民營醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略探討

1、民營醫(yī)院開展戰(zhàn)略討論摘要在現(xiàn)有的醫(yī)療市場劇烈競爭條件下，民營醫(yī)院顯然處于弱勢群體，要想在國有醫(yī)院占絕對地位的環(huán)境中生存和開展，就必須認真分析民營醫(yī)院各自所處的內(nèi)、外環(huán)境條件，根據(jù)自身的特點，揚長避短，找準醫(yī)療市場開展空間，朝著差異化，不對稱競爭戰(zhàn)略目的，逐步蓄積資源力量，培育自己的核心競爭優(yōu)勢，走出一條合適民營醫(yī)院自身生存和開展的成功之路。關(guān)鍵詞民營醫(yī)院；市場競爭；開展戰(zhàn)略民營醫(yī)院是我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革新形勢下出現(xiàn)的打破公立醫(yī)院一統(tǒng)天下，促進競爭，改善效勞的營利性醫(yī)療機構(gòu)?？v觀近20年的開展歷程，民營醫(yī)院已得到較快的開展，經(jīng)統(tǒng)計全國各級民營醫(yī)療機構(gòu)在數(shù)量上已占半壁江山。理論證明，民營醫(yī)療機構(gòu)的

2、崛起，為深化我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，促進醫(yī)療效勞競爭起到積極的推動作用1。隨著衛(wèi)生改革的逐漸深化，為解決群眾看病貴、看病難問題，國家在繼續(xù)深化開展“以病人為中心，以進步醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的推動下，采取了一系列積極有效措施，如平抑藥價、調(diào)整醫(yī)療效勞工程收費標準，提出門診、住院病人人均醫(yī)療費用零增長的年度管理目的。這一系列措施不僅對公立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、效勞、運行產(chǎn)生了宏大壓力，對民營醫(yī)院的開展更是一種前所未有的壓力。由于大多數(shù)民營醫(yī)院尚處在初創(chuàng)時期，在自身經(jīng)營管理過程中，普遍缺乏整體長期開展規(guī)劃，管理系統(tǒng)不完好，專業(yè)人才缺乏，技術(shù)力量薄弱，沒有形成自己的醫(yī)療特色和社會影響力。面臨如此嚴

3、峻的生存環(huán)境和內(nèi)部困惑，民營醫(yī)院如何在夾縫中求生存、謀開展，如何拓展思路，創(chuàng)新思維，根據(jù)自身的特點，主動適應社會變革，積極制定合適醫(yī)院開展的戰(zhàn)略目的，加強自身建立和開展，進步綜合競爭才能，是民營醫(yī)院必須進展認真考慮和答復的問題2。1民營醫(yī)院目前存在的主要問題由于民營醫(yī)院的創(chuàng)立和開展走的是市場經(jīng)濟的道路，他們既沒有國家財政補貼，又沒有其他特殊優(yōu)惠政策，其內(nèi)在管理也缺乏應有的監(jiān)管和指導，因此往往存在著較多的問題，如被普遍反映的自律意識較差，醫(yī)療質(zhì)量不穩(wěn)定，廣告宣傳不實等問題。這些問題的產(chǎn)生除了醫(yī)院外部社會環(huán)境所帶來的生存壓力之外，民營醫(yī)院自身普遍在決策、管理、創(chuàng)新、開展等方面存在著后天缺乏。相對于

4、傳統(tǒng)公立醫(yī)院，雖然民營醫(yī)院更具市場意識、效勞意識、競爭意識，為自己贏得了一定生存空間，但這些尚處于較淺的層次，由于普遍缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和系統(tǒng)的科學的開展觀，所以在戰(zhàn)略上缺乏整體性、長遠性規(guī)劃，不注重整體醫(yī)院實力的培養(yǎng)。在詳細運營和管理上缺乏可持續(xù)性開展的內(nèi)在機制，結(jié)果自然就表現(xiàn)為急功近利，不講誠信，給醫(yī)院帶來負面影響。綜合分析，民營醫(yī)院在生存和開展中的問題主要集中在以下幾個方面3。場地位和可持續(xù)開展的條件。目前民營醫(yī)院大多數(shù)是家族式和經(jīng)歷式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的系統(tǒng)分析和集體決策，往往是見機行事，說變就變。醫(yī)院管理者從整體上講還缺乏

5、現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理制度化、科學化、標準化明顯缺乏。組織形式過于簡化，責權(quán)不明，一人多職，職權(quán)穿插現(xiàn)象較普遍，缺乏相關(guān)管理制度來保證。因此民營醫(yī)院雖然機制靈敏，在醫(yī)院開展初期可能效益較高，但開展到一定時期和規(guī)模后，管理滯后必然會成為醫(yī)院進一步開展壯大的束縛。1.2科技力量薄弱大多數(shù)民營醫(yī)院規(guī)模小，設(shè)備簡單，技術(shù)力量薄弱，雖然其中也有擁有先進檢測治療設(shè)備和高技術(shù)程度醫(yī)療人才的，但事實上大多數(shù)民營醫(yī)院未把科技先進放到醫(yī)院開展的核心戰(zhàn)略地位。只有進步科研程度和開發(fā)新技術(shù)的才能才是民營醫(yī)院獲得可持續(xù)開展的基石和長久立身之本。1.3難以形成人才隊伍民營醫(yī)院往往只注重拿來主義，依賴外聘專業(yè)技術(shù)人員，而無

6、視自身人才隊伍的培養(yǎng)，往往是從公立醫(yī)院退下來的醫(yī)護人員中聘請到一位專業(yè)主任就開設(shè)一個診療科目，紅火一陣，主任一走，科室就關(guān)門。骨干層的交接總是在一撥又一撥的退休人員中進展，形成不了人才梯隊，這些都限制了醫(yī)院業(yè)務程度和醫(yī)療質(zhì)量的進步。另外民營醫(yī)院往往不重視醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)，臨時湊合人員，應付一般事務工作，談不上管理程度和管理質(zhì)量。2民營醫(yī)院的開展戰(zhàn)略4處在一個與公立醫(yī)院不完全平等地競爭環(huán)境中，民營醫(yī)院要生存要開展，除主動適應外部環(huán)境的變化外，最主要的還是要關(guān)注自身，放眼于將來，培養(yǎng)自己做大做強的本領(lǐng)，才能真正經(jīng)受各種內(nèi)外環(huán)境變化的考驗，開拓出合適民營醫(yī)院安康開展的一片空間。2.1樹立系統(tǒng)和可持

7、續(xù)的科學開展觀越是弱小的資本，越容易急功近利，這一點在民營醫(yī)院身上表現(xiàn)的最突出。許多醫(yī)院不愿意在不能馬上見效益的工程上投入，如醫(yī)院文化和品牌的建立、科學管理、科研程度、人才培養(yǎng)等的全面提升，總覺得這和自己當前最要緊的問題資本積累與生存是矛盾的。只顧及眼前利益，沒有確立一個長遠的開展戰(zhàn)略目的，沒有認真調(diào)研市場，做好功能定位，潛心打造效勞品牌，培養(yǎng)專業(yè)隊伍，培植醫(yī)院開展后勁。這里的關(guān)鍵是醫(yī)院管理者要有這種科學的開展觀念和意識。2.2明確醫(yī)院的目的和定位民營醫(yī)院的目的定位應當抓住三個要素：效勞范圍、市場地位、集中優(yōu)勢。一個明確的目的不僅是醫(yī)院創(chuàng)新和成長的動力所在，也是指明醫(yī)院的開展方向。正確的目的應

8、該是根據(jù)醫(yī)療市場環(huán)境，衛(wèi)生行業(yè)特點和醫(yī)院自身的資源優(yōu)勢，在細分市場的根底上，采用差異化戰(zhàn)略，確立醫(yī)院的開展目的，而不是一味地去追求賺多少錢或擁有多大規(guī)模資產(chǎn)，否那么往往導致醫(yī)院的短期行為。目的的制定不要太窄或太寬，既要符合現(xiàn)實條件，又要為將來的開展提供空間，既要有總目的，又要有階段性目的。有了開展目的還必需要制定詳細的施行策略、步驟和期限，并將戰(zhàn)略目的分解到相應的職能部門形成可執(zhí)行的方案，而不能擋在高層管理者的意識層面。要讓醫(yī)院開展目的成為每一位醫(yī)務員工的詳細目的去共享、去實現(xiàn)。2.3建立可持續(xù)化的人才培養(yǎng)機制醫(yī)院的競爭關(guān)鍵是人才的競爭，沒有一支穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)人才隊伍，就談不上高質(zhì)量的醫(yī)療

9、效勞和醫(yī)療質(zhì)量，更談不上競爭，對病人就沒有吸引力，在一些民營醫(yī)院，專業(yè)人員隊伍往往呈兩頭大中間小的啞鈴型人才構(gòu)造，所謂外來的和尚好念經(jīng)，只注重外面挖人，自身人才的培養(yǎng)就無從談起。所以，應該注重對高素質(zhì)年輕專業(yè)人員進展培養(yǎng)，作為后備醫(yī)療骨干力量。建立起一套完善的人才培訓、培養(yǎng)鼓勵機制，以保持醫(yī)療業(yè)務人才梯隊的穩(wěn)定和素質(zhì)進步，從而確保醫(yī)院的穩(wěn)健開展。2.4創(chuàng)立醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院形象醫(yī)療品牌是指醫(yī)院的整體識別系統(tǒng)和醫(yī)療特色、效勞滿足方式和醫(yī)院人文環(huán)境，醫(yī)院價值觀的綜合表達，是通過臨床科室、醫(yī)務人員、業(yè)務流程、技術(shù)程度、效勞活動、效勞環(huán)境、效勞設(shè)施、效勞主體的名稱、標志、符合醫(yī)院信念等綜合表現(xiàn)出來的，

10、是廣闊人民群眾和患者對該醫(yī)院的印象、認同度和價值觀的綜合評價?，F(xiàn)代醫(yī)院的競爭，已不單單地局限于某一方面或某一層面的競爭，單純地說技術(shù)的競爭、人才的競爭或者是效勞的競爭都是片面的，或者說是不全面的。因為醫(yī)院的品牌不僅向就醫(yī)患者長期提供一組特定醫(yī)療產(chǎn)品、利益和效勞。而且還表達了承諾、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵。因此，醫(yī)院在醫(yī)療活動中必須具有創(chuàng)品牌意識和創(chuàng)新意識，把握其核心精神和核心價值，這樣才能使民營醫(yī)院在患者的心目中保持持久的美譽度和知名度?？傊?，民營醫(yī)院是一個新惹事物，一方面自身蘊含強大的生命力，另一方面也亟待解決好如何從求生存階段順利過渡到可持續(xù)開展階段，這是民營醫(yī)院面臨的戰(zhàn)略問題。在這種情況下樹立系統(tǒng)和可持續(xù)開展的觀念，學習和運用現(xiàn)代醫(yī)院管理理念顯得非常重要。從戰(zhàn)略上要做好目的定位和施行差異化競爭，做到“人無我有，人有我好的醫(yī)療效勞，并為之建立適宜的組