閉店活動感恩老朋友-鉅惠新朋友

1、感恩老朋友 鉅惠新朋友平頂山萬鵬 2014年7月05日第一頁，共十七頁。2目錄ContentsC、效果分析A、實施背景B、執(zhí)行方案第二頁，共十七頁。*A1.實施背景-現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析實施目的活動前現(xiàn)狀分析： 平頂山萬鵬4S店的地理位置稍微偏遠一點，開業(yè)時間也較短，北京汽車這個品牌在平頂山地區(qū)影響力不足，所以，我們的銷售線索量一直不高，所以決定開展維護老客戶的活動，利用老客戶資源，給予老客戶一定的實惠，以給我們帶來新的目標(biāo)客戶，甚至是成交客戶。 平頂山萬鵬汽車銷售服務(wù)有限公司自2013年起銷售北京汽車，累計銷量超過600臺。在保有量方面還算有一定的優(yōu)勢。而且據(jù)售后服務(wù)部了解，北京汽車的用戶對車的

2、滿意率挺高 ，說明北京汽車是值得推薦給朋友的一款汽車。所以我們借著客戶對車的滿意率以及我們的服務(wù)，開展此次活動。第三頁，共十七頁。4*A2.實施背景-實施目的現(xiàn)狀分析實施目的本方案實施的益處及期望達到的目標(biāo) 我公司已經(jīng)開展了為期一個月的老客戶介紹新客戶政策的廣宣活動及客戶告知，同時，售后服務(wù)部也在近期開展了老客戶在保養(yǎng)，維修上的一系列優(yōu)惠活動，讓老客戶進店保養(yǎng)維修，同時告知其介紹新客戶的獎勵政策。此次活動銷售與售后相結(jié)合，邀請北京汽車用戶回站的同時對其帶來朋友賞車購車以激勵。 另我公司還推出了老客戶的特別置換政策，老客戶的車輛置換北京汽車，每臺給予一定的的補貼。 鑒于此，公司決定在7月05日在

3、4S店舉辦“感恩老朋友，鉅惠新朋友”的閉店活動，給予新老客戶最優(yōu)惠的政策。第四頁，共十七頁。5目錄ContentsC、效果分析A、實施背景B、執(zhí)行方案第五頁，共十七頁。*B1.執(zhí)行方案-方案描述方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行問題說明整體方案描述一、活動主題：“感恩老朋友 鉅惠新朋友”二、活動時間：7月05日16:0019:00三、報名電話0375-6173999（微信報名：wanpeng4s）四、活動地點：北京汽車平頂山萬鵬4S店（地址：平頂山建設(shè)東路與許平南高速交叉口西800米路北）五、活動對象：平頂山所有北京汽車車主和廣大想要購車的客戶朋友們六、活動亮點：一年

4、僅此一次的新老客戶鉅惠到店即可獲得變形金剛4電影票一張和精美紀(jì)念品一份糕點、水果、冷餐免費品嘗；精彩互動游戲好禮拿到爽；全系車型抄底價搶購只限當(dāng)日活動；限量總經(jīng)理搶單大禮搶到即賺到；老客戶介紹購車500元油卡獎勵；尊享車主現(xiàn)場預(yù)定月底自駕游尊貴席位，名額有限，報完為止。第六頁，共十七頁。7*B2.執(zhí)行方案-費用預(yù)算方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行問題說明整體方案預(yù)算（前期廣宣類）序號類別媒體名稱規(guī)格時間內(nèi)容單價1網(wǎng)絡(luò)愛卡汽車地方站軟文20140630團購會前招募0 易車網(wǎng)后臺店面新聞20140630團購會前招募0汽車之家后臺店面新聞20140630團購會前招募02電視平頂山公共頻道飛播字幕20

5、140615-20140705團購會優(yōu)惠信息50003廣播平頂山新聞廣播FM98.920秒/10次/天20140615-20140705團購會優(yōu)惠信息100004廣播平頂山交通廣播FM96.420秒/10次/天20140615-20140705團購會優(yōu)惠信息10000總計：25000元第七頁，共十七頁。8*B2.執(zhí)行方案-費用預(yù)算方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行問題說明網(wǎng)絡(luò)廣宣效果圖：第八頁，共十七頁。9*B2.執(zhí)行方案-費用預(yù)算方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行問題說明整體方案預(yù)算（現(xiàn)場活動布置類）序號類別規(guī)格數(shù)量單價總價備注1噴繪布4*6平方10元240元主背景2舞蹈3人350元1050元兩

6、個舞蹈3歌曲2人300元600元兩首歌4主持人1人500元500元哄現(xiàn)場氣氛，串流程5水果300元6糕點500元7音響1天500元/天500元8彩虹門1天500元/天500元9條幅10米10元/米100元總計：4290元第九頁，共十七頁。10*B3.執(zhí)行方案-目標(biāo)設(shè)立方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行問題說明前期目標(biāo)的設(shè)立：預(yù)約客戶25組，訂購車輛 6臺。完成1臺紳寶D50的銷售。第十頁，共十七頁。11*B4.執(zhí)行方案-過程執(zhí)行方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行問題說明方案執(zhí)行：15:00-15:50 接送客戶，客戶簽到，填寫客戶資料。15:50-16:00 安排客戶就坐。16:00-16:05

7、活動正式開始，主持人開場白。16:05-16:10 歌手唱歌，開場暖場舞蹈。16:10-16:15 總經(jīng)理溫顏敏先生上臺致辭（對客戶的到來表示感謝）。16:15-16:25 歌手唱歌，暖場舞蹈。16:25-16:30 銷售經(jīng)理于經(jīng)理上臺講解本次銷售活動的政策。16:30-16:40 現(xiàn)場互動問答，禮品發(fā)放。16:40-16:45 售后服務(wù)經(jīng)理徐經(jīng)理講解本次保有客戶的政策以及近期售后保養(yǎng)維修的活動。15:45-18:30 主持人宣布演出活動舞臺部分結(jié)束，銷售顧問快速跟進自己的客戶，訂購車及保有客戶可現(xiàn)場參與游戲?qū)模A取售后保養(yǎng)產(chǎn)品18:30-19:00 分批次送客戶離開4S店。第十一頁，共十七

8、頁。12*B4.執(zhí)行方案-過程執(zhí)行方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行問題說明現(xiàn)場人員分工：序號跟進工作項目負責(zé)人執(zhí)行要點1電話邀約于江偉（銷售經(jīng)理）話術(shù)制定有力度、有爆點2前期媒體宣傳白軍磊（市場經(jīng)理）準(zhǔn)確 及時 吸引力3現(xiàn)場客服銷售部體貼 周到 到位4茶水餐點張朝俊（行政經(jīng)理）及時到位 新鮮 可口5現(xiàn)場物料準(zhǔn)備白軍磊（市場經(jīng)理）及時到位 6現(xiàn)場車輛擺放魏博（展廳經(jīng)理）庫存車為主7銷售政策制定于江偉（銷售經(jīng)理）有吸引力8現(xiàn)場拍照張朝?。ㄐ姓?jīng)理）相機電量充足9停車秩序徐海燕（售后服務(wù)）安全 有序第十二頁，共十七頁。13*B5.執(zhí)行方案-問題說明方案描述費用預(yù)算目標(biāo)設(shè)立過程執(zhí)行現(xiàn)場照片亮點不足現(xiàn)場

9、活動照片：第十三頁，共十七頁。14目錄ContentsC、效果分析A、實施背景B、執(zhí)行方案第十四頁，共十七頁。*C1.效果分析實施后的當(dāng)前效果（目標(biāo)達成情況、現(xiàn)狀改善情況） 本次活動通過前期多方位宣傳達到了很好的效果，接聽前后咨詢電話38個，現(xiàn)場到店客戶28組，活動當(dāng)天實現(xiàn)訂交車輛7臺（其中老客戶介紹有3臺）。 而且，由于前期廣宣的覆蓋比較全面，很多流失的保有客戶都有一定程度的回店維修，特別是在與保有客戶的溝通上，更加順暢，保有客戶更加愿意給我們介紹其朋友來看車買車，購買新車的朋友也都知道了我們的老客戶介紹新客戶的政策，都表示會向其身邊朋友介紹我們的北京汽車。此次活動，真是達到了銷售和口碑傳播的雙重效果。借于此，我們在每個月都制定了維系老客戶的活動計劃。 第十五頁，共十七頁。16Thank You第十六頁，共十七頁。內(nèi)容總結(jié)感恩老朋友 鉅惠新朋友。平頂山萬鵬汽車銷售服務(wù)有限公司自2013年起銷售北京汽車，累計銷量超過600臺。所以我們借著客戶對車的滿意率以