某中型制造業(yè)行政人事部KPI績效考核指標(biāo)

1、行政人事部績效考核指標(biāo)行政人事部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源工作計劃完成率（實際完成計劃工作項數(shù)/計劃項數(shù)）10030%分管領(lǐng)導(dǎo)上級滿意度上級滿意度打分20%分管領(lǐng)導(dǎo)公司辦公費用控制實際低于預(yù)算時，得100分；實際超出預(yù)算時，1(實際預(yù)算)/預(yù)算10020%財務(wù)部公司工資總額控制率預(yù)算之內(nèi)，得100分預(yù)算之外，1-（實際預(yù)算）/預(yù)算10010%財務(wù)部部門管理費用控制率實際低于預(yù)算時，得100分；實際超出預(yù)算時，1(實際預(yù)算)/預(yù)算10010%財務(wù)部員工管理員工流動目標(biāo)值/考核期內(nèi)離職人數(shù)/（期初在職人數(shù)+期末在職人數(shù)）2（人數(shù)均為全司人數(shù)）10%分管領(lǐng)導(dǎo)管理指標(biāo)說明評價人管理制度及工作流程

2、的執(zhí)行違反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣5分及以上，間接責(zé)任扣25分分管領(lǐng)導(dǎo)公司管理制度建設(shè)組織公司規(guī)章制度的建立、修訂和完善工作，若沒有及時組織公司規(guī)章制度建設(shè)，視情節(jié)輕重，扣25分/次督導(dǎo)公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，若沒有按照制度及時履行督導(dǎo)職責(zé)或者對所發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴(yán)格按照公司管理制度進行改進，視情節(jié)輕重，扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)秘書工作公文辦理不及時或不準(zhǔn)確扣12分/次在規(guī)定時間內(nèi)完成公司領(lǐng)導(dǎo)主持召開的重要會議的記錄，不及時12分/次收發(fā)文出現(xiàn)重大泄密事件，扣10分/次分管領(lǐng)導(dǎo)后勤工作辦公用品采購、領(lǐng)用和管理違反辦公用品管理制度扣1

3、2分/次水、電、氣等行政費用繳納不及時扣12分/次辦公設(shè)施（門窗、電燈、水管等）出現(xiàn)故障應(yīng)及時維修，維修不及時扣12分/次職工食堂發(fā)生經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)的食物中毒事件，扣10分/次分管領(lǐng)導(dǎo)檔案管理工作及各類報表公司檔案管理出現(xiàn)遺失、非計劃損毀，扣25分/次檔案管理出現(xiàn)泄密事件，扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)接待工作接待工作安排出現(xiàn)失誤，扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)計劃管理未監(jiān)督和及時審核各部門的月度計劃上交，造成計劃管理、績效管理工作未及時完成扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)薪酬管理薪酬確定：根據(jù)薪酬管理制度，及時、準(zhǔn)確地提出各類員工的薪酬確定意見，并報總經(jīng)理審批，若不及時扣25分/次，上級不滿意扣25分/次薪酬調(diào)整：根據(jù)薪酬管理

4、制度，及時、準(zhǔn)確地調(diào)整各類員工的薪酬，若不及時扣25分/次，調(diào)整出現(xiàn)錯誤25分/次薪酬申訴：對公司內(nèi)部員工薪酬申訴處理不及時，扣12分/日分管領(lǐng)導(dǎo)績效管理按時組織及督促公司各部門績效考核工作，由于自身原因使公司績效考核沒有及時完成，扣25分/次月度績效考核相關(guān)報表統(tǒng)計及反饋不及時，扣25分/日月度績效考核相關(guān)報表出差錯，扣25分/次對公司內(nèi)部員工績效申訴處理不及時，扣25分/日分管領(lǐng)導(dǎo)人事管理人事檔案出現(xiàn)非計劃性毀損或數(shù)據(jù)錯誤，扣25分/次人事調(diào)動應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)制度和流程，違反扣25分/次各類人事報表應(yīng)當(dāng)及時報送相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，不及時扣25分/日各類人事報表出現(xiàn)差錯扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)督辦工作對

5、公司的各項決議事項開展督辦工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門和單位落實決議要求，督辦工作不力或未進行扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)部門預(yù)算按公司規(guī)定按時提交本部門預(yù)算相關(guān)數(shù)據(jù)，若不及時扣12分/日分管領(lǐng)導(dǎo)上級交辦的其它工作沒有及時完成或上級對完成情況不滿意扣15分/次分管領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同事或客戶投訴，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，扣25分/次分管領(lǐng)導(dǎo)合理化建議凡提出合理化建議被采納在部門中實施的可酌情加25分/次，在公司實施的加510分/次業(yè)績管理小組獎勵項目工作效率非常高，有創(chuàng)新或有突出表現(xiàn)時，加510分/次,具體包括但不限于以下情形：引入新的行政人事管理理念和管理方法，并在公司推動實施取得較好效果。

6、業(yè)績管理小組人力資源主管關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源招聘計劃完成率實際招聘到崗人數(shù)/計劃招聘人數(shù)30%行政人事部經(jīng)理培訓(xùn)計劃完成率按時完成培訓(xùn)計劃數(shù)/規(guī)劃內(nèi)的培訓(xùn)計劃總數(shù)20%行政人事部經(jīng)理培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估平均分，培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)見培訓(xùn)滿意度調(diào)查表20%行政人事部經(jīng)理上級滿意度參見上級滿意度評分表30%行政人事部經(jīng)理管理指標(biāo)說明評價人管理制度及工作流程的執(zhí)行違反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣5分及以上，間接責(zé)任扣25分行政人事部經(jīng)理薪酬統(tǒng)計每月及時準(zhǔn)確統(tǒng)計公司薪酬數(shù)據(jù)，并在次月2日前提出薪酬分析報告和改進建議，若造成延誤扣2

7、5分/日，出現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)扣25分/個行政人事部經(jīng)理績效考核統(tǒng)計每月及時統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)，并在次月2日前及時上報統(tǒng)計考核數(shù)據(jù)，不得因為考核結(jié)果延滯工資發(fā)放，否則造成延誤扣25分/日，出現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)扣25分/個行政人事部經(jīng)理人力資源信息庫建立統(tǒng)計分析公司人力資源狀況，建立公司人力資源信息庫，發(fā)現(xiàn)信息的當(dāng)天及時更新信息，若建立的人力資源信息庫未達上級要求扣58分/次，發(fā)現(xiàn)信息更新不及時情況扣25分/日行政人事部經(jīng)理報表提交報表不及時或出錯扣25分/次；注：報表包括：工資報表、考勤統(tǒng)計、考核相關(guān)報表、獎懲統(tǒng)計及其他人事報表行政人事部經(jīng)理預(yù)算制訂培訓(xùn)預(yù)算提交不及時或質(zhì)量不合，扣25分/次；預(yù)算調(diào)整不及時，扣25

8、分/次行政人事部經(jīng)理上級交辦的其它工作沒有及時完成或上級對完成情況不滿意扣15分/次行政人事部經(jīng)理內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同事或客戶投訴，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，扣25分/次行政人事部經(jīng)理合理化建議凡提出合理化建議被采納在部門中實施的可酌情加25分/次，在公司實施的加510分/次業(yè)績管理小組行政主管關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源上級滿意度參見上級滿意度評分表40行政人事部經(jīng)理工作計劃完成率（實際完成計劃工作項數(shù)/計劃項數(shù)）10040行政人事部經(jīng)理公司辦公費用控制實際低于預(yù)算時，得100分；實際超出預(yù)算時，1(實際預(yù)算) /預(yù)算 10020%財務(wù)部管理指標(biāo)說明評價人管理制度及工作流程的執(zhí)行違反公

9、司管理制度及工作流程，扣1分/次；違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣5分及以上，間接責(zé)任扣25分行政人事部經(jīng)理外聯(lián)工作及時完成公司常規(guī)外聯(lián)事務(wù)工作，若延誤扣25分/日，若因處理不當(dāng)，有損公司對外關(guān)系，視情節(jié)輕重扣25分/次行政人事部經(jīng)理計劃管理每月及時統(tǒng)計和匯總公司及各部門年度經(jīng)營計劃的完成情況，并在次月2日前編制考核通報，否則造成延誤扣25分/日，出現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)扣25分/個行政人事部經(jīng)理行政督察工作檢查、考核現(xiàn)行規(guī)章制度的實施情況，若對制度的實施監(jiān)督不嚴(yán)扣25分/次行政人事部經(jīng)理公文起草在規(guī)定時間內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)及時高效起草重要公文，若不及時扣25分/日，公文未達領(lǐng)導(dǎo)要求扣25分

10、/次行政人事部經(jīng)理辦公物品管理重要辦公物品丟失、人為損壞、損壞后不能及時修復(fù)和更新，根據(jù)物品損壞的嚴(yán)重程度和價值，酌情扣510分/次行政人事部經(jīng)理公務(wù)用車管理合理調(diào)派公司公務(wù)車輛，不得造成車輛管理混亂或影響公司正常公務(wù)用車，否則扣25分/次行政人事部經(jīng)理證照管理及時辦理公司工商、技監(jiān)等注冊、年檢手續(xù)并對相關(guān)證照的使用和變更進行管理，若辦理不及時扣25分/日，若發(fā)現(xiàn)管理混亂扣25分/次，造成證照丟失扣510分/次行政人事部經(jīng)理員工合理化建議管理收集員工合理化建議，在收到員工合理化建議1個工作日內(nèi)將建議傳達給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并向提建議員工作出回復(fù)，若延誤扣25分/日，若沒有將員工建議傳達給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或沒有

11、向提建議員工作出回復(fù)，扣25分/次行政人事部經(jīng)理后勤事務(wù)管理水、電、氣等行政費用繳納不及時扣12分/次職工食堂發(fā)生經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)的食物中毒事件，扣10分/次負(fù)責(zé)員工宿舍管理，若因管理不善造成公司宿舍財產(chǎn)遺失、或因監(jiān)管不力造成宿舍設(shè)施損失，視情節(jié)輕重，扣10分/次行政人事部經(jīng)理檔案管理按公司檔案管理的相關(guān)規(guī)定妥善保管公司各類行政檔案，并對公司行政檔案的借閱工作進行管理，若因管理混亂造成檔案遺失扣25分/次行政人事部經(jīng)理上級交辦的其它工作沒有及時完成或上級對完成情況不滿意扣15分/次行政人事部經(jīng)理內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同事或客戶投訴，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，扣25分/次行政人事部經(jīng)理合理化建議凡提

12、出合理化建議被采納在部門中實施的可酌情加25分/次，在公司實施的加510分/次業(yè)績管理小組人力資源專員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源上級滿意度參見上級滿意度評分表100人力資源主管管理指標(biāo)說明評價人管理制度及工作流程的執(zhí)行違反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣5分及以上，間接責(zé)任扣25分人力資源主管員工培訓(xùn)每次培訓(xùn)完成一日內(nèi)準(zhǔn)確統(tǒng)計培訓(xùn)效果評估結(jié)果，上報人力資源主管并提出改進意見，否則造成延誤扣25分/日，出現(xiàn)統(tǒng)計錯誤扣25分/個人力資源主管招聘信息發(fā)布及時、準(zhǔn)確發(fā)布公司招聘信息，若不及時扣25分/日，出現(xiàn)招聘信息發(fā)布錯誤扣25分/個人力

13、資源主管掛牌辦理在員工到崗的4個工作日內(nèi)為員工辦理掛牌及IC智能卡，若延時扣25分/日，掛牌出現(xiàn)錯誤扣25分/個人力資源主管保險的辦理為員工及時高效辦理各項保險，若不及時扣25分/日，保險辦理出現(xiàn)差錯扣25分/次人力資源主管考勤統(tǒng)計每月及時、準(zhǔn)確統(tǒng)計匯總員工考勤，并在次月2日前及時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不得因為統(tǒng)計結(jié)果延滯工資發(fā)放，否則造成延誤扣25分/日，出現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)扣25分/個人力資源主管用工手續(xù)辦理及勞動合同管理在員工到崗報到1日內(nèi)及時辦理用工手續(xù)及勞動合同，若延時扣25分/日；規(guī)范管理用工手續(xù)及勞動合同，若發(fā)現(xiàn)管理混亂扣25分/次，造成手續(xù)及合同丟失扣58分/次人力資源主管檔案管理統(tǒng)一歸檔管理

14、公司各部門各類人事檔案、文書檔案及電子檔案等，若因管理混亂造成檔案遺失扣25分/次人力資源主管上級交辦的其它工作沒有及時完成或上級對完成情況不滿意扣15分/次人力資源主管內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同事或客戶投訴，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，扣25分/次人力資源主管合理化建議凡提出合理化建議被采納在部門中實施的可酌情加25分/次，在公司實施的加510分/次業(yè)績管理小組行政內(nèi)勤關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定義權(quán)重數(shù)據(jù)來源上級滿意度參見上級滿意度評分表100行政主管管理指標(biāo)說明評價人管理制度及工作流程的執(zhí)行違反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣5分及以上，間接責(zé)

15、任扣25分行政主管公文制作及收發(fā)公文制作及收發(fā)不及時或出錯扣25分/次行政主管資產(chǎn)管理在收到辦公用品損壞的信息，在當(dāng)日未能及時修復(fù)或聯(lián)系相關(guān)人員進行維修的扣25分/次；主動巡查辦公用品及固定資產(chǎn)狀況，若未能及時發(fā)現(xiàn)其損壞，造成其它部門投訴的扣25分/次；行政主管物資采購根據(jù)采購計劃及時采購公司后勤物資，否則由此影響正常辦公扣5分以上/次，采購物資不合格，根據(jù)損失大小扣510分/次；行政主管費用繳納及時交納公司通訊費用、物管費用、水電氣費等，否則由此影響公司正常辦公扣10分/次；行政主管食堂費用管理每月及時準(zhǔn)確統(tǒng)計、匯總員工就餐情況，核對和分?jǐn)傆貌唾M用，若統(tǒng)計不及時或錯誤扣25分/次；核查食堂采

16、購價格及費用，若發(fā)現(xiàn)未查出價格差錯扣25分/次；行政主管出車管理準(zhǔn)時出車，否則扣2-5分/次服從出車調(diào)派，否則扣2-5分/次未經(jīng)許可不得外出辦私事，否則扣2-5分/次下班前將車輛停放在規(guī)定的停車處，否則扣2-5分/次行政主管車輛維護每天記錄車輛是否出現(xiàn)異常情況，并在相關(guān)表格上進行記錄和登記，否則扣25分/次因違章造成辦事耽擱扣2-10分/次因違章造成車輛受損依據(jù)車輛損壞嚴(yán)重程度扣510分/次行政主管上級交辦的其它工作沒有及時完成或上級對完成情況不滿意扣15分/次行政主管內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同事或客戶投訴，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，扣25分/次行政主管合理化建議凡提出合理化建議被采納在部門中

17、實施的可酌情加25分/次，在公司實施的加510分/次業(yè)績管理小組保衛(wèi)管理指標(biāo)說明評價人管理制度及工作流程的執(zhí)行違反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣5分及以上，間接責(zé)任扣25分行政主管出入管理登記和管理非公司人員及非辦公時間人員出入公司辦公區(qū)及廠區(qū)，識別并盤查可疑人員，若因管理不善影響公司生產(chǎn)、辦公秩序及公司員工生命財產(chǎn)安全，視情節(jié)輕重扣510分/次；行政主管接待工作及時對來訪人員進行熱情、禮貌的接待，若發(fā)生接待不及時或來訪人員對接待進行投訴，扣25分/次；行政主管物品放行管理檢查帶（運）出的物品，并驗收部門負(fù)責(zé)人簽字的出門放行證明，若

18、因管理不善造成公司財產(chǎn)遺失視金額大小扣510分/次行政主管安全監(jiān)控巡視公司辦公區(qū)及廠區(qū)，檢查門窗，維護辦公秩序及財產(chǎn)安全，若因管理不善造成公司財產(chǎn)遺失視金額大小扣510分/次行政主管停車場管理指揮車輛有序出入公司停車場，若因管理不善造成車輛出入秩序混亂扣25分/次，若因監(jiān)管不力造成車輛安全事故，視情節(jié)輕重，扣510分/次行政主管郵件收發(fā)工作及時準(zhǔn)確的收發(fā)公司郵件，若不及時扣25分/日，發(fā)生郵件丟失扣510分/份行政主管清潔工作每日上班前和每日下班后按公司清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，打掃公司公共區(qū)域的衛(wèi)生，并做好清潔維護，若不及時扣25分/次，不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)扣25分/次行政主管上級交辦的其它工作沒有及時完成或

19、上級對完成情況不滿意扣15分/次行政主管內(nèi)部客戶滿意度因工作原因被公司同事或客戶投訴，經(jīng)查實，視情節(jié)輕重，扣25分/次行政主管合理化建議凡提出合理化建議被采納在部門中實施的可酌情加25分/次，在公司實施的加510分/次業(yè)績管理小組宿舍管理員管理指標(biāo)說明評價人管理制度及工作流程的執(zhí)行違反公司管理制度及工作流程，扣1分/次；違反公司管理制度及工作流程，且給公司造成損失，直接責(zé)任扣5分及以上，間接責(zé)任扣25分行政主管宿舍安全管理巡視公司員工宿舍檢查門窗，維護財產(chǎn)安全，若因管理不善造成公司宿舍財產(chǎn)遺失視金額大小扣510分/次行政主管就宿人員管理及時辦理員工就宿及退宿手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)管理混亂扣25分/次，行政主管宿舍清潔管理每日檢查督促員工按公司規(guī)定打掃宿舍的衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)打掃宿舍公共區(qū)域（外樓道、樓梯等）的衛(wèi)生，若宿舍不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)扣25分/次行政主管宿舍設(shè)施管理在收到宿舍設(shè)施損壞的信息，在當(dāng)日未能及時修復(fù)或聯(lián)系相關(guān)人員進行維修的扣25分/次；監(jiān)督檢查退宿人員退還使用或借用公司員工宿舍的設(shè)備設(shè)施，并妥善保管，若因