農(nóng)行柜員的年終總結(jié)6篇

1、Word 農(nóng)行柜員的年終總結(jié)6篇 為了在今后的工作中趨利避害，寫好年終總結(jié)是不容大意的，我們每個人都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成在工作中寫年終總結(jié)的習(xí)慣，以下是我細(xì)心為您推舉的農(nóng)行柜員的年終總結(jié)6篇，供大家參考。 農(nóng)行柜員的年終總結(jié)篇1 從20 xx年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下： 一、思想方面 我個人覺得，思想熟悉的進(jìn)步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻熟悉到農(nóng)行的進(jìn)展是

2、我取得勝利的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的進(jìn)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會形象，堅決為農(nóng)行進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)整自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時能很好地掌握自我。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思索，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我漸漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要擅長吃虧；在工作和生活中盡量給人于便利，多些賜予，少些索取。凡事往好的方面想，以樂觀的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。 二、工作方面 在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作

3、、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而驕傲！ 這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù)。 完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。

4、由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確 、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。 三、學(xué)習(xí)方面 作為一線柜員，必需把握過硬的業(yè)務(wù)本事，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面對同事們請教業(yè)務(wù)學(xué)問；一方面樂觀參與農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營主管后備的培訓(xùn)等，我都樂觀參與。 我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人抱負(fù)與農(nóng)行事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性

5、，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 農(nóng)行柜員的年終總結(jié)篇2 時間荏苒，進(jìn)入農(nóng)行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜愛上農(nóng)行這個大家庭，在這里有激情有榮譽(yù)，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我樂觀聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，團(tuán)結(jié)同事，主動履行工作職責(zé)，能很好的完成本職工作。工作之余樂觀參與支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，仔細(xì)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新學(xué)問，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。 去年一年來我不斷學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，提高自己的思想覺悟水平。 一方面我堅決政治信念，努力提高思想熟悉，擁護(hù)中國共產(chǎn)國家的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，堅決擁護(hù)國家政府的決

6、策，樂觀向國家組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)國家。 另一方面堅固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從點(diǎn)滴做起，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績。 工作期間我樂觀學(xué)習(xí)上級行以及銀監(jiān)會等相關(guān)部門的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅持規(guī)范辦理，堅決杜絕不合理的收費(fèi)行為，嚴(yán)格根據(jù)各項規(guī)章要求進(jìn)行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障，業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格根據(jù)三化三鐵的要求進(jìn)行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)急躁向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認(rèn)同。在工作上我仔細(xì)履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)甘于吃

7、苦樂于奉獻(xiàn)的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心，客戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處將規(guī)范經(jīng)營落到實處。 入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開頭工作時的緊急和茫然，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增加，工作力量也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會計業(yè)務(wù)學(xué)問和保險代理業(yè)務(wù)學(xué)問，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證。 回首xx年，這段時間里我學(xué)習(xí)到許多東西，自身素養(yǎng)也有了很大提高，一年來，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的熟悉，一年里我思想樂觀向上，工作勤勉努力，堅持不斷學(xué)習(xí)我行的

8、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把學(xué)習(xí)到的學(xué)問應(yīng)用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)峻根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，切實履行柜員職責(zé)。 本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨，仔細(xì)學(xué)習(xí)胡同志的思想，自覺貫徹國家和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，忠于職守，實事求是，在工作之余仔細(xì)學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充實自己的工作閱歷，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料仔細(xì)學(xué)習(xí)融會貫穿學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作力量和綜合分析力量有了很大提高。當(dāng)然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象，柜員等級只有中級水公平，在以后的時間里我會針對自身的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)改正。 20

9、xx年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是樂觀奮進(jìn)的一年。對于我而言是具有轉(zhuǎn)折意義的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得嫻熟，從茫然變得堅決。在新一屆支行國家委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行各種業(yè)務(wù)飛速進(jìn)展，迎來嶄新的進(jìn)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位悄悄奉獻(xiàn)，為我們農(nóng)行奉獻(xiàn)自己的光和熱，為我們*農(nóng)行的飛躍貢獻(xiàn)一份力氣。 現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策，消失的新問題亟待解決，面對來自各方的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強(qiáng)自身素養(yǎng)，迎接將來的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將連續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自

10、己，努力克服各種負(fù)面心情，汲取過去的閱歷和教訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做好把工作做實，信任在支行國家委的帶領(lǐng)下我們會飛的更高。 農(nóng)行柜員的年終總結(jié)篇3 本人于20 xx年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種學(xué)問、專業(yè)技能，綜合素養(yǎng)也有很大提高，讓我真實地感受到農(nóng)行是一個學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自我的寬闊舞臺。 一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好具體筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，打字、準(zhǔn)備盤，學(xué)習(xí)柜員操作手冊、員工規(guī)

11、章制度等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開頭心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要可怕，信任自己肯定能做到。 一方面，我通過農(nóng)行宣揚(yáng)手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，慢慢對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。 柜臺是呈現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱忱周到，急躁細(xì)致，盡可能給客戶更多的關(guān)心和服務(wù)。我堅信勝利不是一朝一夕就能達(dá)到的，需要腳踏實地，做好每一件細(xì)小的事，日積月累，最終厚積薄發(fā)。 生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有劇烈的集體榮譽(yù)

12、感，能很好的融入到團(tuán)隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力關(guān)心。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我情愿為我的家付出一切。 過去的一年，我始終保持一顆樂觀進(jìn)取、仔細(xì)細(xì)致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是學(xué)問、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜愛這個地方，情愿扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。 當(dāng)然，我還有許多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。 農(nóng)行柜員的年終總結(jié)篇4 在 20 xx 年，我

13、滿懷著對銀行金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的幻想。 時間飛逝，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經(jīng)受了很大的變化。在工作上，在學(xué)習(xí)上，在思想上都漸漸成熟穩(wěn)重起來。 在心水支行，我從事著銀行里最平凡最一般的的一份工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員很一般，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。 卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。 我喜愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點(diǎn)。作為一名一般的農(nóng)行員工，特殊是一線服務(wù)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明

14、窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱去專心真誠的服務(wù)顧客，以自己樂觀熱忱的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。 在農(nóng)行員工中，柜員是特別的職位，這是由于他是直接面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要嫻熟操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、。 農(nóng)行柜員的年終總結(jié)篇5 xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力

15、學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了農(nóng)行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的贊揚(yáng)，則虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方

16、式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我慢慢明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。 隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，東風(fēng)路分理處的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)

17、務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還勞碌地工作著。 業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭取無差錯，無投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 展望： 1、連續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。 2、 大力進(jìn)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。 3、 完善客戶經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。 農(nóng)行柜員的年終總結(jié)篇6

18、我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了*支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。 時間飛逝，來支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在鐵二處支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)當(dāng)綜合柜員的這幾個月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及熟悉到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)

19、行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，