全運輸送貨御貨車輛維護液態(tài)奶銷售部連鎖中心配送科配送員崗位流程圖領(lǐng)取配送單領(lǐng)取配送單取貨裝貨協(xié)同運輸御貨將回單交連鎖會計核算組回款液態(tài)奶銷售部連鎖中心業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)代表崗位流程圖業(yè)務(wù)聯(lián)系業(yè)務(wù)聯(lián)系連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所轄區(qū)域內(nèi)連鎖制度規(guī)范政策落實效果跟蹤連鎖市場維護與信息反饋連鎖新客戶拓展成本控制與任務(wù)完成再落實液態(tài)奶銷售部連鎖中心信息科信息維護員崗位流程圖電腦維護電腦維護信息收集整理信息反饋協(xié)助處理投訴問題電腦信息系統(tǒng)建立與維護液態(tài)奶銷售部商超科銷售代表崗位流程圖網(wǎng)

30、點開拓網(wǎng)點開拓合同談判銷售一部經(jīng)理確認協(xié)調(diào)送貨促銷申請銷售一部經(jīng)理審批監(jiān)督執(zhí)行信息反饋導(dǎo)購管理財務(wù)對帳開發(fā)票回款競爭對手與市場信息否是否是液態(tài)銷售部商超科配送司機崗位流程圖接受客戶報數(shù)接受客戶報數(shù)打單與倉庫車間協(xié)調(diào)聯(lián)系安排送貨報審特別處理信息反饋銷售統(tǒng)計運輸液態(tài)奶銷售部直銷隊直銷隊員崗位流程圖業(yè)務(wù)聯(lián)系業(yè)務(wù)聯(lián)系報領(lǐng)貨數(shù)倉庫領(lǐng)貨送貨收款回單交液態(tài)奶會計核算組各分管片區(qū)的管理工作投訴處理各分管片區(qū)的管理工作投訴處理業(yè)務(wù)拓展員工的工作安排、任務(wù)下達轉(zhuǎn)客戶服務(wù)中心處理液態(tài)奶銷售部配送車隊配送司機崗位流程圖裝貨裝貨運輸送貨御貨取回單核對送貨單按規(guī)定的數(shù)量、品種、規(guī)格保證安全運輸與及時到達回單交液態(tài)奶會計核

31、算組液態(tài)奶銷售部學(xué)生奶科銷售代表崗位流程圖學(xué)生奶市場開拓學(xué)生奶市場開拓貨款回收投訴處理活動建議活動開展信息反饋上級審批競爭對手信息反饋否是液態(tài)奶銷售部學(xué)生奶科配送司機崗位流程圖接單接單提貨總數(shù)、分類運輸回單交會計核算組車輛維護液態(tài)奶銷售部特通科銷售代表崗位流程圖特殊通道業(yè)務(wù)聯(lián)系特殊通道業(yè)務(wù)聯(lián)系補貨、鋪貨收款關(guān)系協(xié)調(diào)與問題處理終端市場維護市場信息收集、消費者調(diào)查與分析開拓新市場公司各種推廣活動執(zhí)行費用控制液態(tài)奶銷售部送奶到家科站長崗位流程圖點貨、分發(fā)點貨、分發(fā)抽樣檢查送奶員情況市場調(diào)研業(yè)務(wù)開發(fā)方案經(jīng)理審批執(zhí)行人員招聘與培訓(xùn)督促及時回款否是液態(tài)奶銷售部辦事處銷售代表崗位流程圖分管地區(qū)業(yè)務(wù)聯(lián)系分管地

32、區(qū)業(yè)務(wù)聯(lián)系補貨、鋪貨回款市場維護與關(guān)系協(xié)調(diào)市場調(diào)查、信息收集與整理、傳達業(yè)務(wù)開拓導(dǎo)購管理費用控制液態(tài)奶銷售部辦事處配送司機崗位流程圖裝貨裝貨運輸送貨御貨領(lǐng)取回單核對送貨單按規(guī)定數(shù)量、品種、規(guī)格保證安全運輸及時到達回單交液態(tài)奶會計核算組液態(tài)奶銷售部業(yè)務(wù)內(nèi)勤員崗位流程圖液態(tài)奶銷售部文件、資料整理液態(tài)奶銷售部文件、資料整理文件資料及信息傳達文件歸檔與管理部長安排的其它相關(guān)工作處理液態(tài)奶銷售部分發(fā)中心送奶員崗位流程圖報送貨數(shù)報送貨數(shù)領(lǐng)貨送貨收款客戶回訪取回單交液態(tài)奶會計核算組液態(tài)奶銷售部送奶到家科送奶員崗位流程圖聯(lián)系客戶聯(lián)系客戶收款交站長代收報送奶計劃主管審批投送牛奶賬目核實客戶回訪部分新客戶開發(fā)是否

33、液態(tài)奶銷售部送奶到家科訂奶員崗位流程圖訂奶電話接聽訂奶電話接聽編制訂奶需求計劃計劃報送奶到家科長科長安排的其它相關(guān)工作液態(tài)奶銷售部送奶到家科業(yè)務(wù)代表崗位流程圖業(yè)務(wù)洽談、聯(lián)系業(yè)務(wù)洽談、聯(lián)系送奶信息收集確定客戶收款送奶每日送奶量統(tǒng)計市場維護新業(yè)務(wù)開拓客戶意見反饋市場部部長崗位流程圖協(xié)同制訂營銷戰(zhàn)略協(xié)同制訂營銷戰(zhàn)略營銷副總審批協(xié)同制訂市場規(guī)劃、產(chǎn)品營銷計劃營銷副總審批年度廣告計劃與費用預(yù)算協(xié)同制定廣告促銷計劃營銷副總審批廣告、促銷活動執(zhí)行市場調(diào)研組織與管理組織售后服務(wù)與問題處理營銷人員培訓(xùn)管理效果跟蹤成本費用控制否是是否否是廣告促銷部經(jīng)理崗位流程圖廣告促銷調(diào)查廣告促銷調(diào)查市場調(diào)研部企業(yè)形象戰(zhàn)略企業(yè)營

34、銷戰(zhàn)略廣告促銷戰(zhàn)略策劃廣告促銷策略策劃廣告促銷創(chuàng)意廣告促銷預(yù)算廣告促銷策劃書廣告促銷設(shè)計廣告促銷制作廣告促銷實施廣告促銷評估專業(yè)廣告公司或?qū)I(yè)媒體市場調(diào)研部市場調(diào)研部經(jīng)理崗位流程圖市場目標(biāo)市場目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題環(huán)境調(diào)查（PEST）確定課題找出關(guān)鍵點選擇調(diào)查方法擬定所需資料選擇調(diào)查設(shè)計方案制定調(diào)查計劃收集調(diào)查資料整理分析資料提出調(diào)查報告實施調(diào)查準(zhǔn)備階段探索性調(diào)查階段調(diào)查設(shè)計階段結(jié)論性調(diào)查階段信息反饋公司領(lǐng)導(dǎo)銷售部門廣告促銷部財務(wù)部品管部生產(chǎn)管理部研發(fā)部客戶服務(wù)中心主任崗位流程圖整理營銷網(wǎng)絡(luò)客戶資料整理營銷網(wǎng)絡(luò)客戶資料銷售部處理相關(guān)投訴記錄客戶投訴資料反饋相關(guān)投訴信息客戶投訴銷售部品管部生產(chǎn)管理部客戶關(guān)

35、系數(shù)據(jù)庫建立市場部培訓(xùn)助理崗位流程圖營銷部門培訓(xùn)需求調(diào)查營銷部門培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)計劃制定市場部部長審批培訓(xùn)計劃執(zhí)行培訓(xùn)效果跟蹤市場部內(nèi)務(wù)助理崗位流程圖廣告促銷宣傳資源組織傳送與管理廣告促銷宣傳資源組織傳送與管理促銷品管理與分發(fā)內(nèi)部資料整理歸檔促銷部經(jīng)理安排的其它工作處理市場部企劃助理崗位流程圖公司經(jīng)營戰(zhàn)略與主要產(chǎn)品研究公司經(jīng)營戰(zhàn)略與主要產(chǎn)品研究市場需求預(yù)測策劃各種廣告、促銷方案及新品上市細分活動企劃案廣告促銷部經(jīng)理審批企劃方案推廣實施效果跟蹤市場部促銷助理崗位流程圖市場調(diào)查市場調(diào)查協(xié)助促銷經(jīng)理制訂促銷計劃市場部部長審批促銷計劃執(zhí)行效果跟蹤臨時性工作處理促銷費用控制市場部市場調(diào)研助理

36、崗位流程圖公司經(jīng)營目標(biāo)及主要產(chǎn)品分析公司經(jīng)營目標(biāo)及主要產(chǎn)品分析協(xié)助調(diào)研部經(jīng)理制訂調(diào)研計劃市場部長審批表格及問卷設(shè)計信息與數(shù)據(jù)收集建立與維護信息系統(tǒng)寫調(diào)查報告提交市場調(diào)研部經(jīng)理否是市場部信息分析助理崗位流程圖企業(yè)內(nèi)部信息收集與分析企業(yè)內(nèi)部信息收集與分析各類市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析整理數(shù)據(jù)庫建立與維護定期編制并提交銷售分析數(shù)據(jù)報表市場部客戶服務(wù)助理崗位流程圖投訴電話接聽投訴電話接聽事由記錄信息及時反饋問題處理建立客戶檔案及營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫售后服務(wù)跟蹤市場部導(dǎo)購員崗位流程圖產(chǎn)品引薦、推介產(chǎn)品引薦、推介貨架維護信息反饋促銷執(zhí)行市場動態(tài)競品動態(tài)售貨信息新產(chǎn)品開發(fā)部部長崗位流程圖市場調(diào)研資料與自有產(chǎn)品分析市場調(diào)研資

37、料與自有產(chǎn)品分析新產(chǎn)品開發(fā)部日常管理、人員調(diào)配及考核制訂新產(chǎn)品開發(fā)方案生產(chǎn)副總審批組織新產(chǎn)品開發(fā)新配方設(shè)計管理新工藝流程設(shè)計管理新產(chǎn)品開發(fā)部日常管理人員調(diào)配及考核否是行業(yè)動態(tài)市場調(diào)研分析報告公司新產(chǎn)品策略新產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品規(guī)劃師崗位流程圖市場消費調(diào)研分析市場消費調(diào)研分析新產(chǎn)品開發(fā)策略行動新產(chǎn)品動態(tài)自有產(chǎn)品線規(guī)劃方案新產(chǎn)品品種規(guī)劃方案審批新產(chǎn)品定位方案新產(chǎn)品包裝設(shè)計方案新產(chǎn)品口感、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)企劃方案新產(chǎn)品推廣議案資料檔案管理新產(chǎn)品開發(fā)部工藝設(shè)計崗位流程圖新產(chǎn)品品感、質(zhì)量要求新產(chǎn)品品感、質(zhì)量要求現(xiàn)有工藝配方與工藝流程分析新產(chǎn)品規(guī)劃方案同類企業(yè)新工藝新配方調(diào)查新配方新工藝流程設(shè)計撰寫可行性報告制定質(zhì)量技

38、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)批量生產(chǎn)新配方新工藝流程小批量試制經(jīng)專家鑒定否是新產(chǎn)品開發(fā)部技術(shù)資料員崗位流程圖新產(chǎn)品開發(fā)部文件打印新產(chǎn)品開發(fā)部文件打印組織文件資料傳閱文檔分類整理、歸檔其它相關(guān)工作處理工程部經(jīng)理崗位流程圖管理制度的協(xié)助制訂管理制度的協(xié)助制訂目標(biāo)分解并下達各班組監(jiān)督執(zhí)行制定設(shè)備、改造方案副總審批確定與執(zhí)行方案檢查落實與執(zhí)行情況公司宗旨現(xiàn)狀否是車間財務(wù)現(xiàn)有設(shè)備情況，公司發(fā)展計劃工程部電工班班長崗位流程圖人員調(diào)配人員調(diào)配全廠電器維護用電管理電器檢修問題處理工程部維修班班長崗位流程圖班組調(diào)配與管理班組調(diào)配與管理巡視檢查設(shè)備問題處理制定大修維護計劃執(zhí)行大修計劃本班成本控制與核算工程部鍋爐班班長崗位流程圖人員安排

39、人員安排出勤考核保證鍋爐房正常運轉(zhuǎn)故障信息反饋上報維修班協(xié)助維修員維修工作記錄檢查場地衛(wèi)生檢查協(xié)助司爐工程部內(nèi)勤崗位流程圖辦公室內(nèi)務(wù)、接待辦公室內(nèi)務(wù)、接待設(shè)備檔案管理全水電表抄數(shù)工程部經(jīng)理工程部電工班配電工崗位流程圖送電送電保證安全用電停電時發(fā)電與電力局協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題根據(jù)電力局要求向車間和廠部傳送有關(guān)用電規(guī)定工程部電工班電工崗位流程圖車間電器設(shè)備維護車間電器設(shè)備維護車間照明系統(tǒng)維護廠區(qū)日常電工維護安裝檢查控制線路工程部維修班維修工崗位流程圖廠區(qū)廠區(qū)車間巡視檢查排除故障反饋問題及時處理機器設(shè)備定期維護維修請購配件工程部鍋爐班水處理崗位流程圖水垢處理抽樣化驗水垢處理抽樣化驗結(jié)果上報水質(zhì)處理協(xié)助排

40、污情況匯報給班長國家標(biāo)準(zhǔn)工程部鍋爐班司爐崗位流程圖燒鍋爐燒鍋爐值班記錄安全檢查供氣場地衛(wèi)生清理工程部水工崗位流程圖全廠用水供應(yīng)全廠用水供應(yīng)維護給水設(shè)備正常運轉(zhuǎn)給水設(shè)備維修信息反饋奶粉車間主任崗位流程圖安排生產(chǎn)任務(wù)安排生產(chǎn)任務(wù)車間內(nèi)人員調(diào)配考核與協(xié)調(diào)認可并安排領(lǐng)用必要的原輔材料，協(xié)調(diào)與水電氣供應(yīng)部門的關(guān)系廠長審批廠部要求庫存銷售預(yù)測否巡視檢查設(shè)備監(jiān)督，生產(chǎn)質(zhì)量。監(jiān)督車間各工種，班組人員是否按工藝員確定的生產(chǎn)方法執(zhí)行生產(chǎn)監(jiān)督與改善勞動環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境提議新產(chǎn)品開發(fā)方案協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)是車間成本核算與控制奶粉車間工藝員崗位流程圖監(jiān)督與調(diào)整工藝流程監(jiān)督與調(diào)整工藝流程監(jiān)督工藝參數(shù)監(jiān)督生產(chǎn)全過程是否符合衛(wèi)生法

41、掌握配方、監(jiān)督配料抽檢原料、包裝半成品對涉及生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備提出改進科學(xué)合理質(zhì)量達到要求奶粉車間統(tǒng)計核算員崗位流程圖每日各班組原輔材料消耗量統(tǒng)計核算成本報表編制統(tǒng)計每日出粉率每日各班組原輔材料消耗量統(tǒng)計核算成本報表編制統(tǒng)計每日出粉率奶粉車間配料濃縮工段長崗位流程圖檢查濃縮鍋蒸發(fā)列管是否堵塞檢查濃縮鍋蒸發(fā)列管是否堵塞清洗消毒濃縮鍋依據(jù)操作規(guī)程進料原料濃縮進入噴粉工序解除堵塞堵塞關(guān)機并通報車間維修員出現(xiàn)故障對濃縮鍋清洗消毒工作地衛(wèi)生清潔 配料濃縮工段日常管理，人員調(diào)配與考核本工段成本控制奶粉車間噴粉硫化床工段長崗位流程圖噴粉硫化床工段日常管理噴粉硫化床工段日常管理噴粉硫化床工段成本控制管道

42、設(shè)備清洗、消毒烘塔工作安排、人員考核與調(diào)配噴粉控制噴粉塔工作地衛(wèi)生清理奶粉車間大（?。┌b班班長崗位流程圖工作任務(wù)安排工作任務(wù)安排調(diào)度與考核本班組人員、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系領(lǐng)用生產(chǎn)所需包裝材料監(jiān)督本班人員按工藝員確定的方法執(zhí)行生產(chǎn)操作監(jiān)督本班組人員及環(huán)境衛(wèi)生加強本班組成本核算包裝操作奶粉車間衛(wèi)生監(jiān)督員崗位流程圖負責(zé)車間所有負責(zé)車間所有衛(wèi)生“三步”消毒用品的及時準(zhǔn)備來訪人員車間著裝準(zhǔn)備車間員工個人衛(wèi)生檢查、工作著裝檢查飲用水供應(yīng)下班前車間衛(wèi)生清掃奶粉車間收奶員崗位流程圖基地收奶牛奶質(zhì)量第一檢查保證鮮奶的基地收奶牛奶質(zhì)量第一檢查保證鮮奶的準(zhǔn)時收貨安全運輸車輛維護奶罐車清洗、消毒奶粉車間配料員崗位流程圖工藝

43、員處領(lǐng)取當(dāng)日配料單工藝員處領(lǐng)取當(dāng)日配料單估算當(dāng)日生產(chǎn)配方粉所需的各種成本料量倉庫領(lǐng)料根據(jù)配料單上的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)稱量配料按配方準(zhǔn)確投料均質(zhì)工作地衛(wèi)生清潔奶粉車間濃縮操作員崗位流程圖檢查濃縮鍋蒸發(fā)列管是否堵塞清洗消毒濃縮鍋依據(jù)操作規(guī)程進料檢查濃縮鍋蒸發(fā)列管是否堵塞清洗消毒濃縮鍋依據(jù)操作規(guī)程進料原料濃縮進入噴粉工序解除堵塞（扯鍋）堵塞關(guān)機并通報車間維修員出現(xiàn)故障對濃縮鍋清洗消毒工作地衛(wèi)生清潔奶粉車間噴粉操作員崗位流程圖消毒、清洗管道 消毒、清洗管道 清理、烘塔奶粉噴粉干燥觀察半成品奶粉情況調(diào)整排風(fēng)、進風(fēng)、塔溫表進入硫化床工序工作地清潔衛(wèi)生奶粉車間硫化床操作員崗位流程圖吊袋吊袋扣硫化床烘硫化床接粉保存奶粉

44、工作地衛(wèi)生清潔接粉車等工器具消毒奶粉車間篩粉員崗位流程圖個人三步消毒接粉車、工器具、振動篩消毒將粉通過振動篩篩粉個人三步消毒接粉車、工器具、振動篩消毒將粉通過振動篩篩粉工作地衛(wèi)生清潔從倉庫領(lǐng)用分裝粉倒粉和拌粉奶粉車間大（?。┌b班裝粉員崗位流程圖三步消毒三步消毒抽樣檢驗?zāi)谭壑笜?biāo)裝粉進入稱量階段工作地衛(wèi)生清潔車間主任質(zhì)量異常奶粉車間大（?。┌b班稱量員崗位流程圖三步消毒三步消毒按標(biāo)準(zhǔn)稱量進入封口階段工作地衛(wèi)生清潔奶粉車間大（小）包裝班封口員崗位流程圖嚴密平整、日期準(zhǔn)確清晰，口平、不漏粉、外觀漂亮、干凈、嚴密平整、日期準(zhǔn)確清晰，口平、不漏粉、外觀漂亮、干凈、三步消毒稱量階段之后封口協(xié)助裝箱工作地衛(wèi)

45、生清潔奶粉車間大（小）包裝班裝箱員崗位流程圖封口之后封口之后按標(biāo)準(zhǔn)裝箱整理清點數(shù)量檢查質(zhì)量工作地衛(wèi)生清潔爛包清除奶粉車間大小包裝班入庫員崗位流程圖協(xié)助裝箱協(xié)助裝箱入庫入庫品合理擺放配合倉管員記錄工作地衛(wèi)生清潔奶粉車間管道清洗員崗位流程圖材料準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備CIP清洗關(guān)水電氣熱水、酸液及其它用品奶粉車間掃粉洗塔員崗位流程圖掃粉洗塔掃粉洗塔洗吊袋吊袋三步消毒工作地衛(wèi)生清潔液態(tài)奶車間主任崗位流程圖安排生產(chǎn)任務(wù)安排生產(chǎn)任務(wù)車間內(nèi)人員調(diào)配考核與協(xié)調(diào)認可并安排領(lǐng)用必要的原輔材料，協(xié)調(diào)與水電氣供應(yīng)部門的關(guān)系廠長審批廠部要求庫存銷售預(yù)測否巡透視檢查設(shè)備，監(jiān)督生產(chǎn)質(zhì)量。監(jiān)督車間各工種，班組人員是否按工藝員確定的生產(chǎn)

46、方法執(zhí)行生產(chǎn)監(jiān)督與改善勞動環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境提議新產(chǎn)品開發(fā)方案協(xié)新產(chǎn)品開發(fā)是車間成本核算與控制液態(tài)奶車間工藝員崗位流程圖監(jiān)督與調(diào)整工藝流程監(jiān)督與調(diào)整工藝流程監(jiān)督工藝參數(shù)監(jiān)督生產(chǎn)全過程是否符合衛(wèi)生法掌握配方、監(jiān)督配料抽檢原料、包裝半成品對波及生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備提出改進科學(xué)合理質(zhì)量達到要求液態(tài)奶車間收奶班班長崗位流程圖檢測鮮奶檢測鮮奶原料質(zhì)量檢查并清洗冷奶槽檢測試劑配量散戶牛奶收購下牛場采樣收奶班工作安排人員調(diào)配及日常管理工作收奶班成本控制與核算液態(tài)奶車間配料班班長崗位流程圖配料班日常管理，人員調(diào)配與考核配料班日常管理，人員調(diào)配與考核配料班成本控制分類配料向儲備桶抽料標(biāo)準(zhǔn)化工作地清潔衛(wèi)生按要求清

47、洗管道設(shè)備液態(tài)奶車間殺菌班班長崗位流程圖清洗設(shè)備按要求監(jiān)督配料比重、溫度控制清洗設(shè)備按要求監(jiān)督配料比重、溫度控制按標(biāo)準(zhǔn)加菌種用堿水清洗管道所有相關(guān)設(shè)備清洗沸水殺菌班日常管理，人員調(diào)配與考核殺菌班成本控制液態(tài)奶車間八連杯班班長崗位流程圖八連杯班日常管理八連杯班日常管理八連杯班成本控制八連杯班設(shè)備檢查與質(zhì)量控制參與灌裝協(xié)助蓋章場地衛(wèi)生清理液態(tài)奶車間豆奶班班長崗位流程圖豆奶配料準(zhǔn)備清洗設(shè)備管理并殺毒據(jù)配方加工豆奶豆奶配料準(zhǔn)備清洗設(shè)備管理并殺毒據(jù)配方加工豆奶按標(biāo)準(zhǔn)計量定位離心處理豆奶均質(zhì)備料情況反饋工作地清潔衛(wèi)生豆奶班日常管理，人員調(diào)配與考核成本核算與控制酸奶班日常管理，人員調(diào)配與考核液態(tài)奶車間酸奶班

48、班長崗位流程圖酸奶班日常管理，人員調(diào)配與考核酸奶班日常管理，人員調(diào)配與考核酸奶班日常管理，人員調(diào)配與考核酸奶班成本控制準(zhǔn)備生產(chǎn)原料設(shè)備及個人消毒罐裝酸奶工作地衛(wèi)生清理設(shè)備上油維護維修信息反饋酸奶班成本控制準(zhǔn)備生產(chǎn)原料設(shè)備及個人消毒罐裝酸奶工作地衛(wèi)生清理設(shè)備上油維護維修信息反饋檢查機器材料準(zhǔn)備檢查機器材料準(zhǔn)備測牛奶比重調(diào)試日期按標(biāo)準(zhǔn)罐裝入庫生產(chǎn)記錄工作清潔衛(wèi)生散奶倒入冷奶槽軟包班日常管理，人員調(diào)配與考核軟包班成本控制液態(tài)奶車間新鮮屋班長崗位流程圖管道清洗機器維護測牛奶比重檢查生產(chǎn)日期罐裝管道清洗機器維護測牛奶比重檢查生產(chǎn)日期罐裝工作地衛(wèi)生清潔新鮮屋班日常管理，人員調(diào)配與考核新鮮屋成本控制液態(tài)奶車

49、間冷庫班班長崗位流程圖統(tǒng)計發(fā)出貨物統(tǒng)計入庫數(shù)量統(tǒng)計發(fā)出貨物統(tǒng)計入庫數(shù)量與銷售部核對票據(jù)冷庫班運作與日常管理吸管管理與發(fā)放液態(tài)奶車間衛(wèi)生監(jiān)督員崗位流程圖換水消毒換水消毒監(jiān)督員工穿戴工作服帽接待外來人員清掃車間衛(wèi)生清洗外來人員服裝信息傳達衛(wèi)生用品的發(fā)放液態(tài)奶車間核算統(tǒng)計員崗位流程圖每日各班組原輔材料消耗量統(tǒng)計核算成本報表編制成品率統(tǒng)計每日各班組原輔材料消耗量統(tǒng)計核算成本報表編制成品率統(tǒng)計液態(tài)奶車間領(lǐng)料員崗位流程圖取領(lǐng)料單取領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料送交用料場地做好登記與統(tǒng)計工作倉庫做好交接手續(xù)液態(tài)奶車間收奶班基地收奶員崗位流程圖散戶鮮奶檢驗散戶鮮奶檢驗拒收不合格奶稱量合格奶冷藏開具票據(jù)跟車到基地或散戶家協(xié)助

50、收奶跟車到基地或散戶家協(xié)助收奶按國家標(biāo)準(zhǔn)檢測鮮奶質(zhì)量檢測追查不合格原因鮮奶稱量合格鮮奶冷藏開具票據(jù)控制制冷設(shè)備達到要求拒收不合格奶拒收不合格奶液態(tài)奶車間收奶班公司收奶員崗位流程圖申請調(diào)配司機申請調(diào)配司機跟車到基地基地鮮奶質(zhì)量檢測鮮奶稱量合格鮮奶裝車冷藏協(xié)助運輸與公司交接液態(tài)奶車間收奶班司機崗位流程圖協(xié)同收奶員收奶協(xié)同收奶員收奶合格鮮奶裝車冷藏檢查與控制制冷設(shè)備安全運輸奶罐車清洗、消毒車輛維護液態(tài)奶車間配料班大料配料員崗位流程圖分類配料分類配料向儲備桶抽料標(biāo)準(zhǔn)化工作地清潔衛(wèi)生關(guān)水電氣按要求清洗管道設(shè)備液態(tài)奶車間配料班小料配料員崗位流程圖到倉庫領(lǐng)取原材料到倉庫領(lǐng)取原材料分類配料向儲備桶抽料標(biāo)準(zhǔn)化工

51、作地清潔衛(wèi)生關(guān)水電氣按要求清洗管道設(shè)備液態(tài)奶車間殺菌班殺菌員崗位流程圖開殺菌鍋相關(guān)機器設(shè)備殺菌開殺菌鍋相關(guān)機器設(shè)備殺菌冷卻各種奶制品殺 菌，消毒管道殘余清理工作地設(shè)備清理開啟冷水機組以及配套水泵液態(tài)奶車間八連杯班灌裝機操作員崗位流程圖設(shè)備、管道消毒必要材料準(zhǔn)備開機灌裝機器維護酸奶灌裝時及時加入相應(yīng)菌種,設(shè)備、管道消毒必要材料準(zhǔn)備開機灌裝機器維護酸奶灌裝時及時加入相應(yīng)菌種,兼換酸奶杯。工作地清潔衛(wèi)生 維修信息反饋液態(tài)奶車間八連杯班蓋章裝箱員崗位流程圖三步消毒三步消毒加蓋日期檢查不合格杯按要求裝箱場地衛(wèi)生清理液態(tài)奶車間八連杯班AD鈣操作員崗位流程圖“三步”消毒必要材料準(zhǔn)備灌裝蓋章裝箱入冷庫液態(tài)奶車

52、間八連杯入庫員崗位流程圖拖原料拖原料車間內(nèi)衛(wèi)生打掃烘房觀察發(fā)酵情況入冷庫開入庫單發(fā)酵奶不需發(fā)酵奶液態(tài)奶車間豆奶班配料均質(zhì)員崗位流程圖選豆烘干去殼粉碎磨漿按標(biāo)準(zhǔn)加入配方選豆烘干去殼粉碎磨漿按標(biāo)準(zhǔn)加入配方濃縮冷卻、殺菌設(shè)備、管道消毒工作地衛(wèi)生清潔液態(tài)奶車間豆奶班磨料員崗位流程圖準(zhǔn)備原料準(zhǔn)備原料開粗磨機加入原料在平衡槽內(nèi)配料原料搬到現(xiàn)場燒開水開膠體磨分渣機清洗設(shè)備、檢查分渣機過濾網(wǎng)工作地衛(wèi)生清潔液態(tài)奶車間豆奶班殺菌員崗位流程圖清洗管道清洗管道抽料原料殺菌貯料桶殺菌與清洗用后設(shè)備的清洗殺菌工作地衛(wèi)生清理液態(tài)奶車間酸奶灌裝機操作員崗位流程圖準(zhǔn)備生產(chǎn)原料個人消毒清潔罐裝酸奶工作地清潔衛(wèi)生維修信息反饋在更換

53、品種后，設(shè)備管道清洗加入菌種記錄生產(chǎn)情況準(zhǔn)備生產(chǎn)原料個人消毒清潔罐裝酸奶工作地清潔衛(wèi)生維修信息反饋在更換品種后，設(shè)備管道清洗加入菌種記錄生產(chǎn)情況機器維護上油液態(tài)奶車間酸奶班蓋章裝箱入烘房崗位流程圖個人消毒準(zhǔn)備必要材料個人消毒準(zhǔn)備必要材料裝箱加蓋日期入烘房記錄工作地衛(wèi)生清潔分選破損產(chǎn)品周轉(zhuǎn)箱抹布印章、油墨液態(tài)奶車間酸奶班菌種培養(yǎng)員崗位流程圖檢測菌種活力檢測菌種活力牛奶入發(fā)酵房發(fā)酵 監(jiān)測發(fā)酵過程準(zhǔn)備菌種培養(yǎng)基的配制與接種無菌室維護原料奶質(zhì)量檢驗顯微鏡觀察菌種生長情況控制烘房溫度清洗設(shè)備液態(tài)奶車間酸奶班入庫員崗位流程圖個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生了解發(fā)酵情況出烘房核對生產(chǎn)數(shù)與入庫數(shù)開入庫單場地清理液態(tài)奶車間軟包

54、班灌裝機操作員崗位流程圖準(zhǔn)備生產(chǎn)原料準(zhǔn)備生產(chǎn)原料設(shè)備檢查開機灌裝機器上油維護工作地衛(wèi)生清理包裝材料日期打印詢問生產(chǎn)計劃液態(tài)奶車間軟包班撿包裝箱員崗位流程圖三步消毒三步消毒檢測牛奶比重與溫度、日期撿出不合格產(chǎn)品合格品裝箱工作地衛(wèi)生清潔液態(tài)奶車間軟包班入庫員崗位流程圖三步消毒三步消毒協(xié)助裝箱送產(chǎn)品入冷庫工作地衛(wèi)生清潔液態(tài)奶車間新鮮屋灌裝機操作員崗位流程圖維修信息反饋工作地衛(wèi)生清潔維修信息反饋工作地衛(wèi)生清潔打開氣泵、水泵外圍設(shè)備機器設(shè)備檢查，消毒開機灌裝設(shè)備維護包裝檢查、日期更換重新清洗管道與設(shè)備液態(tài)奶車間新鮮屋撿包裝盒員崗位流程圖清理場地清理場地準(zhǔn)備必要材料蓋章?lián)彀b箱記錄工作地衛(wèi)生清潔確保日期準(zhǔn)

55、確清晰液態(tài)奶車間新鮮屋入庫員崗位流程圖三步消毒三步消毒協(xié)助裝箱入冷庫做記錄與冷庫管理員做好交接手續(xù)工作地清潔衛(wèi)生液態(tài)奶車間冷庫班保管員崗位流程圖冷庫盤點冷庫盤點上報生產(chǎn)計劃檢查庫存產(chǎn)品日期辦理出庫手續(xù)核對出庫數(shù)量登帳實地盤存液態(tài)奶車間冷庫班制冷員崗位流程圖冷庫儀器儀表檢查冷庫儀器儀表檢查反饋維修信息開機機器運轉(zhuǎn)監(jiān)控冷庫溫度及運轉(zhuǎn)情況記錄工作地衛(wèi)生清潔液態(tài)奶車間冷庫班剪包蓋章員崗位流程圖清理庫存不合格品清理庫存不合格品爛包回收與處理做記錄加蓋備用品日期剪掉過期產(chǎn)品液態(tài)奶車間冷庫班出庫員崗位流程圖到倉庫領(lǐng)取提單到倉庫領(lǐng)取提單提貨轉(zhuǎn)交提貨人貨物準(zhǔn)備庫內(nèi)庫外衛(wèi)生工作預(yù)定的品種數(shù)量、日期倉管員液態(tài)奶車間

56、周轉(zhuǎn)箱清洗員崗位流程圖周轉(zhuǎn)箱收集周轉(zhuǎn)箱收集周轉(zhuǎn)箱清洗剩奶回流出庫液態(tài)奶車間管道清洗員崗位流程圖準(zhǔn)備熱水、堿水準(zhǔn)備熱水、堿水正確安裝過濾裝置檢查過濾器熱水沖洗原料搬到現(xiàn)場燒開水堿水沖洗清水沖洗干凈酸液清洗（一周一次）品管部部長崗位流程圖合理制訂各類質(zhì)量目標(biāo)、計劃，并組織實施合理制訂各類質(zhì)量目標(biāo)、計劃，并組織實施督促部門按公司規(guī)定完成任務(wù)督促公司各方面質(zhì)量管理工作落實情況督促公司各方面質(zhì)量管理工作落實情況本部門日常管理工作任務(wù)安排制訂考核標(biāo)準(zhǔn)部門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與考核公司衛(wèi)生防疫、技術(shù)監(jiān)督、重大質(zhì)量問題的處理車間質(zhì)量檢測中心主任崗位流程圖制訂檢測中心計劃制訂檢測中心計劃各項目標(biāo)、任務(wù)組織具體實施質(zhì)量檢

57、測中心的日常管理部長審批督促質(zhì)量檢測員的各項檢測工作將檢驗報告上交部長協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門的關(guān)系反饋意見到相關(guān)部門質(zhì)量管理中心主任崗位制訂相關(guān)的計劃制訂相關(guān)的計劃部門工作目標(biāo)任務(wù)分解及實施工作質(zhì)量管理部的日常管理對質(zhì)量管理員的工作進行考核督促質(zhì)量管理員工作 出具的檢測結(jié)果報告上交品管部長將有關(guān)信息反饋到車間協(xié)助處理顧客投訴部長審批質(zhì)量檢測員崗位流程圖檢測前準(zhǔn)備檢測前準(zhǔn)備采樣按照國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原輔材料產(chǎn)成品煤的檢測其它檢測微生物檢測理化檢測其它檢測出具檢驗結(jié)果報告上交主任反饋意見質(zhì)量檢測中心主任生產(chǎn)倉庫采購部質(zhì)量管理員崗位流程圖檢測前準(zhǔn)備檢測前準(zhǔn)備車間采樣工藝流程檢測出具檢驗報告上交主任反饋意見

58、奶技中心主任崗位流程圖奶技中心經(jīng)營目標(biāo)制訂奶技中心經(jīng)營目標(biāo)制訂上級審批否任務(wù)指標(biāo)分解是牧場經(jīng)營運作管理飼料廠經(jīng)營運作管理技術(shù)服務(wù)中心運作管理奶技中心成本費用控制監(jiān)督各分部經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)奶技中心豐裕牧場場長崗位流程圖牧場經(jīng)營目標(biāo)與計劃制訂牧場經(jīng)營目標(biāo)與計劃制訂奶技中心主任審批否任務(wù)指標(biāo)分解下達是人員調(diào)配與考核原料采購管理奶牛飼養(yǎng)管理牛群優(yōu)化管理監(jiān)督經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)奶技中心示范牧場場長崗位流程圖牧場經(jīng)營目標(biāo)與計劃制訂牧場經(jīng)營目標(biāo)與計劃制訂奶技中心主任審批否任務(wù)指標(biāo)分解下達是目標(biāo)管理財務(wù)控制與成本核算監(jiān)督經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施機器設(shè)備人員配備牛群優(yōu)化、繁殖奶技中心飼料廠廠長崗位流程圖利潤指標(biāo)制定利潤指標(biāo)制定根據(jù)市場行情組織原料根據(jù)季節(jié)調(diào)整公司飼料配方根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)逐月核算成本、利潤奶技中心技術(shù)服務(wù)中心主任崗位流程圖技術(shù)服務(wù)中心經(jīng)營計劃制訂與執(zhí)行技術(shù)服務(wù)中心經(jīng)營計劃制訂與執(zhí)行技術(shù)服務(wù)中心成本控制獸醫(yī)與技術(shù)服務(wù)員的管理、調(diào)配與考核藥品管理對外奶技服務(wù)管理提供自有牧場奶技支持奶技中心豐裕牧場擠奶班班長崗位流程圖擠奶擠