聯(lián)通員工述職報(bào)告范文

1、聯(lián)通員工述職報(bào)告范文光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作4個(gè)多月， 回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)?，F(xiàn)將本人總體工作、學(xué)習(xí)情況匯 報(bào)總結(jié)如下：參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作， 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人迅速掌握了各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè) 務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛 煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和 學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事 相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢; 在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)

2、第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘， 為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。短短的幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我切實(shí)感受到了聯(lián)通公司如一個(gè) 大家庭，充滿(mǎn)了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自 己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。1、熟悉重慶聯(lián)通新一代b系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之 間的邏輯關(guān)系。由于新一代b在今年初正式上線(xiàn)，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù) 結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開(kāi)始由于對(duì)新有系統(tǒng)不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效 率很低。開(kāi)始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取，很快就對(duì)新系統(tǒng)有了大致的了 解。之后通過(guò)長(zhǎng)期與廠(chǎng)家的技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表中心模塊出現(xiàn)的 各種問(wèn)題和故障，逐漸對(duì)新系

3、統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠 自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問(wèn)題能夠與廠(chǎng)家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出 良好的實(shí)施建議。2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門(mén)能準(zhǔn)確、及時(shí)的 得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的報(bào)表五花 八門(mén)，種類(lèi)繁多，這給我們部門(mén)帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí) 候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避 免錯(cuò)誤發(fā)生，今年督促?gòu)S家完善了新一代b出帳流程手冊(cè)，并制訂了新一代b報(bào)表開(kāi)帳流程確認(rèn)表，對(duì)每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說(shuō) 明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)， 防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)

4、生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全程參與，開(kāi)帳以聯(lián) 通人員操作為主，廠(chǎng)家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠(chǎng)家操作，聯(lián)通人員 做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠(chǎng)家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊 端，有利于整個(gè)開(kāi)帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作 上，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據(jù)總部規(guī)范解決，保 證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。3、由于對(duì)新一代b報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后，對(duì)整個(gè)模塊有了整體 的把握。在各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的新增報(bào)表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝 通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。聯(lián)通員工述職報(bào)告優(yōu)秀3光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián) 通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間

5、過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司 幾個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安 排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在某某年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作 簡(jiǎn)要匯報(bào)。學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高 能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo) 實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專(zhuān)業(yè)，對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部?jī)?nèi)務(wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng) 過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了 良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行 的很順利，自己的進(jìn)步

6、會(huì)很明顯。參加工作以來(lái)，本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶(hù)部接受培訓(xùn)學(xué) 習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了 集團(tuán)部?jī)?nèi)務(wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉， 逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí) 中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處 得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在 思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為 公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不 小差距，如理論水平、工作能力

7、上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還 不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決， 使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的 一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司 的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié) 合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓 實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和 工作水平。踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更 加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工

8、作中任勞任怨，力爭(zhēng)沒(méi) 有最好只有更好!繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司 做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重 大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自 己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段 的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多同時(shí)我也深知自己在很多方面還 存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全 面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：某某年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從 始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤

9、懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線(xiàn)，客 戶(hù)對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶(hù)的是：客戶(hù) 的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各 位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加 業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提 高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我 所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。 在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財(cái) 大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良

10、好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶(hù)的實(shí)際情況， 為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé) 迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行， 這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都 要做好詳細(xì)記錄；為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn)；為確保準(zhǔn)確，對(duì)每 種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言；雖然不能到現(xiàn)場(chǎng) 參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線(xiàn)上。這次活 動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少

11、讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛(ài)之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)讓我能繼續(xù) 奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚 成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作 經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。努了力，流 了汗。聯(lián)通員工述職報(bào)告優(yōu)秀5省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：某某某某年即將過(guò)去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的 管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在 不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，某某某某年我部門(mén)根據(jù)總部文件，抓 緊進(jìn)行m項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯 報(bào)。一、前段工作小結(jié)技

12、術(shù)管理工作在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：某某年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源(包 括up電源)、線(xiàn)纜(信號(hào)、信令、語(yǔ)音)等種類(lèi)繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè) 務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況 下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作， 在我和同事們的共同努力下，用4個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。 搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè)計(jì)的某某某萬(wàn)減少到某某某萬(wàn)。在此期間，我從頭到 尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成 為全國(guó)的樣板工程。某某年，在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中

13、，原來(lái)設(shè)計(jì)的 交換機(jī)房有一段63米的2.5gb/的dh傳輸。經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng) 絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。 在我主持下，通過(guò)在兩側(cè)的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方式，直接將交 換設(shè)備與傳輸2mb/接口用電纜連接起來(lái)。這樣減少了2.5gb/的dh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì) 量的提高帶來(lái)了極大的便利。部門(mén)管理工作某某年至某某年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。在這段工作期間，我?guī)?領(lǐng)部門(mén)的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作 期間得到總部的3個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門(mén)同事之間的團(tuán)結(jié)，部門(mén)員工們樹(shù)立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省

14、分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。某某年3月，根據(jù) 工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng) 時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這 個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后，立即著手處理。經(jīng)過(guò)分析，我采用了投訴 取樣、問(wèn)題分類(lèi)、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努 力，迅速將6,000次/月的用戶(hù)投訴降低到600次/月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量 也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpone定位工程項(xiàng)目。同樣的 項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站 耗資1萬(wàn)元。

15、經(jīng)過(guò)對(duì)我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的 建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個(gè)點(diǎn)，每站4,某某元。 這樣，我們只用了 16,某某元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)， 為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀(guān)的工程投資。二、m項(xiàng)目的進(jìn)度與安排20某某年某某月某某日，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)， 負(fù)責(zé)組織建設(shè)m項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的 經(jīng)驗(yàn)和具體主抓九七工程的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作?？偛宽?xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)；試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研；吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃;技術(shù)交流與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中，包括與國(guó)內(nèi)、外從事這 個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流（

16、如ibm、ap、kt和kt等），借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)， 吸收有用的成分。經(jīng)過(guò)上述工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下，吉林省m工作由原 來(lái)起步最晚，已達(dá)到目前全國(guó)居中的水平。工作中，我深切地理解到，這個(gè)項(xiàng)目的重要性在于它是企業(yè)信息化的 “牽頭”項(xiàng)目，因此，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。我們的建設(shè)目標(biāo)，是開(kāi)始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國(guó)內(nèi)、 外電信運(yùn)營(yíng)公司的應(yīng)用，可以借鑒，因?yàn)樗麄冇邢鄬?duì)較深的技術(shù)積累與相 對(duì)比較厚實(shí)的沉淀；利用廠(chǎng)家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的省分應(yīng)用需求;作為個(gè)人工作臺(tái)，體現(xiàn)個(gè)性化/人性化的風(fēng)格；為開(kāi)拓新的需求奠定基礎(chǔ)，滿(mǎn)足uni-it架構(gòu)的需求；通過(guò)合作，不增加成本；在目前省分

17、m項(xiàng)目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動(dòng)的局面。 但是，我們又切忌工作的盲目性，要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu) 勢(shì)”，達(dá)到“后來(lái)居上”的目標(biāo)。因此，我們要做到：準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作，特別是提高我 們的工作起點(diǎn)，宏觀(guān)把握全局；以m項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及 奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。我們不是孤立地看待這個(gè)項(xiàng)目，而是理解到現(xiàn) 代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是在效率，就是在管理上的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上講，就是在信息化方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息化，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我 認(rèn)為：a）部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)有很好的指導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考

18、，但 不能照搬。m不是簡(jiǎn)單地完成oa，或擴(kuò)展其功能，而是實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn) 略任務(wù)的開(kāi)始；b）目前入圍廠(chǎng)家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過(guò)與國(guó)外有關(guān)公司 交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來(lái)的需求，國(guó)內(nèi)兄弟單位沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)努 力，我公司具備實(shí)現(xiàn)的能力。如i.在實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我 們提出具有吉林省分特點(diǎn)的需求，包括1.在產(chǎn)品的交互性，人性化方面， 應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的互動(dòng)性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方 面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提示，人對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置都要充分 體現(xiàn)。如在公文的安全性（認(rèn)證方式）、執(zhí)行時(shí)限、分發(fā)與管理，對(duì)資源 的使用與管理（車(chē)輛、會(huì)議室等等）方面；2.聯(lián)通公司

19、的優(yōu)勢(shì)之一就是移 動(dòng)通信資源豐富，業(yè)務(wù)綜合。如移動(dòng)辦公室（mobileoffice）功能，將聯(lián) 通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活；3.網(wǎng)絡(luò) 環(huán)上述這些功能，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家一般都沒(méi)有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國(guó) 外有成熟的經(jīng)驗(yàn)。ii.除此以外，與國(guó)外廠(chǎng)家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng) 驗(yàn)都可以借鑒，如1.在對(duì)企業(yè)信息的規(guī)劃方面；2.在對(duì)企業(yè)信息的綜合 利用、挖掘與管理方面；3.在制定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的 目標(biāo)與境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)的 目標(biāo)隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對(duì) 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施的管理，直至對(duì)項(xiàng)目開(kāi)

20、發(fā)的組織中去。iii.無(wú)論是宏觀(guān)地看m項(xiàng)目，企業(yè)信息的整合，還是微觀(guān)地看oa系 統(tǒng)，就項(xiàng)目而言，雖然項(xiàng)目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說(shuō)，這是 一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的工作。三、今后的工作計(jì)劃為了搞好對(duì)m項(xiàng)目實(shí)施的管理，這里我們建議，這次的m項(xiàng)目由我們 自己來(lái)承擔(dān)，具體做法是a）總體上，由我們自己來(lái)掌握與控制m項(xiàng)目。 在項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)下，成立項(xiàng)目組；b）在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，嚴(yán)格把關(guān)， 選好合作伙伴拿出真正對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計(jì)，避免過(guò)去項(xiàng)目設(shè)計(jì) 工作“流于形式”的狀況。c）在項(xiàng)目實(shí)施階段，自己有能力承擔(dān)的部分， 盡量自己承擔(dān)下來(lái)；自己暫時(shí)還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員招聘 與隊(duì)伍培養(yǎng)

21、方式。以單位可以接受的方式，選取在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與軟件開(kāi)發(fā) 有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遵守紀(jì)律，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進(jìn) 行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，單位員工參與開(kāi)發(fā)的能力。最后，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé)m項(xiàng)目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有 信心，拿出全國(guó)最優(yōu)秀的項(xiàng)目成果。“中國(guó)聯(lián)通”在我沒(méi)有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中 國(guó)客戶(hù)群最大的聯(lián)通運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)聯(lián)通老用戶(hù)，對(duì) 聯(lián)通公司的服務(wù)及通話(huà)質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為 了一名聯(lián)通新員工。我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀 的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前

22、我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正 式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它 讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作 中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇， 以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要 作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè) 很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要 幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè) 的都有，甚至還

23、有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友， 跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形 的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)?？?電視、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù) 的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是 謾罵的字眼。剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青 紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有 筆墨難以形容之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他 的稱(chēng)贊，我特

24、別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的 人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客 戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里， 營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又 會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的 人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通 做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù) 深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的 公司，也辜

25、負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微 笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不 是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要 勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融 入到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一 件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了 的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不 是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐， 請(qǐng)報(bào)號(hào)碼”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了

26、聯(lián)通公 司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受 到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓 進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱 項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就 天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多 少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也 一定大有幫助的。工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，我要怎么為 客戶(hù)提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶(hù)快

27、樂(lè)所以我 快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向 公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng) 常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué) 得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、 高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上， 可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開(kāi)工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿(mǎn)足。 盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光 和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長(zhǎng)，見(jiàn) 證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶(hù)的貼心服

28、務(wù)將是我最大的心愿！ 最后，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé)m項(xiàng)目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有信心， 拿出全國(guó)最優(yōu)秀的項(xiàng)目成果。1、熟悉重慶聯(lián)通新一代b系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之 間的邏輯關(guān)系。由于新一代b在今年初正式上線(xiàn)，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù) 結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開(kāi)始由于對(duì)新有系統(tǒng)不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效 率很低。開(kāi)始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數(shù)據(jù)提取，很快就對(duì)新系統(tǒng)有了大致的了 解。之后通過(guò)長(zhǎng)期與廠(chǎng)家的技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表中心模塊出現(xiàn)的各種問(wèn)題和故障，逐 漸對(duì)新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜 的問(wèn)題能夠與廠(chǎng)家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。2、整理與理

29、順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門(mén)能準(zhǔn)確、及時(shí)的 得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的報(bào)表五花 八門(mén)，種類(lèi)繁多，這給我們部門(mén)帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí) 候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避 免錯(cuò)誤發(fā)生，今年督促?gòu)S家完善了新一代b出帳流程手冊(cè)，并制訂了新一代b報(bào)表開(kāi)帳流程確認(rèn)表，對(duì)每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說(shuō) 明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)， 防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全程參與，開(kāi)帳以聯(lián) 通人員操作為主，廠(chǎng)家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠(chǎng)家操作，聯(lián)通人員 做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以

30、前廠(chǎng)家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊 端，有利于整個(gè)開(kāi)帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作 上，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據(jù)總部規(guī)范解決，保 證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。3、由于對(duì)新一代b報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后，對(duì)整個(gè)模塊有了整體 的把握。在各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的新增報(bào)表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝 通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算辦法，理順結(jié)算流程，規(guī)范p 的經(jīng)營(yíng)行為，確保公司對(duì)p的結(jié)算支出與實(shí)際現(xiàn)金流收入相配比，總部決 定自20某某年4月份起對(duì)所有增值業(yè)務(wù)代收信息費(fèi)（含固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)） 由按應(yīng)收金額實(shí)行結(jié)算改為按實(shí)收金額進(jìn)

31、行信息費(fèi)結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷(xiāo) 賬、實(shí)收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算的通 知”（中國(guó)聯(lián)通財(cái)字20某某71號(hào)文件）和總部信息化部下發(fā)的“中國(guó)聯(lián)通全國(guó)性增值業(yè)務(wù)實(shí)收結(jié)算 方案及接口規(guī)范”要求，并且響應(yīng)公司鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個(gè)同 事一起開(kāi)發(fā)了重慶分公司全國(guó)P實(shí)收結(jié)算支撐系統(tǒng)。雖然今年取得了一定的成績(jī)，但是也存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾 點(diǎn). 八1、對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。目前對(duì)許多數(shù)據(jù)的 理解存在片面性，沒(méi)有一個(gè)全局的觀(guān)點(diǎn)，有時(shí)候不知道一個(gè)小的改動(dòng)將會(huì) 影響其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，特別是集團(tuán)類(lèi)數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問(wèn)題，都是由于對(duì)數(shù) 據(jù)的來(lái)龍去脈沒(méi)有搞清

32、楚造成的。今后需要特別注意這種問(wèn)題，搞清楚影 響，確定對(duì)其他部分沒(méi)有影響再實(shí)施。2、與同事和廠(chǎng)家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面， 有時(shí)候一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有和廠(chǎng)家的人員說(shuō)清楚，造成了開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西與實(shí)際 需求有所偏差，影響了開(kāi)發(fā)進(jìn)度；另一方面，對(duì)不理解的東西沒(méi)有和同事 及時(shí)溝通，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)。3、責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該更及時(shí)的處理，對(duì)各分公 司和業(yè)務(wù)部門(mén)反映過(guò)來(lái)的系統(tǒng)問(wèn)題要及時(shí)找出原因和解決辦法，并耐心幫 助他們更好的使用新一代b系統(tǒng)。今年的工作已經(jīng)過(guò)去，對(duì)明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法：1、由于市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈，明年各分公司面臨十分大的

33、經(jīng)營(yíng)壓力， 作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)，應(yīng)該及時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門(mén)在系統(tǒng)使用中遇到的困難， 并及時(shí)了解他們對(duì)數(shù)據(jù)支撐的需求，并從用戶(hù)使用感知的角度建設(shè)我們的 系統(tǒng)，以更好的為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來(lái)后，需要各業(yè)務(wù)部門(mén)按照自己的需 要進(jìn)行加工處理，這樣加重了業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)人員的工作量，為了讓他們從繁重 的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來(lái)，把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來(lái)，對(duì)我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應(yīng)該提出更高的要求，對(duì)能固化下來(lái)的報(bào)表應(yīng)盡量在系 統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，臨時(shí)的數(shù)據(jù)提取應(yīng)盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數(shù)據(jù)的需要。3、加強(qiáng)對(duì)郊縣的數(shù)據(jù)支撐，目前由于系統(tǒng)接口的原因，給郊縣開(kāi)放 的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù)，沒(méi)有做到

34、日數(shù)據(jù)的支撐。對(duì)一些郊縣業(yè)務(wù)部門(mén)常用的 日數(shù)據(jù)，應(yīng)該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務(wù)器上，這樣的話(huà)更能夠幫助他們及 時(shí)有效的取到最新的數(shù)據(jù)，以正確的指導(dǎo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。我是北京冠某某地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜某某，我于20 某某年10月21日進(jìn)入公司，開(kāi)始為期三天的無(wú)薪試用，20某某年10月 26日正式進(jìn)入試用期，屆時(shí)試用期已滿(mǎn)一個(gè)月，特向公司提出轉(zhuǎn)正。下 面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：一、工作內(nèi)容二、工作目標(biāo)有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向。試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng); 個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正。三、執(zhí)行計(jì)劃為了

35、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行計(jì)劃如下：2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培 訓(xùn)。五、執(zhí)行總結(jié)“對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新，有所前進(jìn)?！北M管我工作時(shí)間僅有短短的一個(gè)多月，但我在工作中卻有很多的收獲， 自己的進(jìn)步也很大，不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面，而且體現(xiàn)在個(gè)人方面。再次，現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項(xiàng)。每天我都會(huì) 寫(xiě)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：某某年某某月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從 始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線(xiàn)，客 戶(hù)對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶(hù)的是：客戶(hù) 的每一件小事，都是我的大事。下面，我

36、就將到崗以來(lái)的工作情況，向各 位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加 業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提 高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我 所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。 在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財(cái) 大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶(hù)的實(shí)際情況， 為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理

37、的安排，我主要負(fù)責(zé) 迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行， 這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都 要做好詳細(xì)記錄。為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn)。為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言。雖然不能到現(xiàn)場(chǎng) 參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線(xiàn)上。這次活 動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少 讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛(ài)之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)讓我能繼續(xù) 奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚 成了今日的

38、堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作 經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。努了力，流 了汗。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：我就20某某年第一季度的工作情況從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn) 要匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。一、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自身內(nèi)在素質(zhì)是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能 力才得以不斷提高。除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)外，我還積極參加了新聯(lián)通移 動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深了對(duì)仔網(wǎng)的了解和認(rèn)識(shí)。我已在公司奮斗20多年，歷經(jīng)了郵電局、電信局、電信公司、網(wǎng)通 公司到新聯(lián)通的體制轉(zhuǎn)變，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在 業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)

39、步。二、加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，冶自我情操二、加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，冶自我情操三、總結(jié)成績(jī)查不足，欲求再上新臺(tái)階我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我工作的大力支持和協(xié)作。我惟一的 回報(bào)方式就是努力地工作，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作， 我從不講任何客觀(guān)理由和條件努力完成。多少個(gè)節(jié)假日，多少個(gè)不眠夜， 我都是默默無(wú)聞、自覺(jué)自愿地投入到工作中。通過(guò)自己勤奮努力，圓滿(mǎn)完 成了第一季度的工作。1、編寫(xiě)完成20某某年綜合監(jiān)控應(yīng)急預(yù)案，編制某某市全區(qū)監(jiān)控系統(tǒng) 擴(kuò)容指導(dǎo)意見(jiàn)。每周統(tǒng)計(jì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析總結(jié)設(shè)備運(yùn)行 情況某某篇，對(duì)設(shè)備維護(hù)起到了積極的指導(dǎo)作用；2、在系統(tǒng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照維護(hù)規(guī)程要求制定

40、月維護(hù)工作計(jì)劃， 并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。認(rèn)真做到每天查看分析各類(lèi)告警信息、設(shè)備運(yùn) 行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況，指導(dǎo)設(shè)備維護(hù)。本季度 到現(xiàn)場(chǎng)組織處理監(jiān)控故障共某某次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，大大壓縮了障礙歷時(shí)；協(xié) 調(diào)處理安防圖像監(jiān)控某某次；指導(dǎo)縣（市）局處理監(jiān)控故障某某次；3、不等不靠，自己想辦法技術(shù)創(chuàng)新。自己設(shè)計(jì)制作端電壓采集端子， 完成了北、褚和黃三個(gè)模塊局的蓄電池組接入監(jiān)控系統(tǒng)；4、隨著老聯(lián)通和網(wǎng)通的融合，設(shè)備的增加，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)提 出綜合樓新增設(shè)備監(jiān)控?cái)U(kuò)容申請(qǐng)，制定了可行的技術(shù)方案；5、寬帶暢通工程某某GD動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)工程施工。協(xié)調(diào)組織市 公司相關(guān)部門(mén)和縣公

41、司維護(hù)部門(mén)積極配合廠(chǎng)家施工，做好工程跟工管理， 技術(shù)把關(guān)。到3月底全部完成了硬件設(shè)備的安裝，調(diào)通了大部分監(jiān)控點(diǎn)的 通信網(wǎng)絡(luò)；6、請(qǐng)廠(chǎng)家技術(shù)人員對(duì)綜合監(jiān)控值班人員進(jìn)行GD。動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系 統(tǒng)操作知識(shí)培訓(xùn)兩次，使值班人員對(duì)新系統(tǒng)有了初步認(rèn)識(shí)和了解。除此之外，還積極主動(dòng)配合其他部門(mén)做好支撐工作，在方案制定和工 程實(shí)施做好全套支撐服務(wù)。雖然常常感到身體很勞累，耳邊的白頭發(fā)增加 了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn) 可，每當(dāng)看到自己的努力對(duì)某某聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用，那種 成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，工作不僅是 我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和

42、同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人 生價(jià)值的惟一選擇。四、展望未來(lái)謀新篇，鼓足干勁再創(chuàng)佳績(jī)總結(jié)過(guò)去成績(jī)斐然，展望未來(lái)信心更足。第一季度的工作為本年度開(kāi) 了一個(gè)好頭，對(duì)第二季度工作有了很好的借鑒和指導(dǎo)作用。第二季度除了積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和日常維護(hù)管理外，還要 重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：1、本季度完成綜合樓新增電源和空調(diào)設(shè)備接入VC動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控 系統(tǒng)；2、完成寬帶暢通工程動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的軟件調(diào)測(cè)，解決剩余部 分監(jiān)控點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)不通問(wèn)題。匯總GD監(jiān)控系統(tǒng)的存在缺陷，督促?gòu)S家整 改，完成初步驗(yàn)收；3、做好傳幫帶，在日常工作中對(duì)綜合監(jiān)控值班人員一對(duì)一講解 GD監(jiān)控系統(tǒng)使用操作，達(dá)到人人會(huì)使用；4、做

43、好寬帶暢通工程GD動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)二期工程準(zhǔn)備工作；5、將東曙繼大和五等模塊局新增空調(diào)設(shè)備接 入監(jiān)控系統(tǒng)。五、結(jié)束語(yǔ)作為維護(hù)部部門(mén)的一名老員工，我有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在 平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，確保保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工 作也能積極對(duì)待，努力完成，無(wú)論遇到任何困難，自己都要想辦法去克服 困難。在和部門(mén)其他同志工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)?？傮w上 講，在第一季度工作上取得了很大成績(jī)，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的 結(jié)果，從本人所處的角色看，可以說(shuō)是稱(chēng)職的。總而言之，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)：自己盡了心，努了力，流了汗。在 今后工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望

44、領(lǐng)導(dǎo)和同志 們一如既往地支持我！謝謝大家！特此報(bào)告某某某某某某年某某月某某日各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：某某年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從 始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線(xiàn)，客戶(hù)對(duì) 我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng) 導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)參加 業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提 高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全

45、省的摸底打圍評(píng)比中，我 所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。 在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財(cái) 大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶(hù)的實(shí)際情況， 為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé) 迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行， 這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都 要做好詳細(xì)記錄；為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn)；為確保準(zhǔn)確，對(duì)每 種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言；雖然不

46、能到現(xiàn)場(chǎng) 參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線(xiàn)上。這次活 動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少 讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛(ài)之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)讓我能繼續(xù) 奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚 成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作 經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一 如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我！公司領(lǐng)導(dǎo):你們好！充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20某某年已然過(guò)去，

47、一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正 確帶領(lǐng)和兄弟部門(mén)的密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)某某公司全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀(guān) 念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高 效”的精神，經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了某某的新形象。下面，我就20某某 年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審議。一、20某某年工作總結(jié)1、綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)。我始終抓住“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益為中心，以市 場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路，以代理渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進(jìn)了各 項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，20某某年G網(wǎng)累計(jì)開(kāi)帳: 某某萬(wàn)元，完成全年開(kāi)帳任務(wù)某某萬(wàn)元的某某，與同期累計(jì)開(kāi)