質(zhì)量管理篇全面2天

1、服務熱線 質(zhì)量管理篇全面質(zhì)量管理（2天）20世紀80年代后期以來，全面質(zhì)量管理得到了進一步的擴展和深化，逐漸由早期的TQC演化成為TQM，其含義遠遠超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念。質(zhì)量不再是僅僅被看作是產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，而是整個組織經(jīng)營管理的質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的最有力武器。在此情況下，全面質(zhì)量管理的理念和原則相對于TQC階段而言都發(fā)生了很大的變化。通過質(zhì)量管理的學習，掌握綜合應用各種先進的管理方法和技術(shù)手段，不斷改進本組織的業(yè)務流程和工作方法。課程對象 生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理;

2、 其他部門經(jīng)理及相關(guān)人員1質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化TQM的核心TQM的目標TQM與企業(yè)的競爭優(yōu)勢顧客完全滿意顧客導向與顧客驅(qū)動質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量文化團隊合作質(zhì)量管理體系標準質(zhì)量體系評審與產(chǎn)品質(zhì)量認證 2. 企業(yè)的質(zhì)量管理 企業(yè)質(zhì)量管理的過程模式產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的質(zhì)量管理制造過程中的質(zhì)量管理服務過程中的質(zhì)量管理標桿學習(Benchmarking) 3. 工序與過程質(zhì)量控制質(zhì)量變異的統(tǒng)計觀點質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計分析工具生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài)生產(chǎn)過程的統(tǒng)計推斷工序能力 工序質(zhì)量控制圖 4. 質(zhì)量檢驗 生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗 質(zhì)量檢驗的主要管理制度質(zhì)量檢驗的組織工作質(zhì)量檢驗方式基本檢驗類型 檢驗站設(shè)計的排隊模型 5驗收抽樣檢查 供需雙方在產(chǎn)品交驗時常見檢驗方案驗收抽樣方案的統(tǒng)計分析 接收概率抽樣方案的OC曲線6. 質(zhì)量的經(jīng)濟性與質(zhì)量成本 質(zhì)量效益與質(zhì)量損失提高質(zhì)量經(jīng)濟性的措施質(zhì)量成本的組成 預防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本全面質(zhì)量成本管理6. 品管七大手法品管七大手法檢查表收集、整理資料排列圖確定主導因素散布圖展示變數(shù)之間的線性關(guān)系因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題直方圖展示過程的分布情況控制圖識別波動的來源品管新七大手法關(guān)系圖理清復雜因素間的關(guān)系系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段親和圖從雜亂的語言資料中汲取資訊矩陣圖多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)系PDPC