郵儲銀行競爭戰(zhàn)略的選擇及措施

1、郵儲銀行競爭戰(zhàn)略的選擇及措施郵儲銀行競爭戰(zhàn)略的選擇及措施1選擇的競爭戰(zhàn)略工具藍(lán)海戰(zhàn)略的含義是沖破血腥風(fēng)雨的紅海，并且投入到市場份額宏大的領(lǐng)域，開拓廣闊的市場空間。通過運用藍(lán)海戰(zhàn)略的分析框架，幫助郵儲銀行最大效用的利用自身資源。這一戰(zhàn)略既是外在又是內(nèi)在要求的必然選擇，外在要求郵儲銀行必須面對劇烈的市場競爭，內(nèi)在要求郵儲銀行集聚資源，有效開展。1.1積極構(gòu)建戰(zhàn)略布局就目前來說，銀行業(yè)主要由以下幾大要素構(gòu)成，如客戶群、效勞個性化程度、存貸差、網(wǎng)點主要分布在城市、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度等。把股份制銀行、城市商業(yè)銀行以及其他營利性銀行與郵儲銀行進(jìn)展比照分析，并比擬這些銀行在上述要素上的質(zhì)量分布情況。其中，股份制

2、商業(yè)銀行與城市商業(yè)銀行在進(jìn)展差異化戰(zhàn)略定位時，都認(rèn)為20%的客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤。在銀行進(jìn)展正常運營時，客戶多位高端客戶，并且為高端客戶量身定做了個性化效勞，產(chǎn)品種類非常豐富，而且靈敏。存貸差仍是銀行利潤的主要來源，人才培養(yǎng)機(jī)制較為成熟，專業(yè)化程度很高。這些要素都能促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的穩(wěn)定開展。而對于郵儲銀行來說，成立時間較長，其主要客戶群體為中低端客戶，并且產(chǎn)品種類不豐富、靈敏性不強。郵儲銀行在網(wǎng)點布局方面以及人中低端客戶，避開競爭劇烈的高端客戶群，為中低端客戶群提供的效勞和產(chǎn)品。才引進(jìn)制度等方面都與股份制銀行差距懸殊。1.2顧客與銀行兩步動作框架兩步動作框架是指通過對兩個方面進(jìn)展重新設(shè)計，

3、構(gòu)建出新的價值曲線。顧客方面，就目前來看，許多銀行主要對高端客戶資源進(jìn)展?fàn)帄Z，并紛紛提供具有差異化的產(chǎn)品效勞。而根據(jù)郵儲銀行自身資源不同的特質(zhì)，可以為高端客戶打造不同的高端效勞、包括高附加價值和高效勞價值，并為顧客創(chuàng)造新的贏利時機(jī)。對于銀行業(yè)來說，在各大商業(yè)銀行爭奪高端客戶時，他們努力為客戶提供個性效勞以及低標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，以滿足高端客戶各個方面的需求。而中低端客戶群非常龐大，郵儲銀行可以選擇這個群體作為效勞對象，并為其提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞以及產(chǎn)品，包括專賣店性質(zhì)的銀行產(chǎn)品設(shè)計以及前臺效勞。此舉躲避了郵儲銀行產(chǎn)品處于弱勢地位的現(xiàn)狀。因此，郵儲銀行降低個性化的產(chǎn)品效勞、提升產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度將能進(jìn)步競爭

4、優(yōu)勢。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)不斷深化開展，縣域地區(qū)的金融需求也與日俱增。許多商業(yè)銀行為了進(jìn)步戰(zhàn)略地位，不得不在各大城市進(jìn)展網(wǎng)點布局，而忽略了農(nóng)村市場的需求。城市中各大銀行間的競爭比擬劇烈，開展比擬成熟，因此，郵儲銀行可以借此時機(jī)，努力擴(kuò)張縣域市場，帶動縣域金融的開展。利潤方面，目前，國內(nèi)的商業(yè)銀行的利潤主要來源于資產(chǎn)以及負(fù)債的收入，尤其是存貸差的收益。伴隨著金融脫媒快速開展，銀行業(yè)在利潤收入方面發(fā)生了深化的變革，由原來的利差收入為主，開展到中間業(yè)務(wù)收入為主的形式。而這一形式正在迅速席卷各大銀行，將來，中間業(yè)務(wù)收入也將進(jìn)步其地位。郵儲銀行具有網(wǎng)點多而廣的優(yōu)勢，可以大力開展代收、代付、代理業(yè)務(wù)。郵儲銀行在代

5、理保險業(yè)務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。但是，郵儲銀行的人才專業(yè)度與其他銀行相比，處于弱勢地位。盡管如此，郵儲銀行還可以充分利用其優(yōu)勢，操作較容易的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和效勞有利于銀行開展各項業(yè)務(wù)。郵儲銀行在進(jìn)展形象定位時，可以選擇群眾銀行作為其品牌內(nèi)涵，并大力宣傳群眾銀行的企業(yè)文化。這樣一來，向社會傳遞的是郵儲銀行是為百姓效勞的銀行。郵儲銀行是為效勞三農(nóng)、支持城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開展而成立的。這兩個創(chuàng)造性元素都有一樣之處，充分表達(dá)了綠色銀行這一特征。此外，銀行是一個盈利形式非常豐富的行業(yè)。通常來說，股份制銀行大多項選擇擇職能型盈利形式，網(wǎng)點只是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)前臺交易，而真正實現(xiàn)盈利的是公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。城商銀行的盈利主要來源于中小企

6、業(yè)信貸中心，或者來自個人業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)通常設(shè)在二級分行，甚至局部銀行將個人業(yè)務(wù)的盈利中心也設(shè)在二級支行。郵儲銀行由于分行的營業(yè)點，自身特殊性，盈利中心也設(shè)在二級支行。這一形式是零售商業(yè)銀行建立的必要途徑。因此，在創(chuàng)造性元素方面，郵儲銀行還可以減少二級分行的盈利點，實現(xiàn)組織的扁平化管理。2競爭戰(zhàn)略目的通過對郵儲銀行進(jìn)展環(huán)境分析，本文將通過利用藍(lán)海戰(zhàn)略分析工具選擇郵儲銀行將來的競爭戰(zhàn)略，以期獲得競爭優(yōu)勢。對于銀行來說，為了獲得新的競爭優(yōu)勢，必須重新設(shè)計贏利點，并避開日益劇烈的市場競爭，爭取更大的客戶群。通過全面差異化競爭戰(zhàn)略提供全面的金融解決方案。這個戰(zhàn)略包括：地域差異化競爭戰(zhàn)略、客戶群效勞競爭

7、戰(zhàn)略以及營銷的差異化戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計的差異化戰(zhàn)略、人才隊伍開展的差異化戰(zhàn)略和盈利形式差異化戰(zhàn)略。而為了施行全面差異化競爭戰(zhàn)略，郵儲銀行就必須設(shè)計出愿景和使命作為企業(yè)的價值核心，并塑造出整個行業(yè)共同的行為準(zhǔn)那么。此外，郵儲銀行的組織構(gòu)造必須重新進(jìn)展革新，并配合戰(zhàn)略的執(zhí)行。同時，郵儲銀行管理信息系統(tǒng)給戰(zhàn)略的施行提供了高效、便捷的支撐力量。3全面差異化競爭戰(zhàn)略的選擇根據(jù)上述的分析來看，郵儲銀行選擇了全面的差異化競爭戰(zhàn)略。而這一戰(zhàn)略是指多個業(yè)務(wù)單元的互相交融、舉全力而為之的差異化競爭戰(zhàn)略。企業(yè)作為一個有機(jī)的整體，任意一個業(yè)務(wù)單方面實行差異化戰(zhàn)略是無濟(jì)于事的，只有整體實行差異化戰(zhàn)略才能發(fā)揮資源優(yōu)勢。差異化

8、戰(zhàn)略還包括：網(wǎng)點和業(yè)務(wù)開展的地域差異化，客戶效勞的差異化、收入構(gòu)造的差異化、基于客戶需求的差異化產(chǎn)品設(shè)計、人才隊伍開展和培養(yǎng)的差異化戰(zhàn)略、營銷的差異化戰(zhàn)略、以二級支行為盈利中心的經(jīng)營形式。下面將從這七個方面闡述郵儲銀行實行全面差異化戰(zhàn)略的內(nèi)容。地域差異化戰(zhàn)略。從網(wǎng)點數(shù)量來看，郵儲銀行在城市和縣域的網(wǎng)點分布均勻，但是目前在營銷形式、產(chǎn)品設(shè)計以及績效管理形式上，仍然采取一刀切的方式，并沒有充分考慮到城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)之間的差距。一個產(chǎn)品要想在城市和農(nóng)村地區(qū)都能獲得效益，就需要考慮到產(chǎn)品的適用性問題。而對于城鄉(xiāng)兩個市嘗區(qū)別開展的差異化戰(zhàn)略，城市地區(qū)不同于縣域地區(qū)，經(jīng)濟(jì)狀況不同，各地都有自身的特色。城市的金

9、融機(jī)構(gòu)眾多，銀行間的競爭非常劇烈，銀行的產(chǎn)品定價也相對較低，以批發(fā)類業(yè)務(wù)居多。銀行具有豐富的產(chǎn)品線，企事業(yè)單位以及高端個人客戶相比照擬集中。而對于縣域而言，金融機(jī)構(gòu)本文由論文聯(lián)盟搜集整理非常少，地域遼闊、人口密集，因此，也產(chǎn)生了非常多的金融需求。同時，銀行業(yè)競爭壓力較城市小很多，居民收入相對城市而言很低，他們對于效勞以及產(chǎn)品的個性化需求很低。市場屬性不同，營銷戰(zhàn)略以及產(chǎn)品設(shè)計和盈利形式都將不同。效勞的差異化策略。對于任何想要最大化實現(xiàn)可持續(xù)開展以及長期開展的企業(yè)來說，他們都必須關(guān)注、培育客戶群，并創(chuàng)造客戶群體價值。郵儲銀行的客戶群龐大，在客戶關(guān)系管理時，需要關(guān)注客戶的內(nèi)外屬性、以及消費行為。并

10、根據(jù)這些特征對客戶進(jìn)展分類。市場細(xì)分中重要一個環(huán)節(jié)就是客戶群的細(xì)分。針對不同層次客戶群進(jìn)展差異化效勞和營銷是各個行業(yè)都屢試不爽的開展策略。我們可以選取客戶群屬性的資產(chǎn)規(guī)模和終身價值簡單把顧客分為類：高端客戶、中端客戶和低端客戶。針對不同的客戶群，釆取不同的效勞策略，才可以提升客戶的忠誠度。差異化的收入構(gòu)造。我國的銀行業(yè)收入主要由兩個方面構(gòu)成，包括利息和非利息收入。狹義的利息收入包括存貸利差收入、同業(yè)往來利息收入以及有關(guān)債券投資利息收入。廣義的利息收入那么是除了以上收入之外的收入，主要包括手續(xù)費和匯兌損益、投資損益、其他非利息收入三種。與國外相比，我國銀行收入構(gòu)造中僅存貸利差收入就占到50%以上

11、，而國外非利息收入占比不到43%。隨著我國金融市場的快速開展，金融脫媒現(xiàn)象的不斷強化，銀行業(yè)假如想獲得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢就不得不考慮收入構(gòu)造問題。近年來，銀行業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面不斷展開劇烈的市場競爭，各大銀行為了留住顧客，向顧客提供很多免費效勞。郵儲銀行一直以來處于弱勢競爭地位，市場占有率低。郵儲銀行在開展之初，應(yīng)該合理的調(diào)整收入構(gòu)造，防止進(jìn)入依托存貸利差收入的情況?；诳蛻粜枨蟮牟町惢a(chǎn)品研發(fā)。銀行為了獲取收益研發(fā)金融產(chǎn)品滿足顧客的需求，銀行是向市場提供金融效勞的載體?？梢愿叨日袭a(chǎn)品和效勞的銀行往往能獲得較高的競爭優(yōu)勢。郵儲銀行在開展的過程中，并非為同一客戶群體提供效勞。郵儲銀行采用差異化競爭

12、戰(zhàn)略的目的是效勞需求差異化的客戶。郵儲銀行開展至今，整體上產(chǎn)品種類較少，產(chǎn)品研發(fā)的思路為跟隨型，既無法滿足群眾客戶的需求，也無法滿足現(xiàn)有高端客戶的需求。郵儲銀行假設(shè)實行差異化的競爭戰(zhàn)略，就必須以差異化的產(chǎn)品設(shè)計和定價原那么來滿足客戶的多層次需求，為綜合效勞客戶提供一攬子產(chǎn)品。在個性化效勞的浪潮中，要時刻明確郵儲銀行的競爭戰(zhàn)略，效勞群眾客戶為主，效勞高端客戶為輔，防止走入效勞高端、贏得高收益的誤區(qū)。要堅持產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化結(jié)合，核心產(chǎn)品與產(chǎn)品體系結(jié)合的理念，才能更好的發(fā)揮郵儲銀行的競爭優(yōu)勢，發(fā)揮人、才、物的作用，逐步建立起競爭優(yōu)勢。差異化的人才隊伍建立。人才作為企業(yè)的核心，是企業(yè)開展的動力。只有確立以人為本的管理理念，才能推動促進(jìn)郵儲銀行各項工作的開展?，F(xiàn)代銀行業(yè)的競爭是人才的