管理人員管理技能提升

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)企業(yè)管理人員管理技能提升實訓(xùn)策劃案培訓(xùn)意義為適應(yīng)建設(shè)國際旅游島的需要，打造符合企業(yè)的軟硬件環(huán)境，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，提高企業(yè)管理人員的管理素養(yǎng)和管理技能，進而提升企業(yè)的核心競爭力，海南省形象設(shè)計協(xié)會的培訓(xùn)執(zhí)行單位?？趪钙髽I(yè)管理咨詢有限公司針對企業(yè)管理現(xiàn)狀實施調(diào)研與評估分析的基礎(chǔ)上制定了企業(yè)管理人員2018管理技能提升實訓(xùn)培訓(xùn)計劃。二、公司簡介?？趪钙髽I(yè)管理咨詢有限公司是一家從事培訓(xùn)、管理咨詢的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)；主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)包括職業(yè)化心態(tài)系列、職業(yè)化素

2、養(yǎng)系列、職業(yè)化形象系列、職業(yè)化禮儀系列、職業(yè)化溝通系列、職業(yè)化能力系列、中高層管理實戰(zhàn)系列以及服務(wù)力提升進階培訓(xùn)系列。同時，為提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)，與中國人力資源和社會保障部指定單位合作禮儀培訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證，并代理國際認(rèn)證（CIP）形象設(shè)計師、禮儀培訓(xùn)師等資格認(rèn)證。2017至2019年，?？趪钙髽I(yè)管理咨詢有限公司結(jié)合國情以及海南的開發(fā)與建設(shè)推出一個核心戰(zhàn)略和兩個唯一工程，一個核心戰(zhàn)略指未來三年海南省高素質(zhì)職業(yè)化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略；兩個唯一工程是指打造海南省唯一一家品質(zhì)化、專業(yè)化禮儀培訓(xùn)師資單位，海南省唯一一家職業(yè)化實戰(zhàn)培訓(xùn)師資單位，并致力于打造海南省高素質(zhì)人才孵化基地。國桓培訓(xùn)公司為海南數(shù)

3、百家企事業(yè)單位提供了近千場次培訓(xùn)，以“用感恩的心做講師、用愛心做培訓(xùn)”的服務(wù)理念，“內(nèi)塑品牌外塑形象”的服務(wù)準(zhǔn)則，為企業(yè)文化建設(shè)，良性發(fā)展提供專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多單位的信賴和好評，在海南地區(qū)逐漸樹立起公司良好品牌，國桓培訓(xùn)將再接再厲，與各企事業(yè)單位攜手共進！三、計劃概述 針對企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)與日常管理分析的基礎(chǔ)上，海南省形象設(shè)計協(xié)會酒店服務(wù)培訓(xùn)執(zhí)行單位海口國桓企業(yè)管理咨詢有限公司在對企業(yè)管理與一線生產(chǎn)培訓(xùn)評估并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展趨勢后，確定了下列企業(yè)管理素養(yǎng)與管理技能的培訓(xùn)工作重點：企業(yè)服務(wù)管理角色定位與在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)計劃的基礎(chǔ)上，對企業(yè)管理人員的管理角色認(rèn)知與管理職責(zé)、

4、自我管理、管理原則掌握、員工輔導(dǎo)、溝通與激勵、情商領(lǐng)導(dǎo)力六大方面進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，多元化的培訓(xùn)方式導(dǎo)入，旨在提升管理人員的管理技能管理技能；培訓(xùn)分階段實施，分主題實施，培訓(xùn)后持續(xù)跟進落地，逐步養(yǎng)成酒店管理人員日常的服務(wù)管理行為與管理習(xí)慣。培訓(xùn)對象1、中層管理人員；2、班組長培訓(xùn)時長三天兩晚 培訓(xùn)目標(biāo)管理人員內(nèi)心自我角色感認(rèn)知管理人員的管理職責(zé)與目標(biāo)梳理管理人員的自我管理風(fēng)格認(rèn)知與平衡一視同仁、有法必依、恩威并施的管理原則把控因人而異的員工輔導(dǎo)方式與授權(quán)（識人、選人、育人）因人而異的員工溝通和激勵方式（用人、留人、裁人）從管理到領(lǐng)導(dǎo)到教練的領(lǐng)導(dǎo)力塑造培訓(xùn)內(nèi)容時間安排培訓(xùn)主題培訓(xùn)大綱培訓(xùn)方式管理人員測

5、評與座談會座談測評動員會系列一：綜合管理素質(zhì)測評（2小時）情商測試敬業(yè)度測試管理能力測試管理現(xiàn)狀研討與展望.心理學(xué)測試.問卷測試.現(xiàn)場研討快樂就是生產(chǎn)力（全體員工）待定和諧身心、快樂工作系列二：服務(wù)心態(tài)（3小時）1）破冰開營2）職業(yè)角色定位3）身心和諧的價值意識4）快樂不是本能而是一種能力5）快樂工作思維方式構(gòu)建6）如何樹立正確的職業(yè)工作觀7）職業(yè)工作觀 的12要素構(gòu)建.理論講解.案例分析.心理游戲.情景模擬.角色扮演.小組競爭管理人員職業(yè)化共識觀達成管理層風(fēng)格與自我管理系列三：角色定位與自我管理職業(yè)化時代的來臨管理人員內(nèi)心角色感認(rèn)知管理與績效的關(guān)系與區(qū)別管理的核心職責(zé)與目標(biāo)管理者的管理風(fēng)格認(rèn)

6、知管理者的必備九大件管理者的管理誤區(qū)情景體驗視頻賞析案例探討個人分享圖片賞析小組討論. 作業(yè)跟進管理人員角色定位與情商管理管理原則標(biāo)準(zhǔn)化系列四： 管理理念與團隊情商管理1）公法私情的管理原則2）知己知彼的管理法則3）管理層的服務(wù)角色定位4）管理層的服務(wù)督導(dǎo)效能觀5）管理層的情緒與壓力管理6）管理層的四種管理氛圍營造.理論講解.案例分析.心理游戲.情景模擬.角色扮演.小組競爭高效溝通員工績效輔導(dǎo)系列五：績效管理（6小時）員工性格分類員工能力分類3）績效輔導(dǎo)模型4）績效輔導(dǎo)時機與程序5）績效輔導(dǎo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃.應(yīng)用心理學(xué).情景.案例.游戲互動.小組討論.情景模擬.游戲互動.案例分析.理論講解.

7、課后作業(yè)管理人員績效輔導(dǎo)高效溝通與協(xié)作系列六：高效溝通1）管理溝通的四個70%2）管理溝通角色認(rèn)知3）管理溝通的管理效能4）管理者的語言藝術(shù)觀5）管理者溝通用語禁忌6）企業(yè)全方位溝通（對內(nèi)、對外）應(yīng)用心理學(xué).情景.案例.游戲互動.小組討論.情景模擬.游戲互動.案例分析.理論講解.課后作業(yè)系列七：高效協(xié)作與高效會議1）溝通協(xié)作的漏斗2）溝通與協(xié)作的三要核心要素3）常規(guī)會議分類4）非正式會議的核心要點5）正式會議的誤區(qū)6）正式會議的效能點7）高效會議溝通與協(xié)作九步曲員工激勵與領(lǐng)導(dǎo)力（所有管理人員）激勵與領(lǐng)導(dǎo)力系列八：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力情商領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者六大根性和五大能力目標(biāo)管理與激勵管理用人管理執(zhí)行中的三大黃金要素管理中的沖突處理7）高效團隊執(zhí)行力六七八.拓展項目.小組競爭.案例研討.頭腦風(fēng)暴.獎懲激勵.課后作業(yè)八、培訓(xùn)輔助設(shè)備設(shè)施1、電腦、投影儀（以播放PPT）、音響（按受訓(xùn)方條件準(zhǔn)備，非必需）、桌椅、紙筆、白板及白板筆；2、空曠的培訓(xùn)教室；3、參訓(xùn)人員崗位工作說明書九、學(xué)員參訓(xùn)要求1、參訓(xùn)學(xué)員要求統(tǒng)一著工裝（儀容儀表整潔）；2、管理培訓(xùn)及服務(wù)實操培訓(xùn)，單次培訓(xùn)人數(shù)建議控制在40人以內(nèi)；3、培訓(xùn)全程實施，人力資源部需指定一名工作人員全程跟蹤。十、培訓(xùn)費用及福利培訓(xùn)整體報價為4萬元（培訓(xùn)前調(diào)研、培訓(xùn)中分階段實施與作業(yè)跟進、培訓(xùn)后三個月的跟進服務(wù)），含發(fā)票；其中包含項