產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證緒論課件

1、課程提供說明本教材為下列人員提供培訓(xùn)：工廠質(zhì)量負(fù)責(zé)人產(chǎn)品認(rèn)證工廠內(nèi)審員與產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)的人員 1/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 課程內(nèi)容本教程共分5章，分別介紹了：產(chǎn)品認(rèn)證的一般知識、法律法規(guī)、認(rèn)證的管理機(jī)構(gòu)和實施機(jī)構(gòu)以及產(chǎn)品認(rèn)證中的特用詞匯產(chǎn)品認(rèn)證申辦、變更程序及其要求產(chǎn)品認(rèn)證的工廠質(zhì)量保證能力要求質(zhì)量保證體系的建立內(nèi)部質(zhì)量審核2/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 課程目標(biāo)期望達(dá)到下述目標(biāo)：了解涉及產(chǎn)品認(rèn)證的法律法規(guī)、相關(guān)機(jī)構(gòu)熟悉產(chǎn)品認(rèn)證的申辦、變更程序及要求理解產(chǎn)品認(rèn)證的工廠質(zhì)量保證能力要求，以便于建立、實施符合要求的質(zhì)保體系掌握建立文件化質(zhì)保體系的方法掌握內(nèi)部質(zhì)量審核的要求和方法3/ (海

2、量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 中國質(zhì)量認(rèn)證中心China Quality Certification CenterCQC 中國質(zhì)量認(rèn)證中心是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局設(shè)立的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)由原中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心和原中國電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會秘書處于2002年3月14日合并成立 4/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 中國原有的強制性產(chǎn)品認(rèn)證制度進(jìn)口商品安全質(zhì)量許可制度（CCIB）電工產(chǎn)品安全認(rèn)證制度（CCEE）自2002年5月1日起，中國實行統(tǒng)一的強制性產(chǎn)品認(rèn)證制度（CCC）5/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 13個部門：辦公室、人事處、財務(wù)處、質(zhì)量監(jiān)督處、技術(shù)處、檢查處、培訓(xùn)處（培訓(xùn)中心）、產(chǎn)品認(rèn)證一處、

3、產(chǎn)品認(rèn)證二處、產(chǎn)品認(rèn)證三處、產(chǎn)品認(rèn)證四處、產(chǎn)品認(rèn)證五處、體系認(rèn)證管理處11個產(chǎn)品認(rèn)證分中心：沈陽、上海、南京、杭州、福州、青島、武漢、廣州、深圳、成都、西安7/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 產(chǎn)品認(rèn)證一處：負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品，包括信息技術(shù)產(chǎn)品、音頻產(chǎn)品、視頻產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、辦公自動化等產(chǎn)品的認(rèn)證業(yè)務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證二處：負(fù)責(zé)家用電器產(chǎn)品的認(rèn)證業(yè)務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證三處：負(fù)責(zé)機(jī)械產(chǎn)品，包括汽車、摩托車等產(chǎn)品的認(rèn)證業(yè)務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證四處：負(fù)責(zé)電線電纜、醫(yī)療器械產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、小功率電動機(jī)、電焊機(jī)、電動工具等的認(rèn)證業(yè)務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證五處：負(fù)責(zé)照明電器、低壓電器、低壓電器元件、低壓成套設(shè)備、電器附件、家用電器零配件等的認(rèn)證業(yè)務(wù)8/ (海

4、量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 從事管理體系認(rèn)證，已開展ISO9000、ISO14000、QS9000、OHSMS18000、HACCP等業(yè)務(wù)作為國際電工委員會電工產(chǎn)品合格與測試組織（IECEE）中國國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)（NCB），可為國內(nèi)外廠商制造的電工產(chǎn)品頒發(fā)49個國家和地區(qū)承認(rèn)的CB測試證書10/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 國際認(rèn)證聯(lián)盟（IQNet）成員，CQC頒發(fā)的ISO9000證書和ISO14000證書將獲得聯(lián)盟內(nèi)其他28家成員機(jī)構(gòu)的認(rèn)可培訓(xùn)工作：檢查（審核）員和師資的培訓(xùn)、聘用管理工作11/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 緒 論12/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 認(rèn)證的起源與發(fā)展起源于19

5、世紀(jì)中葉 20世紀(jì)30年代50年代，普及到工業(yè)發(fā)達(dá)國家（CE、UL標(biāo)志） 60年代起前蘇聯(lián)和東歐國家，70年代起發(fā)展中國家都陸續(xù)開始實行認(rèn)證制度 80年代，中國實行認(rèn)證制度（CCEE、CCIB標(biāo)志）14/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 認(rèn)證的類別和屬性體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證強制性產(chǎn)品認(rèn)證自愿性產(chǎn)品認(rèn)證15/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 給顧客提供信心：獲證產(chǎn)品加貼認(rèn)證標(biāo)志，明示顧客產(chǎn)品已由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)按特定的程序進(jìn)行了科學(xué)評價，可以放心購買促進(jìn)國際貿(mào)易、提高企業(yè)競爭力：是國際貿(mào)易中普遍被接受和使用的證明手段，有利于產(chǎn)品進(jìn)入國際市場、在顧客心中建立信譽，并給制造商帶來更大的利潤17/ (海量營銷管

6、理培訓(xùn)資料下載) 第五種認(rèn)證模式型式試驗工廠質(zhì)量體系評定認(rèn)證后監(jiān)督（質(zhì)量體系復(fù)查產(chǎn)品抽樣檢驗）特別適合于批量化生產(chǎn)的有形產(chǎn)品的，促使企業(yè)在受控條件下持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)，顧客買到不合格產(chǎn)品的風(fēng)險減少到最低限度ISO、IEC向各國推薦的，為各國普遍采用的一種典型的產(chǎn)品認(rèn)證模式中國強制性產(chǎn)品認(rèn)證和CQC自愿性產(chǎn)品認(rèn)證采用的主要認(rèn)證模式18/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 產(chǎn)品認(rèn)證的依據(jù)法律法規(guī)依據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理條例中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法實施條例19/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 規(guī)章依據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理條例實施

7、辦法強制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法產(chǎn)品認(rèn)證實施規(guī)則CQC自愿性認(rèn)證有關(guān)規(guī)定20/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 申請人應(yīng)遵守：按實施規(guī)則的規(guī)定，向指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證申請書、必要的技術(shù)文件和樣品申請人為銷售者、進(jìn)口商時，向指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)同時提交銷售者和生產(chǎn)者或者進(jìn)口商和生產(chǎn)者訂立的相關(guān)合同副本申請人委托他人申請的，與受委托人訂立認(rèn)證、檢測、檢查和跟蹤檢查等事項的合同，受委托人應(yīng)提交委托書、委托合同副本和其他相關(guān)合同的副本按照國家規(guī)定繳納認(rèn)證費用21/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 制造商、銷售商、進(jìn)口商應(yīng)遵守：保證提供實施認(rèn)證工作的必要條件保證獲證產(chǎn)品持續(xù)符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)和技

8、術(shù)規(guī)則保證銷售、進(jìn)口的目錄中產(chǎn)品為獲得認(rèn)證的產(chǎn)品按照規(guī)定對獲證產(chǎn)品加施認(rèn)證標(biāo)志不得利用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志誤導(dǎo)消費者不得轉(zhuǎn)讓、買賣認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志或部分出示、部分復(fù)印認(rèn)證證書接受各地質(zhì)檢行政部門和指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查或跟蹤檢查22/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 產(chǎn)品認(rèn)證制度的相關(guān)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（AQSIQ）國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（CNCA）地方質(zhì)檢行政部門 24/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 實施機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢查機(jī)構(gòu)檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志發(fā)放機(jī)構(gòu)25/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) CQC自愿性產(chǎn)品認(rèn)證自愿性產(chǎn)品認(rèn)證不屬于國家強制認(rèn)證范疇 自愿認(rèn)證目錄采取滾動發(fā)展

9、的模式，不定期地增刪修改CQC自愿認(rèn)證主要涉及產(chǎn)品的安全性能宗旨：配合國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證的實施，為延續(xù)原認(rèn)證機(jī)構(gòu)已開展的認(rèn)證工作 27/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 認(rèn)證實施規(guī)則主要內(nèi)容適用的產(chǎn)品范圍認(rèn)證模式申請單元劃分規(guī)則或者規(guī)定適用產(chǎn)品對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)則申請認(rèn)證需提交的文件型式試驗抽樣或送樣的要求關(guān)鍵元器件的確認(rèn)要求（根據(jù)需要）檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測規(guī)則工廠質(zhì)量保證能力的要求獲證后監(jiān)督的要求適用的產(chǎn)品加施認(rèn)證標(biāo)志的具體要求28/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 產(chǎn)品認(rèn)證的程序包括以下全部或部分環(huán)節(jié)：認(rèn)證申請型式試驗初始工廠檢查抽查檢測認(rèn)證結(jié)果評價與批準(zhǔn)獲證后的監(jiān)督29/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下

10、載) 產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志CCC認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)志的特殊式樣：CCC30/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) CCC標(biāo)志的種類在標(biāo)志基本圖案的右部印制種類標(biāo)注，證明產(chǎn)品所獲得的認(rèn)證種類認(rèn)證種類標(biāo)注由代表認(rèn)證種類的英文單詞的縮寫字母組成：S安全S&E安全和電磁兼容EMC電磁兼容F消防31/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 強制認(rèn)證標(biāo)志的使用要求統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格認(rèn)證標(biāo)志，必須加施在獲得認(rèn)證產(chǎn)品外體規(guī)定的位置上印刷、模壓認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)當(dāng)被印刷、模壓在銘牌或產(chǎn)品外體明顯或規(guī)定的位置。在相關(guān)獲證產(chǎn)品的本體上不能加施的，必須加施在產(chǎn)品的最小包裝上及隨附文件中32/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 特殊產(chǎn)品不能按以上各款規(guī)定加施標(biāo)

11、志的，必須在產(chǎn)品本體上印刷或者模壓“中國強制認(rèn)證”標(biāo)志的特殊式樣可以在產(chǎn)品外包裝上加施認(rèn)證標(biāo)志在境外生產(chǎn)、并獲得認(rèn)證的產(chǎn)品必須在進(jìn)口前加施認(rèn)證標(biāo)志在境內(nèi)生產(chǎn)、并獲得認(rèn)證的產(chǎn)品必須在出廠前加施認(rèn)證標(biāo)志33/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 強制認(rèn)證標(biāo)志的制作、申請、發(fā)放統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格標(biāo)志由國家認(rèn)監(jiān)委指定的印制機(jī)構(gòu)承擔(dān)，由指定的機(jī)構(gòu)發(fā)放申請人持證書復(fù)印件和蓋有公章的申請書向標(biāo)志發(fā)放管理中心申請使用認(rèn)證標(biāo)志印刷、模壓標(biāo)志需提供四份銘牌樣品，經(jīng)審批后自行制作，標(biāo)明工廠代碼（7位）或證書編碼使用標(biāo)志應(yīng)繳納費用34/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) CQC標(biāo)志使用的申請持證人持“購買標(biāo)志申請書”或“印刷/

12、壓模標(biāo)志申請書”、認(rèn)證證書復(fù)印件及單位證明或介紹信向CQC辦公室申請使用認(rèn)證標(biāo)志持證人可以提供上述文件的書面或電子文本辦理申請使用認(rèn)證標(biāo)志，應(yīng)繳納費用35/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 持證人應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定建立標(biāo)志使用和管理制度，對標(biāo)志的使用情況如實記錄存檔保證使用標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證要求只在證書所限定的產(chǎn)品上加貼標(biāo)志在廣告、產(chǎn)品介紹等宣傳材料中正確地使用認(rèn)證標(biāo)志，不得利用認(rèn)證標(biāo)志誤導(dǎo)、欺詐消費者接受CQC對標(biāo)志使用情況的監(jiān)督檢查36/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 下列情況之一者應(yīng)停止使用認(rèn)證標(biāo)志CQC暫停使用認(rèn)證證書的產(chǎn)品，在暫停期間，該產(chǎn)品應(yīng)停止使用認(rèn)證標(biāo)志CQC撤銷、注銷認(rèn)證證書的產(chǎn)

13、品認(rèn)證產(chǎn)品的更改未經(jīng)確認(rèn)或企業(yè)的質(zhì)量保證能力發(fā)生重大變化未經(jīng)確認(rèn)37/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 特殊情況的處理已獲CCIB和CCEE標(biāo)志但在2003年4月30日前購進(jìn)仍未售出的商品，應(yīng)到銷售地的出入境檢驗檢疫局或質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，在質(zhì)檢部門的監(jiān)管下繼續(xù)銷售2003年5月1日起，出廠的產(chǎn)品應(yīng)加施新標(biāo)志，老標(biāo)志徹底停用38/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 無需辦理強制性認(rèn)證的產(chǎn)品外國駐華使、領(lǐng)館、辦事機(jī)構(gòu)、入境人員從境外帶入境內(nèi)的自用物品政府間援助、贈送的物品展覽品（非展銷品）特殊用途（軍事等目的）的產(chǎn)品39/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 可免于辦理強制性認(rèn)證的產(chǎn)品為科研、測試需要進(jìn)口和

14、生產(chǎn)的產(chǎn)品以整機(jī)全數(shù)出口為目的而用進(jìn)料或來料加工方式進(jìn)口的零部件根據(jù)外貿(mào)合同，專供出口的產(chǎn)品（不包括該產(chǎn)品有部分返銷國內(nèi)或內(nèi)銷的）為考核技術(shù)引進(jìn)生產(chǎn)線需要進(jìn)口的零部件直接為最終用戶維修目的而進(jìn)口和生產(chǎn)的產(chǎn)品；為已停止生產(chǎn)的產(chǎn)品提供的維修零部件其它特殊情況的產(chǎn)品40/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 設(shè)立認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的條件有固定的經(jīng)營場所有與其從事業(yè)務(wù)相適應(yīng)的注冊資本（不低于50萬元）、辦公條件、人力資源和技術(shù)資源（具有5名以上專職國家注冊咨詢師或?qū)徍藛T（其中至少2人為高級咨詢師或高級審核員）或同等資格的咨詢?nèi)藛T）符合有關(guān)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)要求的質(zhì)量管理體系文件法律法規(guī)及國家認(rèn)監(jiān)委依法規(guī)定的其他條件41

15、/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 設(shè)立代理申辦機(jī)構(gòu)的條件境內(nèi)代理申辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；境外代理申辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)管理部門的證明文件有固定的營業(yè)場所和開展代理業(yè)務(wù)所需設(shè)施及辦公條件有健全的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度至少具有2名從事代理業(yè)務(wù)的人員，具有3年以上從事代理業(yè)務(wù)的工作經(jīng)歷，具備編制和組織申請文件的相應(yīng)專業(yè)和語言能力，了解所代理產(chǎn)品的認(rèn)證實施規(guī)則的有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)認(rèn)監(jiān)委指定的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核合格，取得合格證書有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件42/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 1.申請人申請產(chǎn)品認(rèn)證的組織注：1) 通常，申請人在獲得認(rèn)證證書后就成為持證人2) 所謂“申請

16、代理人”是指代理申請人辦理認(rèn)證申請手續(xù)的組織術(shù) 語43/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 2.持證人持有產(chǎn)品認(rèn)證證書的組織注：1)通常持證人在申請認(rèn)證的階段是申請人2)持證人可以是制造商，也可以不是制造商44/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 3.制造商控制認(rèn)證產(chǎn)品制造的組織注：一個制造商可以有多個工廠45/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 4.工廠對認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行最終裝配和（或）試驗以及加施認(rèn)證標(biāo)志的場所46/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 5.供應(yīng)商為工廠認(rèn)證產(chǎn)品提供元器件/零部件/材料的組織47/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 6.多功能產(chǎn)品具有兩種或兩種以上強制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品功能的產(chǎn)品

17、48/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 7.一致性正常生產(chǎn)的認(rèn)證產(chǎn)品的特性與型式試驗合格樣品的特性的符合程度49/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 8.檢驗通過觀察、測量、試驗進(jìn)行的符合性評價50/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 9.監(jiān)督檢驗 獲證后的產(chǎn)品檢驗注：1）通常，認(rèn)證實施規(guī)則規(guī)定了監(jiān)督檢驗是否需要進(jìn)行 2）用于試驗的樣品應(yīng)隨機(jī)抽取。因此，有時也稱“抽樣檢驗”51/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 10.定期確認(rèn)檢驗為供應(yīng)商的產(chǎn)品持續(xù)滿足認(rèn)證產(chǎn)品的使用要求提供證據(jù)，由工廠策劃，并由工廠實施的檢驗注：1)定期確認(rèn)檢驗不同于進(jìn)貨檢驗，進(jìn)貨檢驗是針對產(chǎn)品的規(guī)定要求，而定期確認(rèn)檢驗是針對產(chǎn)品的使用要

18、求 2) 通常，定期確認(rèn)檢驗的樣品應(yīng)隨機(jī)抽取 3)定期確認(rèn)檢驗可以委托有能力的組織進(jìn)行52/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 11.例行檢驗為剔除生產(chǎn)過程中偶然性的損傷在生產(chǎn)的最終階段對產(chǎn)品的某些安全或EMC項目進(jìn)行的100檢驗注：1)例行檢驗有時也稱“生產(chǎn)線檢驗” 2)例行檢驗的項目不應(yīng)少于認(rèn)證實施規(guī)則的要求 3)例行檢驗后除包裝和標(biāo)識外，一般不再進(jìn)一步加工53/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 12. 確認(rèn)檢驗為驗證產(chǎn)品是否持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行的抽樣檢驗 注：1）確認(rèn)檢驗通常在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件下進(jìn)行，檢驗的樣品應(yīng)是隨機(jī)抽取的 2）確認(rèn)檢驗的項目、頻次應(yīng)滿足相應(yīng)產(chǎn)品認(rèn)證實施規(guī)則的要求 3）可以委托外部檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)檢驗54/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 13.型式試驗為證明樣品滿足認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全部要求所進(jìn)行的試驗注：1) 型式試驗為設(shè)計定型和工藝定型，進(jìn)行批量化穩(wěn)定生產(chǎn)的可行性提供證據(jù) 2) 有時，型式試驗也稱為型式檢驗55/ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 14.校準(zhǔn) 在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所代表的量值與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操