全國(guó)物業(yè)管理示范大廈

1、全國(guó)物業(yè)管理示范大廈達(dá)標(biāo)申報(bào)表大 廈 名 稱： _申 報(bào) 日 期： _治理單位名稱： _章說(shuō)明【一】本表由申報(bào)全國(guó)物業(yè)治理示范大廈的治理單位和物業(yè)治理行政主管部門(mén)填寫(xiě)，一式三份；【二】表格內(nèi)不敷填寫(xiě)，可另加附頁(yè)；【三】應(yīng)當(dāng)按實(shí)際情況填寫(xiě)，不得作假；【四】一律用鋼筆填寫(xiě)，字跡要端正、清晰。大廈名稱地址治理單位負(fù) 責(zé) 人業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間負(fù) 責(zé) 人省級(jí)物業(yè)治理示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)時(shí)間治理單位自檢概述預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)治理行政主管部門(mén)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)意見(jiàn)考評(píng)驗(yàn)收總分建設(shè)部考評(píng)驗(yàn)收意見(jiàn)備注全國(guó)物業(yè)治理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)那么項(xiàng)目名稱：年月日序 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)評(píng)分細(xì)那么評(píng)評(píng)號(hào)定驗(yàn)驗(yàn)分得人值分一基礎(chǔ)治理2

2、21、按規(guī)劃要求建設(shè)， 住宅及1符合 1.0 ，不符合 0設(shè)施投入使用2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合 1.0 ，不符合 03、由一家物業(yè)治理企業(yè)實(shí)施1符合 1.0 ，不符合 0統(tǒng)一專業(yè)化治理4、建設(shè)單位在租售大廈前，1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符與選聘的物業(yè)治理企業(yè)簽訂合 0物業(yè)治理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符購(gòu)房人與物業(yè)治理企業(yè)簽訂合 0前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確6、建立維修基金，其治理、1符合 1.0 ，已建立但治理、使用、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定續(xù)籌不符合規(guī)定扣 0.5 ，未建立 07、房屋使用手冊(cè)、 裝飾裝修

3、1完善 1.0 ，差不多完善0.5 ，不完治理規(guī)定及業(yè)主與使用人公善 0約等各項(xiàng)公眾制度完善8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符立，并按章程履行職責(zé)合 09、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)治理企1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符業(yè)簽訂物業(yè)治理合同，雙方合 0責(zé)權(quán)利明確10、物業(yè)治理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)1符合 1.0 ，不符合 0規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意11、大廈物業(yè)治理建立健全2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全 1.0 ，要各項(xiàng)治理制度、各崗位工作緊檢查：物業(yè)治理服務(wù)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措質(zhì)量保證制度、收費(fèi)治理制度、施和考核方法財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)明一

4、處不完整規(guī)范扣 0.2 ，未制定具體的落實(shí)措施扣 0.5 ，未制定考核方法扣 0.512、物業(yè)治理企業(yè)的治理人員和1治理人員、專業(yè)技術(shù)人員，每發(fā)專業(yè)技術(shù)人員持證上崗； 職員統(tǒng)明 1 人無(wú)上崗證扣 0.1 ；著裝及一著裝，佩戴明顯標(biāo)志， 工作規(guī)標(biāo)志符合 0.3 ，不符合 0范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)13、物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、1符合 1.0 ，差不多符合 0.5 ，不智能化設(shè)備等現(xiàn)代化治理手段，符合 0提高治理效率14、物業(yè)治理企業(yè)在收費(fèi)、 財(cái)務(wù)1執(zhí)行有關(guān)規(guī)定 0.5 ，未執(zhí)行 0；治理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)公開(kāi) 0.5 ，未公開(kāi) 0行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)用收支情況15、房屋及其共用

5、設(shè)施設(shè)備檔案1包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)資料齊全，分類成冊(cè)，治理圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類完善，查閱方便統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備 大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)明一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.116、建立住用戶檔案、 房屋及其1每發(fā)明一處不符合扣配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便0.217、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)2符合 2.0 ，沒(méi)有值班制度的扣立服務(wù)電話，同意業(yè)主和使用人0.5 ，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5 ，發(fā)對(duì)物業(yè)治理服務(wù)報(bào)修、 求助、建明一處處理不及時(shí)扣0.2 ，沒(méi)有議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信回訪錄每次扣 0.1息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄18、定期向

6、住用戶發(fā)放物業(yè)治理符合 1.0 ，差不多符合 0.5 ，不服務(wù)工作征求意見(jiàn)單， 對(duì)合理的1符合 0建議及時(shí)整改，中意率達(dá) 95以上19、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾建立并落實(shí) 1.0 ，建立但未落實(shí)制，零修急修及時(shí)率 100、返扣 0.5 ，未建立扣 1.0 ；及時(shí)率修率不高于 1，并有回訪記錄2符合 0.5 ，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣0.1 ；返修率符合 0.3 ，不符合 0；回訪記錄完整 0.2 ，記錄不完整或無(wú)回訪記錄 0二房屋治理與維修養(yǎng)護(hù)91、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)符合 1.0 ，無(wú)示意圖或發(fā)明一處志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立1標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣 0.2引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)

7、識(shí)在大堂內(nèi)顯著位置2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建， 無(wú)擅1符合 1.0 ，發(fā)明一處私搭亂建或擅自改變房屋用途現(xiàn)象自改變房屋用途均扣 0.53、大廈外觀完好，整潔；外墻符合 2.0 ，大廈外墻是建材貼面的是建材貼面的，無(wú)脫落；是玻每發(fā)明一處脫落扣 0.2 ，是玻璃幕璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；2墻的每發(fā)明一處破損或不潔扣是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬；0.2 ，是涂料的每發(fā)明一處褪色不無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂一致扣 0.1 ；每發(fā)明一處紙張亂貼、懸掛現(xiàn)象亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛的扣 0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈符合 1.0 未按規(guī)定設(shè)置 0；按規(guī)定按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美1設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣觀，

8、無(wú)安全隱患或破損0.1 ，有安全隱患每處扣 0.55、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一， 冷凝水2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.2集中收集，支架無(wú)銹蝕6、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序， 色調(diào)一符合 1.0 ，發(fā)明一處不符合扣 0.1致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安裝外廊及1戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定， 未符合 1.0 ，發(fā)明一處不符合扣 0.5發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改1管線和損害他人利益的現(xiàn)象三共用設(shè)備治理35一綜合要求41、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位1符合 1.0 ，發(fā)明一處不符合 0.2責(zé)任制、定期巡回檢查、 維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄治理、 維修檔案等治理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行2、設(shè)

9、備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)1符合 1.0 ，發(fā)明一處不符合扣 0.2雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，1符合 1.0 ，不符合 0嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一1符合 1.0 ，不符合 0年內(nèi)無(wú)重大治理責(zé)任事故二供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電1符合 1.0 ，不符合 0有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶2、制訂臨時(shí)用電治理措施與停1符合 1.0 ，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行急措施不符合均扣 0.53、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1符合 1.0 ，不符合 0三弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故1符合 1.0 ，發(fā)明一處不

10、符合扣 0.5障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備1符合 1.0 ，差不多符合 0.5 ，不符運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期合 0限保存四消防系統(tǒng)51、消防操縱中心 24 小時(shí)值班，1發(fā)明一處不符合扣 0.5消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用2、消防治理人員掌握消防設(shè)施1每發(fā)明一人不符合要求扣 0.2設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題3、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知1符合 1.0 ，責(zé)任人不明確每發(fā)明一識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防處扣 0.2火責(zé)任人4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，1無(wú)應(yīng)急方案扣 0.5 ，各種標(biāo)志每缺設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)少一個(gè)及每發(fā)明一處不電能扣 0.1施、

11、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通5、無(wú)火災(zāi)安全隱患1每發(fā)明一處安全隱患扣 0.5( 五) 電梯系統(tǒng)61、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、1符合 1.0 ，不符合 0維修保養(yǎng)合同完備2、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全1每發(fā)明一處不符合扣 0.2設(shè)施齊全；通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好3、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1轎廂應(yīng)干凈，井道應(yīng)清潔，無(wú)垃圾雜物，機(jī)房門(mén)道槽應(yīng)無(wú)雜物，發(fā)明一起不合格扣 0.24、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗5、運(yùn)行出現(xiàn)故障后， 維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修6、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后， 應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施六給排水系統(tǒng)1、建立大廈用水、供水治理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水

12、計(jì)劃2、設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏3、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證、 水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的治理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患符合 1.0 ，不符合 0符合 1.0 ，不符合 0符合 1.0 ，不符合 09符合 1.0 ，差不多符合 0.5 ，不符合 01每發(fā)明一處不符合扣0.2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.5沒(méi)有治理措施扣 0.5 ，水箱周?chē)堪l(fā)明一處隱患扣 0.25、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符住用戶合 06、排水系統(tǒng)暢通

13、，汛期道路無(wú)1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.2積水，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生7、遇有事故，維修人員在規(guī)定1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑合 0水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象8、制定事故應(yīng)急處理方案1無(wú)處理方案扣 1.0 ，方案不完善扣0.5七空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無(wú)合 0嚴(yán)峻滴漏水現(xiàn)象2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到合 0達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急1無(wú)應(yīng)急處理方案扣 1.0 ，有方案但處

14、理方案不完善或執(zhí)行不夠的扣 0.5八供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、1符合 1.0 ，不符合 0燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常2、管道、閥門(mén)無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象1每發(fā)明一處不符合扣 0.2及事故隱患3、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫1符合 1.0 ，不符合 0度不得低于 160C共用設(shè)施治理41、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.2隨意改變用途2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合 02四管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻3、道路、樓道、大堂等公共照1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不亮扣 0.2明完好4、大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符

15、合 0.2面平坦五 保安及車(chē)輛治理91、大廈差不多實(shí)行封閉式治理1符合 1.0 ，不符合 02、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24符合 2.0 ，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣 1.0 ，小時(shí)值班及巡邏制度；保安人值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣員熟悉大廈的環(huán)境， 文明值勤， 20.2訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)3、結(jié)合大廈特點(diǎn)， 制訂安全防1對(duì)特別的部位要有相應(yīng)的防范措范措施施，每發(fā)明一處無(wú)防范措施扣 0.24、進(jìn)出大廈各種車(chē)輛治理有符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不妨礙1合 0行人通行5、大廈外停車(chē)場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符治理有序，排列整齊合 06、室內(nèi)停

16、車(chē)場(chǎng)治理嚴(yán)格，出入1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符登記合 07、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符地，治理制度落實(shí)， 停放整齊，1合 0場(chǎng)地整潔8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)1符合 1.0 ，不符合 0志和防范措施六 環(huán)境衛(wèi)生治理101、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.2果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5 ，無(wú)專職清職的清潔人員和明確的責(zé)任范1潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3 ，未實(shí)圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣 0.23、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)每發(fā)明一處垃極扣0.2 ，未達(dá)到垃生消毒

17、滅殺2圾日產(chǎn)日清的扣0.5 ，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣 0.54、房屋共用部位保持清潔，無(wú)符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.2亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶攔、2天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)治理有序，符合衛(wèi)符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.2生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌2和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象6、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、 家禽、1符合 1.0 ，不符合 0家畜7、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等每發(fā)明一處不符合扣 0.2 ，發(fā)明一符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污1次環(huán)保部門(mén)下放整改通知扣 0.5染七 綠化治理41、綠地?zé)o改變使用用途和破1符合 1.0 ，差不多符合0.5 ，不符環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象合 02、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整長(zhǎng)勢(shì)不好扣 1.0 ，每發(fā)明一處不符齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)1合扣 0.1 分象，無(wú)斑禿3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣 0.2雜物4、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)?無(wú)措施扣 1.0 ，有措施，落實(shí)不力綠化有治理措施