2011某某花園首次開盤方案網(wǎng)絡(luò)版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)某某花園9#、10#、11#樓開盤現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行案(DATE:2011.10.10)第一部分：活動(dòng)概述一、活動(dòng)時(shí)間：2011年11月16日 AM9:00PM17:00。二、活動(dòng)地點(diǎn)：某某花園銷售中心三、活動(dòng)主題：9#、10#、11#樓開盤四、活動(dòng)目的：鎖定意向客戶，實(shí)現(xiàn)銷售。五、活動(dòng)形式：排隊(duì)選房1、開盤當(dāng)天以排隊(duì)先后順序決定選房認(rèn)購順序，開盤前二天視客戶數(shù)量,以禮賓柱或鋼管架規(guī)范客戶排隊(duì)順序；2、選房認(rèn)購采取原則上采用實(shí)名制（定金協(xié)議須包含VIP卡上的登記名之一）。3、原則

2、上本次開盤排隊(duì)只針對(duì)持VIP卡升級(jí)的客戶，沒有辦理VIP卡升級(jí)的客戶需等VIP卡升級(jí)客戶選房完畢后如有剩余房源則有序進(jìn)入。第二部分 活動(dòng)執(zhí)行一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程：1、15日上午所有道具及流程按照活動(dòng)方案擺放完畢；規(guī)范客戶的排隊(duì)凳子。2、15日下午全員到位，實(shí)景演練。3、16日8:00所有工作人員到位，8：0009:00 開盤前準(zhǔn)備工作，物料安排、場(chǎng)地布置完成、工作人員就位。4、9:3011:30工作人員引導(dǎo)客戶依次排隊(duì)，客戶選房認(rèn)購。5、13:00-17:00 取消排隊(duì)選房，客戶自由進(jìn)入銷售中心選房認(rèn)購。二、認(rèn)購流程：步驟一步驟一 入場(chǎng)（排隊(duì)等候區(qū)）：客戶憑首批次升級(jí)VIP卡于銷售中心內(nèi)排隊(duì)區(qū)等候

3、。步驟二 步驟二 候選（選房等候區(qū)）：等候工作人員的唱號(hào)分批次進(jìn)入選房等候區(qū)進(jìn)行候場(chǎng)，根據(jù)唱號(hào)順序進(jìn)入選房等候區(qū)步驟三步驟三 選房（銷控處）：每4組客戶為一組進(jìn)入選房區(qū)，客戶在置業(yè)顧問的配合下進(jìn)行選房并領(lǐng)取選房確認(rèn)單。并貼好銷控貼。步驟四 步驟四 認(rèn)購（認(rèn)購處）：填寫選房確認(rèn)單后，在工作人員的指引下進(jìn)入認(rèn)購區(qū)打印認(rèn)購書，并簽字按手印。步驟五 步驟五 審核（審核處）：工作人員審核認(rèn)購書無誤后，指引客戶前往繳費(fèi)處。步驟六步驟六 換票（繳款處）：認(rèn)購書及誠意金收據(jù)進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)換票（繳款），客戶換收據(jù)。我司專人蓋公章。步驟七 步驟七 結(jié)束（服務(wù)處）：客服前往服務(wù)處，填寫按揭須知等相關(guān)手續(xù)，辦理完后可咨詢

4、銀行也可離開。某某花園9#、10#、11#樓認(rèn)購須知1、選房時(shí)間： 2011年10月162、選房順序：升級(jí)VIP卡客戶憑其開盤日現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)順序聽取唱號(hào)進(jìn)行選房；待升級(jí)“VIP卡”客戶選房結(jié)束之后方可接受市場(chǎng)公開認(rèn)購；3、房源：某某花園 9#、10#、11#樓合計(jì)64套房源。4、認(rèn)購定金：人民幣￥20,000（大寫：貳萬元整），升級(jí)VIP卡客戶所繳納的購房誠意金在成功選房并辦理相關(guān)認(rèn)購手續(xù)后自動(dòng)轉(zhuǎn)為定金。5、一套憑證（即身份證、 ？某某花園“VIP”升級(jí)申請(qǐng)表 、“VIP卡”、誠意金收據(jù)）；每張選升級(jí)的VIP卡號(hào)限購壹套房源，客戶憑“排隊(duì)順序卡號(hào)”（請(qǐng)注意核對(duì)排隊(duì)號(hào)和唱號(hào)）和“登記人身份證原件”按

5、照排隊(duì)順序號(hào)的先后順序進(jìn)行選房。6、從對(duì)外公布時(shí)間開始選房時(shí)，工作人員將對(duì)每個(gè)排隊(duì)順序號(hào)喊號(hào)三遍，通知客戶進(jìn)入選房區(qū)選房。如客戶未在場(chǎng)視為自動(dòng)放棄，為此我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。我司會(huì)接著喊下一位客戶進(jìn)入選房區(qū)選房。7、銷控處、認(rèn)購處的每組客戶選房時(shí)間為2分鐘，2分鐘后未確定房源則視為自動(dòng)放棄，其選房順序卡不再有效。如欲再次選房，需等待其他升級(jí)“VIP卡”客戶正常排序選房后再行選房。8、每一輪四組客戶同時(shí)選房，當(dāng)同一輪兩組及以上者同時(shí)選擇同一套房源時(shí)，以排隊(duì)順序卡先后順序判斷，以順序優(yōu)先者為準(zhǔn)。9、客戶選定房源后，需到簽約區(qū)簽訂認(rèn)購書并繳納定金貳萬元整（VIP卡客戶購房誠意金自動(dòng)轉(zhuǎn)為購房定金），同

6、時(shí)具備認(rèn)購書和定金收據(jù)后，此選房流程方視為有效；10、如客戶在認(rèn)購書中約定的期限內(nèi)，不予簽訂正式購房合同，則視為自動(dòng)放棄認(rèn)購權(quán)，所有享受的開盤購房?jī)?yōu)惠，將被全部收回。11、本次認(rèn)購活動(dòng)采用實(shí)名制。為規(guī)避炒號(hào)行為，保護(hù)真正購房人的利益，“VIP卡”和“排隊(duì)順序卡”不得轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓無效，購房人在填寫認(rèn)購書及簽訂購房合同時(shí)的姓名必須與“VIP卡”登記的姓名一致。12、客戶已經(jīng)升級(jí)VIP卡并排隊(duì)自發(fā)形成選房順序卡號(hào)后，即表示持卡人已知曉本次開盤的所有情況和開盤規(guī)則并承諾遵守，否則我司有權(quán)宣布該號(hào)作廢，由此產(chǎn)生的后果由排隊(duì)購房人自行承擔(dān)。請(qǐng)所有客戶，不要購買或轉(zhuǎn)讓升級(jí)“VIP卡”，由此違規(guī)行為所帶來的一切

7、后果，由購買者自行承擔(dān)。最終解釋權(quán)歸重慶？房地產(chǎn)開發(fā)（集團(tuán)）有限公司二0一一年十月十五日某某花園9#、10#、11#樓開盤優(yōu)惠須知優(yōu)惠政策序號(hào)優(yōu)惠辦法優(yōu)惠方式說明第一重普通VIP卡認(rèn)購優(yōu)惠公布總價(jià)減10000元凡于開盤日內(nèi)成功認(rèn)購的普通VIP客戶，在簽訂正式購房合同時(shí)可享受10000元總房款優(yōu)惠。第二重升級(jí)VIP卡誠意金優(yōu)惠誠意金20000元轉(zhuǎn)認(rèn)購定金后，簽合同時(shí)優(yōu)惠總房款的1%凡于開盤日成功認(rèn)購的升級(jí)VIP卡客戶，在普通VIP卡優(yōu)惠之后，再在優(yōu)惠總房款上優(yōu)惠1%。第三重開盤當(dāng)日優(yōu)惠按揭客戶：98折一次性客戶：95折開盤日成功認(rèn)購且于5日內(nèi)簽訂購房合同：1、按揭可享受總房款98折的優(yōu)惠。2、一

8、次性付款可享受總房款95折優(yōu)惠。二、優(yōu)惠說明認(rèn)購成功后，上述優(yōu)惠均在銷售公示價(jià)上扣減，簽約時(shí)從總房款扣除，不以現(xiàn)金支付；升級(jí)VIP卡客戶開盤當(dāng)日認(rèn)購成功后，優(yōu)惠計(jì)算方式為：按揭付款：實(shí)際購房款=（公布價(jià)-10000）0.990.98一次性付款：實(shí)際購房款=（公布價(jià)-10000）0.990.95最終解釋權(quán)歸重慶？房地產(chǎn)開發(fā)（集團(tuán)）有限公司開盤人員安排組別工作分項(xiàng)工作職責(zé)工作人員備 注外場(chǎng)區(qū)/組長(zhǎng)：王偉 冷餐組冷餐供應(yīng)供應(yīng)飲料、水果、糕點(diǎn)服務(wù)？保安2名落實(shí)活動(dòng)公司準(zhǔn)備冷餐、各類標(biāo)示牌資料審核組：客戶入場(chǎng)控制大門入口處檢查VIP，詢問持VIP的客戶是否排隊(duì)，如無排隊(duì)號(hào)，可引導(dǎo)辦理。后方可進(jìn)入大廳，1

9、卡限定2人保安2名？、？組織排隊(duì)和審核資格，并告知無vip卡的客戶不進(jìn)入售房部，等vip卡客戶選房完畢后進(jìn)入客戶外場(chǎng)排隊(duì)控制負(fù)責(zé)外場(chǎng)客戶的引導(dǎo)，提供資料。排隊(duì)區(qū)控制在進(jìn)門大廳和靠近沙盤處，進(jìn)行排隊(duì)客戶秩序的維護(hù)，并協(xié)助冷餐區(qū)保安2名？/？桌子、自擬的排隊(duì)順序單選房等候區(qū)/組長(zhǎng)：陳思選房等候區(qū)控制在選房等候區(qū)入口處，核實(shí)客戶選房順序卡，控制客戶進(jìn)入選房區(qū)的數(shù)量和速度，最后統(tǒng)計(jì)總選房客戶組數(shù)保安2名？桌子、根據(jù)內(nèi)場(chǎng)的進(jìn)度，控制客戶進(jìn)入選房區(qū)的速度等候區(qū)氛圍營(yíng)銷負(fù)責(zé)宣讀開盤串臺(tái)詞、認(rèn)購須知、按順序唱號(hào)分批次進(jìn)入，銷控請(qǐng)注意“某某房已認(rèn)購”？（男）主持人串臺(tái)詞、室內(nèi)外音響、無線話筒、排隊(duì)順序單、負(fù)責(zé)接

10、到真實(shí)銷控單并恭喜。選房認(rèn)購區(qū)（銷控處、簽約處、審核處、繳款處、服務(wù)處）組長(zhǎng)：肖銘陽 內(nèi)場(chǎng)總控制控制內(nèi)場(chǎng)選房進(jìn)度；銜接陳思，控制客戶進(jìn)入選房區(qū)的進(jìn)度；及時(shí)處理內(nèi)場(chǎng)各環(huán)節(jié)問題保安4名？銷控處：引導(dǎo)客戶選房引導(dǎo)客戶選房置業(yè)顧問每組客戶選房時(shí)間為兩分鐘銷控處：初步銷控紙質(zhì)銷控表上確認(rèn)房源，填寫定房確認(rèn)單并在價(jià)格銷控表上貼預(yù)定標(biāo)識(shí)？、？審核房源是否存在簽約處：認(rèn)購資料傳遞傳遞客戶資料至認(rèn)購書打印處再負(fù)責(zé)傳回？（女）簽約處：打印認(rèn)購書根據(jù)客戶提供的有簽字的定房確認(rèn)單，每套房子均打印認(rèn)購書2份。？明源人員1名每套房源均需要提前打印核對(duì)。公式、價(jià)格、面積核對(duì)，提前熟悉。審核處：客戶簽章引導(dǎo)客戶在認(rèn)購書上簽字

11、蓋手?。坷U款處：換收據(jù)公司蓋章根據(jù)認(rèn)購書，換給客戶定金收據(jù)，收取一份認(rèn)購書。？保安1名1名核對(duì)房號(hào)、單價(jià)，1名開收據(jù)/換回收據(jù)認(rèn)購書審核，蓋鮮章？核對(duì)認(rèn)購房號(hào)、金額及其他填寫內(nèi)容內(nèi)銷控更新根據(jù)服務(wù)處返回的定房確認(rèn)單，貼上最終銷控貼，完成銷控？把認(rèn)購信息傳給唱號(hào)者服務(wù)處：最終銷控傳遞根據(jù)財(cái)務(wù)返的認(rèn)購書、定金收據(jù)，定房確認(rèn)單，抄寫選房結(jié)果，一式兩份傳遞？負(fù)責(zé)傳遞真實(shí)認(rèn)購結(jié)果給朱曉鳳和陳思服務(wù)處：按揭須知返給客戶定金收據(jù)及認(rèn)購書一份，發(fā)放檔案袋（引導(dǎo)按揭須知簽字、按揭收入證明）檔案袋提前準(zhǔn)備、引導(dǎo)客戶簽訂按揭須知。現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏及氣氛控制組長(zhǎng)：陳思（男）音控放音樂渲染內(nèi)場(chǎng)氛圍、保證設(shè)備運(yùn)行順暢？活動(dòng)公司唱

12、號(hào)負(fù)責(zé)宣讀開盤串臺(tái)詞、認(rèn)購須知、按順序唱號(hào)分批次進(jìn)入，銷控請(qǐng)注意“某某房已認(rèn)購”、和肖經(jīng)理隨時(shí)控制認(rèn)購速度？男) 在選房等候區(qū)銀行咨詢銀行咨詢共2家銀行咨詢點(diǎn)提供客戶咨詢后勤保障組組長(zhǎng)：王紅櫻工程支持保障現(xiàn)場(chǎng)電力、工具等正常運(yùn)行或臨時(shí)事件溝通工程部活動(dòng)設(shè)備管理負(fù)責(zé)音響、話筒、現(xiàn)場(chǎng)布置等設(shè)備正常運(yùn)行或及時(shí)維修？辦公設(shè)備管理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)備正常運(yùn)行或及時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)拍照現(xiàn)場(chǎng)拍照、機(jī)動(dòng)協(xié)調(diào)？車輛安排停車指揮、維持現(xiàn)場(chǎng)車輛秩序、備應(yīng)急車輛1輛保安2名沿途設(shè)崗引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)保潔廣場(chǎng)部分售房部大廳洗手間及內(nèi)場(chǎng)保潔6名各場(chǎng)地2名重點(diǎn)區(qū)域?yàn)槭鄯坎看髲d和洗手間現(xiàn)場(chǎng)控制及應(yīng)急小組現(xiàn)場(chǎng)總指揮現(xiàn)場(chǎng)全面控制？

13、指導(dǎo)全場(chǎng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)不可控因素現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)控制全場(chǎng)局面及處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各組工作？三、流程動(dòng)線圖（方案一）五大區(qū)：資料審核區(qū)、冷餐區(qū)、排隊(duì)等候區(qū)、選房等候區(qū)、選房認(rèn)購區(qū)五大處：銷控處、簽約處（含后面的打印處）、審核處（公司蓋章）、繳款處（換票）、服務(wù)處（按揭須知）、銀行咨詢處（開盤布置方案）人流動(dòng)線：銀行咨詢處 銀行咨詢處選房認(rèn)購區(qū)選房認(rèn)購區(qū)服務(wù)處價(jià)格銷控板銷控處服務(wù)處價(jià)格銷控板銷控處審核處審核處冷餐區(qū)冷餐區(qū)選房等候區(qū)選房等候區(qū)客戶排隊(duì)客戶排隊(duì)區(qū)資料審核區(qū)資料審核區(qū)四、活動(dòng)預(yù)算序號(hào)費(fèi)用明細(xì)單價(jià)（元）尺寸數(shù)量小計(jì)（元）1開盤認(rèn)購須知、室內(nèi)銷控表元/m2塊02開盤認(rèn)購須知12元/900mm*12

14、00mm2塊503銷控表公示（室內(nèi)寫真）17元/1.8m*1.2*1504銷控即時(shí)貼1005花籃40元/個(gè)/12個(gè)4806冷餐6000元/500人份60007音響系統(tǒng)租賃4000元/1套40008資料審核區(qū)、冷餐區(qū)、客戶排隊(duì)區(qū)、選房等候區(qū)、銷控處、選房處、蓋章處、簽約處、打印處、財(cái)務(wù)繳款處、認(rèn)購入口、認(rèn)購區(qū)出口/0.2*0.3*11塊（初步預(yù)計(jì)）/5009氣柱（共2天）130元/根20個(gè)260010紅色地毯8元/5040011滑翔傘飛行（每天2小時(shí)）1000元/小時(shí)人2人*4小時(shí)800012備用資金500013合計(jì)27180責(zé)任部門組長(zhǎng)組員開盤前籌備事項(xiàng)10月總控組。1、開盤前組織驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)布置

15、及預(yù)演練1、現(xiàn)場(chǎng)總控； ？1、10月15日組織2、10月153、組織10月15日下午61、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配提出方案和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急2、客戶因開盤價(jià)格、選房順序等銷售方面問題的應(yīng)急處理。？1、10月2、10月13日邀請(qǐng)3、10月4、協(xié)助完成開盤前演練1、媒體接待及現(xiàn)場(chǎng)照相？1、10月2、10月15日完成現(xiàn)場(chǎng)布置3、10月15日完成物料申購1、實(shí)施簽約行政部1、10月15日落實(shí)開盤當(dāng)日到場(chǎng)蓋章工作人員（1名）及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員（2、10月15日工作盒飯、礦泉水、雨衣調(diào)配到位3、10月15日完成銷售中心網(wǎng)絡(luò)、電腦的布置及測(cè)試（以流程動(dòng)線圖為基準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整）、以及法律審核4、10月14日根據(jù)確定的開盤方案通知所

16、有涉及的工作人員5點(diǎn)前到位演練。5、工作人員和主城支援人員的15日演練晚餐和16日午餐、回城的安排。和15日晚住宿安排。（鄔濤主任）1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員到位，隨機(jī)處理突出網(wǎng)絡(luò)、電話、電腦事故，并對(duì)開盤當(dāng)日銷售道具實(shí)施拍照及拍攝（銷售證據(jù)保留）2、提供行政人員支援（約5名）3、派出所、市政、交巡警等相關(guān)部門協(xié)調(diào)（鄔濤主任）財(cái)務(wù)部1、10月15日完成錄入電腦的開盤價(jià)格表審核2、10月15日備用POS機(jī)、蓋章收據(jù)的準(zhǔn)備到位1、4名財(cái)務(wù)人員完成開盤當(dāng)日訂金收取流程物管部1、10月15日備用發(fā)電設(shè)置準(zhǔn)備到位并完成預(yù)演練2、10月15日對(duì)銷售中心內(nèi)外進(jìn)行統(tǒng)一保潔3、10月15日下午2點(diǎn)起至次日凌晨提供2名安保

17、人員，對(duì)提前排隊(duì)客戶進(jìn)行隊(duì)伍規(guī)范、秩序維護(hù)、點(diǎn)心、水、飲料的發(fā)放4、提供100個(gè)大塑料方凳。1、準(zhǔn)備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備的啟用2、客戶群聚滋事等突發(fā)事件的處理3、提供20名保安，2人完成車輛控制，6人維護(hù)外場(chǎng)排隊(duì)秩序，1人協(xié)助唱號(hào)，1人設(shè)于選房區(qū)協(xié)助貼銷售表，2人設(shè)于出口，2人設(shè)于繳款區(qū)，1人流動(dòng)崗,5人機(jī)動(dòng)崗4、提供4名保潔，保證室內(nèi)外清潔工程部1、10月15日下午二點(diǎn)前完成鋼管架搭建（如需要）根據(jù)實(shí)際情況考慮是否搭建鋼管架1、開盤當(dāng)日廣場(chǎng)部分停止任何施工五、人員安排六、應(yīng)急預(yù)案1、遇雨應(yīng)急預(yù)案1）若開盤前2-3天開始下雨，且有客戶排隊(duì)，建議租賃雨棚，并由銷售部組織物管保安發(fā)放雨衣或雨傘。2）若開盤前夜下雨,銷售部組織客戶自發(fā)形成選房順序號(hào)，將客戶勸離。3）若排隊(duì)客戶數(shù)量達(dá)100-150