產(chǎn)品政策考試-1

1、 產(chǎn)品政策考試姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 1. 基本信息：姓名：城市：工號:入職時間：2. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)，在錄入車商信息時，同一個車場，兩個名稱相同的車商無法錄入。（ ）對（ ）錯3. 全國放車申請取消上傳“車主與銷售及車牌”合影，增加上傳用戶手持車輛交接確認函照片及單獨拍攝的車輛交接確認函照片，其余放車材料上傳要求及位置不變。（ ）A.對（ ）B.錯4. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)，可以錄入一下那些類型的客戶信息？（ ）A.線上客戶（ ）B.線下客戶（ ）C.車商5. 金牛CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)，；同一個城市，不同的車場，兩個名稱相同的車商無法錄入。（ ）對（ ）錯6. 用

2、戶手持簽署完成的車輛交接確認函照片，上傳位置在“GPS型號”處。（ ）A.對（ ）B.錯7. 車輛交接確認函照片，上傳至“車輛照片（車主與車輛及車牌合照）”處。（ ）對（ ）錯8. 在進行遠程檢測操作中，車輛型號不能直接確認的，可通過第三方軟件查詢。第三方軟件：汽車之家、易車。第三方公眾號：力洋、汽修寶。力洋和汽修寶支持通過VIN碼確認車型。（ ）對（ ）錯9. 在進行遠程檢測操作中， 通過查博士APP-車況查詢工具，可以直接獲取30天內(nèi)檢測過車輛的有效檢測報告，30天有效期是從檢測報告生成的那天算起的30個自然日。（ ）對（ ）錯10. 評估價申請上調(diào)20%政策方案是指： 每個大區(qū)從執(zhí)行日至

3、2018年年底有三次機會，申請調(diào)整車輛評估價后，再次申請在已經(jīng)調(diào)整過車輛評估價的基礎(chǔ)上再次上浮20%。（正常調(diào)整評估價不受次數(shù)影響）（ ）對（ ）錯11. 微眾提放款適用范圍：主要針對微眾過戶需外遷的客戶，過戶前（提完檔后）可進行提前放款、放車操作。（ ）對（ ）錯12. 微眾提放款：選擇提前放款的客戶CRM系統(tǒng)簽約申請上傳照片頁面駕駛證照片欄后新增提前放款提車申請單 (客戶線下簽署，必填，最多3張)備注：提前放款提車申請單上傳至提前放款放車申請單處（ ）對（ ）錯13. 微眾提放款特殊情況應對方式：1.微眾放款失敗的客戶轉(zhuǎn)自營放款（系統(tǒng)自動操作，無需重新簽訂合同）如還款銀行卡為自營支持還款銀

4、行卡，走正常扣款流程；如還款銀行卡非自營支持還款銀行卡，由銷售聯(lián)系客戶進行換綁卡操作。2.微眾放款失敗但是又不能轉(zhuǎn)自營的情況，由銷售、貸后、客服聯(lián)系客戶進行提前結(jié)清操作。（ ）對（ ）錯14. 提額客戶申請?zhí)犷~時限要求：所有轉(zhuǎn)自營的客戶（如個體工商戶、利率超限等），如客戶有提額需求，請在發(fā)送轉(zhuǎn)自營申請郵件前完成提額，申請郵件發(fā)出后將無法再進行提額操作（ ）對（ ）錯15. 車分期自營放款對公還款賬戶目前為“伍捌（深圳）融資租賃有限公司”的招行賬戶（755927693010101），考慮到財務(wù)核算的合規(guī)性，從今天起，放款方式為58全額放款-自審(小貸)的客戶，還款賬戶變更為“長沙五八小額貸款有限

5、責任公司”的長行賬戶（800227893302012）。請客服通過短信通知客戶還款賬戶變更細則，并在還款日前7天或3天再次短信通知。如仍然有客戶轉(zhuǎn)賬到老賬戶，請客服電話通知相關(guān)客戶。（ ）對（ ）錯16. 車分期對公還款賬戶更新為：（ ）小貸客戶：戶名：長沙五八小額貸款有限責任公司 開戶行：長沙銀行白沙支行 銀行賬號：800227893302012（ ）融租客戶：戶名：伍捌（深圳）融資租賃有限公司 開戶行：招商銀行深圳分行羅湖支行 賬號：755927693010101（ ）長行客戶：戶名：58車分期還款帳戶 開戶行：長沙銀行 賬號：99320010134637003217. 遠程檢測： 在創(chuàng)建

6、訂單選擇城市時無法選擇自己所在展業(yè)城市的，例如：萬州等，請在檢測詳細地址內(nèi)填寫請具體到所在城市，格式：XX市XX檢測地點，例如“萬州市XX二手車交易市場”（ ）對（ ）錯18. 遠程檢測與預約檢測為平行關(guān)系，兩者不互斥，但不要一個訂單同時既申請預約檢測又申請遠程檢測。遠程檢測與線下檢測（有可能更加嚴格）效果一致，請以遠程檢測評級結(jié)果為準，杜絕因?qū)h程檢測事故車評級結(jié)果不認同而申請一單多檢（先線上后線下）及特批情況的發(fā)生，避免多次檢測造成人力、物力及資源浪費。（ ）對（ ）錯19. 放車申請環(huán)節(jié)上傳車輛交接確認函：需要上傳用戶手持簽署完成的車輛交接確認函照片（ ）對（ ）錯20. 審批外呼號段變更：自2018年7月25日起，審批外呼號段由021切換至010，車分期顯示頁面展示同步更新。（ ）對（ ）錯21. 車分期系統(tǒng)協(xié)議支付功能：1.【新進件客戶】按照車分期系統(tǒng)流程進行操作，需要